真丝旗袍洗过了能换吗

① 真丝旗袍手洗花了，光泽度受损，怎么办

您好！若是由于洗涤不当，导致真丝旗袍洗花了，纤维受损，较难恢复，建议您拿去专业洗衣店尝试还原。
清洗丝绸织物的方法及注意事项：
1、真丝绸品种繁多，建议清洗前查看衣物的洗涤标签。有些品种不宜洗涤，如花软缎、织锦缎、古香缎、天香绢、金香绉、金丝绒等；有些品种适合干洗，如立绒、漳绒、乔其纱等；有些可以水洗，洗前先在冷水中浸泡10分钟左右，浸泡时间不宜过长。深颜色一般易掉色，冷水或温水洗涤，不宜长时间浸泡；轻柔捏洗，切忌大力搓洗。机洗时选择轻档。
2、不耐碱，应选用中性不含酶或丝绸专用洗涤剂；
3、不可使用含氯助洗剂浸泡，可用含氧助洗剂去色渍；
4、采用挤压洗，忌拧绞，挤压除水，悬挂阴干或折半悬挂阴干，勿阳光下暴晒，不宜烘干；
5、要使用柔顺剂维护柔软手感和抗静电。
6、真丝衣物宜悬挂存放，存放衣物的箱、柜要保持清洁、干燥，尽量密封好，防止灰尘污染，不要洒除臭剂或香水，不要放置樟脑丸。保藏真丝服装，对薄型的内衣、衬衣、裤子、裙子、睡衣等，先要洗涤干净，熨干后再收藏。对不便拆洗的秋冬季服装、袄面、旗袍要用干洗法洗刷干净，熨平为止，以防止发生霉变、出蛀。经过熨烫，还可以起到杀菌灭虫的作用，熨烫时将衣物晾至七八成干再均匀地雾喷清水，待3－5分钟再烫，熨烫温度应控制在130度至140度之间，熨斗不宜直接按触绸面，以免产生极光，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。

② 杭州女子因女儿结婚在网上买旗袍，退货却被商家拒收，商家为何拒收

网购虽然很方便，但是有时退货真的很麻烦，就像是杭州这位郑女士，她因为要参加女儿的婚礼，所以，在网上购买了一件很喜庆的红色真丝旗袍，等到货后，郑女士拿出旗袍试了一下，感觉有点大，所以就想退掉再去实体店买一件合身的，她把旗袍退货给商家，但是没想到商家却拒收了，郑女士像商家询问，为何要拒绝退款退货，商家说，旗袍有损坏，真丝旗袍有刮丝的现象，并且衣领也脏了，所以没办法给郑女士退货退款。

郑女士的这件事也惊动了网络平台的管理小二，而小二也说，支持商家做法，不支持给郑女士退换货，小编觉得商家说的也是对的，如果他把这件旗袍给郑女士退了，这件旗袍相当于就是报废了，他也不能把旗袍再卖给别人，如果卖给别人了，那他真成了无良商家了。