『壹』 空姐发型要求
发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型,必须剪齐耳短发或者盘发并且头发不碰到衣领,不留怪异发型。
空姐的仪表包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等几个方面,它是空姐精神面貌的外观表现。 由于人的性格、气质不同,内在修养不同,行为习惯不同,每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心,形成一种非凡的气质。
良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼,尤其作为一名合格的空姐,更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养,将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。
制服:值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲、丝袜。寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。
着制服时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时要系好腰带、佩戴围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩戴在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。
『贰』 空姐礼仪注意事项
形象
1、发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。
2、化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。
3、制服:值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。
礼仪
空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。
2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。
3、接听电话时应使用文明电话用语。
4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。
『叁』 空姐的标准
基本要求
1、诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好;
2、做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识.
年龄要求
年龄要求1: 18-25周岁(1992年1月1日—1999年12月31日出生),未婚未育, 性别不限
年龄要求2: 20-32周岁(1985年1月1日—1997年12月31日出生),已婚已育, 仅限女性
身体要求
1、五官端正,体格健康;
2、身高:男:175CM—185CM; 女:163CM-175CM;
3、体重:体重(kg)=「身高(CM)-110」±「身高(CM)-110」×10%.
语言要求
1、普通话标准,不低于国家标准的二级水平:要求声韵母发音清楚,方言语调不明显.
2、现场报到时出示外语等级证书原件,要求符合下列条件之一:
a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利;
b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试(相当于大学英语三级水平)或取得大学英语三级以上水平的英语 证书,口语流利;
c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书.
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形象
空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。
1、发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。
2、化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。
3、制服:值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣,空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前,上机后摘掉;服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。
礼仪
空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。
2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。
3、接听电话时应使用文明电话用语。
4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。
参考资料空乘_网络
『肆』 空姐的专长是什么
学历:空姐需要国家承认的大专及以上学历。
空姐需要的其他要求:
一、必须要达到的身体及素质条件如年龄、专业、婚育情况、身高等。
二、专业性要求如形体、礼仪和对对航空公司的认识等。
详细要求:
一、必须要达到的身体及素质条件
1、年龄:18-25周岁。
2、专业:通常情况下是不限的,有的航司会给空乘专业的学生某些方面的放宽,像是毕业时间等。
3、婚育情况:未婚或已婚已育(根据航空公司站点需求)。
4、身高(净高):162cm-175cm。
5、体重(kg):【身高-110】*90%-【身高-110】。
6、视力:双眼校正视力(纯乘面试时可佩戴隐形眼镜)达C字表0.5及以上。
7、语言水平:专职安全员不要求英语,纯乘务员复试会有英语测评(口语和笔试),有些有特殊编制乘务员的航空公司会对英语或小语种有严格的要求,并且需要提供英语证书。
8、仪表:盘头,化淡妆,不允许戴美瞳、假睫毛、假发;穿纯白色衬衣(不允许穿外套、马甲,不允许戴丝巾及其他配饰)、纯黑色西裙、纯黑色高跟皮鞋(尽量别穿丝袜)。
9、体检:民航局体检标准。
10、体测标准:不同航空公司要去不同。
11、背景调查:未受到刑事处罚和劳动教养处罚;未正在被国家机关侦查、起诉、审判;无其他违法行为;未参加非法组织。
12、其它:无纹身、无口吃、无腋臭、无晕船晕车史,面部及身体裸露部位无明显疤痕、胎记、皮疹、体斑、及色素异常,无明显的“O”型和“X”型腿。
二、专业性要求
1、形体:包括身姿、站姿、坐姿、走姿、谈吐等,即身体保持笔直,站姿要体现精神状态,坐姿要体现对考官的尊重,走姿要体现体格健康,谈吐要体现服务意愿与个人素质。
2、对航空公司的认识:要站在一个合格、正式的空乘角度看待面试的航空公司,让考官觉察到你对航空公司的认识深刻。
3、礼仪:保持微笑,回答问题前要说“您好”,回答问题后要以“谢谢您”收尾等。
4、其它:保持自信、从容,不可因为面试某一环节表现不佳而影响到后来的环节,不质疑航空公司对自己的面试结果。