女性餐饮服务人员外套要求

⑴ 女士正装有什么要求呢！

1、颜色选择：职业套裙的最佳颜色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗红色。精致的方格，印花的条纹也可以接受。

2、衬衣：衬衣是多彩的，只要与套装想匹配就好。纯白色，米白色和淡蓝色与大多数套装想匹配。丝绸，纯棉都是最好的衬衫面料，但都要注意熨烫平整。

3、裙子：女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3～6厘米，但不可太短，中老年女性的裙子则应选择下摆在膝盖以下3厘米左右。裙内应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙均不宜在正式场合穿着。

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注意事项：

1、在正规场合，女子宜穿成套的西装以示庄重，在比较随便的场合内，则西装与不同颜色、质地的裤子、裙子搭配更显亲切、潇洒。

2、要讲究服装的搭配效果。不打领带的时候，可选择饰品带点飘带或花边的衬衫。

3、若里面穿素色的羊毛衫，还可以在西装领口佩戴一个精巧的水钻饰物。

4、不能因为内衣比较好看而将里面的领子翻出来，在穿西装的时候，装饰、鞋袜要配套，要有主题，不要凌乱。

⑵ 对商务人员应具备的素质有哪些要求，对女士穿着套裙和旗袍有哪些礼仪要求

对商务人员应具备的素质有哪些要求？

很简单：
品德素质、知识素质和能力素质

从事商务活动的黄金规则

除了掌握并遵行上述礼仪原则，英国学者大卫.罗宾逊还概括出了从事商务活动的黄金规则，具体表述可用“IMPACT”一词来概括，即：Integrity(正直)，Manner（礼貌），Personality（个性）， Appearance（仪表）， Consideration（善解人意）和 Tact（机智）。

正直 指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。

礼貌 指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。

个性 是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事；你可以不恭敬，但不能不忠诚；你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮；你可以才华横溢，但不能惹人厌烦。

仪表 所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。

善解人意 这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。

机智 商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势；如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时，保持沉默。

对女士穿着套裙和旗袍有哪些礼仪要求？
服饰是一种文化，是一种无声的语言，可从侧面反映一个人的修养、性格、气质、爱好和追求。

1. 要讲究选择艺术

“佛要金妆，人要衣妆”，“三分长相，七分打扮”；服饰穿戴必须讲求选择的艺术，要在自己的自然体形、市场供应、技术条件、工作性质、工作环境、社会风尚和经济状况等允许的限度内选择；要注意：

① 服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。

② 遵行TPO原则，即时间（Time）、地点(Place)和目的(Objective)三个单词的缩写，即要求在服饰穿着、饰品佩戴和配件使用等方面，严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。如：

上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。

社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。

休闲时的穿着要求最低，只要舒适得体即可，无所拘束。

即正式场合（上班、社交等）着正式、规范和装束（正装），非正式场合（休闲）着轻松、随便的装束（便装）。

③ 考虑文化背景，注意东西方文化背景的不同，注意风俗习惯、审美观念的差异，如在上班、洽谈、参加大型会议等场合，女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“**”会给人以轻浮之感。

2. 要注意色彩搭配

不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应：

红色——血与火的颜色，象征热烈、喜庆、勇敢、忠贞；使穿着者显得朝气与活力，开朗外向的人常穿。

黄色——象征神圣、高贵，是一种适用面很广的服装点缀颜色。

蓝色——象征宁静、智慧与深远，是大多数成年人喜欢的颜色。

绿色——象征青春、生命和希望，使穿着者更显得年轻。

橙色——象征光明、温馨。

紫色——象征高贵、神秘和财富。

白色——象征纯洁、高尚、皎美、朴素。在中国，白色还为丧服色；欧美，白色为婚礼服（表示爱情的纯洁和坚贞）。

黑色——象征严肃、庄重。在西方颇受上层人士欢迎，但也象征悲哀、邪恶。

灰色——象征浑厚、大方与和谐。是一种成熟的中性色彩。

红、黄、橙等颜色能给人以温暖的感觉，故称为暧色；

蓝、绿、紫、白等颜色则给人降温变冷的感觉，故称为冷色；

黑、灰色则为中性色。

服饰色彩搭配与组合的基本方法大体可分为三种：

① 运用同一色系中各种明度不同的色彩进行搭配与组合。同色系中深浅程度之间的衔接与过渡要力求自然、平稳，避免生硬，明度差异不宜太大，意在以简洁的配色来创造一种和谐的美感；记住：色彩要少，款式要新。

② 运用相近的色彩进行搭配与组合。如红配黄，黄配绿，绿配蓝，白配灰等；运用相近的色彩配色，自由度较大，但难度也较大，应遵守服饰礼仪的“三色原则”，即在正式场合，所使用的服饰配色包括西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜等在内的一切服饰，不应超过三种颜色。

③ 运用对比色进行搭配与组合。如红与蓝，黄与蓝，黄与紫，绿与紫。黑与白等；一对对比色是由两种相互排斥的色彩组成，运用得当，可以相映生辉，给人以清新、明快、耳目一新的感觉。

上述三种基本方法，可根据需要和可能，派生出许多其他搭配方法，总体掌握一个基本原则：和谐。一般来说，黑、白、灰是配色中的几种“安全”色，比较容易与其他色彩搭配，而且效果也比较好。

1. 要注意配合场合

不同的场合有不同的服饰要求：

① 喜庆场合——主要指节日纪念、开业典礼或联欢晚会等。较正规的场合，男士应穿中山装、西装或自己的民族服装，一般场合则可着各种便装（如茄克、牛仔服、衬衫等）；女士的服装款式则可多样化：裙子、旗袍、牛仔服等，同时也可适当化妆和戴一些美丽、飘逸的饰物；但出席婚礼的鞋子必须是黑色而不能是茶棕色，此外，穿着也不宜超过新郎、新娘，或过于怪异。

② 庄重场合——主要指庆典仪式、正式宴会、商务谈判、会见外宾等。一般按要求穿礼服，如男士穿中山装、西装或自己的民族服装，女士按季节与活动性质、场合的不同分别穿套装、旗袍、晚礼服或连衣裙等；作为正式场合礼服的穿戴，必须严格遵循穿着规范：穿西装一定要打领带，衣领、袖口要干净，皮鞋应上油擦亮等；一般不宜穿着茄克、牛仔裤等便装，更不能穿着短裤或背心，女士还不宜穿超短裙；不宜戴墨镜。

③ 悲哀场合——主要指殡葬仪式、吊唁活动、扫墓等场合。一般要求人们在服饰上应注意以黑色或其他深色、素色为主，切忌穿红着绿，也不宜穿有花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装，也不要穿大领圈、无袖的服装；女士不宜过分打扮、抹口红、戴饰品等；同时注意不要大声说话，不议论与悲伤气氛不相宜的话题。

2. 几种常用的服饰礼仪要求

常见的服装，男士有礼服（晨礼服、大礼服、中山装）、西装等，女士有礼服（常礼服、小礼服、大礼服）、旗袍、套裙、连衣裙等，最常用的为西装、旗袍。

西装——是一种国际流行、经久不衰的服装，是男性服装（以黑色或深色为主）中最受看的一种，穿西装时须注意：配好衬衫、少穿内衣，系好领带、穿皮鞋（以黑色为主），西装的口袋一般不放东西或叠放一小手帕（以白色为主）。

旗袍——是我国历史上流传下来的最有民族特色的女装，也是我国女性最高档的礼服，一般在隆重正式的场合穿着。

饰品——主要指宝石、戒指、耳环、项链及其挂件、手镯、手链、足链、胸针等，它是服装美感的一种延伸，是女士的专利；佩戴时要注意与服装的质地、色彩谐调，因人而已异，坚持“少而精”的原则，视场合而佩戴，上班、运动、旅游一般不佩戴。

⑶ 求：销售人员的礼仪，着装规范要求有哪些

仪容仪表：
1． 着装要得体、大方、整洁，不着奇装异服。
2． 男性穿衬衣不能卷起袖子，不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子。
3． 头发梳理整齐，男性不能留长发，女性原则上不留夸张发型、不染刺眼的发色。
4． 女性不化太浓的妆，不留过长的指甲，不染指甲，香水原则上不要太浓。
5． 经常洗澡确保身上没有异味。
6． 鞋子要经常清檫，保持清洁、光亮。
7． 每日保持一个好心情，有个良好的精神面貌。
男性服饰：
衣装整齐、干净、无污迹和明显折皱;扣好纽扣,结正领带、领结或领花,领带夹要位置正确;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥过长;着西服时应穿正装皮鞋,皮鞋要保持干净、光亮;上装口袋原则上不应装东西,衣领处不要乱别徽章,装饰以少为宜。
女性服饰：
女式西服套装须剪裁合体,充分体现女性曲线美;内衬服饰须有领衬衫;裙子长度至膝部,如果搭配裤子则应长至盖住脚背处;穿西装裙时不宜穿款式花俏的袜子,应以肉色或银灰色为佳,袜口不要露在裙外;可选择中跟正装皮鞋。

⑷ 女性民航服务人员的职业装要求

女性民航服务人员，那你要看是从事民航服务哪个职业？如果是向财务或者是地面服务人员都必须要穿他们特制的制服，面带微笑，着装优雅。

⑸ 商务礼仪中男士的着装和女士的着装都有什么具体的要求（详）

男士：

1、男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

2、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。

3、正装必须是有领的。左袖商标要拆掉。不能穿尼龙袜、白色袜。

4、男士的长裤必须是系皮带的。

女士：

1、不能穿黑皮裙。

2、不光腿。

3、不能在裙子下加健美裤。

4、不能穿半截的袜子，弄出三截腿。

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商务礼仪目的：

1、提升个人的素养，进而到企业，企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

2、方便个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的。

3、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

商务人员的工作能力包括：

业务能力是基本能力、还要具有交际能力。交际能力被称为可持续发展能力。

业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。

⑹ 女性职业装应选择哪些颜色女性职业装穿着要求是什么

女性职业装一般具有正规、严肃、统一的特点，以展现职业女性的特色，维护企业形象。一些公司为了规范员工行为，制定了一些女性职业装和男性工装着装章程，以起到约束的作用。所以为了让你的职业装更加得体，不了解一些着装规范是不行的。
女性职业装着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。职业装较为正式的场合，应选择女性正式的职业套服;较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰，以较好地表现职业女性的职业能力。
女性职业装的质地应尽可能考究，色彩应纯正，不易皱褶。服装应以舒适、方便为主，以适应整日的工作强度。办公室服饰的色彩不宜过于夺目，以免干扰工作环境，影响整体工作效率。应尽量考虑与办公室的色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。坦露、花哨、反光的服饰是办公室服饰所忌用的，服饰款式的基本特点是端庄、简洁、持重和亲切。
女性职业装色彩的选择的大原则尽量选择中性色。尽量从下列的色系中选择你的服装：例：海军蓝、中度灰色、暗红、骆驼色、红褐色、黑色、米色、棕色、深灰褐色、深栗色、奶油色、橄榄色、浊色系列等。尽量避免俗艳地颜色，不要选择俗丽的，引人注意的色彩。某些色彩如：红、蓝、浓绿虽然显眼，却还不至于不恰当，而香蕉黄或鲜橙色用作西装套裙看上去缺少职业性。
穿着女性职业装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
1 整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。
2 清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。
3 挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。
4 大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。
女性职业装按款式分，有西装、夹克、套装、制服等差别，一般来说，西装、套装是办公室人员的日常穿着，公司职员大都为工装，不过现在一些企业按统一着装标准定制女性职业装，以方便统一要求。

⑺ 应聘西餐厅服务员要穿成什么样

不要穿的太潮流，牛仔或者男式休闲也不要紧的，但是要给人家留下简洁干净的印象，如果穿西装打领带的去面试，人家会以为你太刻意

⑻ 销售人员的礼仪，着装规范要求有哪些

仪容仪表：
1． 着装要得体、大方、整洁，不着奇装异服；
2． 男性穿衬衣不能卷起袖子，不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子；
3． 头发梳理整齐，男性不能留长发，女性原则上不留夸张发型、不染刺眼的发色；
4． 女性不化太浓的妆，不留过长的指甲，不染指甲，香水原则上不要太浓；
5． 经常洗澡确保身上没有异味；
6． 鞋子要经常清檫，保持清洁、光亮；
7． 每日保持一个好心情，有个良好的精神面貌；

?言语：
1． 语调要清晰、平和、礼貌，用普通话；
2． 对客人的提问要明快的说明、率直的应答、充满自信；
3． 保持微笑；
4． 不说粗话、脏话，不说有损企业形象和信誉的话；

?举止：
1． 站立时要将臂伸直、两手自然放下，收小腹，重心集中在两脚的大拇指上；
2． 走路时将背挺直，不拖着脚跟走路，不在屋内奔跑，室外行走一秒钟不少于两步；同事间走路不勾肩搭背，不挽着手走路；不将手插在口袋中走路；
3． 坐着时要将背挺直，不靠在椅背上，双脚不可晃动或抖动；
4． 不在办公室内大声喧哗，不吃零食，不乱扔纸屑；如有过时不用的文件应撕碎后扔在纸蒌内；
5． 严格遵守公司作息制度、劳动纪律。规章制度；

销售人员需要从内心深处尊重客户，不仅如此，还要在礼仪上表现出这种尊重。否则的话，你就别想让客户对你和你的产品看上一眼。

1、称谓上的礼仪

无论是打电话沟通还是当面交流，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称谓上的礼仪要求。

有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪，其实不然。如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。所以，销售人员必须熟悉掌握与客户沟通时在称谓方面的礼仪。（1）熟记客户姓名。

销售人员至少要在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。读错或者写错客户的姓名，这看起来可能是一件小事，却将使整个沟通氛围变得很尴尬。如果在见面之前对客户的姓名存有怀疑，那最好认真查一下字典，确定准确无误的读音之后再与客户联系。如果对客户名片上印着的客户姓名不能确定，那不妨有礼貌地直接向客户询问，而不是想当然地瞎猜。

（2）弄清客户的职务、身份。

先看下面一个案例：

一位销售代表走进一家老客户的公司时，看到客户的办公室里有一位年届五十的中年人。当时办公室里的人都称呼该中年人为“老杜”，而且其他客户以为这位销售代表见过此人就没有进行介绍，因此在向“老杜”敬烟时，这位销售代表半亲密半开玩笑地说：“老杜同志其实不老嘛！是列位太年轻有为了！”

说完这话时，一位与该销售代表比较熟悉的客户使了一个眼色。后来，销售代表才明白，原来那位“老杜”是客户公司从外地挖来的部门经理，因为与其他部门经理年龄相差悬殊，所以大家都叫他“老杜”。虽然这种叫法不会令“老杜”感到尴尬，可是销售代表的说法却触动了他的敏感神经。

任何时候，如果不能确定客户的职务或身份，销售代表可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清这一点。当销售代表把客户介绍给他人，或者与客户进行沟通时，还需要在弄清客户职务、职称的基础上注意以下问题：
称呼客户职务就高不就低。有时客户可能身兼多职，此时最明智的做法就是使用让对方感到最被尊敬的称呼，即选择职务更高的称呼。

称呼副职客户时要巧妙变通。如果与你交流的客户身处副职，大多数时候可以把“副”字去掉，除非客户特别强调。

2、握手时向客户传达敬意

握手作为一项最基本的社交礼仪，其传达的意义可以非常丰富，可是如果不掌握握手的礼仪与技巧，那就只能代表一种程式化的程序。利用握手向客户传达敬意，引起客户的重视和好感，这是那些顶尖销售高手经常运用的方式。要想做到这些，销售人员需要注意如下几点：

（1）握手时的态度。

与客户握手时，销售人员必须保持热情和自信。如果以过于严肃、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的态度同客户握手，客户会认为你对其不够尊重或不感兴趣。

（2）握手时的装扮。

与人握手时千万不要戴手套，这是必须引起注意的一个重要问题。

（3）握手的先后顺序。

关于握手时谁先伸出手，在社交场合中一般都遵循以下原则：
地位较高的人通常先伸出手，但是地位较低的人必须主动走到对方面前；年龄较长的人通常先伸出手；女士通常先伸出手。

当然了，对于销售代表来说，无论客户年长与否、职务高低或者性别如何，都要等客户先伸出手。

（4）握手时间与力度。

原则上，握手的时间不要超过30秒。如果面对的是异性客户，握手的时间要相对缩短；如果面对的是同性客户，为了表示热情，可以紧握对方双手较长时间，但是时间不要太长，同时握手的力度也要适中。作为男性销售人员，如果对方是女性客户，需要注意三点：第一，只握女客户手的前半部分；第二，握手时间不要太长；第三，握手的力度一定要轻。

3、名片使用讲究多

名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视。如果不注意使用名片时的种种讲究，那么本来可以起到“自我延伸”作用的名片就可能会成为横在你与客户之间的一堵厚墙。而在接客户的名片时，一些销售代表不讲究礼仪的做法常常会令客户感到严重不满。使用名片时的讲究看似细微，可是良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

除了人们通常了解的双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：

（1）善待客户名片。

最好事先准备一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。

（2）巧识名片信息。

除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外，销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。比如，客户名片上印有的公司电话号码前是否有区号，如果没有，那么很可能说明他们通常只在本区域内活动；如果客户公司的电话号码前有区号，但没有“86”这一代表我国的国际长途区号，那就说明客户的业务往来大多属于国内范围。

通常客户的名片上不会印有住宅电话，如果上面有住宅电话，销售代表不妨用心记住，这将有助于今后更密切地展开联系。

（3）对名片进行分类。这主要包括两方面的工作：

第一：对自己的名片进行分类。

这主要是针对那些身兼数职的销售人员而言。如果属于你的头衔较多，那不妨多印几种名片，面对不同的客户选择不同的名片。

第二：对客户的名片根据自身需要进行分门别类。

这既可以在你需要时方便查找，也会使你的名片夹更加整齐、有效。

4、不可忽视地方风俗和民族习惯

如果销售人员要去拜访外地的客户，或者知道客户不是本地人，那就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求，或者客户所在地的风俗习惯或所属民族的特殊习惯如何等等。比如，如果得知客户是回族，那在谈话时就尽量不要提他们特别忌讳的有关“猪”的事情，吃饭时要尽可能地选择清真饭店。

5、以客户为谈话的中心

一定要把客户放在你一切努力的核心位置上！不要以你或你的产品为谈话的中心，除非客户愿意这么做。

这是一种对客户的尊重，也是赢得客户认可的重要技巧。此时，销售人员必须要摆正自己的位置，即明确自己扮演的角色和行动目标——满足客户的需求，为客户提供最满意的产品或服务。
这就需要销售人员在与客户沟通的任何时候都要务必以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，而不能凭自己的喜好，主观地为客人点菜。
如果客户善于表达，那你就不要随意打断对方说话，但要在客户停顿的时候给予积极回应，比如夸对方说话生动形象、很幽默等。如果客户不善表达，那也不要只顾着你自己滔滔不绝地说话，而应该通过引导性话语或者合适的询问让客户参与到沟通过程当中。

6、相互交流时的礼仪

与客户进行交流时，销售人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重：

（1）说话时的礼仪与技巧。

说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。

沟通时看着对方的眼睛。

保持良好的站姿和坐姿，即使和客户较熟也不要过于随便。

与客户保持合适的身体距离，否则距离太远显得生疏，距离太近又会令对方感到不适。

说话时，音高、语调、语速要合适。

语言表达必须清晰，不要含糊不清。

想要引起客户特别注意的地方要加以强调。

如果客户没听清你的话，应耐心加以解释，并为自己没有说清表示歉意。

（2）听客户谈话时的礼仪与技巧。

客户说话时，必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。

认真、耐心地聆听客户讲话。

对客户的观点表示积极回应。

即使不认同客户观点也不要与之争辩。

专家提醒:

称谓千万不要出错，这是对销售人员的基本要求。

要把与客户交换名片看做是一件很重要的事情，因为你的稍许懈怠可能都会被客户理解为自己不被重视。

时刻以客户为中心，摆正自己与客户之间服务与被服务的关系。

无论是说话还是倾听时都要全神贯注，说话时要关注客户的反应，倾听时要注意客户传达的信息。

⑼ 关于女性标准礼仪要求

女性礼仪规范
白领女士礼仪规范
1、上下车。上车时先将一条腿伸进车内，然后坐下，再迅速地把另一条腿收回。下车时，与此相反，先将靠近车门的那条腿伸出着地，再起身轻轻关上车门。不可以两腿先跨入车内，再猫着腰落座噢。下车也忌两腿先着地，整个身体从车上溜下来，然后“咣”的一声关上车门。

2、进房间。进出别人的房间，先轻轻敲门，听见里面回答“请进”后才能进去。一边敲门一边呼唤名字，不等对方回答就匆匆进去，是不礼貌的行为。

3、进入房间后，回头顺手轻轻关上门。但不能从后面用手或脚关门，也不可以用力使劲将门推上，更不可回转身用两手去关门，那样就会屁股对着人，既不礼貌也不雅观。

4、进出门口。通常职位或辈份最高的人先进出，其余的人跟着。若是你在接待客人，那便不管职位、辈份高低，都是客人先进出，你随后。现今时兴女士优先，若男士们坚持绅士风度，让你先进出，那你便不必客气，也不要推辞，赶快进出好了。

5、开门。职位低的人替高职位的人开门。下属为老板开门;如果你是主人，便应替客人开门。没有高低之分的时候，谁最先走到门口，便由谁先开门，让其余的人进出。

6、乘电梯。工作场所的电梯，首先让给上司和来客使用。若有下属陪同，进去时，最好让部下先进;出来时，则应让上司和来客先出。电梯里，进门左侧是上席。如果是混杂电梯，部下和带路的不可以先进，而是上司和来客先进，以免上司和来客被拒之电梯之外。

7、递名片。第一次见面时，由地位低的人把名片交给地位高的，年轻给年老的。假如是上级先拿出来，你也不必谦让，大大方方地收下后再拿出自己的名片交给上级或长辈。把自己的名片递出去时，将文字方向向着对方最好，便于对方观看，千万不可用单手夹着给人。用双手递送，一边递交，一边说清楚自己的姓名是很礼貌的。

8、接对方的名片时，也应该用双手去接，拿到手后，马上看一遍名字和职务。如果对方的姓名有难读的文字，马上询问其读法，非但不失礼，相反是很礼貌的。如果看也不看就随便的放入口袋，或一直让它“横尸”桌上不收起来，就会失礼。

9、请示、递交文件。当你找上司请示或递交文件时，如果正赶上上司在讲话，可以稍等一会儿，不可以中途插话。如果有急事，要打断别人谈话，可以看准机会再讲:“对不起，打断一下您的谈话……”。如果你递交文件给上司，须把正面文字朝着对方的方向递上去，若是钢笔，要把笔尖向着自己，既显示你的尊敬又方便上司签字。

10、介绍。在直接见面的场合下，首先把社会地位低者介绍给高位者，而不是先介绍女性，比如你想把同事罗小姐介绍给上司，便应说:

“刘总，让我介绍你认识我的新秘书，罗小姐。”

如果你把客户朱先生介绍给上司认识，就算客户的职位较低，也应先提客户的名字。如“朱先生，让我介绍你认识我们公司的总经理，刘先生。”

如果你对二人的地位不够确定，那最好先提年纪较大的一个。如果二人的职位相等，便先介绍女性。

在自己公司和其它公司的关系上，可以把本公司的人介绍给其他公司的人。

11、自我介绍。自我介绍时，除了说出名字外，更要讲出公司的名称和自己的职位(也可以看情形而定)，并立刻和对方握手。

到别的公司去探访时，在接待处要介绍自己的名字、公司和被访的人名字，然后约定时间并递上名片。

12、站立。社交场合中，你被介绍时，应站立起来点头示意。如果有客人进你的办公室内，马上站起来，让客人落座后你才能坐下;如果客人离去,站起来礼节性地挽留，然后把客人送到门口接待处或电梯内。

现在有些人会见客人或出席仪式遇到站立的场合，或者是站在上级或长辈面前时，(也许出于不自在)总是爱把两手交叉抱在胸前，或者将手反剪着，或者插入裤袋或叉着腰，这都是不礼貌的。腰背挺直，胸脯挺起，颈脖伸直，两臂自然垂下，不要耸肩，手指平伸，中指大致贴着裤缝就是一种神采奕奕、礼貌潇洒的站立姿势。

13、握手。握手时看着对方，脊背挺直，不要弯腰低头，不论是作客还是待客，伸给对方的是一只清洁的手。如果客人来访，主动向你伸出手，恰巧你在干活，你可以一面点头示意，一面摊开双手说明情况，表示歉意，并赶紧洗手接待。反之，你去作客，如果主人正在干活，出于你的突然到来，对方事先毫无准备，一时疏忽，伸出脏手来，你不应嫌脏，同样从容地伸出手相握以示友好。

同性间先握地位高的或年龄长的手。异性间相见，你应先伸出手给对方，轻轻暂短地握一下即可。出席舞会及其它隆重社交场合，如果戴着手套，也可以不脱下就与男子握手的。

14、称呼。每家公司的工作氛围和习惯不同，称呼上司及部下视公司的作风而定。一般较保守的行业，互相以“先生”“小姐”“女士”称呼，在团结紧张，洒脱活泼的行业中却相当随便，怎么称呼都可以，不过，你若和上司与高级职员之间私下相互以名字相称，在别的职员面前，则改口为“××先生”“××小姐”较妥当一些。

同样，如果你容许女秘书以名字称呼，也可以告诉她，有客人在的时候还是称呼“××先生”“××小姐”为佳。

15、打电话。忽视礼仪的打电话会比直接面谈时产生的误会更大，更容易惹得对方不快。适当而赋礼节的电话不仅可以表现职员的作风，更可以提高工作效率，并且能树立或改变企事业单位的形象，因此，你听电话时，就算是正忙着，也应该以轻松、友善的声调讲话，并立刻报上自己的名字。如果你的确忙得很，接到来电想收线时，不妨说:“对不起呀， 我正要急着接长途或赶赴一桩生意洽谈会，请你把要说的写下来寄给我，好吗?” 千万不可流露出不耐烦的语调哦!

你打电话到一家陌生的公司，接线到别的秘书那里，便要先自报家门，说出你的芳名，公司及来电的原因。如果你要和对方在电话里讨论一项需要相当长时间的问题, 可以先征求对方有没有时间，才可以继续讨论。

有客人来访时，除有极紧急的事情，否则不应受电话干扰，一面会客，一面听电话是不礼貌的。当然，在非办公时间内打电话到别人家里谈公事，更是蛮横无理的，你侵犯了别人的休息时间嘛!

16、在家待客。独居的女子最好不要单独邀请男同事或客户到家里做客，除非一并邀请其他人作陪，否则来客可能对你的邀请产生错觉，以为你对他有公事以外的兴趣。

如果你已婚，在请男同事或客户到家里做客时，你与你的先生共同做主人，并邀请同事或客户的太太或女友陪同该有多好。

17、在家宴客。尽量不要自己动手服侍客人，可以利用充裕的时间陪客人交谈，交流感情。从另一个方面来讲，让客人看到你穿上围裙，拿着杯盘碗碟在室内忙忙碌碌地穿梭，你在他心目中建立起的职业形象必将大打折扣。

18、外出做客。职业女性接受别人邀请是常事，共进业务餐后礼貌地道声“谢谢”是必要的，如果你是首次和一位业务上的朋友吃饭，事后寄一个字条多谢也无妨，尤其是当你在找职业时，和一个将来可能是你的雇主吃饭后，手写的谢条特别让人难以忘怀。

19、到别人家里吃请。登门时最好能给女主人带上一束鲜花、小礼物之类的，礼物不用太名贵、可以根据主人的嗜好而定。如植物盆栽、运动用品、书籍、镭射唱片、小玩物等等既不高贵，又表现你的高雅情趣，诚挚的情意，摩登的时尚。

20、与男士外出。和一群男同事因公外出，难以避免一同吃饭，那实行AA制吧。如果吃饭时喝过酒，酒钱则可由一人支付。如果男同事执意一并付账，那你第二次就提前到收银台结账好了，这样大家轮流付账，回到公司公平合理，又免除男士误会你贪便宜太吝啬。

⑽ 职场对女性着装的要求

职业女性的穿着打扮还要求做到以下几点：

a.随时注意办公室和办公楼内其他人员的衣着。有了比较后，无形中会使自身穿着的水准提高。

b.服饰一定要讲究品质，不但要能穿用一段时间，而且不被流行状况所淘汰，添购衣服要把持"宁缺勿滥"的心理。

c.假如经济能力不允许购买太多真正上等质料时，则可以讲求外观上的大方为原则。挑选价格便宜又有高品味效果的衣服组合。

d.不要过于沉迷于流行服装，尤其是避免怪异的暴露的或者过于鲜艳的装扮。不要把最流行的服饰穿到办公室去炫耀。

e.套裙装是最适合职业女性的服装，但过于花哨、夸张的款式绝对要避免。
职场女性着装要求
1、整齐：服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以抵入一指大小为宜，裤裙的腰围以抵入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

2、清洁：衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

3、挺括：衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

4、大方：款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

5、行业：依照你的行业来确定，你也许需要穿得更加富于创造性。在那种情况下，浅色和裁剪更时髦的西服或许恰如其分。其实，高层女性主管可以选穿最时髦的全套衣装。她们已经成功，现在能够决定她们自己的准则，而不是沿用业已建立的标准。

6、性别：那种引起对你的性别注意的穿着方式(穿迷你裙、高跟鞋、紧身衫、皮肉露得多等)会败坏你的勤奋工作表现。一旦女人的性别成为人们注视的焦点，她的工作就会退居其次而黯然失色。

7、裙装：修身的直筒裙比长裙显得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙摆(及开叉)都不应高过膝盖2公分。

职场女性穿衣技巧
1.用镜子来发现自己的缺点。职业女性在选择服装时，首先要了解自己的身高、脸型、脚型、肤色等，通过照镜子了解自身不足之处，并设法弥补。

2.善用服装杂志。平时多注意浏览服装杂志以及阅读各种合乎时代的书籍，以增强审美意识和提高美的判断能力，从而选择合乎时代潮流的服装。

3.办公室的服装以轻便为宜。职业女性上班时间内所穿的衣服，要以轻便为原则，防止疲劳，以保持饱满的精神状态。

4.打扮要适当。过分或不修边幅都会令人讨厌，职业女性在办公室要注意不要过分追求流行趋势。华丽的洋装、低胸衣、紧身衣与工作环境不相称。同样，过分地不修边幅，不化妆，毫不注意自己的外型，也会使人感到讨厌，不会博得同事的青睐。

5.穿着长裤时，裤管要有明显的烫过的裤痕。牛仔裤、紧身裤、时装裤等都不适宜在办公室穿用，而最好选择质料较佳或接近西装裤形式的长裤。

职场女性面试穿着要点
1面试前对自己的穿着比较满意的话，面试时能在无形中增强你的自信心。

2穿上你自己的或可以借到的最好的服装，并把它熨平，同时确保你在坐下时比较舒适，衣服平整。挑选中色调的服装要比色彩缤纷的好。如果你应聘的是具有创造性的职业，那么你的服装就必须能展示你的鉴赏能力。

3穿流行一些的服装，但不应穿前卫的服装。如果你已经很长时间没出外工作，现在试图物色一个新的工作，那么你就不要穿得太落伍。

4擦亮你的皮鞋，系好鞋带，不要穿过分显眼的皮鞋。