Ⅰ 如何去提高自己的销售能力
作为销售人员,前期最主要的工作就是先将销售知识搞懂,只有把专业知识学会了,再去研究该跟顾客怎么说话,提高说话的能力,说白了就是为了最后的成交,而专业知识是基础。所以要想顾客买单,除了要掌握专业知识外,还要提高自己的说话能力,那我们究竟该如何提升呢?
我们先来分析一下为何销售人员的说话能力差呢?首先最主要的原因还是跟顾客沟通的少,其次也有可能跟销售员的性格有很大关系,再者就是销售员的知识匮乏,形成一种顾客跟销售员沟通,销售员却不知道该跟顾客怎么对话的现象。因为缺乏自信,导致跟顾客说话时低声下气,给顾客的感觉就是你的产品肯定也不怎么样!这也是销售最忌讳的。了解了这些原因,那我们就该“对症下药了”!
(1)销售人员每天要给自己定个目标,比如我今天要拜访6个顾客。先把拜访顾客的量定下来,这样做的好处就是:一方面可以为自己积累顾客资源;一方面锻炼自己的口才;如果销售员畏惧一天见这么多顾客,那么也可以挑选几个熟悉点的顾客进行拜访,这样可以使自己的胆量变大;
(2)讲话要讲重点,明确自己的目的,这样可以有效的节约时间。相反,如果自己的目的不明确,顾客认为你是在耽误他的时间;
(3)在跟顾客对话时,一定要注意逻辑性,要思路清晰,说话最起码有根有据,有条有理,这样便于顾客接受。这种说话的方式平时就应该多加练习,千万别临阵磨枪,要不然自己说话一定会语无伦次的;
(4)语言要朴实无华,简明扼要。并不一定非要用一些华丽的辞藻去修饰,要把自己想要表达的观点表示清楚就可以了;
(5)心里要把顾客当成是自己的朋友,要使自己在谈话的过程中尽量保持放松,把自己的心态摆正。因为你放松了,顾客也会跟你一样,以这样的状态沟通,顾客还是非常愿意与你交流的!
(6)不断的提高自己文化水平,多学习,多积累,丰富自己的知识,只有这样才能出口成章!
希望能够帮助你
Ⅱ 如何经营童装
一、开店前的想法主张!为什么想开一家童装店?是临时的想法?还是想了好久一直没有实行?还是觉得童装店以后很有前途,想开一家图谋发展?我想不管你准备开店前有什么想法,一旦进入开店流程,就不要回头了,不然的话你越往后,再回头,损失就会越大,损失的可能是金钱可能是时间,更有可能的是你的信心!因此只要决定一下!就要勇往直前。要有不到黄河心不甘的气度,不然很难获得成功!
二、一旦确定了开店的想法,这个时候就要认真思考:
1、我有多少实力,这个实力包括金钱、人脉、开店经验等等一切与以后经营店铺有关的事情,所谓人要有自知之明,千万不要好高骛远,有多大能力办多大事,能力提高了才有机会更上一层楼。
2、我要开什么样的童装店?我想这个问题一定困惑了很多新开童装店的朋友,因为这个问题的确有点难,要解答这个问题我们首先来了解下,有哪些童装店类型?
a、从进货渠道上分析,有加盟品牌的、有自己批发进货的(包括线上线下)、还有就是加盟了品牌但是也自己批发进货。基本上从进货渠道来说就这三种。这三种各有各的优势,今天在这里不多分析。以后会有文章详细说明。
b、从开店地理位置上分析,有入驻商场的、有在繁华商业街的、有在小区门口的、还有开在乡镇的等等。不同的位置决定了你开店的类型。
c、从货品个性角度上分析,有个性潮童的、有大众的、有两者像结合的。
d、从营销角度上分析,有走精细化路线的、有靠薄利多销走量的、也有两者结合的等等,一般是开店位置决定了营销方式类型。
不管什么样的童装店都离不开上面的组合,几者之间相辅相成,相互影响相互制约。
三、有了自己的想法,就应当把这个想法告知家庭、朋友等等你熟悉的愿意帮助你的人,让更多的人了解并完善你的想法,虽然有时候他们的意见并不专业,但是三个臭皮匠抵过诸葛亮,多聆听别人的意见是绝对有好处的,不管什么意见,先听再琢磨,自己决定再行动。在这里我要提醒一句,一定要得到家庭的支持,因为家和万事兴,如果家里坚决反对,我觉得要么你就劝服家里人,要么你就放弃。不然就算以后你店开起来了,如果顺利到好,你可以说你很厉害很牛,但是一旦经营不顺,你就知道你有多难了!落井下石之人无处不在,雪中送炭的人少之又少。切记!!!
Ⅲ 如何提升销售能力
答复:在销售过程中如何提高销售员的技巧?
着重归纳总结以下几点:
第一、作为销售员肯勤奋、爱学习与实践工作,乐于喜好自己,或经常推荐自己的营销知识的一技之长,或乐于帮助他人,以成就自我的业绩和梦想,以搭建合作开放平台,以成就明天的财富。
第二、作为销售员工以细心和细致入微的对待本职工作,以责任心尽职尽责完成属下工作,以事业心为中心论点,积极探索和实践营销技能的本质特点或特色,以注重销售员的稳重大方的性格,和吃苦耐劳的坚定决心,和磨砺不变的坚定意志。
第三、作为销售员以客户为中心思想,做到‘顾客就是上帝’为工作理念,以客户谋求重要价值的体现,以客户拉动产品的需求,以提升产品的品质效益,以倾力打造市场品牌的信誉度和公信力。
第四、在销售过程中,以不断提高销售员的业务素质,以不断培养和培育销售员的业务技能,以不断对销售员进行业务知识培训,让销售员工掌握业务知识的娴熟程度。
第五、在销售过程中,以销售团队的凝聚力和号召力为己任,以全心全意服务于顾客的满意度和忠诚度,以全面接受顾客的评价与否,以全面接纳顾客对于产品的诉求和意愿,做到用心服务、顾客至上的优良信誉和口碑。
第六、作为销售工作,一方面考虑产品的销售渠道,一方面考虑产品的品质和质量要求,只有做到服务于顾客的百分之百满意,让顾客体验或感受产品的价值和需求,更能够让顾客心理认知于产品的品牌和售后服务的承诺。
谢谢!
Ⅳ 如何提升销售能力
第一步:打招呼。做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点,热忱、目光、笑容。第一点热忱,不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情,冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应,所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。第二个要点目光,用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近,有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时,我只能告诉你,你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维),产生紧迫感,紧迫感使你紧张方乱,不知所措,此时你就可能接受他的安排了。三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。第三点一定要有真诚的笑容,真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。 第二步:介绍自己。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己时也要注意三点,简单、清楚、自信。一是要简单,简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的,一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚,为什么要清楚我想不讲大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影响你自己还能控制顾客。 第三步:介绍产品。介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品,这会让他觉得产品已经是他的了,然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。善于利用失落感:适当的给对方失落感,会使对方失落和不甘心,从而使你的销售活动更顺利。2、介绍产品要简洁,明了。尽量用顾客听得懂语言介绍产品,最好不用让顾客听不明白的专业术语。3、炒起价格要求火爆、真诚,用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。炒价格就比较产品做活动与平时的价格差,没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较,如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差,总之是让顾客有赚钱的成就感就行。 第四步:成交。一、成交时动作要求专业化和恰到好处,专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。二、提出顾客想了解的问题,并快速解答处理问题,不要让顾客自己有过多的思考机会,要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制,动摇顾客购买的决心。三、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品已经是他的了。 第五步:再成交。乘胜追击,抓住对方的购买动机,再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感:拥有感会使对方无限满足,从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品。 只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解,进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员。刚做销售人员大都心情紧张,对顾客十分畏惧,此时的唯一销售法宝就是要多练习,忽略销售对象,背诵销售五步,背得流利树立了自己的信心就可能实现销售。当你了解了销售五步后就要有自我表现欲,懂得利用对方心理和销售技巧后就要开始使用自己的主观思维制造气氛,使对方在自己的安排下实现销售目的。有非常强的自我表现能力的人,要了解对方的欲望。使对方在自己的强烈感染下实行销售。 最后将销售五步练习成自己的本能,跳出销售做销售。做这点你就不但可以成为优秀的终端营销员,你已经可以胜任任何营销职务了。
Ⅳ 如何做好童装销售 _销售技巧
2008年,中国童装消费呈现两位数以上的增长,童装自然成了服装业发展的一个新增长点,而童装的销售渠道,也显现出更加纷繁复杂的态势。 传统百货店面临蚕食 就目前而言,服装仍然是百货店极为重要的产品线,所占经营面积最大,是商店营销策划的重点商品。百货店的服装种类很多,童装在其中占有了很大的比例。从商品结构来看,百货店中的童装品牌,一般都走的是中高价位路线。百货店中的童装品牌或专柜大都混杂于其他类别的服饰之中,得不到应有的突出,这种现象尤其以二线城市居多,这说明在这些城市,消费者的需求能力和市场的空间决定了童装品牌的生存环境。随着零售业态的多样化,百货店逐渐将廉价类童装让位给低价型业态––超市和仓储商场。 另外,很多走高端路线的童装品牌也看重童装专营店这个渠道,他们认为专营店更能通过对比展示出自己品牌的品质和形象,这使得百货店不再成为高档童装的唯一销售场所。 品牌专卖店正成为主流 专卖店也称概念店,所谓概念店就是其装潢设计、标志、商标、包装等相互配套,一同纳入“CI”设计,强化品牌形象。一般而言,专卖店的童装价格不菲,但能保证品牌童装的品质,一些世界名牌服装专卖制度很严格,没有专卖资格绝对无法进货,这样做一是为了防止假冒,二是为了搞好售后服务。 在我国的一线城市,由于消费者购买能力相对较强,因而更趋向于童装的品牌专卖店,这也是童装专卖店在我国一线城市得以迅速发展的根本原因之一。另外,特许经营正成为国内经济的热点,也是解决童装销售瓶颈的好方法。童装企业在解决了生产、资金、品牌等问题后,必定面临营销扩张的考验。特许经营作为一种规模化、低成本、智慧型的营销扩张方式,它利用知识产权的转让,充分地调动一切有利资本,并将其实现最优化组合,以达到迅速扩张规模,扩大销售的目的。 专营店处境尴尬 专营店是指进行专业化经营的商店。专营店不像品牌专卖店那样只经营单一品牌,也不像百货店那样包罗万象,专营店在服装经营上比百货店集中,比专卖店丰富,这样既避免了大商场大而全造成的风格不突出,又避免了单个品牌势单力薄难以形成气候的弱点。童装专营店的市场竞争优势是只经营童装这单一品种,产品线虽窄,但花色品种齐全,规格多样,专业化程度高,售价较低,符合消费者对商品专业化和物美价廉的要求。 童装专营店在硬件上有舒适的购物环境,在软件上有完善的管理系统,店内汇集多种品牌童装,质量、售后服务有保障,商店注重广告宣传,每月有不同的营销活动。这种专营店应是发展的方向。但是,目前市场上仍有相当数量的专营店经营不甚规范,店内童装无所谓品牌,质量参差不齐,消费者退换货困难,服务不到位。这类专营店需要不断改进。现在消费者的消费观念逐渐成熟,越来越重视质量和商店信誉,从理性角度说,不被消费者信任的店没有好的发展前景。 在我国,童装专营店的经营方式主要分为经销式和招商式。经销式凭借买手对市场的熟悉和独特的经营眼光,挑选适合自己商店风格和市场定位的品牌童装或无品牌童装,从厂家直接进货或从批发市场进货,买断经营,自主定价。招商式同百货店的招商方法类似,即出租柜台,由于专营店比大商场的经营成本低,专柜的租金较便宜,故童装价格比大商场有竞争力。 仓储超市更贴近百姓 超级市场是指规模大、成本低、毛利低,消费者自我服务为主的商店。严格地说,超市、仓储式商场是不同的零售业态,但从服装销售角度来看,它们有共同的特点。就商品类别来说,超市、仓储式商场同百货店一样,种类齐全,品种繁多。在服装超市和仓储商场最吸引顾客的是价格低廉,因为中低收入的顾客总是希望以较少的钱买更多的东西。在这里,童装以略低于市面的价格销售,吸引消费者兴趣,增加市场人气。在多种零售渠道中,超市、仓储式商场更是低龄童装的主要零售业态。 纵观国外超市、仓储式商场的经营之道,从沃尔玛到西尔斯,无一不以连锁经营取胜,连锁在仓储式商场中,大路货服装成为主力军,除了有正常销售的服装外,更有大量季节性处理服装、削价服装出售,但不卖旧服装。这里的产品组合也力求多变,常进一些著名品牌服经营适用于多种零售业态,在我国方兴未艾。 网络销售异军突起 随着80后一代家庭的增加,新的童装购物群体正在形成规模,这一代年轻人更热衷于以互联网为平台选购童装。与传统营销模式相比,童装的网络销售正在逐步显现出其旺盛而独特的生命力,同时,随着童装市场新一轮家庭和消费群体诞生,当这些年轻家庭电脑普及化程度提高后,在互联网购物已成为一种时尚的消费习惯。网络营销是21世纪现代营销方式之一,已经有很多童装企业建立了网站,开发网络分销渠道,顾客也可以通过互联网的搜索,找到不少儿童服装网上购物的网站,如:淘宝网、中国儿童用品网、女人街网、华婴网等等,诸如众多的网站,通过网上发布广告,建立电子商场(无店铺销售),提供网络服务等形式为消费者提供快捷、便利、优惠的产品和服务,同时为消费者节省了精力成本和时间成本。 在今后几年,童装市场的消费群体主要是年轻家庭,这部分年轻家长由于文化程度普遍较高,对新生事物接受程度较快,他们对新的消费方式敢于尝试。其中,网上购物也将成为他们一种购物或消费的行为。
Ⅵ 如何快速的提高销售能力
分享一段经验,希望对你有所启示。
如何做一名优秀的销售?
信心, 人心, 诚心!
销售说到底就是做人,重要的是要修心;
学会和客户打成一片又能照顾双方利益;
学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;
先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...
3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;
2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;
1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!
优秀的销售提升商品的价格;
优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;
差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________
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具体一些做法请参考:
“8小时以内,我们求生存;8小时以外,我们求发展,赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么?答案:自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身;
四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗?
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话
更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮,为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么?答案:观念
观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。
念——信念,客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?
二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、
三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么?答案:感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购
买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好
※买卖过程中卖的是什么?答案:好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;
二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处);
三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。
所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的
利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么?
答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?
一、你是谁?
二、你要跟我谈什么?
三、你谈的事情对我有什么好处?
四、如何证明你讲的是事实?
五、为什么我要跟你买?
六、为什么我要现在跟你买?
这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什
么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,
对我有什么处处?假如坚他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品
确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实
很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想,我可不可
以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失。
因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购
买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等
于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?
你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产
品被你的客观地一比,高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产
品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,
那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案:你的服务能让客户感动
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?
一、让客户感动的三种服务:
1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心
他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次:
1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手
抢都抢不走,这是不是你想要的结果?
三、服务的重要信念:
1、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论:
一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……
一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生……
任何宝典,即使我手中的五林密集,永远不可能创造财富,只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义!
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电话行销(二)
据统计 80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图
预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A:打电话的准备
1.情绪的准备(颠峰状态)
2.形象的准备(对镜子微笑)
3.声音的准备:(清晰/动听/标准)
4.工具的准备:(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)
成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键.
B:打电话的五个细节和要点:
1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)
2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟
3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学习
4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)
5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方
C:电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈
D:行销的核心理念:
爱上自己,爱上公司,爱上产品
1.每一通来电都是有钱的来电
2.电话是我们公司的公关形象代言人
3.想打好电话首先要有强烈的自信心
4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子
5.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方
6.电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中
7.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好
8.听电话的对方是我的朋友,因为我帮助他成长,帮他的企业盈利,所以我打电话给他
9.广告的品质,取决业务电话接听沟通的品质,所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
10.介绍产品,塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来,证明产品的价值。
E:电话中建立亲和力的八种方法:
1.赞美法则
2.语言文字同步
3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅话
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默
F:预约电话:
(1)对客户的好处
(2)明确时间地点
(3)有什么人参加
(4)不要谈细节
G:用六个问题来设计我们的话术:
※每个人都应该有两套最完美的自我介绍
※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃
1.我是谁?
2.我要跟客户谈什么?
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?
5.顾客为什么要买单?
6.顾客为什么要现在买单?
E:行销中专业用语说习惯用语:
习惯用语:你的名字叫什么?
专业表达:请问,我可以知道您的名字吗?
习惯用语:你的问题确实严重
专业用语:我这次比上次的情况好。
习惯用语:问题是那个产品都卖完了
专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了。
习惯用语:你没必要担心这次修后又坏
专业表达:你这次修后尽管放心使用。
习惯用语:你错了,不是那样的!
专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语:注意,你必须今天做好!
专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。
习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了
专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。
习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙
专业表达:我这次有信心,这个问题不会再发生。
Ⅶ 如何经营童装
童装市场是我国最有增长潜力的市场之一,然而,童装业在整个服装行业中所占比例甚小,统计数字表明,目前我国童装产量仅占全国服装总产量的6%左右。专家指出,未来几年全国童装需求量将以10%以上的速度递增,为此打造强势品牌已成为中国童装产业的当务之急。中国国内城镇居民对各式童装的消费量近年来一直呈上升趋势,年增长率为26.5%。随着家庭收入的进一步提高,以及城市居民逐步达到小康生活水平,中国童装市场的消费需求已由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚型,部分经济发达的城市,消费者对童装需求趋向潮流化、品牌化。
童装利润比较高,一般四十五折进货,八折销售也还有近70%的利润,还有就是童装品种多,消费者无法做明显的价格对比,店主容易掌握主动权! 生日一套、61节一套、春节两套、平时两套,一年下来至少也要6套衣服,以一套衣服零售价格平均100元计算,人平均消费高达600元,随着对质量和品牌的要求越来越高,这个数据也将一定会越来越高!
经营一家童装店的步骤/方法
1
童装店的主要品牌
派克兰帝、巴布豆、巴拉巴拉、婴姿坊、十二喜、西瓜太郎、舒比乐娃、雅多、叮当猫、七彩云车、小猪班纳、成长新天地、力果等...
2
童装店的营业面积
童装以款式和价格取胜,店面大小要求不高,最小不低于二十五平米米以上就可以开个店了。
3
童装店的资金投入
房租和装修除外、十平米米进货7000元左右,以此类推!
4
童装店的经营方式
单一品牌专营店和多品牌店面。单一品牌店面基本上是采取品牌授权的形式,和厂家签订协议后,厂家提供统一的装修资料,产品手册、宣传POP、形象柜台等;多品牌经营店面比较灵活机动,包括店面装修,价格打折情况都可以随机应变!
5
童装店的店面装修
童装是追求个性化的商品,店面装修也需要富有个性,可以用原色木制货架为主。至于产品摆放,尽可能的把产品摆出造型来,千万别只是整排的挂在那里!因为童装并不在于多,而在于精!
6
童装店的利润参考
童装无论如何都会有积压,所以一般情况是:相同的一批货,前期利润高,后期利润薄,开支附除外,平均起来,纯利润在35%左右!
7
童装店的进货渠道
全国各地基本上都有童装批发市场!童装不比婴儿用品,可以委托配送中心配送,因为款式更新换代很快,经营童装的业主,必需要自己进货。
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童装店的竞争环境
因为进入门槛低,经营童装店的对手比较多,但大多数生意都很普通,只有极少数的店面能成为顶尖代表,并不是资金情况限制,而是经营童装进货特别需要有判断力,需要店主对款式、颜色、价格、消费心理、有一个准备的观察,同时还需要有锐力的促销能力,所以,一般的业主都无法做到!假如你自己对以上的能力具备的越少,介入童装行业就要越小心!
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经营童装店的注意事项
产品积压是童装店最要小心的问题,很多店面亏本都是出在产品积压上,还有很多店面并不亏本,但只赚到了一堆积压货物。
两种选择:假如当地消费能力强、人们对品牌认同度高,而店主对服饰又不精通,那就要考虑做单一品牌,走品牌授权的路线,借助厂家的力量开拓市场;假如当地消费能力普通,无所谓品牌,适合做多种产品经方式;但有一个前提需要业主心中有数:品牌消费是必然的趋势!
对店主要求:
一、对流行趋势有一个明确的了解;
二、精通产品材料;
三、熟悉当地消费结构;
四、及时促销能力
Ⅷ 如何提高销售能力
现在针对你个人的问题,提几个具体的建议:
1、提高普通话水平其实不难,多看电视,每天晚上读30分钟报纸,记住是读报纸不是看报纸,不会读的查字典,读不准地记下来第二天问朋友同事。
2、多见客户。这样有两方面的效果:其一、提高你的业绩。可能你比别人能力差,别人见五个客户能成交一个,你见十个客户才成交一个。那你就提交你的见客量,这样总的成交量还是差不多,不是有笨鸟先飞嘛!其二、提高你的业务水平。见的客户多了,相信你的业务水平也会慢慢提升了。
3、教你一个方法,找一个朋友模拟做你的客户,然后你对他做一次初次拜访,从敲门到最后告别。用录音机把你们的对话录下来,条件允许的话,用摄像机摄下来,然后你自己看看哪些地方做得对,哪些地方需要改进。记住,不要不好意思,如果你觉得在朋友面前不好意思的话,那说明你需要继续锻炼,到哪一天,你能自如的应对你的朋友了,那你就成功一半了。
4、给你很好的拜访客户的程序:
电话预约--登门拜访--交换名片--确认QB(也就是确认这个是否有决定权)--送个小礼品--聊天(天南地北,聊什么都可以,以超过5分钟为宜)--介绍公司--了解需求--拜访结束。
这里有几个问题很重要:如果你带了小礼品给人家,一定要在拜访之初给他,而不是在拜访结束的时候才给他。如果你能与对方聊得来,最好在介绍公司之前和他聊天。
Ⅸ 怎样提高童装销售额
先做好推广嘛,要有人知道你的产品才可以啊,当然,前提是产品已经做好了。
我有个网店,专营童装的,我的旺旺是 雨中舞者_tl 可以旺我嘛