『壹』 京东自营店质量问题退货
这问题你以质量问题退货,是京东自营的商品正常审核通过了,京东自营的会有京东快递员来拿货,不用填任何退货单。
『贰』 在京东买东西货到付款出现质量问题如何维权
拨打12315消费者举报电话。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。
⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
『叁』 京东购买产品质量问题怎么解决
联系京东客服,店家客服,说明情况,要求解决问题,非本人原因造成的可以使用7天无理由退货。如果不解决问题,打电话投诉到消协,投诉京东来维护自己的合法权益。
『肆』 京东商城 问题件是什么意思
京东问题件是指派送时状态异常件,指收货信息或者派送情况异常,没有能及时派送的包裹。造成问题件的主要情况有:
1、主干线网络车晚点,分支线车辆正常已经发出,导致快件滞留;
2、商品有损坏;
3、派送网点有异常,无法正常派送;
4、收件人电话、地址不详,收件人不在,收件人要求延迟派送等。
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一般快递投递的具体流程如下所示:
1、快件揽收。指发货人通过电话/传真/邮件等形式,通知快件公司上门取件。
2、揽件扫描。指快递人员将快件送达快递公司的分拨中心,相关人员对快件信息进行录入和检查。
3、快件分拨。指快递公司按照快件的地址信息或者其他要求进行分拣。
4、装车扫描。指快递已完成分拣,并开始发往目的地,此环节会包含在途运输的时间。
5、快件扫描。指快件已到达目的地所在城市的分拨中心。
6、快件分拨。指快件按照区域所在地进行分拣。
7、安排投递。指分拨中心已将快件分拣完毕,等待投递员进行投递。
8、正在投递。指快递人员已经开始根据快件上的信息进行快件的寄送。
9、快件签收。指收货人确认收到快递,并签收。
『伍』 衣服质量问题包括什么
一、色牢度
色牢度通俗理解就是衣服褪色程度。色牢度对服装来说是衡量质量的一个重要指标,不仅影响服装的外形,更重要的是会危害到人体健康安全。
容易褪色的服装染料的分子或重金属离子可能会随着脱落通过皮肤被人体吸收而危害人体。但是,对消费者来说,购买服装时是无法用眼睛来评定这件服装色牢度的好与差,只有穿过、洗过才得知。
二、面料色差
色差是服装外观质量方面的重要考核项目之一,目前的检验中只能用目测评定方法,按照《染色牢度褪色样卡》对照评定等级,有时候也可以用测色仪器进行颜色测量,但是还是以目测评定方法为主。
三、面料上的瑕疵
1、横裆疵:是指对针织织物而言,这种瑕疵的特点是在织物出现一些不均匀的花纹图案。纱线不均匀是指对针织织物而言,这种瑕疵的特点是在织物出现一些不均匀的花纹图案。纱线不均匀、纱线张力不均匀以及纱线具有不同的染料亲和力等都可能是出现这种情况的原因。
2、坏地:对于那些难以用语言来描述的织物缺陷而言,这是一个十分方便的术语。这个术语通常用来描述那些织物织造受到严重破坏的地方。
3、斜纹疵:对梭织织物而言,这种缺陷指的是纬纱与经纱发生尺寸偏斜的地方;对针织织物而言,这种情况指的是织物横列与织物纵行发生尺寸偏斜的地方.
4、弓弧:对梭织织物而言,这种情况指的是纬纱以弧线方式位于织物的宽度方向上;对针织织物而言,这种情况指的是线圈横列以弧线方式位于织物的宽度方向上。
5.断头疵:这种缺陷指的是经纱断裂后并经过修补的地方,它的常见特点是可以看见织到织物当中的断头。
四、成衣加工上的毛病
成衣加工上的毛病通常有跳针、底线浮出、面线太松、线痕不均匀、线迹起皱、对条对格。
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质量定位:
在开发、生产一个产品时,产品的质量控制在一个什么样的档次上,和产品定位有关,叫做质量定位。
质量是产品的主要衡量标准,质量的好坏直接影响到企业的产品在市场上的竞争力。因此企业在研发、生产产品时,应该更加市场需求的实际状况确定产品的质量水平。
在进行质量定位上,还应该考察质量的边际效益。即质量的边际投入和边际收益应相等。也就是花在质量提高上的最后一元钱要收到相同价值的收益。
一般的观点认为,产品质量越高越好,质量愈高,价值就愈高,但事实上,这种观点并不一定是正确的。质高的产品并不一定在市场上受欢迎。
因为质高则价高。有许多消费者,他们希望购买质稍次,但价格便宜的产品。日本电器质量高,但许多国人还是买中国电器,虽然国产电器质量低于日本电器,可它便宜。
一方面,质量的衡量标准是很难量化的,即使通过某些质量标准,如ISO质量系列的认证,说明你的产品质量比其它企业高,但在市场上,尤其消费者的认同并不一定与这些标准相符合,消费者对质量的认识往往有其个人的因素。
另一方面,市场上并不一定都需要高质量的产品,在许多区域市场,尤其是发展中国家市场,消费者往往更青睐于质量在一定档次上,但价格更便宜的产品。
『陆』 京东卖的服装怎么样;
有些衣服还是不错的,特别是品牌,但有些品牌搞团购时就不行了,质量差,不过很多可以退货,如果不着急穿,可以试试,也算对京东有个了解,因为每个人对产品的要求不同,所以,好与不好,不能一概而论,总体不错,买过几次婴之谷的婴儿服饰,感觉不错,比专卖店和商场便宜的多
『柒』 京东商城的品牌衣服是正品吗
我买过几次,有京东自己发货的也有第三方合作方发货的,都是正的。但是如果第三方发货的就一定要注意发货方的名称是否是衣服品牌或是品牌旗舰店,如果是其他乱七八糟的名称建议别买。
『捌』 京东三包性能故障都包含什么
京东三包性能故障包括在产品使用说明书规定的状态下,经维护不能正常启动、死机。
京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
在商品无任何问题情况下,京东承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。
京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货。个人定作类商品。
鲜活易腐类商品。
在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品。
交付的报纸期刊类商品。
其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等。
向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
『玖』 京东质量问题包含哪些
京东的服务质量就是一个大问题。产品有问题,京东第一个跳出来撇清责任,叫你自己找厂家,厂家不解决,京东也根本不管,认为是产品问题,他们只提供一个销售渠道。售后服务差的一塌糊涂。售后只会说些不痛不痒的官方话,根本不能解决任何问题
『拾』 衣服的质量问题指哪些
一.色牢度
色牢度通俗理解就是衣服褪色程度。色牢度对服装来说是衡量质量的一个重要指标,不仅影响服装的外形,更重要的是会危害到人体健康安全。容易褪色的服装染料的分子或重金属离子可能会随着脱落通过皮肤被人体吸收而危害人体。但是,对消费者来说,购买服装时是无法用眼睛来评定这件服装色牢度的好与差,只有穿过、洗过才得知。
二.水洗尺寸变化率
水洗尺寸变化率也就是缩水率,缩水率=(水洗前尺寸-水洗后尺寸)*100%/水洗前尺寸。水洗尺寸变化率的检验比较复杂,建议去专业检测中心进行检测。
三.面料色差
色差是服装外观质量方面的重要考核项目之一,目前的检验中只能用目测评定方法,按照《染色牢度褪色样卡》对照评定等级,有时候也可以用测色仪器进行颜色测量,但是还是以目测评定方法为主。
四.面料上的瑕疵
面料上的瑕疵有几种术语:横裆疵、坏地、斜纹疵、弓弧、断头疵、脱浆疵、色纱穿错疵
1.横裆疵:是指对针织织物而言,这种瑕疵的特点是在织物出现一些不均匀的花纹图案。纱线不均匀是指对针织织物而言,这种瑕疵的特点是在织物出现一些不均匀的花纹图案。纱线不均匀、纱线张力不均匀以及纱线具有不同的染料亲和力等都可能是出现这种情况的原因。
2.坏地:对于那些难以用语言来描述的织物缺陷而言,这是一个十分方便的术语。这个术语通常用来描述那些织物织造受到严重破坏的地方。
3.斜纹疵:对梭织织物而言,这种缺陷指的是纬纱与经纱发生尺寸偏斜的地方;对针织织物而言,这种情况指的是织物横列与织物纵行发生尺寸偏斜的地方.
4.弓弧:对梭织织物而言,这种情况指的是纬纱以弧线方式位于织物的宽度方向上;对针织织物而言,这种情况指的是线圈横列以弧线方式位于织物的宽度方向上。
5.断头疵:这种缺陷指的是经纱断裂后并经过修补的地方,它的常见特点是可以看见织到织物当中的断头。
6.脱浆疵:在印花过程中,如果贮存槽中的色浆快用完的话,将会造成印花图案的空白跳花。
7.色纱穿错疵:对梭织织物而言,这种情况指的是,用织布机通丝来描绘的色纱与彩色图案和(或)织纹设计相反;对经纱针织织物而言,这种情况指的是,用导杆来描绘的色纱与花纹设计相反。
五.成衣加工上的毛病
成衣加工上的毛病通常有跳针、底线浮出、面线太松、线痕不均匀、线迹起皱、对条对格。