顾客说里面的衬衫好看

1. 面对顾客说,这款衣服很漂亮,而我不适合穿,应该如何回答

①如果这个“我”是顾客说你，回答可以赞美顾客的眼光、向他请教提升品位等，肯定顾客的购买信心。顾客形形色色什么样的都有，不用太在意。
②如果这个“我”是顾客指自己，你的回答可以根据自己的经验，以顾客的身材、相貌、气质、预算出发，根据自己的经验推荐别的款式。当人还是以适度的赞美为主，增加买卖成交的机会，能争取到回头客更好。

2. 在服装店里怎样夸赞顾客穿的衣服好看

我觉得应该给顾客选择的空间，当顾客向你询问时你可以给出你的意见，这意见肯定得是真诚的，不要明明顾客穿着不好看你为了达到成交却说好看，相信这位顾客以后不会再去关顾你了。讲价钱，首先你自己得觉得那衣服值那么多，说的理直气壮，别人才会认同。不过不要说得让别人觉得你看不起人，要热情的对待每一位客户，他们都有可能成为你的潜在客户

3. 关于服装销售 赞美客人的话术

都说“顾客是上帝”，在服装销售过程中我们一定要服务好顾客，对顾客提出的问题我们必须合理应答，但是往往有时候顾客提出的问题，我们的服装导购真的很难回答，面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢？今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术，供大家参考。

问题十九：试了很多套，客人都很满意，又不知道该买哪套？怎么办？

有一些闲逛，又没有什么主意的和主见的客人，在试了很多套以后，在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套，反复试了又试，反复照了又照，不停地询问导购以及周边人的意见，你该给她什么建议呢？

如何处理：客人迷糊，导购要清醒。这个时候，离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套，或是几套的问题了。在这个节骨眼上，首先要保证的是成功率，以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重，譬如：1 要说最先试的好看，要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的，就是防止有一旦客人试的有问题，还有的可以换的余地，同时也尽量推出了数量多的商品。

问题二十：看着导购穿的漂亮，自己穿不出这样的效果，不要了。怎么办？

我们的橱窗模特和导购，每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到（它们）她们的影响，这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服，但是在自己试穿了以后，再比照身边的导购，身材不如人意的，会立即脱下来，不要了。客人的自信心也受到了打击。

如何处理：这个现象很普遍，有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式，自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的，有气质的成功女士来穿，你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的，要拿最大程度可以发挥客人优点的，规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心，要让她有--我自信，我漂亮的概念。

问题二十一：客人试衣服，要你拿包包，怎么办？

这个看似再简单不过的事情，如果不注意，是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候，会将手上的包，和其它的东西，顺手递给边上的导购。当然，我们的导购也会乖巧地接着，殊不知，接的好没事，接不好就有大麻烦了。例如：1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子，等她试完衣服后，说：我这个盒子里装的是个名贵的花瓶，现在你打碎了，你看怎么个赔法吧！2 我包里面有一条金项链，现在没有看见了，肯定是你们导购偷的。这个时候，不管你怎么解释都是苍白的了，你就是有一万张嘴，都没有办法可以说清楚的了。

如何解决：我们总部一般不建议大家接客人的物品，特别是贵重的东西。客人在进出试衣间，我们都要提醒客人带进与带出。同时，在试衣间里要张贴温馨提示：请保管好您的贵重物品，丢失本店概不负责！实在要在外面试的，要求你帮拿东西时，一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包，这样才可以接。俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无。

问题二十二：怎么刚买没有几天的衣服就降价拉？以后等你们打了折再来。

顾客对自己购买的服装，和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说：真是的，我买的时候，就不打一分钱的折，这刚买没有几天，一降就是这么多，气死人了，下次等你们降了价我再来买。

如何解决：我们公司的货品都是总部统一配发的，价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换，节假日里会开展一些统一的促销活动，我们必须坚决地服从和配合。当然，谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不，您留个电话，下次我们一要做活动，我就第一时间通知您好吗？

问题二十三：顾客不仅要打折，礼物还要双份的，怎么办？

要打折，要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在，她们有时候过高的音调，直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子，以不买了相威胁，迫使我们的导购就犯。

如何解决：我们的导购可以跟顾客解释的就是：价钱是不可以少的，墙上和吧台都有：（明码实价 谢绝还价）的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物，这个本身不贵，只代表着我们公司的一点心意，数量不多，还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000，或是成为公司尊贵的金卡VIP的话，我们会在您生日的时候，格外送上我们的祝福与礼物，您看好吗？

问题二十四：客人的东西丢了要赔，怎么办？

我们经常有客人在下雨天，将带的雨伞放在店门口，等走的时候，发现没有了，叫我们店里赔的现象，其他的情况目前还不多见。

如何解决：下雨时，客人进店，每人发一个塑料手提袋，要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上，同时也表现出了，我们对客人的关心。这里要强调的是：我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机，钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作，再发生了丢雨伞等的情况，导购和店长都是要负责任的，该赔的要及时赔负，费用由当事人承担。

问题二十五：你们这个衣服会起球吗？

冬天的毛料服装，一般价格相对比较高，所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服，但是又怕保养麻烦，起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词，不知道怎么回答的就干脆说：那是绝对不会的。象这样的保证，在客人买回去以后，真的起了球，再来找你时，又该怎么面对呢？

如何解决：只要您稍微注意一下，袖口和关节的部位，一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服，没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题，我们随时愿意为您做去球的保养服务，蒸烫出来以后和新的一个样。

问题二十六：客人边吃食物边进店，怎么办？

有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西，边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后，我们的导购往往忽视了这一点，只记得去招呼客人看衣，试衣。殊不知，客人的手一旦触摸了衣服，对我们的服装是有可能造成污染的。

如何解决：递上一张纸巾，是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说，但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家，也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样，为他递上个烟灰缸就可以了。

问题二十七：你们的特价衣服是不是有质量问题的？

价格便宜的服装大家都喜欢，但是又怕上当受骗，买了以次充好的，所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。

如何解决：我们的衣服都是总部统一配发的，只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价，还是特价，我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了，下次再不来光顾我们的话，对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意，所以您可以尽管放心购买。

问题二十八：说你们的这个皮衣服的皮子是假的，怎么办？

冬季的皮装一般价格不低，客人对皮子的真实性的较真程度，随着价格的高低，各有不同。真的皮草，动辄数千元一件的，绝对不能是假的。但是时尚皮衣，要的是款式，客人没有那么高的要求。

如何解决：现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主，经过染色.水洗.定型，做出来的成衣，不仅颜色光亮，皮质光洁，手感光滑，而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装，皮子厚，手感粗糙，质地不一。

4. 导购如何夸顾客衣服好看

1、寻找顾客身上可以赞美的一个点

赞美顾客是需要理由的，导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美顾客，这样的赞美顾客才更加容易接受，才能从内心深处感受到导购人员的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常喜欢和乐于接受的。
2、顾客自身所具备的优点
作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处，优点和长处正是大加赞美的地方，顾客的优点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美。
3、赞美的亮点一定要符合实际

顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是导购对事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜欢自己年轻、美丽，那么赞美人家你的外貌气质比实际年龄要年轻的多的时候，大凡顾客都很乐意接受。
4、用自然的语言表达出来

对顾客的赞美要通过导购以自己的语言，以一种自然而然的方式表达出来，如果你用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么顾客会认为这个“赞美”很假，顾客信任度就会大打一些折扣。用自然通俗的方式来表达赞美是一种非常好的表达方式。
5、在恰当的时候真诚的表达出来
对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得赞美是非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料或目前的网络流行语、小品幽默语等，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服，有句话叫花钱买享受。

5. 如何夸奖顾客穿衣服好看

你不能直接说你穿这个衣服很好看，因为推销的性质太强会招人反感，你可以问你是在什么场合穿啊，要是别人说上班穿，你可以说比较得体，上班穿不花哨，要是说平时聚会逛街穿，就说休闲出门方便不累赘，当然也要看你卖的具体是什么衣服！

6. 当顾客说这件衣服很难看，怎么办

可以先问下顾客穿衣服的喜好，包括款式和颜色，然后根据她的喜好帮她选一款，然后尽量用赞美的词语夸她。不要局限这件衣服和顾客讨论

7. 怎样向客人介绍衬衫

你是卖服装的？我就是做销售的，首先说面料的好处，再说衬衫领的优点，然后说这样的版最适合您这样的人了

8. 自己夸店里衣服好的时候,顾客说了一句谁知道呢,该怎么回答

那你就向他表述一下，到底你的衣服好在哪里啊？比如说你进的哪里的货？给人家看看衣服的做工，柔柔衣服，看看衣服起不起皱？这样事实胜于雄辩，顾客即使嘴上不说，心里也会承认，就会更加想买你家的衣服了。

9. 销售服装时怎样夸顾客穿的衣服好看

服装店到处都有，每天服装店里顾客们人来人往，挑来挑去，想要让顾客停留，会说话、会夸顾客非常重要，话说得得当，可能本来不想买的也会买。卖衣服怎样夸顾客呢？
根据顾客的长相夸奖：
如果顾客是一位身材非常棒棒的美女，可以说：美女，你的身材棒棒的！随便什么衣服往身上一搭都非常漂亮。美女一听，顿时心花灿烂，很可能就下手了。但如果是相貌一般或比较丑的，就不能说了，因为顾客会觉得你在说谎。

根据顾客的年龄夸奖顾客：
服装店的顾客年龄有大有小，对于年龄大点的顾客，可夸其年轻，比一般人显嫩，比如：你一穿这件衣服，顿时年轻十岁！如果顾客是大学生，可以夸奖衣服与人刚好相配，显得年轻、有朝气！

根据顾客的收入层次夸奖：
每个人的收入是不同的，有的人富，大手大脚的；有的人穷，喜欢省一点是一点同。在与收入一般的顾客沟通时，不但夸奖衣服很配顾客，还可以说：这件衣服刚好现在全面打折。但夸奖富一点的人时，可能经济不是问题，价格低了反而觉得衣服的档次低。

根据顾客的性别夸奖：
如果是女顾客，要夸奖其长得靓、身材好、有气质；如果是男顾客，可夸奖其长得帅、很成熟、显年轻、有事业。在夸奖时，也不要夸得太离奇，否则顾客会觉得你在说假话。

夸奖顾客时要有微笑：
在夸奖顾客时，一定要用微笑与顾客说话、口气要缓和、要有耐心，因为如果店主口气硬，不耐烦时，顾客会扭头就走。对顾客要尊重，千万不要说“没有钱就别买”之类话，不但会气走顾客，还可能会引起吵架纠纷。

多夸发现顾客的闪光点：
每个人的身材都是有缺陷的，有的人腿粗，有的人腰粗，有的人肩膀宽，在夸奖时要反过来说，如：”这衣服配你显得腿细“，这样子正中顾客的想法，生意很容易就谈成功了。