女装网络市场需求分析

『壹』 如何对女性服装市场进行市场细分

女性品牌服装的市场与消费趋势分析

（1）女性的市场分析

经过多年的发展,我国女装已经基本满足了女性衣着需要,但是却只有少女装相对有个性,而现代消费者着装讲究个性化,追求自我风格和完美,各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高,这就使市场产生了分化,不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。目前,我国老年、中年等各个年龄阶段个性服装都很短缺,很多消费者往往买不到合适的衣服,就近几年来的市场夹看,女装市场占有率前十名的品牌主要以年轻女性服装为主,尺寸、颜色和款式也不适合老中老年女性。
同样,目前我国服装市场对中老年人来讲,可选性不大。由于老龄服装市场过分单调,一些中老年人在市场上买不到合适的衣服,只好到裁缝店量身订做,大大的延长了购衣时间。随着新世纪的到来,中国65岁以上的人口已达到9377万多,将进人老龄社会,服装企业必定要重视这一潜力巨大的市场。
（2）消费趋势分析
从近年来女性品牌服装流行趋势看,消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。尤其对有一定经济基础和一定消费品位的白领们来说,她们更喜欢的是有个性、有休闲气质(如职业装向休闲职业装的转变)、时尚而又有一定知名度的品牌服装。因此,一定时期内的消费市场将会出现两种趋向：一种是位于高端的国际名牌的销售将有所上升；另一种是中低档消费开始渐渐向中档消费转变。
此外,随着服装行业倡导“绿色”“环保”格调,消费更高档的“环保时装”也渐渐崭露头角,如价格不菲的纳米抗紫外线休闲装、海洋甲壳质纤维针织品、芦荟材质内衣等来自大自然的高科技产品,也是今后高消费的一大趋势。
在风格上来说,今后女性服装消费在兼顾朴素、大方、实惠同时,还会向自然、舒适、浪漫方向转变。 质地上,热销的服装“纯度”将会更高,纯毛、纯棉、纯麻甚至纯丝等会更加走俏。天然原料稍微加工后制成的服装会大受消费者的欢迎。

『贰』 中国女装网购市场调查分析数据谁提供点有什么新的品牌诞生没有

女装网购市场调查分析报告 随着中国电子商务的迅速发展， 各个行业都已经逐渐涌入这个舞台中来。开始划分这各自的市场地位，某些新起之秀则通过网络的平台建立了自己强大的实力基础。近年来，一直在网购市场中最为热门的女装占据总消费比额的一半以上，2010第二届中国服装电子商务峰会发布最新调研数据，2009年服装网上零售同比增长97％，市场规模从2007年的150亿元增长到2009年的640亿元，预计2010年服装网上零售市场规模将比2009年增长80％，达到1150亿元的市场规模。网店网在2009年度全国服装网购中占了86．3％的市场份额。同时，网店数据魔方发布了首份2010年4－5月网店网女装网购的消费调查报告，全面揭秘春末夏初网店“达人”的网购习惯和时尚潮流新趋势。 从网店数据魔方发布的最新数据看，在今年4－5月女装网购的消费者中，竟有24．42％的消费者为男性。同时本次数据还显示，25岁以上的男性也是网店女装网购的主力，其中25－29岁的青年男性以35．05％的份额排名第一，30岁－34岁的成熟男性也占25．13％的份额。在4－5月的女装消费中，共有75．58％的女性消费者，其中25岁以上的女性白领是女装网购的绝对主力。从具体年龄阶段来看，25－29岁的青年女性位居第一，占据37．92％的份额，30－34岁的成熟女性以25．13％的份额位居第二，18－24岁的女性也占据了21．72％的份额。 在今年4－5月的女装消费中，共有75．58％的女性消费者，其中25岁以上的女性白领是女装网购的绝对主力。从具体年龄阶段来看，25－29岁的青年女性位居第一，占据37．92％的份额，30－34岁的成熟女性以25．13％的份额位居第二，18－24岁的女性也占据了21．72％的份额。 从女装网购区域分布来看，浙江、江苏及上海等地的电子商务发展较快，消费者更习惯于在网上进行女装消费。在具体区域分布上，浙江地区以13．49％的市场份额高居第一，领先排名第二的江苏（9．31％）4个百分点，广东及上海地区女装网购市场份额相差无已，分别以8．81％及8．57％的份额排名第三、四位，北京以6．18％的市场份额位列第五。 值得注意的是，在本次由网店数据魔方公布的区域排行中，四川以5．01％的市场份额名列第六，从女装的单品消费来看，爱漂亮的川妹子消费能力也不逊京、沪、穗等一线城市，其市场增长空间值得想象。这次网店数据魔方首度揭秘在网店上热销的十大女装品牌，ONLY、欧时力、韩国SZ 纤咪哚等中高端品牌女装是时尚白领们网购时的最爱，不过从具体市场份额来看，在网店上排名前10的热销女装中，整体市场差距并不大。知名女装品牌ONLY以1．56％的市场份额位列第一，欧时力以1．25％的份额位列第二，韩国SZ、ZARA、VEROMODA分列第三四五位。 网友表示，与线下购物相比，在网上购买女装价格优势更加明显，像ONLY、欧时力等正品女装，如果从网上购买的至少会比线下便宜20％－40％，这也是在网店网上女装热销的原因。 网店数据魔方公布了4－5月十大女装热门搜索关键词，其中，“正品”以日均32．25万次搜索排行第一，这说明消费者在进行女装网购时品质依然是焦点问题；另外，“春装”以日均20．87万次的搜索量排名第二；在排行中，“韩版”、“韩国”两个关键词各占一席，分列第四与第六位，“原单”、“外贸”、“夏装”、“雪纺”等也是消费者在进行女装网购时经常搜索的关键词汇。 值得关注的是，在本次公布的搜索热词中，“大码”竟以15．03万次的日均搜索量位列第三，成为十大热门词汇中最另类的数据。记者在网店网搜索后发现，搜索“大码女装”时会出现超过33万件商品，4400多家店铺。“很多女孩都觉得自己很胖，因此也不愿出门逛街，网购因此成了她们的最佳选择”，一位女装网店主揭露其秘密。 本文又纤咪哚服饰有限公司编辑发表： http://www.xianmio.com

『叁』 我做的是一个服装网站，求需求分析怎么写

做网站的需求分析，有一点很重要，那就是客户的定位。总起写出公司的定位，然后写出主客户群和次要的客户的比例和消费需求和心理，对每个客户群体的需求要写出主要的服装设计风格。把客户需求要通过网站的程序表现出来

『肆』 网店的市场需求分析

做网店，做的就是新奇特！好像这样的问题发表三次了。做网店不可平淡无奇，平淡了不如去逛街。做你所说的生意把平常店的东西放上去，不如不放！那样没什么搞头！相对来说，在那方面，网络市场挺广阔的，网店不用交租，不要开天价。要诚实守信，做好售后服务！
第一：市场细分。
我记得很多年前自己也有过开店的经验，但中途放弃，放弃了的原因是，没有找到合适的货源渠道和没有足够的时间管理。当然，重点在前一点。有了货源的保证，开店基本上算解决了主要问题。
不过，细节问题也随之而来了。较多的卖家对自己的产品过于信任，这导致了强势进入，但竞争过大，最后造成的困境是，同一行业，大卖家压小卖家，(小卖家找不到自己的优势)资深店铺胜于新开店铺，(信誉高和没信誉怎么办)好的流量全流向了老店铺，新店铺再怎么推广，见效不大。
那么，我们该如何去对市场进行细分呢?首先一条：抓住产品的特性与卖点。比如，同一件衣服，都是用来穿的，但穿的人不一样，定位自然不一样，广告宣传当然更不一样。再比如，力杰数码旗舰店的装修风格过于女性化，但实际上，对于移动硬盘的使用人群，应该男性大过于女性，为什么力杰数码旗舰店会出现这种状况呢?可能需要认真的思考一下了。
其次，价格定位，淘宝上的产品价格在买家的心里都有一个约定俗成的模式，那就是便宜。所以，众多卖家在寻找货源渠道的时候，在价格定位上都显得相当的矛盾，贵了怕没人要，便宜了去了成本又亏本，做了等于白做。(这种心理，商城卖家偏小，个人卖家偏大)那这个价位又该怎么定呢?我认为是，定位好了产品个性走向，价格定位就可以偏中，为什么偏中，当然是从销售计划中来执行，前中后期也不可能一尘不变，销售模式自然从抢占市场为基准开始。
再次，店铺装修。店铺该怎么装修?这个问题说大可大，说小则小，因为网上购物必竟不同线下实体购物，能够清楚认识，好好的触摸感受。所以，好的店铺装修成为了关键。什么样的店铺风格决定产品的个性走向，如果卖的军品，店铺装修成了女性时尚，那这个错误上天都无法饶恕。
再比如，网络上很多人认为，店铺内装修，图片广告做的越大，越多越容易引起买家关注。实际上，这样效果有，但有可能会势得其反，为什么说呢，咱们又不是广告联盟，也不是官方网站，图片广告做多，反而会压制了原本的产品特性。所以，图文皆合是必然，但凡事适中最好。

『伍』 中国服装行业的市场分析

服装业是广东省九大支柱产业之一，广东拥有涵盖面辅料、制衣、印染加工、集散市场在内的完善产业链，产业集群化发展优势明显。但是近年来受各种因素影响，广东省服装行业地位下降，产量整体趋于下降，在全国比重不到20%;销售总额持续下降。产业发展面临资源和环境挑战，自主创新瓶颈，周边国家服装业的崛起挑战，国内其他地区的激烈竞争以及国际市场冲击等挑战。未来，广东服装业要从整体上加快产业升级，发展服装业总部经济和时尚创意产业;建立高科技含量、高附加值、低能耗、低污染、自主创新能力强的现代服装产业体系。

产量整体趋于下降

服装行业属于劳动密集型行业，我国是服装生产大国和消费大国。我国服装产业呈现集群化发展，以长三角地区、珠三角地区、环渤海地区三大经济圈为辐射中心，在服装主产区广东省等地，围绕着专业市场、出口优势形成了众多以生产某类服装产品为主的产业集群。

服装业是广东省九大支柱产业之一，广东拥有涵盖面辅料、制衣、印染加工、集散市场在内的完善产业链，产业集群化发展优势明显，拥有26个服装特色产业集群，其中包括中国品牌服装制造名镇—广东省东莞市茶山镇;中国化纤产业名城—广东省江门市新会区等。

面对挑战，广东服装业要从整体上加快产业升级，发展创新的、现代化的服装产品，发展服装业总部经济和时尚创意产业;要推进产业升级，实现资源的优化配置。建立高科技含量、高附加值、低能耗、低污染、自主创新能力强的现代服装产业体系。

— 更多数据及分析请参考前瞻产业研究院《中国服装行业产销需求与发展前景预测分析报告》。

『陆』 如何做市场需求分析

（1）分析市场需要量及质量要求
要对目标市场的需要量和质量要求进行分析。目标市场对某种商品需要的数量是多少？常年的销售量有多大变化？有什么质量要求？应该有一个清醒的认识，切忌从某一个或数个特例来指导对整个目标市场的分析，“一叶障目”。那样会对创业者进行误导，甚至使创业者的事业走向失败。
（2）分析商品供应量及质量情况
分析相应商品的供应数量及其质量情况，可以对其竞争对手有一个大致的了解，为自己的商品进入市场做一个铺垫，做到知己知彼。
（3）分析商品数量和质量变化对市场的影响
还应该分析创业者产品的数量和质量对市场的影响。在市场供求关系趋于平衡的状态下，如果创业者的产品注入市场，就会产生波动。在注入量并不是很大的情况下，这个波动不会有较大影响；如果数量达到一定规模，则会产生较大的波动，加上一些市场操盘者的运作，这种波动会放大，直至产生很大的影响。如果产品的耐储藏性越差，这种影响就越大。
其实，每一种新产品进入市场时，总会打破原有的供求平衡。作为一个创业者，要想在市场大潮中获得收益，应该了解这些变化，才能减少损失，增加胜算的把握。
（4）成本核算
此外，创业者还需要了解自己产品到达市场的综合成本，包括生产成本、运输成本、管理成本等，作为确定产品是否上市的依据。

『柒』 2.1服装行业供给及需求状态 2.2服装行业的需求及市场供给 2.3服装行业供应商的需求分析 2.4服装行业消费者

与中国国际服装服饰博览会（CHIC2011）相约北京
中国国际展览中心新馆位于顺义空港工业开发区，是中国服装业最具权威性的专业展会，为期四天，CHIC伴随着中国服装产业的发展而不断壮大，已成长为亚洲地区最具规模与影响力的服装专业展会，这是所有服装业界的盛会。
新馆规划了男装、女装、休闲装、童装、饰品、羽绒服、海外展团七大展馆及一些艺术作品走廊和临时服装表演场所。作为时刻收集服装信息的设计部门，我们当然不会错过如此良机，在开展的第二天赶赴展地。
2011年， CHIC像镜子一样，映射出中国服装产业升级和品牌不断壮大的气势与劲头。本届展会本土服装品牌数量占据了展区很大的面积。自主品牌在产业转型升级的新时期，欲求通过专业性及权威性，为展会注入更多新鲜的思路和资源，开拓更广的市场渠道，在行业发展的新时期，经过理性沉淀后的中国服装品牌再次出发。
雅戈尔、波司登、利郎、红豆、如意等企业在做好主打品牌的同时，都在进行多品牌的经营模式。此次雅戈尔的六个品牌成就了其系列产品，规模也算相当强大，波司登从单一的羽绒品牌，做到如今的众多品牌系列，横跨羽绒、男装、女装、童装、休闲等多个领域，如意则同样扮演重要参展商的角色。
多品牌运作的概念和内涵已经超越并打破了企业单类品种的多品牌经营，男装企业不只做与男装相关的品牌延伸，而是将男女装、童装等横向延伸的服装服饰类产品统统收入多品牌经营的战略体系里，甚至多品牌经营也不再是服装品牌企业之间的较量手段和发展战略，众多知名的上游面辅料企业和下游市场渠道领域也加入了收购或创造服装品牌的阵营中。
此外，也有一部分企业看到金融危机后，中国时尚迈上国际舞台的时机正在接近，提前部署了国际化合作，整合国际化资源的战略方针，提升品牌文化，加快行业创造力是当下艰巨的任务。
据现在的经济发展渠道来看，许多女装品牌将网络渠道和实体市场渠道两手抓，“新渠道品牌”加盟CHIC，不仅为传统市场渠道开拓全新发展之路铺垫了更高的平台，也让更多对“网销”犹豫不决的线下品牌，提供了更多经验和帮助。而中国的童装品牌也在大肆崛起，显现出强大的阵势，电子商务的盛行，使童装零售业呈现多元化。同时，中国服装业的快速发展提升了服饰品的成长空间，服饰品牌意识在不断增强。特别是随着人们物质文化水平的不断提高，以及生活多样性可能的增加，国内的服饰品的个性化发展获得极大的空间。
CHIC，不再属于中国，而是属于世界。
2011年，中国自主品牌在转型提升、发展建设过程中通过内在认识的变化，得到了理性思考的收获和思维方式的转变，这必将为企业寻求下一步发展奠定新的基础、创造新的条件。本土品牌通过CHIC得到迅速发展，国际品牌也通过CHIC找道了自己的合作伙伴，打开了中国市场。与往年相比，海外展团有着突出表现，参展品牌的规模和数量达到历史最高。在CHIC2011，国际品牌获得更多的加盟商，国内代理商获得更多的品牌选择。这个双向机遇的展会，正在实现平台的国际化升级功能，从专业观众面孔上反映出的兴奋可以看出，他们为CHIC2011海外展团，已经评了满意的分数。
2011年，通过中国服装企业从成本竞争走向价值竞争，皆把品牌战略作为重中之重。品牌成为中国服装业价值创造的核心，而品牌创新不仅只诞生在销售终端，价值链每一环节都可成就品牌。中国服装品牌已经进入了从前沿到终端一条产业链全方位的系统打造和建设中。为了打造国际价值服装品牌，本土品牌正在在质量、创新、快速反应和社会责任四位一体全面提升品牌建设综合能力。
CHIC的举办已经进入第19个年头，曾力求将商贸、文化和服务这三大特色融会贯通，如今已经巧妙而有效地合为一体，无论是作为中国服装产业面向国际的第一大商贸平台，还是承载推动品牌建设高举文化创意的行业旗帜，CHIC都将与时俱进的服务体系融入其间，通过服务推动品牌的交流洽谈合作、展开主题式的文化互动、提升博览会的专业化及人性化程度、拉近着展商与参观商、国际与国内同行们的距离，也通过服装来倡导积极的生活方式和与时俱进的品牌建设理念，而19年来，CHIC自身的服务体系也在日臻完善。
未来，国外品牌将会纷纷入驻中国市场，在中国陆续开设旗舰店，开始争抢资源，国内不少外贸企业也调转方向，开耕内销市场，开始做设计和品牌。他们的加入让中国服装品牌的市场竞争更加激烈，很多企业和品牌可能会被淘汰。同时，中国本土品牌也在加速以国际化标准要求自身，众多品牌开始营建自己的多品牌军团，扩充产品结构，锻造自己的全能阶梯。
中国服装市场与产品均处于量变的积累之中，在品牌锻造力的催化之下，最终将带来全新的增长点与爆发力。

看看从中能不能得到启示！

『捌』 求一篇网上服装店的市场调查方案（计划、策划书）

一、市场调查的种类

1、根据市场商品消费的目的不同，分为消费者市场调查和生产者市场调查。
（1）从购买商品的对象看
（2）从购买的商品看
（3）从购销活动自身的特点看
2、根据需要市场调查提供信息目的的不同，分为探测性、描述性、因果性和预测性市场调查。
（1）探测性市场调查，是收集一些有关资料，以确定经营管理需要研究的问题的 症结所在。
（2）描述性市场调查，是为进一步研究问题症结的事实，收集必要的资料，以说明其"什么"、"何时"、"如何"等问题。
（3）因果性市场调查，是收集研究对象事物发展过程中的变化与影响因素的广泛资料，分清原因与结果，并指明何者为决定性的变量。
（4）预测性市场调查，是收集研究对象事物过去和现在的各种市场情报资料，掌握其发展变化的规律，运用一定方法估计未来一定时期内市场对某种商品的需求量及其变化趋势。
3、按组织市场调查的时间层次不同，有经常性市场调查、定期市场调查和临时 性市场调查。
（1）经常性市场调查又称不定期市场调查，是指根据实际需要而组织的连续调查。
（2）定期市场调查，是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按时间定期进行的市场调查。
（3）临时性市场调查，又称一定次性调查。是指只进行一次或只能进行一次的调查。

二、市场调查的内容

1、 市场需求调查

市场商品需求调查主要包括市场商品需求量、需求结构和需求时间的调查。即了解消费者在时何地需要什么，需要多少。
市场商品需求量主要取决于社会购买力水平。调查市场商品需求量主要是调查社会购买力，是一种有支付能力的消费需求。对企业来说，调查市场需求量，不仅要了解企业所在地区的需求总量、已满足的需求量和潜在的需求量，而且还必须了解本企业的市场销售量在市场商品需求量中所占的比重，即本企业销售的市场占有率，以及开拓地区市场的可能性。
调查需求结构，主要是了解购买力的投向。通常是按消费者收入水平、职业类型、居住地区等标准分类，然后测算每类消费者的购买力投向，即对吃、穿、用、住、行商品的需求结构。需求结构调查不仅要了解需求商品的总量结构。而且还必须了解每类商品的品种、花色、规格、质量、价格、数量等具体结构；同时， 需要了解市场和商品细分的动向、引起需求变化的因素及其影响的程度和方向、城乡需求变化的特点、开拓新消费领域的可能性等等。
需求时间调查，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求内的品种和数量结构等。
市场商品需求总量及结构的调查是综合性调查，通常是由国家相应的经济管理部门组织进行，企业是利用间接资料。而各类具体商品数量、质量、品种、规格、需求时间等方面的需求情况及其满足程度的调查，是企业市场商品需求的重要内容。为了准确把握消费者的需求情况，通常需要对人口构成、家庭、职业与教育、收入、购买心理、购买行为等方面进行调查分析，然后再得出结论。

2、 市场环境调查

企业的经营活动是在复杂的社会环境中进行的，企业的经营活动要受企业本身条件和外部环境的制约。环境的变化，既可以给企业还来市场机会，也可以形成某种威胁，所以对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。

（1）政治法律环境
①政治环境。政治环境指企业外部的政治形势和状况，分为国内政治形势和国际政治形势两部分。对国内政治形势的调查，主要是分析研究党和政府的路线和各项方针、政策的制定和调整及其对市场、对企业产生的影响。对国际政治形势的调查，主要是分析研究相关国家的社会性质和政治体制，了解其政局稳定情况。国际政治形势的变化，如国家政权的更迭、地区冲突的爆发、国家政策的调查，必然会促进或破坏国际间的经济往来，从而影响到企业能否进行国际市场、如何进入，以及进入国际市场的方向。

②法律环境。企业总是在一定的法律环境中运行的，企业法律环境的调查，就是要分析家的各项法规、法令、条例等，尤其是其中的经济立法，如经济合同法、进出口关税条例、专利法、商标法、环境保护法等，在从事国际贸易交往过程中，除了解相应国家的法令、法规外，还要熟悉相应的国际贸易惯例和要求。它们会从不同角度对企业经营活动产生影响，要求企业经营管理者不但要熟悉，而且要善于加以运用。

（2）经济与技术环境
①经济环境。经济环境是指企业所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。经济环境的调查，主要是对社会购买力水平、消费者收入状况、消费者支出模式、消费者储蓄和信贷以及通货膨胀、税收、关税等情况变化的调查。

②技术环境。新技术革命的兴起影响着社会经济的各个方面。迅速发展，使商品从适销到成熟的时间距离不断缩短，生产的增长也越来越多地依赖进步。以电子技术、登记处技术、光技术、新材料技术、生物技术为主要特征的新技术革命，不断改造着传统产业，使产品的数量、质量、品种和规格有了新的飞跃，同时也带来了与电子、信息、新材料、生物有关的新兴产业的建立和发展。新兴兴起与发展，可能给某些企业带来新的营销机会，也可能给某些企业造成环境威胁，要求企业必须密切注意科技革命的新动向，不断研制等和产品，利用新技术改善营销管理，提高企业服务质量和工作效率，重视新技术给人民生活方式带来的变化以及对企业营销活动影响，更多地依赖科学技术的进步，推动社会生产和社会需求的不断发展。

（3）社会文化环境文化是一个复杂的融化，其中包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成员一分子所获得的任何观念与习惯。文化最主要的特点在于它是人类后天习得的，并为人为所共同享有。文化使一个社会的规范、观念更为系统化，文化解释着一个社会的全部价值观和规范体系。在不同的国家、民族或地区之间，文化之间的区别要比为类肤色或任何其他生理特征更为深刻，它决定了人们独特的生活方式和行为规范。

总之，文化环境不仅建立了人们日常行为的准则，也形成了市场国家或市场地区消费者态度和购买动机的取向模式。所以，要求企业在营销活动中应该"入境问俗"，注意不同国家、不同地区的文化环境对企业经商方式的重要影响。如果主观假定一个国家或一个地区的商业文化背景，盲目地进入市场，风险必然很大。

3、 市场营销事务调查

营销实务调查是围绕营销活动而展开的市场调查，主要包括产品调查、销售渠道调查、促销和服务调查、竞争对手调查几个方面。

（1）产品调查。即对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者产品的可能性和途径。

（2）流通渠道调查。商品从生产者向消费者转移的过程中，要经过若干流通环节或中间层次。流通渠道调查就是对商品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调查。
商品人生产者向转移的典型模式为：生产者-代理商-批发商业-零售商业-消费者。企业可以根据消费者特点，产品性质、企业自身状况以及具体的市场环境进行选择，从而形成流通渠道的多样化。流通渠道的具体形式决定了流通渠道调查的具体内容。

① 批发商业调查。其主要内容有：批发商品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化；批发商品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化，如商品生产力布局的变化以及由此而引起的商品流向的变化；铁路、水路、公路、航空、民间运输等各类交通运输条件变化；批发商业网点和零售商业网点布局的变化；商品花色品种和新产品发展方向的变化，锄头活易腐商品的保管、销售条件的变化；企业经营管理条件的变化；调查批发商业的商品购销形式；不同购销形式所起的作用以及影响商品购销形式的因素。

② 零售商业调查。其内容主要有：零售商业市场上从事商品交易活动的参加者；不同所有制零售商品流转额中的比重变化；零售商业企业的类型、零售商业网点的分布情况；零售商业市场的商品产销服务形式等。

③ 生产者自销市场调查。生产者自销市场是指由生产者将商品销售给直接消费者的产销合一的形式。通过市场调查，要了解掌握税收、物价等政策法规情况；生产者自销市场商品流转额和掌握税收、物价等政策法规情况；生产者自销市场商品流转额和商品结构、比例的变化。

④ 市场转额同商业饮食服务业人员、网点之间的比例关系，是市场商品流通发展的基本比例关系。因此，流通渠道调查，需要对社会零售商品流转额同商业、饮食服务业人员之间比例关系的变化趋势、商业、饮食服务业网点平均服务人口的增减变化情况进行调查研究。

（3）促销和服务调查
①促销调查。促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。促销的主要任务，是向消费者传递商品和服务信息，扩大销售。促销活动的方式很多，既有人员推销，又有非人员推销，在非人员推销中又有广告、营业推广、公共关系等具体促销形式。对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映，了解消费者最喜爱的促销形式。具体内容包括：调查各种促销形式的特点，促销活动是否独具一格，具有创新性；是否突出了产品和服务特点，消费者接受程度如何；能否给消费者留下深刻印象，效果与投入比有无不良反应；是否最终起到了吸引顾客，争取潜在消费者的作用。

②销售服务调查。销售服务，从促销角度讲，也是一种重要的促销方式。这是企业为吸引消费者，保证消费者所购商品发挥作用，了解消费要求和商品质量等信息，建立企业信誉的一种促销方式。销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。对销售服务调查，应了解消费者服务需要的具体内容和形式；了解企业目前所提供服务在网点数量、服务质量上能否满足消费者的要求，消费者对目前服务的意见反映；调查了解竞争者所提供服务的内容、形式和质量情况。

（4）竞争对手调查。有市场就有竞争，企业要想在市场上站稳脚跟，必须重视对竞争对手的了解，真正做到知己知彼。对竞争对手的调查，应主要了解以下几方面内容：竞争对手的数量，是否具有潜在的竞争者，主要的竞争对手是谁；竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况；竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力；竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网；竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额情况；竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反映如何。

三、市场调查的步骤

市场调查工作涉及面广，是一项较为复杂、细致的工作。为了确保不同类型市场调查的质量，使整个调查工作有节奏、高效率地进行，必须加强组织工作，合理安排调查的程度。不同类型的市场调查，虽然程序不尽相同，但从基本方面分析，大致要经过以下步骤:即明确调查目的；制定实施计划；整理资料并提出调查报告。

1、明确调查目的
明确调查目的，是进行市场调查必须首先解决的问题。主要是明确为什么要进行此项调查；通过调查要了解哪些问题；调查结果的具体用途。经验证明，市场调研人员设想的市场调查，开始往往涉及面很宽，提出的问题也比较笼统，因此，应先进行初步调查，通过初步调查，找出市场的主要问题。如某商业企业在经营过程中，出现商品销售额持续下降现象，需要分析发现问题的原因是商品货源不足，还是经营商品结构不合理？是服务质量下降，还是消费者购买力发生转移？是企业资金不足，周转缓慢，还是企业促销不利？这些要考虑的问题，涉及面较宽，问题也比较笼统，需要有一个初步调查过程，找出主要原因，进而选择市场调查要解决的主要问题。

在初步调查过程中，首先要对市场的初步情况进行分析，即市场调查人员对所掌握的有关资料，如企业业务活动记录、统计报表、会计报表、产品质量、消费者的消费习惯、流通渠道情况、经销单位合同数量，以及同类新产品情况等资料，进行认真的研究分析，把握了解其间的因果关系。其次要进行某些非正式调查，即试验性的访问调查，如访问有经验的专业人员，听取他们对市场分析，找出症结所在。在此基础上，最后还需要确定市场调查的范围。市场调查范围直接影响着市场调查的工作量和工作效率。在确定市场调查范围直接影响着市场调查的工作量和工作效率。在确定市场调查范围的过程中，排除与调查目的关系不大的设想，可确定市场调查范围目标更加集中。

2、制定实施计划
制定实施计划，是整个市场调查过程中最复杂的阶段。它主要包括选择与调查项目、调查方法、调查人员、调查费用等内容。

（1）调查项目，是指取得资料的基础上。选择调查项目取决于调查目的和调查目的，即根据调查目的和调查目标，对各项问题进行分类，规定每项问题应调查收集的资料。调查项目正是为了取得所需的资料而设置的。

（2）调查方法，是指取得资料的方式。它包括在什么地点，找什么人，用什么方法进行调查。

确定调查地点首先要从市场调查的范围出发，如果是调查一个城市的市场情况，还要考虑是在一个区调查还是在几个区调查；其次是考虑调查对象的居住地点，是平均分布还是分布在不同地区，还是可以集中于某些地区。

确定调查对象，主要是确定调查对象应具备的条件。如有关性别、文化水平、收入水平、职业等方面的选择要求。确定调查对象，就是根据市场调查目的选择符合条件的市场活动参与者，选定样本的数目，主要是确定调查对象的数目。

确定调查地点、调查对象条件、调查对象样本数目都不能孤立进行，它们同调查目的和要求达到的调查目标有密切的关系。例如，如果对调查结果的可信度要求一般。那么，所选的调查地区、调查对象的居住地点则可适当集中些，调查对象具备的条件也可以调整，以利于在满足调查需要的前提下合理节约调查费用。样本数目的确定，也与调查目标、调查费用有直接关系。样本数目的多少直接影响调查结果的可信水平。一般情况下，样本越多，样本平均数就越接近市场调查母体的平均数。也就是说，要求调查结果可信度高，就必须增大样本数目。但是，随着样本数目的增大，调查费用也会加大。所以，当要求调查结果的可信水平一般时，不适当地增加样本数目是得不偿失的。确定调查对象的数量，应录依据调查目的和要达到的目标要求，综合考虑，合理确定。

确定用什么方法进行调查，主要应从调查的具体条件出发，以有利于搜集到集合需要的第一手原始资料为原则，一般地讲，如果直接面对消费者作调查，直接搜集第一手材料，可以分别采取访问法、观察法和实验法；如果调查内容较多，可以考虑留置问卷法。

（3）调查人员。确定调查人员，主要是确定参加市场调查人员的条件和人数，包括对调查人员的必要培训。

由于调查对象是社会各阶层的生产者和消费者，思想认识、文化水平差异较大，因此，要求市场调查人员必须具备一定的思想水平、工作业务技术水平。具体地讲，首先要求市场调查人员应具备一定的文化基础知识，能正确理解调查提纲、表格、问卷内容，能比较准确地记录调查对象反映出来的实际情况和内容，能作一些简单的数字运算和初步的统计分析。其次，要求市场调查人员应具备一定的市场学、管理学、经济学方面的知识，对调查过程中涉及到的专业性概念、术语、指标应有正确的理解。要具备一定的社会经验，要有文明的举止，大方、开朗的性格，善于和不同类型的人打交道，取得他们对调查工作的配合。最后，参加市场调查，不但工作任务复杂繁忙，有时工作也单调枯燥，如果缺乏良好的工作态度，不能严肃认真地按要求去进行调查，那么取得的调查资料将会产生很大偏差，可信程度降低，严重的甚至导致调查工作的失败。因此，要求调查人员必须具有严肃、认真、踏实的工作态度。

在市场调查过程中，调查人员面对的是复杂多变的调查对象，每次调查的直接目的不同，调查项目也多种多样，不同的调查课题要求调查人员有不同的知识准备。此外，一些市场调查工作，由于工作量较大，有时还需要聘请一些临时性的工作人员，人员具有一定的流动性。因此，为了保证市场调查结果的可靠性，必须注意对参加调查人员的培训。培训工作的进行，首先要围绕调查课题的具体内容对市场调查人员进行思想教育，统一认识，使每个调查人员都能深刻认识该调查的具体目的和现实意义。其次，介绍本次调查的具体要求，根据调查项目的含义，对有关专业性概念、术语进行解释，明确统计资料的口径及选择调查对象的原则、条件等。最后，要对调查人员进行工作技能训练，包括如何面对调查对象，如何提问，如何解释，遇到一些情况如何处理。对市场调查人员的培训，可采用模拟训练法，即由有经验的调查人员扮演调查对象，由初次参加调查的人员进行模拟过程的共同讨论、评价，找出解决最佳方法。模拟训练法，可以使新手迅速胜任工作，避免由于缺乏经验而给调查工作带来损失。培训调查人员是保证调查工作质量的重要环节。

（4）调查费用。每次市场调查活动都需要支出一定的费用。因此，在制定计划时，应编制调查费用预算，合理估计调查的各项开支。编制费用预算的基本原则是：在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果。或者是在保证实现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少。调查费用以总额表示，至于费用支出的细目，如人员劳务费、问卷印刷费、资料费、交通费、问卷处理费、杂费等，应根据每次调查的具体情况而定。

（5）工作进度日程和工作进度的监督检查。工作进度日程，是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定。如何时做好准备工作，由谁负责；何时开始培训工作，由谁主持；通过什么方式进行等。切合实际的工作进度日程，可以使整个调查活动有节奏地进行。使每相对独立地从事调查工作的人员行动有方向，也可以为调查活动的监督检查提供依据。

对工作进度的监督检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。在对工作进度的监督检查过程中，最后采取现场检查，以利于及时指导，改进工作。

（6）调查人员的共和考核。对调查人员工作表现的考核，也是保证整个调查活动顺利
进行的重要条件。对调查人员工作表现的考核，应注意结合工作成果大小提出具体的标准。例如，考核百分比，拒绝访问的少，工作表现好；反之，工作中存在问题。还可以结合调查过程，考核在询问、记录、资料整理、分析等活动中发生错误的次数。考核调查人员的工作表现，要结合工作进度在工作过程中进行，以利于及时推动工作，而不要等到工作结束之后才开始。

3、整理资料并提出报告

（1）整理资料。市场调查获得的资料，大多数是分散的、零乱的，难免出现虚假、私有制、冗余等现象，甚至加上调查人员的偏见，难以反映调查特征和本质。必须对资料进行整理加工，使之真实、准确、完整、统一。

① 整理资料，就是运用科学方法，对调查资料进行编校、分类和分析，使之系统化、条理化，并以简明的方式准确反映调查问题的真实情况。

② 编校，就是对收集到的资料进行检验、检查，验证各种资料是否真实可靠，合乎要求，剔调查中取得的不符合实际的资料。具体做法是：首先，检查调查资料的真实性和准确程度。真实性检验，既可以根据以往的实践经验对调查资料进行判断，也可以根据调查资料的内在逻辑关系进行判断，如收入和支出之间，如果调查资料显示支出大大超过收入，显然不符合收入与支出之间的逻辑关系。还可以通过各种数字来进行检查，如，检验各分组数字之和是否等于总数，各部分百分比相加之和是否为100％。其次，要检查记录的一致性，口径的统一性。经过检查，对含糊不清的资料或记录不准备的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时，就复核更正。对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。

③ 资料分类，就是把经过编校检验的资料，分析归入适当的类别，并制作成有关的统计表或统计图，以便于观察分析运用。资料的分类有两种方法，一是在设计调查提纲、调查问卷时，就按照调查项目的不同设计调查指标，调查时即按分类指标搜集资料、整理资料；二是在调查资料收集起来之后，再根据资料的性质、内容或特征将相异的资料区别开来，将相同或相近的资料合为一类。对资料的分类，要注意研究不同类别资料之间的差异性和同一类别共同性。同一资料只能归于一类，而不能出现重复归类现象。同时，要注意分类的结果必须把全部资料都包括进去，每一条资料都要有归属，不能有遗漏。在条件允许的情况下，资料分类宜细不宜粗。详细分类有利于把被调查者多方面的反映都包括进去，更好地发挥调查资料的作用。

④ 对资料的分析，应注意计算各类资料的百分率，以便人们对调查结果产生清楚的概念。

（2）提出调查报告。资料的整理和分析是提出调查报告的基础，而提出调查报告则是市场调查的必然过程和结果。调查报告应包括以下几方面的内容。
①序言，主要说明调查的目的，调查过程及采用的方法。
②主体部分，根据调查的目的，分析情况，作出结论与工作建议。
③附件，主要是报告主体部分引用过的重要数据和资料，必要时可以把详细的统计图表和调查资料作为附件。