『壹』 网店中 售前考核标准中询单转化率一般不允许低于多少
这样看你设定的奖励机制了,例如 是刚新招的客服的话,询单转化率肯定是稍微低一些的,例如50%最起码要有的,如果是老手睡前客服的话,询单转化率的最起码不低于70%的,如果说,做了好几年的售前客服进来询问的100人,连70多单还没转化的话,那这名客服估计是在绕眼子
『贰』 淘宝客服绩效群发消息之后询单转化怎么算
要学1爆款技术,你4还是要去 何塘 刷2销量论坛,百万商3家的选择
『叁』 的询单转化率是多少呢,转化率达到多少才算
1. 曝光量
指买家通过关键词搜索展示在搜索结果页面中的次数。
2. 浏览量
指买家通过搜索关键词后所展示出来且被浏览到的次数, 通常浏览量的多少对应的产品排名的前后
3. 点击率
指一个商品点击次数与曝光次数之比。
4. 下单转化率
指一个商品下单数与浏览次数之比。
『肆』 淘宝女装询盘转化率一般多少
影响转化率的先关维度 有10多个,如果片面的询问 转化率的高低, 那最影响女装转化率的有:页面推送,页面商品分类、款式、上身效果真实度、评价、、、
如果是询单转化, 最影响的是客服。一般情况下,女装都是自主下单的较多,而询问的问题无非是邮费,以及退换问题。
正常情况下的自然转化在8% 较好的店铺在10%以上,当然这些做得好的转化高,可能是圈了一批忠实的粉丝。。。。
『伍』 什么是拼多多询单转化率
一、什么是询单转化率?
询单转化:是指买家通过咨询本店客服,由店铺客服促成该交易,形成的销售转化。
业绩=静默销售(自然销售)+咨询销售(客服促进销售)。
询单转化率:来店咨询最终下单的人数,占来店铺咨询总人数的百分比来计算的
询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。
二、哪些因素影响着询单转化率:
影响询单转化率的四大因素:1.岗位基础2.专业基础3.能力深度4.客观因素。
1.影响询单转化率:岗位基础
首先是客服对于店铺后台需要有一个基础功能的了解,然后就是客服的个人心理状态,文字表达能力,理解沟通能力,以上这些都是属于客服的岗位基础。当客服人员在买家咨询时,
2.影响询单转化率:专业基础
流程规范:客服岗位流程的规范、工具使用和平台操作、异常问题的处理流程;
技能技巧:销售基础技能和引导步骤,主动营销意识和营销技巧;
规则规范:客服沟通规范及禁忌雷区,语言沟通规则技巧及雷区;
语言表达:产品推荐,主动营销话术标准话术优化(会推荐,利用话术举一反三)。
拼多多流量方面等知识可以多关注我们
『陆』 淘宝客服询单50,购买了36个,转化率是多少
如果有空到荷唐4淘5寳4沦坛逛一逛学一学
『柒』 如何看淘宝询单转化率
增加店铺的产品数量,及时上新
店铺及时上新产品,没有持续更新产品的店铺是就如同没有生命力的一潭死水一样,保持持续的上新,才可以不断引进流量
『捌』 询单转化率是什么意思
询单转化率指的是:在近28天旺旺咨询的买家。就是下单的买家数与咨询过的买家数的比例。
计算方法:询单转化率=1个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数。计算周期为最近28天提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。
提升询单转化率方法:
1、在技能方面提升:提升客服的打字速度。不让顾客等,超过10秒耐心就被磨完了。有良好的话术这也是必须的。
2、在技巧方面提升:提升客服的销售技巧,通过生意参谋,旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项,进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧。
3、在基础方面提升:需要加强卖家商品的熟悉程度,可以对商品记忆进行适当的考核和抽查。
4、在基层管理方面提升:卖家要指定好有条不紊的管理制度和工作流程管理制度。让客服有些良好的工作习惯和顺序。保证不会出现混乱的局面。客服无人响应的情况。
5、在考核方面上改进:考核机制是一定要有的,体现一个店铺的管理有方。因此可以做到发现问题,解决问题,根据实际情况来考核。
『玖』 如何查看客服询单转换率
客服主管,目前没有很好的解决办法,只是在日报中体现每日询单情况,如果你有更好的办法可以分享