『壹』 做美容顾问 美容督导都要具备什么样的技能和知识 学历有什么要求
美导一般都要有化妆或者美容的专业知识 要是没有专业知识被顾客问住了.就臭大了.学历没有什么要求当然越高越好.美导最主要的是有亲和力和口齿伶俐
『贰』 做服装市场督导工作需要什么条件
请在此输入您的回答,每一次专业解答都将打造您的权1、督导的概念
督导是对制卫生巾的员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
?? 对分公司的义务:
A. 做好分内工作,这关系到他们的利益,也是他们雇佣你的原因。
B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁,督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
对客户的义务:??
A. 新店开业的全程协助。
B. 日常营运管理的协助(人、货、场等)。
C. 加盟店日常培训工作的协助。
?? 对员工的义务:
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言,以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务,也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
(一)督导的岗位职责
1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
(二)督导的主要工作
1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会,定期巡查店铺,填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况,提供科学有效的促销方案。威形象
『叁』 你觉得作为一名营运督导应该具备的能力学识,知识,技能应该有哪些
多维米一营运督导具备的能力,只是我觉得他一定要学会营销,有一定的营销能力
『肆』 服装督导的工作职责是什么,具体点!
以提升终端店铺(直营店、加盟店)的销售业绩为前提,围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。
工作对象:店长、店员、加盟商。
工作目的:改善经营,提升销售
工作大体内容:节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。
一、 店铺运营、日常事务管理
1、 监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
2、 负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作,包括向公司汇总报告。
3、 负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、 协助加盟店的综合培训。
5、完善运营体制和考核制度,以加强人员的服务意识,提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
二、店铺销售管理
1、监督、指导直营店、加盟商的销售。
2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货品状况,市场状况及市场竞争力,提供科学有效的促销方案。
4、根据每月销售任务,细分到个人及其每周、每日。
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。
6、对每日销售情况进行分析并总结,根据其情况改进和完善相关措施。
三、市场服务
1、稳固现有市场,我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场,调动现有市场的积极性。第二步召开会议,传递新信息,展示公司实力和优势,展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通,它包括两方面,一是加强积极者的信念,二是做消极者的工作。
2、融入市场,了解市场,巩固市场忠诚度,建立畅通的信息反馈渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。
总结:市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用,在稳固市场的同时,我们要做的工作就是融入你服务的市场,和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友,这样你就能听到市场的心声,了解各位朋友的心态和能力,为你以后的工作打下基础,为以后培训核心建立正确的判断,为公司掌握市场情况提供最真实的资料,为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴,心心相应,达成统一的价值观,稳稳的留住他们的心,让他和你一起工作,在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整,而避免跳巢危机的。
『伍』 要做服装督导,需要会些什么
服装督导主要的工作就是按公司规定的岗位职责工作,一般具体职责如下;
1、在公司办公室领导下,负责公司所辖范围工作的巡视督察。
2、认真贯彻执行党和国家的方针政策,严格遵守各项规章制度,使后勤督导工作进一步规范化、制度化。
3、组织督导人员加强政治和业务学习,不断提高综合素质和工作水平。
4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排,定期召开督导会议。
5、巡视督察公司所辖范围的工作状况,对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查,发现问题及时向主管部门反馈,重大事件同时书面报告公司领导。
6、负责对发现问题的情况调查,并针对存在的问题及时向领导提出建议。
7、负责督察工作的落实情况。
8、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。
9、认真完成领导交办的其他工作。
以上内容就是一般公司对服装督导的工作要求,学会这些即可胜任。
『陆』 服装行业督导主要是干什么的
服装督导是指对制造产品或提供服务的员工进行管理的人。
日常工作主要从下面四个方面展开:
1.营销方面:
(1)根据营销企划案对各专卖店员工进行培训.
(2)根据营销企划要求对店面进行布置.
(3)活动期间充分调动各员工的积极性.
(4) 活动过程中密切关注进展情况,对存在的问题及时提出解决办法.
(5) 配合所管辖物业活动,及时对店内货品进行调整,达到促进各店销售的目的.
(6)根据物业其它品牌推出的促销活动,及时调整专卖店活动内容,创造理想销售业绩.
2.培训方面:
(1)根据每季的营销教案,对员工进行营销语言的培训,培训重点:面料、款式、洗涤方法、各种 保养方法等。让员工了解品牌文化,并激发他们的销售激情.
(2)每次营销、形象方案的培训讲解.
(3)根据专卖店操作规范,对员工进行服务、销售、形象、店务管理等规范.
(4)根据对案列的分析,培训讲解,培养营销人员的应变反应能力.
3.特卖工作方面:
(1) 活动前组织员工培训,店每位员工知道活动细则.
(2)活动期间与店长根据实际情况,合理安排班次.
(3) 下店组织卖场气氛,参与销售.
(4)根据销售情况随时调整店内货品.
(5)根据销售情况及时追补畅、滞销品.
4.所管辖店环境布展的实施及各季货品陈列的展示:
(1) 四季环境布展及圣诞节、元旦、春节环境布展.
(2)根据新上货品,每周对店面货品进行调整,保持店内货品陈列新颖.
(3)现场货品调整,并让员工动手操作,并加以点评、修改,培养员工的动手能力.
(4)根据畅、滞销情况,对店内货品进行调整,以达到最有效的促销目的.
(6)女装督导初级具备什么技能扩展阅读
督导的工作岗位职责
1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
『柒』 服装企业督导的职责和具体工作有那些
国内服装企业希望把店铺开到尽可能广的区域,全国几百家店、上千家店的服装公司比比皆是,而公司配置的督导一般不会超过10名,甚至有的公司就是光杆司令,面对庞大的市场布局,督导的工作只能用“疲于奔命”来形容。
巡店时如何诊断市场
市场环境分析包括市场的范围界定、竞争者及消费力的概况等方面,包括:
1.市场规模与饱和度分析:服装市场的层次很明显,不同风格服装品牌的市场规模和饱和度,在不同的时期和市场上都会有很大的不同;
2.竞争者分析:对于每个市场来说,前三位的品牌和代表公司的产品和公司状况,都是必备的资讯,对于市场领导品牌,紧随其后的品牌动向及其公司资讯,也是不可或缺的,这些资讯具有:竞争品牌的宣传推广活动、新产品的款式、价格带、店铺管理和服务水平等方面;
3.消费者和消费分析:所有公司都会盘点货品,其实顾客更需要盘点,进行顾客的不同类型分析,了解各种顾客的消费偏好和品牌满意度,才能提供有针对性的服务。
巡店时如何诊断店铺
督导需要练就一双火眼金睛,能发现店铺的问题,并提出解决方案,店铺诊断项目主要包括:店长能力、店铺营运能力、销售服务力、展示陈列、DM促销力。
1.店长能力诊断
是否充分理解店铺经营理念及落实的工作方针?
是否具有计划并执行的能力?
对于部属是否具有协调、指导、提升等领导能力?
是否具有顾客资料收集、顾客关系建立、顾客抱怨处理等的顾客管理能力?
是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力?
是否重视商圈的经营、包括消费者、竞争店的情报的调查?
对于公司内部的各项管理规章、作业流程,是否充分了解并能实践?
是否能随着企业的成长不断地进修、自我提升?
2.店铺营运能力诊断
店铺人员是否了解店铺的经营情况?
是否鼓励店铺人员对顾客服务和商品的管理(上货时间、展开手法)提供其经验与建议?
是否要求店员对于本店与竞争店的定位差异、市场占有率等互动的因素,定期进行市场调查并提出改善对策?
是否设定可供学习的模范店和应学习的重点,并持续观察、吸收、切实应用到自己店铺工作中?
是否持续追踪销售与库存对应关系,以确保以畅销品为中心的商品结构?
是否制作特卖计划,切实执行并检讨反省以作为改善的依据?
是否调查、记录、追踪竞争店的促销活动,并分析原因,以应用到竞争对策中?是否训练店长与营业员能熟练使用陈列道具、并能塑造易看、易选、易买的卖场?
3.店铺服务能力诊断
店员是否衣着整洁、化淡妆?
店员是否心情愉悦、充满自信、动作迅速?
店员是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作?
店员是否令人容易接近并产生信赖感?
店员对于收银及包装动作是否熟练?
店员是否能正确的掌握接近顾客的机会?
店员的商品知识是否丰富,并能简明的介绍给顾客?
销售人员的专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态、是否能清楚掌握?
店铺色彩搭配与照明是否表现出魅力?
动线设计是否合理,能引导顾客进入并选购商品?
卖场商品的展开是否能表现出主题、并将重点介绍给顾客?
卖场POP的效果是否发挥,有无错误、污损、过期情况?
4.展示陈列的诊断
所选展示陈列的商品是否符合诉求的主题?
关联性商品的选择是否合适?
陈列道具的使用是否与商品形象一致?
商品的特色是否能充分表达
商品价格标示和POP是否齐备?
展示陈列商品的量感是否控制适当?
展示陈列空间的灯光是否控制合适?
展示陈列的商品是否有足够的库存?
照明、音响等设备是否齐备?
5.DM促销力量诊断
活动项目(时间、地点、地图、电话等)是否明确表示?
是否依据年度促销计划来决定DM的主题、商品、活动、营业目标、发放对象或区域、发放份数及预算?
DM是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品?
DM所诉求的商品是否都在卖场上具备两感陈列或货量充足?
DM上的照片是否清晰而能表达商品特色?
制作的DM是否赏心悦目,让人有想收藏的欲望?
总之,督导作为市场一线的管理者,既要具有较高的管理能力,又要有高超的市场动作能力,在服装企业发展过程中,需要大量的优秀督导管理人员,建立规范,高效的督导运作模式。
『捌』 优秀的服装导购员应具备的服务技能
女装店在完成了选址、装修、进货之后,就要开始具体的经营与销售了。在女装店销售的过程中,促销和导购是必不可少的。其中,导购在整个店铺运营过程中占据着很重要的地位。通过优秀导购员的导购工作,可以让店铺的销售翻几番。那么,怎样才能做好女装店导购呢?一个成功的导购应该具备哪些导购技能呢?
怎样做好女装店导购
对于想要开服装店的朋友来说,开女装店是首要选择。但是如何开好一家女装店,则需要从多个方面继续操作。除了女装店装修、女装店选址等必要事项之外,女装店导购在整个店铺经营中也占据着很重要的地位。作为一个合格的女装店导购,需要同时扮演好导购员和店铺形象代言人的身份,在为顾客传达一种服务理念的同时,提高店铺销售额。
女装店导购技巧解析
虽然女装店导购在店铺经营过程中扮演着重要的角色,但是要想做好导购工作,却没有那么简单。一个合格的导购员,除了要注重自身形象和店铺形象之外,最重要的是要熟练掌握导购技巧,促进商品成交率。下面,就让我们一起看下女装店导购技巧都有哪些:
1、女装店导购要会引导顾客
导购的职责就是引导顾客消费,所以在整个销售的过程中,女装店导购应该占据主导地位,而不是被客户所引导。所以对于一个优秀的导购来说,要学会适时为客户介绍商品,主动回答她们的问题,让她们明白眼前的商品是否正式她要寻找的。如果导购还没有顾客知道的多,那就很难引导顾客购买某件商品。
2、女装店导购怎样介绍商品
作为一个女装店导购,在为顾客介绍商品的时候,要遵循“手口并用”的原则,让顾客知道你并不是空口说白话,而是围绕某个商品的功能、优点或者细节进行介绍,让他们对商品的认知从无到有,从而帮助他们判断是否要购买。除了要遵循这些原则之外,导购还要发挥自己的能动性,灵活应对不同的场合,不同的顾客。
3、女装店导购怎样询问顾客
女装店导购在工作过程中,需要与顾客交流才能有售出商品的可能。但是没有顾客会喜欢导购在一旁唠叨个不停,反而是有颜色的导购更受顾客欢迎。对于女装店导购来说,要学会察言观色,把握好时机为顾客介绍商品或者解答疑问。在询问顾客的时候,导购要会自问自答,适时把一些简单的选择题抛给顾客,营造一种轻松的谈话氛围,从而增加顾客的好感,促成商品成交。
『玖』 督导这份工作具备什么能力主要是做什么的
检查并督导各管区环境,着重检查服务、清洁、养护、环境卫生、工作落实等方面,进行现场督导,发现并及时有效的解决存在的问题和隐患;
『拾』 市场督导要具备什么样的技能,我没做过市场督导,面试过程中,我要怎样去表现呢
市场督导工作内容其实也挺简单,但要看具体的岗位要求。你不妨可以向公司的老员工请教,了解市场督导的具体职责,然后你就可以针对性的表现自己。