我刚刚退了一件他家的衣服，因为袖口有污渍（浅色衣服）但是只隔了一天，标牌也没有摘。退的时候也没花多大功夫。但是你已经穿过了，说理说不清。你可以拿着衣服和发票去专柜找服务员，态度要强硬一些，这个时代就是欺软怕硬。但是失败的几率大些，因为服务员会说情况正常之类的话。或是以顾客毁损为理由。最理想的结果就是换件新的或者是在他家重新选择一个款式的衣服。希望能够帮到你，花钱买到劣品，实在很闹心。大家赚钱都不容易，希望你能成功。
『贰』 羽绒服如果跑毛,如何向顾客解答
跑毛如果超过一定根数，就是质量问题了，怎么解释顾客都不会满意的，你可以换位思考一下，如果只是少数几根，倒是正常范围。
『叁』 在商场卖羽绒服应该怎么对顾客说
衣服质量没保证一般的，顾客最在乎的是衣服的质量，久而久之，不会显得在讲大话，顾客还会来吗，礼貌待客为主！你要保证衣服的质量不差？做生意要以诚信为本。现在很多的卖衣者老是讲大话！这样和顾客交谈时，会不会退色等
『肆』 有顾客投诉羽绒服出绒，该怎么解释
羽绒服按国家标准是85%的羽绒，15%合格的羽毛，羽绒服出绒在那15%的范围内。
『伍』 我接到一个客诉，顾客在本店买的羽绒服穿了一星期的吐绒，是从线缝里吐出来的，我该怎样处理这一客诉呢
你最好是先了解下有没有摩擦到什么 要是真的是缝线没弄好 最好是商量给他重换
『陆』 “顾客说我们家羽绒服太重,觉得其他家轻薄的质量更好。怎么回答
这就没办法了，估计你们那个顾客是买过艾莱依的羽绒服吧，哈哈哈
『柒』 服装店如何处理顾客的投诉问题，说话技巧很重要
销售情景1：上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却那么贵。
话术A:是这样的，只要是好点儿的纯毛衣服都会有一些缩水的现象，只要在国家规定的标准内是属于正常的，所以一般来说我们都会建议顾客买大一点的尺码，这样就会刚好合身。不过，还是很多顾客特别喜欢穿纯毛的毛衣，因为……（加上优点，比如说轻便、不厚重等）请问，小姐，您今天主要是想看……
话术B:哎呀，这我要跟公司反映一下。请问您的衣服起球、缩水的现象是怎么发生的呢？（让顾客说完后）这种毛衣面料和其他面料比起来是有一点特殊性，因此在打理上更注意……方面的细节，这样才能保持面料的状态，否则就容易出现您刚才说的现象。有很多人嫌麻烦，所以就不买这种面料的衣服，其实只要稍微注意一下，这种面料的毛衣……（加上优点，比如说特别保暖等）请问小姐，您今天主要是想看……
销售情景2：无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店。
话术A:（通过沟通后确实责任属于顾客）真不好意思！您是我们的老顾客，您一定也知道只要是衣服的质量问题，我们一定会负责到底的。不过，衣服您带回去的时候并没有这样的状况出现，而且就像您刚才所说，问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的，所以这样的问题不属于质量问题，确实让我们很难处理。真的是非常抱歉，不过我个人还是很乐意帮助您的，这个问题解决起来也不是非常麻烦，您把衣服留下……（帮顾客解决问题）
话术B:（通过沟通后，不能明确责任归属）是的，一件新衣服出现了这样的状况，您肯定心里难受，这一点我完全可以理解。您放心吧，如果是质量问题，我们一定负责到底，这是我们的责任。只是您买的时候也检查过衣服，现在您也不知道这到底是怎么回事，毕竟这确实不是质量问题，所以真的是很抱歉！不过我个人还是很乐意私下帮您，其实这个问题很好解决，您把衣服留下……（帮顾客解决问题）
话术C:（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）小姐，您先别急，我现在请示一下公司领导，看怎么来帮您解决好这个问题……小姐，考虑到您一直以来对我们店的厚爱与支持，经理这次破例决定给您换一件以表示对您的感谢，经理还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查。这么大热天让您跑来跑去，还耽误您的时间，确实不好意思！小姐，请问您还是要这种深色的款吗？
话术D:（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）好的，您放心，我现在立即请示店长……小姐，我马上帮您拿件新的，其实这样的损坏我们以前确实都没有遇到过，也不知道是怎么发生的，为了避免下一次再发生类似情况，我们以后会好好检查一下新到的货，这样才不会造成您这样的困扰，您说是不是？
销售情景3：你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色？
话术A:哎呀，真是糟糕。不过您别着急，只要是我们的责任我们一定会负责到底的，您先坐下来喝杯水休息一下，我们再来了解具体的情况。张先生，您这褪色的状况是怎么发生的呢？（探询褪色的真正原因）
话术B:张先生，其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感，所以采用了这种具有特殊染色技术的面料，有点掉色是很正常的。我刚才看过您的衣服，这种情况完全在国家的质保标准范围内，并且我们在设计的时候也已经特意考虑到这一点，所以现在这种色彩效果让衣服看起来更自然。张先生，您放心好了，这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会为您服务到位的。
话术C:非常谢谢您把这种情况告诉我，我会立即公司报告这个问题的，您放心吧，只要是我们的责任，公司一定会负责的。来，请您先这边坐一下，我马上给您处理。（确属质量问题，请示上级）让您久等啦，刚才我与经理联系过了，非常抱歉，这么热的天让您跑来跑去的，真是不好意思！张先生，您喜欢什么样的款式呢，我来帮您挑选一些供您参考（引导换货代替退货）
『捌』 顾客说羽绒服太薄怎么回答
先生/女士，您好！我们这款羽绒服定位于时尚、简约。您知道，现在的服装生产都是工业化流水作业，同一个版（款）会一次性生产上万件，所以这款羽绒服的价格才这么实惠。如果您有特殊的要求，我们愿意为您订制，按您的要求，需要工厂流水线上的各个环节的工人单独拿出时间来完成，相应地成本会增加许多，如果您能够承受的话。
『玖』 顾客讲羽绒服跑毛，售后怎么应付
既然是商家 诚信与信誉很重要 如果真是产品的质量问题 要与顾客协商沟通解决 更换或退货 换位思考如你是顾客购买了一件跑毛的羽绒服 会是什么心情 确实不是产品的质量问题 卖家与买家有争议的情况 只能向消协部门投诉解决了
『拾』 顾客的一些问题该怎么应付谢谢了！羽绒服方面的。
第二个问题就是第一个问题就是答案啊
或者说显得富态啊