① 淘宝如何回复差评
首先你要明白评论解释不是真的给你跟客户解释的
毕竟你能跟买家解释的双方满意就不会有这个差评了对吧
而这个评论解释是给潜在客户看的
所以你往这几个方面进行解释
说下下为什么会出现这个差评(如跟你没关系的快递问题
买家自身问题
尺寸不合适等买的东西跟自己想的不一样等)其实只要不是你的问题你就真实的这么说
一般其他潜在客户能理解的
切不可骂人以及粗俗的话
这样就算不关你事的差评其他人看了你的态度自然不打算买你的啦
解释中明确说好你是有这个意向跟买家解决问题的
只是协商不一致即可
对差评中的一些事项进行说明(给其他买家看的
如尺寸不要自己想象
快递可能运输会有点点破损但宝贝没问题就行
宝贝出什么事情了找你你一定会解决什么的)
最后还是那句你只要想着你回复了是给其他人看的有礼貌
那么这个差评影响就会很低
以及真实说明差评的一些事也能避免以后有其他的买家误解
这样以后一些纠结这些的买家也会看清楚或少一些 举个简单例子如这个差评你断定是差评师的
你就说是坚决不受威胁不反钱那么以后差评师要看到这个评价就会觉得做无用功就懒的来等等(例子比较极端不过还是很好理解的)
② 买家说衣服质量差给了差评怎么向买家解释,旺旺经常不在线,手机又不接,购买的时候也没联系过
权衡一下,你是准备拼命打电话、发信息给买家,还是准备挨一恶评算了。如果你拼命打电话发信息可能这种买家会随手投诉你骚扰,只要能提交举证证明你N次打电话,投诉结果轻则淘宝警告,重则查封账号。
先不用考虑怎么解释,直接回评一个差评,然后对买家差评进行合理的评价解释。先做好评价无法修改的准备,有种买家买东西就是为了给中差评满足心理阴暗,你的能力不足以改变人性丑恶的一面。
如果对方接电话,而你又把中差评当回事。那你可以问对方是否可以退款退货解决,对方愿意退款退货,那这个差评可以获得修改或撤销;如果对方不愿意退款退货,那你可以问对方需要什么条件修改掉差评,对方提出的任何条件你能满足,这个评价或许能修改掉,但也只是或许,当你满足对方条件要钱给钱、要什么给什么之后,对方继续再提条件,你没有任何办法。
③ 质量太差了 淘宝给这样的评价,怎么回复呢 能否回复的有点文艺范呢
小店招呼不起这样的完美主义,质量问题可以与小店沟通,在不影响第二次交易的前提中提供包退换!像亲这么随意给差评是否有点过于自我!
④ 淘宝差评经典回复
我这个你看看满意否:
【亲,很抱歉给您带来困扰,衣服有褶皱很正常的,熨一下就好,专卖店的衣服都是熨烫过才会那么挺的,网购要快递,这一点肯定没法满足的,还得您多谅解,至于尺码,每个人胖瘦不一样,多少会有差异,有不满意的地方可以协商解决的,信誉开店,您一个差评伤害的是彼此的心情,重要的是解决问题!不是吗?真诚等待为您再次服务!】
这是想买家改差评的回复!或者说是做给其他买家看的。
要是不想买家改差评的话,那简单了,如下:
【衣服皱不知道给舔平吗,尺寸小是因为尼玛太肥,这衣服不是卖给巨无霸的!赶紧回家缩水去吧,差评算个屌,怕你威胁不成!眼瞎啊,别人都说OK的,就你不行,人品垃圾】
⑤ 客户说差评多,客服该如何机智的回复
世界上有那么多店,每天有很多客户来咨询,我们的成交量很好的,不过公司做的大了,难免会有一些客户的小问题会解决的晚一些,这是很正常的
我们也可以删除掉差评的,只是我们会看到差评,以后会有更多改正,会做得更好,一个公司经营那么久,不可能一个差评都没有
我们有差评是因为我们在市场上还是不错的选择,而且现在与那么多恶意竞争的人
望采纳
⑥ 卖家怎么回复淘宝差评
首先态度要好,毕竟顾客是上帝这是其一,其二就是买家给差评一定是有原因的。
其次沟通一下问题,看看为何给差评。
最后商量一下能够解决这个问题,退换货或者其他方式,你们买卖双方达成一致就好。
⑦ 我是个淘宝卖家收到买家差评怎么回复
首先,可以联系买家询问是什么情况导致要发差评的,可以用好的服务态度去给客户解决。比如退货退款,补偿损失什么的。如果客户确实是因为产品或者服务态度发出差评,这个你耐心去给客户解决,相信他可以理解的。如果是恶意发出的差评,你就做好回复解释,我坚信只要我们卖的产品好,服务态度好,就不怕这些差评,群众的眼睛是雪亮的,一两个中差评不能影响什么的。
谢谢采纳
⑧ 我是淘宝卖家,收到一个恶意差评,说裤子不能穿,太肥了。我们的裤子是直筒裤,客户故意找事说裤子不好
这位客户,咱们家的裤子是直筒裤,只要按自己的尺码买的,不会出现这种情况哦😊如果你不能穿,咱们可以免费退换货的哦,如果有哪不合适可以直接联系客服,直接差评是解决不了任何问题的,有问题可以多交流,多沟通,这样才是解决问题之道!
希望可以采纳~谢谢