Ⅰ 卖衣服销售技巧和话术
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
卖女装的说话技巧导购应对策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
Ⅱ 服装导购员怎样说话能成功卖出衣服
一个会聊天的人势必会招人喜欢,而一个会聊天的导购也势必会赢得顾客的亲睐,让顾客愿意买你的产品。在服装店经营中服装导购得学会说话才能让顾客买单,那么服装导购卖衣服该怎么跟顾客聊天呢?服装导购需要掌握哪些说话技巧呢?
新手卖衣服的说话技巧
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
以上就是女装网分享的卖衣服的说话技巧了,希望能够对各位有所帮助。
Ⅲ 服装导购员的销售技巧是什么
依倩雪服装教你通过对顾客的观察及选择销售方式?
1、纯粹闲逛型:这类顾客只是抱着进来看一看,满足一下好奇心,打发一下时间,没有购物的念头。
2、一见钟情型:原始动机,可能是闲逛,但遇见喜欢或心意已久的商品,就会掏钱购买,这时导购员应作出适合接近的时机。
3、胸有成竹型:他们出门的目的就是购物,自已想要什么都清清楚楚。进店后,表现的神闲气定,不太可能有冲动购买的可能,此时导购员要保持一定的距离,必要时才向顾客做出必要的说明,避免话太多,更不能紧跟在后面,以免引起顾客的反感。
关注依倩雪服装可获得更多服装销售相关干货。
Ⅳ 导购要怎样推销衣服
首先,学会识人。
看你的服装是否适合面前的顾客。如果适合,要看他(或她,下同)的衣着打扮,你心里马上呈现适合他的服装,准备推荐。
用语:您好,请随便看看,有什么我能帮你的?
要根据他的穿着、气质判断他的购买力。
如果购买力很强,用语:我们这新进最时尚的,您要不要试试?(如果有条件,尽量让客户试穿,趁机赞美,达成销售)
如果购买力不强,用语:我们这边有促销打折,很实惠了,来试试看吗?
如果不适合他,用语:请随意看看,请问您是给孩子(妻子、丈夫、朋友、父母)买的吗?
如果判断不出,用语:是送人吧?我们这里产品最适合了,质量好、又是品牌,送人有面子又大气。
销售过程你要了解产品的特色向顾客解说,说话咬词清晰,不要离客户太近,嘴巴、身上不要有异味,眼睛看着客户的鼻尖说话,不要直盯别人的眼睛,也不能一眼不看,要落落大方。
顾客走了,不管达没达成销售,都要心平气和的告别,用语:谢谢光临,欢迎再来。我们这经常有活动。
销售了不能太高兴,顾客会以为被你宰了,下次不敢来了。
没销售也不能丧气,这样你会失去信心,毕竟还是不买的多。
关于考官,他们肯定会问些刁钻、为难你的问题,防不胜防,你要随机应变。
比如:1.从衣服质量上问你,“这衣服还有线头,你们厂的生产工艺有问题呀?”
你要回答:衣服都有线头的,这个线头不影响美观,也不会脱线,我给你剪一下就好了。
2.从衣服销售周期上问你,“这衣服怎么那么皱,是去年的存货吧?”
你要回答:我们这衣服都是最新,存货都那别的地方打折了。这个地方只卖最好的。
3.从价格上问你,“这个衣服太贵了,能不能打折?”
你要回答:这已经是打过折的价格了,一分钱一分货呀,我要是一块钱卖给你,你还不敢买了呢,是吧。
再问:“你就不能稍微便宜点吗?”
回答:再便宜我就得自己掏腰包给你垫上了,你这么个老板不会为难我们这些打工的吧。
4.反应考验(一般是考官故意编出来考你的反应能力),问你“你这里衣服怎么比旁边的商场贵呀,都是一摸一样的。”
这时你要回答三种可能性,并告诉考官你将做三种回答。
A。如果旁边没有同样服装卖。
回答:对不起,那可能是模仿我们的衣服,我们这种衣服全市只有这里卖,我们是专营店,只有一家。
B。如果旁边有卖,价格又是一样。
回答:我们是全国统一定价,是非常规范的,不可能有两种价格,如果真是那样,我可以和你一起去看,不一样我们白送你。
C。同种衣服确实旁边的便宜。
回答:是的,那边是要便宜点,因为我觉得有点瑕疵的产品都叫老板换到那边去卖了,所以会降些价。
当然还有比旁边便宜的,你就回答这里做促销活动,活动结束就马上涨价了,要买得赶快。不过赚便宜的事消费者不会当面说的是吧。
主要还是你临场发挥了,自然点,要有信心,做好成功的准备工作,同时也做好接受失败的心理准备,一定成功。
Ⅳ 做为一个导购怎么给顾客介绍衣服
顾客浏览产品需要一个分析和考虑的过程,此时为顾客提供“导”购的服务是很关键的,模式化的问候不会对销售成交起多大作用。
把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给顾客,为他们提供有分析价值的信息。但往往很多导购对产品的基础知识都了解甚少,更别说提供服装风格销售推荐了。
销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。产品推荐中融进导购对美感风格的认知,会为成交带来很大的帮助。
“喜欢的话试穿一下,这是我们刚到的新款。”“现在部分产品7折,喜欢就试穿一下。”这两种常规语言在终端销售中经常被使用,希望提升业绩的导购最好摆脱这种模式化的销售语言。
“这是今年的新面料手感很好。”这是一种很不错的介绍产品的方式,只可惜顾客一旦追问“什么是新面料?导购通常就没有下文了。所以,不管导购如何介绍产品的卖点,一定要了解透彻。
“您好,这个款式系列偏直线款,由于款式的裁剪设计都比较简洁,所以可以随意和系列中的款式进行混搭,如果您喜欢帅气、洒脱的风格,可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款,其中有很多表现女人味的款式,您可以慢慢挑选一下。”只有了解产品特性才能应对潜在客户的问题,提高成交率
Ⅵ 一个新手导购如何推销衣服
今天小编就来分享5个关键点,让导购新手能够在2个月的时间变身销售高手!
导购分级,提供晋升平台
很多的导购人员处在“一竿子”状态,1年前做导购职位,3年后还是导购职位,好点的基本工资象征性的增高点,大多的因为看不到“前途”会做一段时间解决“眼前之困”待有新机会而离开。
1、工资递增,设置坎级
导购分级的管理是给予优秀导购,做出销量业绩增长的有个工资递增坎级,增加导购的积极性和满足感,像是自己在做事业,有前途、有愿景,有价值体现。不同的级别代表了从业时间的长短和工作能力的强弱。
例如将导购分为四个级别,四级、三级、二级、一级,逐级增高。
四级为初级导购,试用期3个月满后合格了升为三级导购,同时工资级别坎级,一个级别基本工资1500元,同时经过努力做到一级导购的人员可以晋升导购组组长或是卖场督导,工资可以增加到基本工资1500元加整体销售奖励。
这样的机会每个人都可能有,一切按业绩和表现说话,级别的升降都有可能。或是换个称谓:初级导购、铜牌导购、银牌导购、金牌导购、明星导购。制造不同的称谓和级别,引导导购人员通过努力实现自身的价值坐标。
人人处在竞争的危机中同时又活在希望中,特别能够完成有“抱负”的导购的期望,也会淘汰业绩很差、蒙混过关的不合格导购人员。
分级制度最早在业务员中已经实行,起到了比较好的效果,但是有很多流于形式造成导购人员积极性和信任度不高而流产,起不到真正激励店员、增加销售业绩的实在效果。
2、分级实施前召开会议,制定详细级别定位
导购分级的前期实行需要将导购召开会议制定详细的级别定位,对应工资标准,补贴标准,各个级别不同,待遇、补贴、福利的差异点,这点很重要。
让这个差异公之于众,大家能够体会出高级别享受高待遇的满足感,和竞争意识,对比意识,起到真正号召导购的意义。同时对于销售任务量根据门店的规模和销量不同制定出销售任务量,按实际达成率进行考核。
规范化管理,定期召开会议
导购是前沿的形象人员,需要有良好的形象和战斗力。一个精神面貌好,步伐稳健,笑容满面,衣着整洁,举止优雅的导购人员给消费者传递的信息是真诚的、专业的、会大大的提高产品的美誉度和销售额。
1、导购的规范化管理
导购的规范化管理是需要加强的一个环节,从导购的工作服、胸卡、在岗卡等日常佩戴着装等等基本规范计入基础考核中,经销商在巡查过程中发现有问题的给予指正和罚款,提高其基本的规范性。
2、定期召开导购会议
导购会议的召开也是很多门店忽视的一个环节,要每天开晨会、晚会总结今天,展望未来。在有条件的情况下要对导购进行周会制度,实在困难的也要开个半月会。
导购的周会制度召开,着重进行月度销量各门店的达成率对比、销售阻碍分析,导购需要支持,竞品信息,整改建议等门店周度情况进行分析总结,提出问题解决问题,同时导购聚集在一起也进行交流各自销售经验和单品推广手段,促销方法等。
对于周度销量第一的导购给予会上表扬,刺激其他导购进行追随超越,或是对周第一给予小奖品进行奖励,人性化管理;
重复导购日常行为规范和当月促销活动重点执行标准的考核;
让团队生活在正规军的阵营中,在与竞品导门店购沟通交流时也会因为自己公司的经常性开会、小奖品激励等正规化操作感到满足感和自豪感,有利于提高团队的战斗力。
设立导购主管进行追踪导购的日常考核,检查在岗、投诉、业绩、促销等情况。强化现场培训、现场指导,现场整改,建立标准。做强每一家店。
管理人性化,营造归属感
对于导购的管理可以很严格,但是一定要关心关注导购团队的生活,正式员工一定要给导购购买保险,保险本身的金额不是很高,但恰恰是给员工吃一颗定心丸,有了保险感觉自己有安全感。这样也有利于留住优秀导购,稳定团队。
1、记住员工生日,每月发放小福利
了解每个员工的特长,记住他们的生日,在他们生日的时候,经销商提前表达对他们的祝福。
员工除了正常的月度销售奖励以外,每名员工都能够2个月得到公司赠送的洗化3件套套装的产品作为小福利,节省了导购人员花几十元钱购买洗发水、沐浴露的费用,同时公司这份饱含员工关爱的套装,导购全家分享,更感到公司的人性化关怀和悉心呵护,重视员工。
员工当然会卖力尽责于门店。对于门店的口碑和团队的稳定都是起到很好的作用。
2、过年过节发放福利,奖励年度优秀导购
过年过节的时候都要给员工准备适当的福利,一些大型的旅游活动也要邀请年度优秀导购参加,给予导购团队在整个销售团队中一样的重要地位。导购会在工作中体会到自身的价值和分量,没有道理再跳到一个管理混乱制度不明,诚信度保障不高的公司服务吧?
选择高素质、品德好的导购入门,进行专业化、简单化的训练,建立标准的日常管理流程,定制分级晋升空间,人性化的关怀,通过培养人,留住人的一系列方式方法,会稳定导购团队的精兵强将,让他们体会归属感,最终完成导购团队的布局和提升。
了解了以上五个培养员工的关键点,那就抓紧时间行动吧,重视员工的成长,让他们成为自己的得力助手创造更大的价值,给店铺带来更多的业绩!
Ⅶ 如何把睡衣销售做好
一般而言,做好下面几个方面,睡衣销售就能做好了:
一.选址要好:
1.人流量;服装品牌数量;消费者的观念;消费力;
2.地理位置(单门口、双门口、台阶、楼层、死角、单行道等)
3.国家政策及税收(房子拆迁等)
4. 主要商圈或者高档社区。
二.形象要搞好:
1.产品不等于品牌,红花需要绿叶配。我们算一比细帐,上形象柜和不上形象柜有相当大的区别,一般来说上形象柜在业绩提升方面有8%-20%的提升,因为顾客认为这个品牌VIP视觉效果。二是可以增加品牌产品的稳定性。三是在没有上形象柜之前可能卖出60元/件,上了之后可以卖到65元/件,从长期效益来说,把柜子的钱折算进去,一年下来,会得到的经济利益更大。
2.店面的灯光。不能为了省钱而不开灯或者灯光效果不够,不是太暗就是颜色不对,给人感觉就是一个小牌的操作一样。
3.女性化的味道。既然是做睡衣或者内衣,那么就必须有一些女性的元素在里面,比如颜色、花纹、装饰品。
4.人气。这个要别出心裁才好,不要让自己的店冷冷清清,比如可以做一些酒水文化、茶水文化、休息区文化、保健文化。
三.陈列要得当
1.按面料(针织、梭织、棉麻、变色龙、珊瑚绒、交织绒等)
2.按照颜色(红、橙、黄、绿、兰、白、紫,中间要有过度色搭配)
3.按照系列陈列。
4.按照长短陈列。
5.按货区陈列。
6.按照产品资源等级陈列。
7.按照陈列道具陈列(叠挂、侧挂、正挂等)
8.按照产品风格搭配(品牌之间搭配)
四、好酒也怕巷子深,必要的广告推广POP
1.广播、X展架、吊旗、LOGO灯片、喷会、拉布
2.试衣间文化版、标准架立卡、促销广告牌
3.电视、书报刊
广告推广主要是展示形象,提升品牌竞争力的,对于销售业绩来说,做的是概率的。
Ⅷ 服装销售技巧有哪些
服装店经营大家要记住一点“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,只要门店在经营中巧妙的花一点心思,去主动挖掘消费市场的亮点,用诚信做经营理念,去和顾客交心,就不会有留不住的顾客,赢得顾客的好感,才能使生意更长久。今天依倩雪就带大家来看看服装导购员要掌握的4大销售技巧,让你轻松留住顾客,促成交易。
服装导购销售技巧一、水到渠成别“吓走”顾客
对于顾客来说,最容易也是最先可以让他们感觉到和判断的就是一个商品的价格了,所以他们最关心,最首先谈到的也是价格。如果一不小心,触动了顾客价格的敏感的神经,可能会因为不经意的动作吓走顾客。比如说,当顾客来询问一件自己并不熟悉的商品的价格时,如果商家随口说出价格,虽然这个举动会让消费者在第一时间知道商品价格,但是站在消费者的角度上去看看,因为对这件商品不熟悉,但又觉得价格太高的话,就会放弃购买,你就有可能失去一次销售的机会。
服装导购在介绍商品的时候,怎样才能取得令顾客满意的效果呢?遇到这样的顾客,首先不是在第一时间告诉他商品的价格,而是先把顾客询问该件商品的性能、核心卖点以及能给顾客带来什么好处,以及和同类产品相比,存在的优势充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后,才说出商品的价格,这样可以做到顺理成章,水到渠成,让顾客有一个心理承受的过程,使他们感受到物有所值。如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。
服装导购销售技巧二、避开经营误区,“递增”有理
对一些反季节的、或者销售高峰已过的商品,很多零售店的直接做法是打折销售,尽可能快地把这类商品脱手,回笼资金。但在打折的过程中,作为经营者有两个误区,一是直接署上现价,而忽视了写上原价。这样,给一些不知情的消费者会产生打折后的价格就是原价的误区,不知道其中的实惠;其次是乱标价,在打折的过程中,因为打折的幅度小,怕引起不了消费者的注意,而故意标示了比打折前还高的原价。作为经营者要注意,来你卖场里买东西的可有许多的老顾客,回头客,这样虚假标上原价,虽然价格是打折了,但知情的消费者会有一种上当受骗的感觉,要避免这种不诚信,不道德,起到反作用的做法。
同时,在价格介绍的过程中,要注意介绍策略。因为许多商品会按照消费群体的不同,推出不同档次的系列产品。首先,介绍次序是按照从高到低依次递减的方法介绍。因为顾客即使不买最贵的产品,他们也会感觉到接下来介绍的系列产品会相对便宜,减轻了他们在价格上的心理负担,从而会有所选择地购买。而如果你用从低到高的介绍方法,依次递增,会使顾客购买心理所承受的压力越来越大,在这种情况下,如果顾客再想挑选那些价格低的商品,似乎又很没面子。在双重压力之下,一般如果没有明确购买动机的消费者,这种介绍方法,会促使顾客放弃了购买的决定。
当然,为了不失去销售的机会,有许多商家也会先用低价的产品吸引顾客留在卖场,只要你留下来,就不怕你不买。然而,这样做的直接后果是那些低档品牌的商品销售出去了,而高档品牌却无人问津。当然,有时因为你还没介绍到高档品牌顾客就会下手购买也是其中因素之一,顾客由于没有了选择的机会,这些利润较高的高档品牌,也失去了销售的机会。
服装导购销售技巧三、积分买赠兼顾营造“氛围”
要想“留住”顾客,赢得更多的“回头客”,最好的方式不是那些天花乱坠、花里胡哨吹嘘与夸赞,不是涸泽而渔式的热情推销,而是回归朴素、贴心与实惠的给予,就要让他们感觉到在你这儿购买的商品物超所值。
所以说,在卖场可以推出一些购物积分制和赠品馈赠制等活动。购物积分制就是积满多少分值可以领取相应的实物和现金,这样在商品价格同等的条件下,可以最大限度地加大顾客重复购买的几率,因为他们在购买商品的同时,也在购买着一份希望;其次是赠品的馈赠,有许多商品生产厂家为了增加商品动销的几率,会适当地提供一些赠品,这可是留住顾客,增加销售的大好时机。但许多经营商家都会把这些赠品居为已有,很少把商家的这些优惠措施转到消费者的身上,当然要想赢得“回头客”也是件难事情了。还有的商家,把赠品设在特定的专区,让你在卖场如同捉迷藏似的,许多消费者找到最后没找着只有放弃了。俗话说“与人方便才能与己方便”。作为经营商家只有方便顾客、优惠顾客,才能赢得顾客亲睐,取得不俗地经营业绩,而不是变着花样去赚顾客,砸自己“招牌”。
物以稀为贵,有许多顾客来就是买的一种“氛围”,有时要运用营销手段营造出一种紧张的销售气氛,比如“商品有限,欲购从速”,并不是欺骗消费者(因为价格上是公道、合乎情理的)而是一种销售技巧。
服装导购销售技巧四、换位思考,“双赢”做前提
如果门店要做强做久,想要细水长流有回头客,这样你就要和顾客交朋友,站在顾客的立场,支持顾客的举动和观点。站在顾客的角度思考顾客,会让我们更理解他们的想法和行为,所以我们要把把顾客当成你的贴心人,用真诚的心去关怀和理解他们。想要留住顾客,实现自己的销售,就要有足够引吸顾客的地方。所以,在零售中,要学会并善于换位思考,让顾客认为经营商家是时刻替他们考虑的。如果一心想着怎样让顾客只从口袋里掏钱,不是明智的。只有设法让顾客心甘情愿地自己掏钱给你才是经营的长久之计。这样就能实现既赢得顾客,又赢得人心的双赢。
以上就是成都依倩雪分享的服装店导购员需要掌握的四个销售技巧了,希望对各位服装销售有所帮助。
Ⅸ 服装导购员销售技巧
终端服装店销售过程中,常常会遇到各种各样的问题,如果不能很好的解决,很可能会使服装店铺的业绩停滞不前。那如何才能提升服装销售,快速成交呢?今天女装网分享这17个关键点,你一定要知道!
11、不要讥笑,让顾客恐慌;不要傻笑,让顾客尴尬;不要皮笑肉不笑,让顾客无所是从。
12、顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养(商品的专业知识,对人诚信礼貌,对门店的爱岗敬业),尤其是对她提出了有价值的专业性意见,并且能够解决其问题。
13、一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。
14、当发现顾客有购买欲望后,要主动向顾客提出成交要求。
15、顾客的购买信号:
1)当顾客不再询问而是进行思考时;
2)当顾客不断点头表示同意时;
3)当顾客关注退换货或者以后的优惠时;
4)当顾客讨价还价还想打折时;
5)当顾客跟同伴商量价格时。
16、主动成交的语言:
1)这个拿一个吧;
2)这个我帮您拿到收银台;
3)这个我先帮您装一下;
4)我帮您算一下价格;
5)A、B您要哪个呢;
17、一定要让顾客体验,边体验边沟通,这是销售的法宝!