睡衣催付款话术

A. 睡衣销售技巧

我认为优秀的导购人员卖货时总是站主导地位，总是他在引导顾客，而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导，也就是给人不是很专业的表现，接受产品培训过的厂家导购员，记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述，讲自己所卖商品有什么卖点和好处，其实做为导购员如果知道的产品知识还没有顾客知道的多，那就没有办法左右引导顾客购买商品的选择。

导购员人员如何介绍商品呢?其实大部分顾客对商品的认知是空白的，如果顾客比服装导购员还专业，导购员存在就失去了价值，做为终端导购员，要告诉顾客选择一个好的商品好坏标准是什么?从哪几个方面来来判断?导购员在介绍商品的过程当中掌握一定原则，加深顾客对我们所卖商品的印象，当在介绍商品的时候，应该围绕以下原则，讲到产品时，嘴说到，手指到，让顾客感觉你所说的是有所依据的，从说到手指到，最后就是让顾客感受到，也就是让顾客体验到商品的功能和好处。

在终端做为厂家导购员自己要明白，你所卖所推销的商品，自己要知道如何判断商品好坏标准是什么?从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏，你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据，不是凭空捏造瞎吹的，这样对于顾客来说说服力更强些，可信度也高些，所以在销售商品的时候，一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到，感受到商品的好处。

做为导购员我们如何将我们所卖的商品卖点和好处告诉给顾客呢?也就是如何引导顾客，讲话有什么技巧呢?要想引导顾客，首先做为导购员自己对如何选购一个好的商品有一套判断标准，商品相关的知识要很了解，不然很难引导顾客。

导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下，这个时候就是实际应用，介绍商品有一定表现规律，在与顾客介绍商品时，首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣。

导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员我们讲商品的时候，为了更好的引导顾客，我们就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的标准，在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据，所以就是要说到什么，动作要配合手要指到，需要的时候还要形象比划到，最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。

这里需要提醒的是，当导购员自己提问题，自己接进去回答，什么样的情况下是可以让顾客来回答呢?也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案，大部分都是属于封闭式的问题，或是明显的AB选择题，问题设计想要的答案很明显，偏向的答案是什么!比如说：“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题，让顾客回答，答案就很明显。

举例：卖电磁炉导购员：“先生你好!购买电磁炉最主要的要看面板的好坏?好的差的面板有什么区别呢?(自己提问题提标准)好的面板从散热风扇口对着光线看的时候，面板透明看不到杂质(卖电磁炉导购员拿起电磁炉示范给顾客看)这样的面板导磁效果特别好，热效率高，省电，根据国家能效标识都是在二级以上，而且面板也不易变色(回答自己提的问题，告诉顾客好坏的标准如何判断)

B. 个人催账的技巧和话语

催收除了要勤跟进之外，还要有一定的技巧，才能确保回款率：

1、 慧眼识“珠”，区别对待：发掘真正问题客户，重点关注，不要把精力简单均分。

2、 数量先行，兼顾质量:争取在第一时间全面过滤一遍新逾期账户，不要在个别账户， 个别问题上纠缠。

3、 梯次清晰，逐层加深：催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加 深。

4、 风险意识，信息收集：收款是主要目的，但不是唯一目的，不要仅就满足于客户还 了一期款，而漠视了后续的风险。

5、 顾及后来人：早期催收记录应对完整，完备而不琐碎，简洁而不疏漏。（贷中检查 时候就该备注清楚客户的情况）。

6、 催收先后顺序：1.首期逾期。2.承诺当天还款账户。3.能存一部分金额的客户。4.

大金额客户.5.失联客户.

最后，了解下催收的注意事项：

1、 催收的目的是获得客户的还款承诺，但承诺期限只能在 2 天以内。不可以在月初， 客户就说要月底才有钱还，对于客户拖延还款的行为说“不”，引导客户往自己的 意愿去谈话，切莫被客户牵着鼻子走。例如：请问您是今天还是明天存款呢？明天 几点？您知道的，逾期时间长一点，您就要多付一点罚息，这对您来说是不合算的， 而且这也会影响你的信用记录。

2、 如果客户承诺还款时间是本日下午 3 点，那么请在还款承诺时间前后一小时跟客户 联系。客户会感到我们在跟进，自己也会重视，不停催促客户按时还款。

3、 需要用不同的号码拨打客户和联系人的联系方式。例如，用公司的座机在不同时间 段多次拨打都无人接听的话，需要用手机进行拨打，千方百计联系到客户本人，通

常，只要能联系上客户本人，大部分都可以催回。

4、 催收不要只打客户手机，应按一定比例和次序分别拨打。如：客户手机比例约为

70%-80%，单位电话比例约为 10%-15%，家固电话比例约为 5%-10%。

5、 需要分不同时段拨打客户及联系人。例如，早上十点联系，如果联系不上，下午 1

点或 5 点再次联系，甚至下班后晚上联系。

6、 前期催收成功的关键是前后沟通的连贯性。多通电话使用一成不变的语气不起作用。 客户没有履行承诺的时候，逾期要更严肃。温和的语气变成严肃的风格。准确的备 注可以帮助你在拨打下次电话时做到这点。

二、催收话术参考

拨打客户本人电话开场白： 客服：您好，请问是××先生/女士吗？ 客户：是的。

客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期×天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白： 客服：您好，请问是××先生/女士吗？

客户亲属：是的。 客服：您好，这里是XXXX，我找×××（客户姓名），请问他/她在吗？ 客户亲属如果说不在一起的，就问他/她有没有跟客户联系过 客服：请问您最近跟他有联系过吗？ 客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。 客服：×××(客户姓名)在我们这边的贷款已拖欠×天，还没有还，他是不是出现了什么问 题？麻烦您转告他，给我们复个电话，逃避解决不了问题，有困难可以跟我们说，不要不接 听电话，好吗？

也可引导亲属帮客户还款 客服：他可能最近出现了资金困难，您看您方便帮他还一期的款项吗？钱也不是很多，您看 是否愿意帮他一把。避免我们老是给您电话，打扰到您的生活，是吧？

常见逾期问题和应答：

问题：客户回答最近都没时间 客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。 您看是不是想办法抽空去还下款呢？

问题：客户回答我出差在外地 客服：您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代 还款。 客服：那您今、明天可以回来么？具体在什么地方方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网 点？

问题：客户称是帮朋友贷款的 客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的 不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您 一起提醒他。

问题：客户称已经还款 客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。您先不要着急， 我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？

问题：客户屡次承诺屡次爽约/失去联系 客服：××先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期×天，希望您能尽快联系并告知其办 理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常 感谢您的配合，谢谢！

问题：客户恶意拖欠不还款 客服：您好，我们产品的特点就是“一次性全额到账，分期还款”，这已经缓解了您每个月 的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？您不还款属于违 约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款

C. 文采好的帮我写一下订单催付款的短信话术，。谢谢了

xx客户：您好！您x月x日的订单我们已经发货,于x月x日已经收货,请尽快(x月x日前)打款,合作愉快!

D. 我给他买睡衣送给她她不愿意她偏要在拼多多上让我给他付款什么意思

就是你买的她不喜欢太差了什么的，她喜欢自己买的东西，我觉得付款的东西绝对不会太差，肯定是化妆品之类的！

E. 睡衣电话营销的话术

对你的产品特性不了解
活动也不了解
直接话术没有了

其实好的话术是自己锻炼出来的 打电话时多带微笑
即使别人拒绝也要微笑说再见
保持开心的心态
告诉自己今天将会成为销售冠军
给自己信心

F. 淘宝催付短信息怎么写，给我推荐几个！！！！

对于给下单而未付款的客户发送短信，短信内容尽量以提醒为主，如：

【xx淘宝店】尊敬的xx先生/女士，您于xx时刻在本店拍下的宝贝还未付款哦，宝贝已经迫不及待想要您将她带走啦！
【xx淘宝店】尊敬的xx先生/女士，你在xx淘宝店订单尚未付款，为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达，记得尽早付款哦！祝你生活愉快！
【xx天猫店】尊敬的xx先生/女士，你在xx天猫店店铺购买的xx宝贝忘记付款了喔，为避免缺货惨剧发生赶紧来付款吧，我们将会派火箭护送宝贝到您手中！欢迎骚扰在线客服xx！
【xx天猫店】亲，感谢您xx天猫店，您拍下的订单宝贝已为您准备就绪啦，宝贝已近迫不及待被你带走了，所以尽早付款哦！祝你生活愉快！
【xx天猫店】尊敬的xx先生/女士，您好！非常抱歉打扰到您，为确保心爱的宝贝及时到达，请尽快为您精心挑选的宝贝买单哟！

G. 淘宝客服如何催单，非常详细的淘宝客服催付款话术

淘宝客服催付款话术：
亲亲
您拍下的宝贝
我们一直为您留着哦
付款后就可及时发货
时间长啦
淘宝后台会自动关闭的哦/:-F

H. 年底需要催客户款时，有哪些有效且有礼貌的话术呢

“在催人还钱方面你其实没有什么值得收获的，你只是拿回属于你自己的钱而已。”

一到年底了，本来是家庭团聚、亲友和睦、全民欢愉的时刻，有一个群体却忍受着巨大压力，四处找朋友低声下气地乞讨。

他们态度卑微，生怕把朋友得罪，一遍遍讨要钱财，换来的却是一遍遍花式借口被拒，他们的尊严散落一地。

他们一直在坚持，只想要回原本属于他们的东西，他们就是传说中的——讨账人。

回想一下，你身边是不是有这样的讨账人呢？或许你就是？

——借钱时是大爷，讨债时比孙子还卑微；

——催得急一点，还会被借钱的人说小气，不仗义；

——甚至常常因为借钱的事情导致友尽；

害！可以说当一个讨账人太难了！

所以我只能想点办法来催款，离过年前一个月就把公司年会办了，顺便把那家品牌公司的采购和老总请来，打算在年会上叫一帮员工集体讨账了。

从这件事，我得出了一个教训，以后坚决不再跟那些有账期的老板玩了，真心玩不起。

签的合同很多时候真的也只是一张白纸，说好三个月付款，有时候半年能拿到就谢天谢地了，小工厂也打不起中国式的官司。

讨账就是这样一件高难度系数、高技术含量的活，你要跟那些欠钱老赖斗智斗勇，并且要把损失降到最低，操作起来太难了！

怪不得有人说“成年人的崩溃从讨债开始”，讨债真的不是谁都可以hold住的。

这里呢，我就介绍几种讨账大法，可以说是成熟而又不失礼貌，文明而又不失进取，勇猛而又不失智慧，保证手到擒拿，旗开得胜！