『壹』 服装如何提升店面业绩
1、经常检查一下货架,不要视货架缺货而不顾。即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
3、创造出自己商店的个性,发挥出自己商店的个性。对于开发自己商品的商店的忠实顾客,既有自店个性是必要的。(善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)
4、不要让顾客看到商店的后台备货区,收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
5、在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。临时的柜员机(POS机)、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
6、像爱自己家一样爱自己的店面,请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢?如何才能让店面看上去更加整洁漂亮,请在这方面下点功夫。
7、利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传,请把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
8、请坚持卖场的理念和原则,给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。请确保顾客通行道路的畅通,调整设置顾客购物时的步行通过路线。
9、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境,店长有自己从事工作的专用区域吗?员工从备货区能一下找出顾客需要的货品吗?请商店要创造出一种让店员能够心情愉快的找到自己想找的商品的环境。
10、请每天改变卖场的外观形象,如果卖场每天都是同样的外观形象,顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次,多数人每周来2次。卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。
关于导购
11、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈,零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比,自己商店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
12、店员之间请不要私自交谈,导购是店铺的形象标杆,有时候 ,在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话,样子也不好看。
13、店员不要站收银台旁而要站在商品前与顾客说话,顾客想提问题,如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员如果站在商品的周围,顾客就比较容易和他们说话。
14、不要向顾客提供模棱两可的信息,这是导购一大忌,“也许吧、应该...”这样的话说出口只能让顾客感觉你的不专业。
15、导购要能够努力做到独立解决问题,出了什么问题不要马上找别人帮忙,请做一些努力,确认自己是否能够解决,或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。
16、店员要抱有“今天将它全部卖完!”的热情,一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧!如果将商品只是很平常的摆放,顾客可能看都不会看。
17、店铺、导购要有那种置身战场的紧张感,即使人数较少,只要进到店里来的顾客就是“上帝”。即使不买商品,顾客也是“上帝”。请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
18、店员在店里也要保持一种竞争心态,有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢?如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗?请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢?当然胜过对手店更是必要的。
19、店员牢记有效利用时间“天气不好”,“附近的对手店开张了”,“附近有大型的活动”,有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空域的时候该做些什么呢?有没有走出店去和附近公司的人打个招呼?有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢
20、店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客,如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。
关于产品
21、掌握更多的商品知识,回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员,如果他又正好不在的话,顾客的心情会一落千丈,于是就换去其他店了。
22、研究一下竞争对手的商品,尽力给顾客提供最新的商品。在零售行业,店长亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。希望每一位店员都能都能更多的收集竞争店的信息。
23、不仅销售商品,也能同时提供与商品相关的信息,顾客有时候是为了解信息到商店去的。是为亲眼确认一下在杂志上看到的新商品而去商店的。即使当时没有带钱,顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。与店员交谈,能够了解到一些信息的话顾客也会感动。应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。
24、店员要成为自己负责商品的专家,能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地,首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。其次,店员应该成为信息的发送源。
25、对自己负责范围内的商品有绝对的自信,如果是自己负责销售范围内的商品相关的知识, 店员最熟悉的人。请努力学习使自己达到能足够自信的向顾客说明的水平。这种热情也一定能传递到客户那里。
关于管理
26、店长能与店员切实做好交流,店员的年龄构成不是金字塔型而是倒T字型。请相互间仍能保持密切联系、共享信息。信息的共享、贯彻是关键。
27、请不要染上大企业病。请按照通知的要求办事,大企业容易组织机构过多、组织机构过于庞大、责任不明确,易导致不负责任的情况发生。容易发生“我没有听说!”,爱发牢骚、尽找借口这种现象。在商店里无论做什么工作,都要由店长将负责人明确下来,然后执行。什么时间之前将问题解决也要制定一个明确的表格,请管理好这类表格。
28、商店请考虑商品、环境、员工专业程度的平衡,只有商品不行,只有环境整理也不行,要将两者结合起来。商品、环境、专业程度这三种因素之间的平衡如果不能很好的调整的话,商店是决不可能成为能够长久发展、获得顾客的支持门店的。
29、应该让商店在顾客眼里显得生机勃勃,导购对在商店工作感到自豪和喜悦吗?如何应对千差万别的顾客,这既需要相当的技术和信心。不将顾客当客人对待的企业没有存在的价值。
关于市场
30、希望商店、店员牢记顾客,去一家店铺买完东西,如果下次再去能被导购认出,那对于顾客就是非常高兴的事情。
31、新顾客虽然重要,更要重视顾客,顾客容易心生一律怀疑“只有我没有被受到重视啊”。只顾着力开发新客户,“可我是这里的忠实顾客啊!”顾客容易产生这种不快。希望商店平等对待顾客。
32、工作不只是销售,从顾客那里收集信息也是重要的工作,顾客当中也有比店员更了解商品信息的人。希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格信息等等。请从信息中增加自己的知识。
33、店员要有一双“大耳朵”你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话,站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。
34、请商店、店员彻底贯彻“顾客满足”,顾客乐意去那些更能获得价值、自己更受到重视的商店。对顾客认为的价值的理解,不仅是价格或品质,还包括“不需要花费很多时间,不易疲劳”、“品种齐全”、“感到快乐”“具有新颖独到之处”等多方面因素。
35、请将“真心服务”具体化,价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位,这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则
36、努力让顾客认识到自己门店的价值。面对其他店铺的价格攻势,不是要简单地去将价格调整与他们一样,而是需要开启智慧去对应。
关于客诉
37、希望对顾客的投诉做好记录,认真倾听。不要过于简单地将问题转给制造尚回避自己的责任,不能将顾客分为罗嗦讨厌的顾客和和蔼可亲的顾客。顾客之间能够充分地进行信息交换。商家应该一视同仁的予以对待。
38、在对应客户时,即便被顾客说了不开心的话,希望也不要忘记笑脸相对,顾客要退货肯定是有什么不合适的地方,如果导购态度不好,顾客就会对店铺产生不好的印象,下次可能就不会来了。
39、对现有顾客的服务进行跟踪,顾客买了东西,导购能够后续跟踪提供一些注意事项和保养方法,对顾客来说体验感是非常好的。现在是一对一的市场营销的时代。请考虑对现有的顾客我们该如何做好跟踪服务。
40、对无形的商品也予以关心。保养服务、参考注意等服务也是顾客需要的。有形商品以外的商品,也请给顾客提供一些参考建议。
『贰』 如何把服装店业绩做好.
一般来说,激励员工应该注意以下几个个方面,服装店激励员工也不例外
(1)启发而不惩罚
在做某件事之前,要打好基础,以征得他人的意见或同意。在施以激励之前,必须先对人员进行启发、教育,使他们明白要求和规则,这样在采用激励方法时,他们才不至于感到突然,尤其是对于处罚不会感到冤枉。所以,最好的管理方法是启发,而不是惩罚。公平相待。
充分利用激励制度就能极大地调动企业职工的积极性,保证企业各项工作的顺利进行。要保证激励制度的顺利执行,不惟亲、不惟上、不惟己,只惟实,公平相待。
(2)注重现实表现
西洛斯?梅考克是美国国际农机公司的创始人。有一次,一个老工人违反了工作制度,酗酒闹事。按照公司管理制度的有关条款,他应受到开除的处分。决定一发布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地说:“当年公司债务累累时,我与你患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯了这点错就开除老子,真是一点情分也不讲。”梅考克平静地对他说:“你知不知道这是公司,是有规矩的地方,这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事。在实施激励方法时,应该像梅考克一样,注重激励对象的现实表现,当奖则奖,该罚就罚。
(3)适时激励
行为和肯定性激励的适时性表现为它的及时性,在没有别的东西做奖品的情况下,用一只香蕉作为奖品,这样做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖。这说明制度和领导是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的奖赏。
(4)适度激励
有人对能通宵达旦玩游戏者不可理解,但当自己去玩时,也往往废寝忘食,原因何在?游戏机上电脑程序是按照由简到繁、由易到难的原则编制的,那种操作者稍有努力就进,不努力就退的若得若失的情况,对操作者最有吸引力。
游戏机的事例说明了激励标准适度性问题。保持了这个度,就能使激励对象乐此不疲,反之,如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限,那么,这套激励方法就会使激励对象失去兴趣,达不到激励的目的。
『叁』 怎么提升服装店铺的业绩
随着网购的发展,现在实体服装店铺客流量减少,很多人都在想办法怎么来提升业绩,其实,细节才是决定实体店能否长久的关键!今天小编给大家带来能让实体服装店业绩增长的15个小秘诀,快来收藏吧!
让实体服装店铺业绩增长的小秘诀
1、坚持每月一个会员日,会员日送会员一份礼品。
2、商品旁边多一张小海报(pop),这款商品的销量可以增加16%。
3、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,给顾客倒上一杯水。
4、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,可以多增加扫码付款。
5、制定自己门店的SOP (标准化操作流程),指引员工工作,可以提升37%的效率。
6、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。
7、每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等)。
8、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复,可以有效留存顾客。
9、关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。
10、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望,色温选择5000-5500K的暖白灯,最能赋予商品新鲜感和生机。
11、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何物体阻挡,进店人数可有效提升17%。
12、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客,才有持续创造大单的可能。
13、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。
14、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护,减少运行故障,避免影响销售。
15、当一个门店标准配置是10个员工时,请配置11个!首先给门店一个业绩提升的可能,其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。
其实开店做生意就是一个“读心”的过程,只有用心对待顾客,才能读懂顾客的需求,只有读懂顾客需求,才能更好地为顾客服务,从一些小的细节上提升服务质量,业绩怎能不提升!
『肆』 服装店如何快速提升业绩
2020年服装店如何经营好?随着网购的发展,现在实体服装店铺客流量减少,很多人都在想办法怎么来提升业绩,其实,细节才是决定实体店能否长久的关键!今天小编给大家带来能让实体服装店业绩增长的15个小秘诀,来看一看你家店铺还有哪些主要补足和提升的~
01 坚持每月一个会员日,会员日送会员一份礼品。
02 商品旁边多一张小海报(pop),这款商品的销量可以增加16%。
03 尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,给顾客倒上一杯水。
04 请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,可以多增加扫码付款。
05 制定自己门店的SOP (标准化操作流程),指引员工工作,可以提升37%的效率。
06 永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。
07 每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等)。
08 每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复,可以有效留存顾客。
09 关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。
10 明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望,色温选择5000-5500K的暖白灯,最能赋予商品新鲜感和生机。
11 进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何物体阻挡,进店人数可有效提升17%。
12 每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客,才有持续创造大单的可能。
13 每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。
14 每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护,减少运行故障,避免影响销售。
15 当一个门店标准配置是10个员工时,请配置11个!首先给门店一个业绩提升的可能,其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。
其实开店做生意就是一个“读心”的过程,只有用心对待顾客,才能读懂顾客的需求,只有读懂顾客需求,才能更好地为顾客服务,从一些小的细节上提升服务质量,业绩怎能不提升!
『伍』 服装销售有技巧如何巧妙促进店铺业绩
其实任何行业的产品一般在销售的过程中都存在导入期、成长期、高峰期、衰退期四个周期,内衣产品也不例外。新产品上市后快的一周被市场接受,慢的半个月被市场接受,有些甚至时间更长,正所谓日久见人心。这主要取决于销售过程中采用什么样的方式方法向顾客推介。如果新产品上市后没有人为的去主推它,让产品被动的去接触顾客,可能很多新产品上市后都会出现前面所表现出来一样,产品在很短的销售周期里被人为的枪毙了,真可谓是出师未捷身先死。既然如此,一线的销售人员有必要就产品必须经过的几个周期,要认识清楚,判断客观。要多问几个我是如何陈列的?我是如何推介的?我是如何主推的等等问题,不断的调整推销方式及方法,让产品广泛的接触顾客,成为畅销产品。
其次,要熟练掌握内衣产品的专业知识,推介让顾客合身合体的内衣产品。避免因为顾客选错了内衣而产生贵单位产品质量有问题的现象出现。对于每款产品,都要用一颗真诚的心来对待,要读懂和了解每一件产品。要知道,每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群,这样,我们在推销时,就能准确地,轻松地,帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。比如某些公司针对每年的新款都制作了产品卖点培训资料,在每个季度上货时加盟客户记得向省级代理商索取,以精确掌握产品的卖点,更好锁定目标消费群。
网络上流传着一个案例:一名导购为一位体形丰满的少妇选内衣,让顾客进试衣间试穿。她选的这几款内衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可试穿后客人说一件都不合身:不是紧了压胸,就是肩带滑落。这位导购员犯了常识性的错误,第一、没有给顾客量身,不清楚客人准确的尺码;第二、选的几件内衣尺码可能不对;第三、选择的文胸类型不对。厚模杯大多适合胸部较小的女性,而这位客人明显不适合穿这种杯型的内衣。由于导购员的不专业导致客人扫兴离去并错误的认为,某品牌内衣没有她所需求的产品,这位客人从此与某品牌无缘了。
这一案例,说明该导购员并没有找准每一件内衣的真正顾客群,导致她选出的几款内衣与顾客所需求的不相符合而销售失败。
再者,要想取得更理想的销售,一线销售人员还有必要掌握推销的技巧。一是要掌握顾客类型的判断,不同类型的顾客接受推介的方式也不一样,判断顾客类型,知道了对谁说,导购人员才能确定何时开场,怎么说、说什么。其次是把握顾客的心理,了解顾客的真正顾虑和影响因素,以便排除疑虑,找到正确的销售方法。内衣促销特别注意三个问题:1、对于新顾客的分辨:进来一个顾客,喜欢东张西望,问这问那,那应该分辨出是新顾客的了,那对于这种顾客首先打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。2、女性胸型的判断:专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的文胸,如果拿的文胸在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,顾客会认为产品质量出了问题而不是选错了文胸,这个顾客也许就永远都不会成为你的消费者了。3、引导顾客试穿是推销成功的关键,特别是新顾客,因在试穿时通过正确的调拨手法,可以让顾客穿着文胸产生意想不到的效果。在内衣行业里,通过试穿后购买文胸的成功比率几乎是100%,可想而知试穿的重要性。
我们常将销售下降的原因归结于产品,其实内衣产品如没有质量问题,本无好坏之分,只有适应与不适应。我们常常忽略了一个重要的因素那就是人的因素,内衣推销是一个系统工程,准确的讲是定位工程,每一件产品都有它应有的位置,只有用心去领会,业绩自然水到渠成!
『陆』 服装店如何在销售淡季提升业绩
促销,体现对消费者关怀
(1)通过广告引导需求
对于因消费观念而形成的产品淡旺季可以通过引导消费者的需求来改变。如饮料在夏季旺销,冬季进入销售淡季。露露就针对夏、冬两季的销售情况,通过广告向消费者传播“夏季喝加冰的露露”、“冬季喝热露露”,并通过不同的功能诉求来引导消费者,宣传“冷饮清暑,热饮去寒”,经过这一系列的广告宣传,改变了人们冬季喝饮料少的习惯,有力地促进了产品的销售。
(2)通过营业推广来吸引消费
淡季的价格优势是吸引众多消费者和经销商的一大因素,打折、买赠,提高产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者,另外对一些选择淡季备货的经销商来讲,价格因素是其冒着风险进行备货的主要原因。
调整,业绩增长的又一来源
当区域市场上的消费需求达到一定限度无法增长时,企业扩大市场的范围无疑可以增加消费者的需求,在淡季更有利于企业做出战略或策略上的调整。
(1)开发新市场
企业可选择在淡季开发新市场,这主要是因为淡季绝大多数竞争品牌处于休眠期,对市场的管理工作减弱,在广告宣传方面的投入大为减少。企业选择此时进入,市场上的干扰信息降到了最低点,有利于企业抢占渠道和宣传品牌形象,而市场的扩大自会造成销售业绩的提升。一家生产大众化食品的企业,产品在历史上都是淡旺季分明,其原因是该企业只注重开发城市区域市场,只重视开拓批发商这一销售渠道,结果是销售额旱现出周期性的剧烈波动,企业连续多年亏损。当该企业接受外脑的建议,在销售的淡季开发新的通路,于是,企业的销售人员共同强力开发城郊市场,强力开发店铺和机构消费等新渠道,开展繁忙的开发新市场、开拓新渠道的工作,最终使企业实现了销售无淡季,销售额持续上升,仅三个月便扭亏为盈
(2)市场重心的转移
产品的淡旺季可能在不同地方有不同的时间区间。关键就在于企业是否能把握住市场需求,适时地将市场重心随需求的转移而转移
『柒』 店铺业绩一直不好,如何才能提高服装店的进店率
一、提升门店形象
俗话说,“人靠衣装马靠鞍”,良好的店面形象能够让顾客记住我们的店,知道我们这个店是卖什么产品的,记住我们的品牌,能够在有购买需求的时候进入我们的店里看看产品,最终才有可能转化成实际购买和消费。
二、做好产品陈列
好的店铺陈列能够吸引顾客的眼球进而产生进店的欲望,无论是橱窗的布置、展柜设计、灯箱广告、灯光照明等。要从细节入手,让顾客愿意亲近、走进你的店铺,并且非常愿意留在门店内购买或者消费。
三、适时推出促销活动
适时推出一些促销活动也是提升顾客进店率的的方式之一。但是要注意促销的形式,不同的促销形式的促销效果是不一样的,除了促销形式以外,还要明确促销的目标和主题,掌握了这些,才能通过促销活动吸引顾客进店。
四、 提升服务质量,增加回头客
提高服务质量,就要时刻关注客户需要什么产品,需要什么服务,要根据不同的客户需求制定不同的维护方式,充分满足客户的需求,只有这样才可以让自己的客户不被抢走,长期的与顾客保持良好的客户关系 ,提升顾客的回头率。
『捌』 如何提高女装的销售业绩
你好
我是(努力回答)
如果想要得到东西就要明白你要得要什么东西,这句话说起来简单,简单的有些幼稚,但是这个社会中有多少人又真正的了解自己,明白自己真的需要什么??
你是个销售员是个化妆品德销售员,那么你就要明白人们需要化妆品的人他需要什么,可以这么呢理解,买化妆品的人希望能变得漂亮 年轻,那么你就要抓住这些,给他们带来身心的愉悦和价值,让他们知道在你这里呢能得到什么,你给了他们什么东西,还要详细点就是说你要明白如何化妆,如何进行颜色搭配,什么肤色配什么化妆品,如何用化妆品来掩饰皮肤的不足和缺陷等等~~~~~~
我就给你说这些了 ,你要从我的这些回答中悟出更多的类似问题。
谢谢你给我这个机会。
祝好!
祝好!!
希望你能成为你心目中的优秀业务员。
『玖』 如何通过有效方法提升服装店业绩
服装店销售业绩取决进店客流、成交率和客单量三个方面。
如进店客户人数少,就要加的宣传推广力度。
成交率低就要分析服装品类是否与进店人群匹配。要做到售买意向一致。
客单量低,可以采取组合、打包、套餐等方式,提高客单量。从而增加业绩。