⑴ 女装淘宝客服需要培训哪些方面的。客服主管需要做些什么 如何管理手下人员比较好呢
现在什么都是卖服务、只能给你这样说了、要有礼貌、耐心!
⑵ 想做服装淘宝客服不知道能不能做好
对自己要有信心,这个客服不难,只要用心及时回答,及时解答消费者提出的问题,满足消费者的购物需求及时处理
⑶ 服装网店的客服工资都是多少提成几个点呢
1200+提成 楼上的朋友别做梦啦不会超过两千的 除非他不把你当人使 早起八点之晚上2点到有可能给你两千
⑷ 有做服装的淘宝客服吗请教经验!!!刚刚找了一份相关的工作,无服装经验。求服装淘宝客服经验,不是淘
不需要经验阿。我朋友也是去做一年多。刚去什么都不懂他们会教你。 别想太多。
⑸ 服装公司客服的岗位职责是什么。
实体店还是网店?
实体店一般是接待来店里的人,引导他们看衣服,试衣服,直到付款出门后这一系列的工作,还有就是要帮店主做一些店主交待下来的事情啦。
网店的话:
网店客服的主要职责就是专门负责招呼买家,回答买家的咨询,向买家介绍商品,为买家提供良好的售后服务。目前,网店客服的分工已经达到了相当细致的程度,除了上述职能,还出现了接受买家投诉以及帮助卖家打包的网店客服等。此外,网店客服的要求很严格,和买家对话的开头语、结束语、道歉语都有固定的模式,还要接受包括监听录音、评比回答第一名、根据买家表扬发奖励等考核。因此,一个网店客服需要具备的最基本的素质就是耐心。网店一般会聘请2至4名网店客服,规模超大的接近百人
还有客服专员 工作职责
1、接听客服热线,接受客户电话咨询,解答客户对公司产品质量方面的咨询,及时处理和反馈客户的投诉、退换货等,保证客户满意度详细记录客户信息,进行汇总分析;
2、有较好的艺术修养,具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力;
3、对各区域市场差异有一定的认知,具有冲突的处理能力;
4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案,提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案;
5、擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析问题及时解决问题,有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案,
6、为会员定期准备活动信息等。
客服专员工作岗位职责:
1、负责与合作伙伴客服沟通协调工作
2、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程;
3、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作
4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务
5、能够充分利用现在资源,完成业务的更新、服务的提升和整合。
来电接侍:
1、应保证热线电话畅通
2、在电话铃响3次之前,应立即接电话。
3、接听电话时,讲话声音要清晰悦耳,讲话速度要适当。
4、接听电话时,应先问候对方“您好”其次告知对方本公司本部门名称,如xx公司、xx部门再报出本人姓名,同时做好记录准备
5、做好来电接侍记录。
6、如一客户要找的服务人员不在,接听人应做好转告记录,并及时告知该服务人员。
⑹ 谁帮我写一份女装网店客服标准用语
http://wenku..com/view/28f57d23482fb4daa58d4bb5.html
有教你怎么做
⑺ 女装淘宝店无客服模式做的下去吗
肯定不行的,这种店铺我看着就没有购买欲,售前无客服,售后呢?碰到过机器人的店铺,基本是答非所问。当然如果你不方便自己看店,可以找兼职客服啊,有人愿意帮你挂着千牛就行,甚至如果你生意少,可以就按计件跟对方算提成,要不了多少钱。(如果有需要可以找我,私信聊)
⑻ 帮我想一个淘宝女装店铺名 和3个客服名字 谢谢
网服焦点
⑼ 作为一家服装店网店的老板(客服)应该了解什么
首先是肯定是要了解自己所卖产品的质量,进货成本这些啊,然后是了解你所卖的这个衣服适合什么年龄段,什么性格的人群,比如你卖的是商务风衣,就有固定的消费群体来买这种衣服。还有就是衣服上架的时候,你自己在定价的时候了解下同款的衣服有没有其他竞争对手,他们的价格如何。