⑴ 怎么提高淘宝客服询单转化率
影响转化率的主要原因
1.引入流量
流量的精准度是影响转化率的直接因素,引入的流量一定要精准。
2.店铺产品
产品本身是否受欢迎,能否满足我们定位的这个人群需求,性价比和价格带情况,还有就是和竞品有没有直接的优势。
3.主图详情
自然搜索优化最主要就是在于主图的优化,那么在转化率的因素上,主图决定着引入的流量是否精准,是否能快速吸引满足客户需求,特别是在无线端,消费者主要是先通过主图的识别来决定是否继续浏览还是跳出,所以主图对转化率有直接的关系。
⑵ 淘宝客服询单转化率到底怎么算呢
会不会28号有客户发消息到你的账号了,然后你没回复
⑶ 淘宝卖家怎样使用量子统计提升店铺转化率询单转化率CALLIN转化率
首先认识影响店铺转化率的几个主要指标: 1、客服;2、宝贝页面;3、首页面;4、分类页面
首先我们从客服这里开始:提高客服的询单转化率需要做好下面几点
1、客服心态;2、客服技能;3、客服行业知识
这个在网店客服技巧栏目 /taobao/service/ 里有详细的说明和讲解,下面我们重点讲解量子统计这一块提升转化率的方法
一、从宝贝描述页面入手 降低跳失率,增加浏览深度,有效利用推广
首先我们要在量子统计里--淘宝搜索关键词处
把淘宝搜索关键词按浏览量从高到低排列。关注前两页
找出跳失率低的词
查看这个词是否推广,如果在推广,我们可以加大推广,如果没有推广,建议立刻加入推广
接着,找出跳失率搞的词,检查该词和页面的匹配度
如果词和宝贝页面匹配度很高,我们可以暂时放一下,在观察一段时间
下面说一下,增加用户访问深度和时长
首先我们查看量子统计里--宝贝被访报表
找出出店人数高的页面
对出店人数多的页面增加相
我们一般关联4个商品:1、店铺热卖;2、店铺主推;3、与宝贝搭配销售的;4、与宝贝同类的
或者我们也可以做热访和热销商品相互关联
这样来提高我们的访问深度和转化率
二、接下来看 影响转化率的因素之一 首页装修
这张截图上基本把应该解释的地方都做了详细的标准
这个主要是使用量子统计--首页访问热图
这个是另外一家店的数据以及详细的优化指导说明
大家仔细看一下
三、通过;量子统计 看 分类页面 的改进与提升转化率的方法
下面大家看一下这张图以及说明
基本上和宝贝页面提高转化率的方法基本一致的
1、按照出店人数排序 2、找出出店率高的分类页面 3、对问题分类页面进行优化处理
⑷ 淘宝客服询单转化率提高要怎么办
从订单数降序来看:那些出单量多的通常是价值偏低,且转化率较高的产品,此类产品可以当做店铺的引流产品
维护好7天出单量
从销售额降序来看:会找出那些曝光不高但带来很高销售额的那些产品,这些可当做利润款,平时关注单个产品的销售额涨幅,下滑严重的及时优化
关注好这块的销售额
从购物车降序来看:加入购物车数量可间接性代表产品在平台上认可度和竞争力度,唤醒这部买家可以以限时限量和定向型优惠劵的方式
⑸ 淘宝客服工作外包的询单转化率可以用来作为衡量效果的唯一参考吗
你好,既然是外包的话,肯定最重要的就是转化率了,要不外包出去看其他数据都有点扯淡。望采纳!
⑹ 淘宝客服询单50,购买了36个,转化率是多少
如果有空到荷唐4淘5寳4沦坛逛一逛学一学
⑺ 淘宝女装询盘转化率一般多少
影响转化率的先关维度 有10多个,如果片面的询问 转化率的高低, 那最影响女装转化率的有:页面推送,页面商品分类、款式、上身效果真实度、评价、、、
如果是询单转化, 最影响的是客服。一般情况下,女装都是自主下单的较多,而询问的问题无非是邮费,以及退换问题。
正常情况下的自然转化在8% 较好的店铺在10%以上,当然这些做得好的转化高,可能是圈了一批忠实的粉丝。。。。
⑻ 请问公司淘宝客服的提成是按照询单付款转化率算,是不是不公正呢而且现在店铺咨询人数比较多的
很公平。
如果按照询单付款转化率计算,可以从制度上,提高客服的服务质量,让客服更加努力让潜在的买家下单。公司挣的钱多了,才有客服的钱。如果客服仅仅是按照时间计算工资,很可能出现消极怠工的情况。这样公司没有钱赚,客服也面临下岗。