卖旗袍收到差评怎么回复

Ⅰ 回复差评的经典回复

一、餐品口味问题

1. 对不起！对不起！没能满足您的口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻、去辣、去酸之类的）。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~

2. 向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~

二、配送延时

1. 亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个飞毛腿小哥给您火速送餐！

2. 主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！

3. 亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！

三、包装问题

1. 感谢反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！

2. 亲亲，对不起哦！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！

3. 对不起！对不起！撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！

4.对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！

四、食材问题

1. .对不起，先生/女士。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店电话取得联系，将事情核实，一定给您满意的结果。

2. 对不起，先生/女士。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！

五、餐食送错

1. 宝宝心里苦啊~主人！错送的这个锅我们不背呀~希望您可以和小店取得联系，给您补送一份呀！

2. 对不起！对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品！

Ⅱ 怎样回复差评

服务问题
每个客服都得应对几个、几十个买家，客服自身素质及客户刁钻、苛刻多重原因导致了最终的差评，这种差评是不该出现，也最可惜，若能沟通解决最好了，若处理无果，该如何回复解释？

回复话术：
抱歉，亲，没能给到您良好的购物体验。  茫茫人海能与您相遇，是缘分，还得到的你支持信赖，感激感谢。 由于培训不到位及激增的客流导致客服无暇顾及，有所怠慢，再次表示歉意，给您赠送的优惠券望笑纳，差评是给我们敲响的警钟，已加增加人手及加强培训，期待您再次光临，也感谢您提供的建议，谢谢，祝您天天好心情。

物流问题
淘宝繁琐，事情太多，特别是活动大促或买家地处偏远，往往出现发错、漏发、发货不及时、运送损坏等现象，因而导致买家气急败坏给予差评也情理之中。那这类差评又该如何回复？

回复话术：
客服疏忽给亲造成麻烦，实在抱歉......活动期间，客流激增，人手不足，导致错乱，同事已第一时间给退换补发，为表示歉意同事赠送了小礼品，望笑纳。事后已增加人手，尽可能避免再次出错，能在网络中相遇是缘分，错发包裹像个美丽的错误，在彼此心中掀起一点点小涟漪。感恩、感谢。衷心祝您心想事成，幸福安康。期待您再次光临。

质量问题
消费者都注重商品质量，保证商品质量过关是基础、是前提，否则难以留住客户。由于疏忽把有问题商品发给顾客导致了中差评，实在不应该，面对此类中差评又该如何解释？

回复话术：
亲，给您造成麻烦深表歉意，抱歉......质检人员疏忽大意导致了此次麻烦，事后已第一时间和您取得联系，优先处理，给您赠送小礼品，是我们的愧疚、也是歉意，望您笑纳。也感谢您理解体谅，给予的评价是我们自我完善的最好建议，谨记在心，现已加强发货前质检工作，以免此类情况再次发生。彼此虽素未谋面、素不相识，您却愿与我们交易，给我们信赖支持，感谢感激。衷心祝福，期待您再次光临。

最后，切忌照搬照抄，领会主旨，自行组织语言，让顾客感受到您的用心和诚意，自然产生成交，差评反而成了您的推广利器。

Ⅲ 卖家如何回复买家的差评

再旺旺里点淘字，点击卖家中心，进入，然后左侧显示有评价管理点击，就会出现他人给你的所有评价，找到那个差评后，后面如果显示生效货解释就点击1下，然后就能够回复了。如果甚么都没显示，那就再等等，由于买家的差评还没有生效，要生效后才能解释回复
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Ⅳ 面对差评如何机智的回复

面对恶意的负面评论，幽默的回应实际上只是一种安慰。此外，我们还需要了解如何应对这种情况：
1、知道对方给出了不好的评价，不要回避，请根据实际情况给对方一个评价。
2.经双方评估后，买方的不良评价将出现在自己的信用评估中。此时，先整理一下不良评论下的相关信息，并给出一个诚恳的解释。
3.如果买方和卖方进行恶意评估，而沟通没有效果，他们可以发起投诉。向买方投诉后，相关评估将被阻止，并且在做出判断之前不会显示在自己的评估中。
“恶意”投诉程序。找到“帮助”，有一个“我想问问题”，当你打开它，你会看到“问题点”和“类型”。此时，选择“报告和交易争议”，然后选择“恶意评估”，并直接提问。淘宝客服会回复，或者直接找到售出的宝宝，找到这个买家。
你会看到两个蓝色的词“投诉”。点击投诉。上传你的截图记录。注意，要同时拍摄整个模块的截图，您应该看到上面的用户名和聊天时间。
4.记录投诉，单击聊天框中的记录，检查本地聊天记录，找到对您有益的对话，然后单击右侧按钮，选择提供证据，单击提交证据，然后复制号码并将其填写在投诉信息中。

Ⅳ 如何巧妙回复差评

回复话术：

抱歉，亲，没能给到您良好的购物体验。 茫茫人海能与您相遇，是缘分，还得到的你支持信赖，感激感谢。 由于培训不到位及激增的客流导致客服无暇顾及，有所怠慢，再次表示歉意。

给您赠送的优惠券望笑纳，差评是给我们敲响的警钟，已加增加人手及加强培训，期待您再次光临，也感谢您提供的建议，谢谢，祝您天天好心情。

(5)卖旗袍收到差评怎么回复扩展阅读

1、知道对方给出了不好的评价，不要回避，请根据实际情况给对方一个评价。

2、经双方评估后，买方的不良评价将出现在自己的信用评估中。此时，先整理一下不良评论下的相关信息，并给出一个诚恳的解释。

3、如果买方和卖方进行恶意评估，而沟通没有效果，他们可以发起投诉。向买方投诉后，相关评估将被阻止，并且在做出判断之前不会显示在自己的评估中。

Ⅵ 我是个淘宝卖家收到买家差评怎么回复

首先，可以联系买家询问是什么情况导致要发差评的，可以用好的服务态度去给客户解决。比如退货退款，补偿损失什么的。如果客户确实是因为产品或者服务态度发出差评，这个你耐心去给客户解决，相信他可以理解的。如果是恶意发出的差评，你就做好回复解释，我坚信只要我们卖的产品好，服务态度好，就不怕这些差评，群众的眼睛是雪亮的，一两个中差评不能影响什么的。
谢谢采纳

Ⅶ 商家怎样回复差评大全

1、收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。

2、看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

3、看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。

4、无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢？如果能够让你消消气，我做点什么呢？不管你是否还会来购物，我们仍然等待你谅解我们的那一天。

5、我赔偿你的时间损失，能够换来你的谅解吗？

6、我下次免你的快递费，能够让你重新建立对我家店铺的信任吗？

Ⅷ 怎么回复顾客的差评

美团回复顾客的差评和建议的方法：

1、一般差评：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！

3、送餐不及时：亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！

4、错送：亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！

5、差评评分，未写原因。亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

6、漏送：真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！

7、分量小：对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！