『壹』 志愿者都需要具备什么条件
在自身条件许可的情况下,参加相关团体,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,在非本职职责范围内,合理运用社会现有的资源;
服务于社会公益事业,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。"
(1)志愿者要求统一裤子扩展阅读:
志愿者特征:
1、志愿者是无偿,不是开业、打工,而是不计报酬的;
2、志愿者不是救世主,而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位;
3、志愿者不仅是给予了他们帮助,同时也得到了收获——自我的一种成长;
4、志愿者的出发点不是好奇心的满足,而是对社会的回报;
5、志愿者不是指挥者、教育者,而是用生命去影响生命。
『贰』 志愿者礼仪。作为志愿者,尤其是国际项目的志愿者,要求什么呢
昨晚有幸应邀作为某系奥运火炬传递志愿者面试的评审参加了其评选面试活动,在通过昨晚的面试,我觉得很多师弟师妹还是没有能很好地把握。因此在这里写出一些个人对于这次面试的想法,以提供给即将要组织或参加各系面试的同学作为参考。不过,需要说明,以下内容纯属个人见解,如有错漏还请大家原谅并予以指正。
一、评分标准
作为一次面试,我们首先要了解他的评分标准,只有这样才能够更好地准备面试。现在我就结合某系给出的评分标准以及我个人所给出的标准来向大家介绍一下面试的准备。
某系的评分标准是形象20分、普通话15分(因通知上要求要会讲国家标准普通话)、表达能力15分、交际能力10分、服务经验和态度30分、其他10分。
首先,我来讲一下我给出的具体评分标准(为便于大家理解,评分标准写得较为口语化,望谅!):
1、形象20分
0-10分
11-15分
16-20分
穿着随便,不整洁,坐姿随便,面无表情。没有发言,没有自信。
穿着搭配夸张,但整洁,经常变换坐姿,能面带微笑。发言次数较少,自信不足
穿着大方得体、整洁,坐姿端正,面带微笑。积极发言,有自信,收放自如。
对于形象这方面我认为还是比较重要的,原因有两点:第一,到时安排志愿服务点的人员安排有可能是若干间学校及企事业单位、社会志愿者打乱来安排的,因此我们选派的志愿者应该具有一个良好且能代表我校学生形象的形象;第二,作为一个全球瞩目的活动,必定有很多外地的朋友前来观看,也会有很多新闻记者在现场报道,大家也知道一般除了报导火炬传递的事情,一些记者尤其是境外记者会就火炬传递的相关内容进行采访报导,因此形象这方面还是比较重要的。
首先,来说一下衣着搭配要得当,虽然到时会提供服装,但是并不意味着裤子和鞋就可以随便穿,虽然可能现在没有明确要求,但是总不能穿运动短裤和拖鞋吧(作为我校大学生有一部分人喜欢平时穿着拖鞋去吃饭、上课,其实这样是一种很影响学校及个人形象的行为,因此,我也在招干后第一次例会上要求他们,如无特殊情况,最好不要穿拖鞋走出宿舍楼。)。但是并不是说要穿名牌或者怎样,只要穿着得体,不要像平时随便拿一件衣服就出来上课吃饭那样就可以了。整洁、大方的我觉得就是好的!还有就是要注意一个细节的问题,比如有穿带拉锁的上衣,如果是男生,最好是可以稍微拉上拉锁,如果实在不想拉上拉锁,那就整理好衣服再去面试,不要弄得自己的感觉好像“袒什么露什么”似的。
第二,首饰及一些装饰性的小配件也应该注意。有些男同学有佩戴一些玉器或者装饰性的物品,那请收进衣服里边去。作为女同学则最好选择不佩戴或者仅佩戴一些简单的配饰,毕竟只是面试,而不是首饰展销或者选美,不必要戴的配饰最好不要带,以免弄巧成拙。如果一定要佩戴首饰及一些装饰性的小配件,那就一定以适度和美观大方为原则来选择及佩戴。
第三,整体形象也要注意。在关注了局部之后,我们更应该关注一下整体的效果!首先,我想提醒一下关于发型的一些需要注意的细节。男生多数都是短头发,因此比较容易打理。女生就相对麻烦一点,因为多数是长发,很多还是烫了的,因此,建议师妹们最好可以把头发束起来,显得比较干练和精神(不过这点纯属个人建议)。注意了发型、服饰搭配、首饰及配件选择后,还有就是大家应该注意的就是自己所表达出来的精神面貌。昨天去面试的时候,有些人一进来就给人的感觉是比较感觉不对的。现在是要做去志愿者,是多么令人开心和振奋的事情!我觉得应该表现出积极向上的精神面貌。
以上就是我对于形象方面的大概评分标准和一些想法。在这里,我的建议就是:T恤(没有太多图案的,如果有图案尽量不要选那么幼稚的图案,如果有英文,请注意英文内容)或衬衫配牛仔裤加上一双板鞋或运动鞋就可以了。进入面试室后走有走相、坐有坐相,面带微笑、自信大方、收放自如就好了。
2、普通话15分
0-5分
6-10分
11-13分
14-15分
地方口音重,发言中多数音都发不标准,我仅能听清面试者所讲内容的1/3,不能准确运用停顿及语调等方式。
有一定地方口音,发言中多数发音都是标准的,我能听清面试者所讲内容的1/2,懂得使用停顿及语调来增加语言效果。
较少地方口音,发言中有少数发音不标准,我可以听懂面试者所讲内容90%以上,停顿、语调等运用较为自如
没有地方口音、发音标准,我可以完全听懂面试者所讲内容,停顿、语调等运用自如恰当。
以上就是我对该项评分的分级。由于照顾到广东的同学普通话有得时候会有少许瑕疵,因此特增加了第三项。
建议大家在面试的时候不要太紧张,尽量讲清楚,要适当地运用停顿、语调等手段来增加语言效果。同时需要注意自己的音量,不要太小更不要太大,尽量让人觉得是舒服的。
但是,需要提醒大家注意的是,面试的时候不要说诸如我认为火炬传递是在广州举行的,因此我会讲白话更有优势;或者我是XX地方的人,大家知道XX地方的人讲普通话都讲不好的。前者说的确实是事实,但是近年来随着改革开放和广州经济的发展,更多的外省人涌入广东,广州就更多,从这个方面来讲,就需要普通话讲得好才能和更多人更好沟通。而且,我觉得我还好,如果评审是外省且原本就听不懂白话的,就难保听了前者的话以后会怎么打分了。而后者,说不好普通话并不能完全算在籍贯的头上,同一个地区,我也有那里的朋友啊,为什么人家就做了主持呢?
其实,大家都知道广东人说普通话多少都有些地方音以及有些音发布好,因此要求不会很高,但是至少你说得清楚些,让人家能够轻松听懂就好拉。相反,你如果总是强调你虽然普通话不好但是白话很好或者之所以你普通话不好是因为你家乡那里人都说不好,反而会给人家的印象不是很好。不过也不要因为我说了这么多而给你们带来压力。。。其实放轻松就好拉。。。
3、表达能力15分
0-8分
9-12分
13-15分
说话吞吐,言语表达不清,不能表达自己的意思,不会运用适当的语音、语调、目光和手势。
语言表达一般,条理基本分明,基本能够表达自己的意思,运用适当的语音、语调、目光和手势。
语言表达准确简洁、流畅清楚,能很好表达地自己的意思,善于运用语音、语调、目光和手势。
对于表达能力的评判来说,我更注重说话的条理性和连贯性。首先你要明白,你面试的是火炬传递志愿者,因此在一开始的一分钟自我介绍的时候,很多人其实都浪费掉了,应该全面地去介绍自己、阐述自己作为火炬传递志愿者的优势,但是很多人就是几句话,介绍了班级、姓名、爱好后就没有什么了,抑或着是说了很多没有关系的话。其实我觉得一分钟的自我介绍包含以下内容就好了:自我介绍(10秒)、个人爱好、特长(20秒)、面试这次的岗位的优势(20秒,其中应突出过往志愿服务经历、特殊志愿服务技能)、成为本次志愿服务工作者的决心(10秒)。一般的面试,如果不是很严格,一般没有计时的,因此后两项自己把握在30秒到1分钟都是可以的。但是说的时候一定要注意把握,如果评审不对你说的感兴趣,那就停下来吧。再就是说话的条理性,你要说的话应该是层次分明的,主次有所侧重,应凸显递进关系,而不是想到哪里就说到哪里,有的时候还呈跳跃式进行。
语音语调方面还是和之前说的一样,速度不用太快,说清楚就好,让人家听起来舒服就好。
目光最好还可以顾及到每一位评审,不要低着头看自己的手指或者目光游离,这些都是不自信的表现,请不要在这么做了。
至于肢体语言,一般的就好了,否则就成了张牙舞爪,反而不好了。
4、交际能力10分
0-3分
4-7分
8-10分
交际能力较差,交际礼仪较差,面试场面较冷、
有一定的交际能力,知晓一定的交际礼仪,面试场面较为活跃
有较好的交际能力,对于交际礼仪较为熟悉,面试场面活跃
虽然给出的一个标准相对模糊,但又是很明白的。可能我给出的评分标准不是很合理,但是基本就是那么评选的。。。哈哈,但是那个标准肯定是不全面的。。。
5、服务经历和态度(30分)
这里一般有过志愿服务经历的我都会给20分,但是有以下内容的我会加分:
第一,曾多次参加志愿服务工作、经验丰富且认识深刻的,一般有22分;
第二,曾参加我校“三下乡”活动的,一般有22分;
第三,有《通知》中规定的相关大型赛事志愿服务经验的,一般有22分;
第三,曾多次参加志愿服务工作且担任组织策划工作,成绩显著,有深刻认识的,一般有23分;
第四,曾多次参与志愿服务工作,且对于突发事件有较好的应对处理能力的,一般有23分。
6、其他10分
这里我不知道是怎么给分,所以我自己就定义为我对面试者的整体水平给分。
给分标准就是结合以上五点来给分。
二、需要准备和注意的其他问题
1、由于是国际性的活动,因此如果你的英语听说能力不错,那么你将更有优势。
昨晚连续问了几个人“I’m a newcomer, and now I’m in ur university, I wanna go to the Tian He SportsCentre, how can I get there?”可是没有人能给我一个满意的答复,不用说要很复杂的语法以及很华丽的单词,最简单的单词和语法就可以了,目的只是为了告诉外国有人如何达到体育中心就可以了。
2、敏感的政治话题。
最近我国发生或要面临一些敏感的政治或社会话题,如果有外国友人或者记者问起来你的想法,你应该怎么回答?我觉得也是应该注意的问题。
3、杜绝“想当然”的想法。
有些师妹总是认为自己是女孩子,肯定不会安排一些粗重的体力活给她。但是,不要说出去志愿服务,就算是学校的学生组织里边的女孩子,有的时候也是像男生那样在用。说实话,这样的面试者我不敢选,如果出去服务了,人家在人手不够或者条件所限就是给你安排了一些体力活,那你做不做?我不敢确定。
4、要多了解和本次志愿服务相关的信息
放这么后并不是因为不重要,因为入选之后还要培训,而且我认为我们选人更重要的是看人,当然知道这些信息肯定好!因此还是希望要去面试的师弟师妹能够去先了解一下这次火炬传递的相关信息。
三、对于面试的建议
1、应该加入对于面试者的团队协作能力、计划决策能力、综合分析能力、组织协调能力的考察;
2、应该合理安排面试时间,比如一共30人面试,那就不要一次性安排一个时间全部都要来,最好可以安排每个半个小时来多少人,这样不会让排序靠后的同学等很久;
3、建议不仅仅按照评委评分加总平均取前几名的方式来定名单,应该让每个评委按照规定名额推选面试者以及多出几位备选对象来大家讨论,意见相同的则通过,不同的则提出大家讨论,出现争执不下的时候再考虑将各位评委的评分加总平均来看。仅仅是建议,大家觉得不合适就算了。
4、由于本次活动影响比较大,因此很多人报名,故组织者和面试评委都要认真对待。因此,建议组织者能够在面试前先将活动流程和对于评委的要求告诉评委,好让评委能够充分准备以达到更好的效果。
额。。。暂时先说这么多吧。。。我赶着出去。。。有事!哈哈。。。如果说的不对或者不好,还请大家能够批评指正!不过希望大家不要人身攻击以及扯到一些不适合讨论的话题。要不以后我真的不敢发这些东西了。。呵呵。。
『叁』 志愿者服一套都包括什么给志愿者提供收钱吗
不知道您说的是什么志愿者 我只能告诉您赛会志愿者的制服套装
短袖T恤三件 长袖外套一件 裤子两条 鞋一双 袜子三双 腰包一个 帽子一顶 水壶一个 雨披一件 有的场馆志愿者还有一把雨伞
您的第二个问题 我实在没看明白 所以就回答第一个问题了
『肆』 2008奥运会的志愿者的统一服装是免费赠送给志愿者的吗
是的。。。。
奥组委不会收回的,这是我们最重要的纪念品
『伍』 对志愿者要求
中国青年志愿者注册管理办法(试行)
为进一步规范青年志愿者的注册管理,全国推进中国志愿服务事业,特制定本办法。
一、定义
志愿者是指不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
二、基本条件
1.年满14周岁。
2.具有奉献精神。
3.具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质。
4.根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目,从事一定时间的志愿服务工作。
5.遵纪守法。
三、权利
1.参加团组织、志愿者组织提供的培训。
2.要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
3.申请成为基层志愿者协会的个人会员。
4.优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
5.就志愿服务工作对团组织、志愿者组织提出建议和意见。
6.相关法律、法规及团组织、志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。
四、义务
1.履行志愿服务承诺。
2.不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
3.自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象。
4.相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。
五、注册机构
县级或县级以上团组织、志愿者组织为志愿者注册机构,负责志愿者注册管理工作。机构健全、制度完备的县级以下基层团组织、志愿者组织,可经所在县级团组织、志愿者组织授权开展志愿者注册工作。
六、注册程序
1.申请人提出注册申请,填写全国统一格式的注册登记表和服务项目登记表。
2.团组织、志愿者组织对申请人情况进行审核。
3.审核合格、申请人参加团组织、志愿者组织开展的志愿服务活动项目,进行宣誓,领取“中国注册志愿者志愿服务证”、“中国志愿者胸章”。
七、注册号
为便于全国注册志愿者的统一管理,志愿者注册后即获得全国统一使用的注册号。注册号在志愿服务证和胸章上标明并记录在志愿者本人的注册档案中。每名志愿者的注册号永久使用,因死亡、失踪、丧失民事行为能力、违法、未履行志愿服务义务等情况而取消注册志愿者资格的,应注销其注册号,被注销的号码原则上也不重新使用。注册号由共青团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书处统一确定编制规则。
八、志愿服务证
志愿服务证用于证明注册志愿者的身份,记录注册志愿者参加志愿服务的时间、内容和所获的志愿服务荣誉。注册志愿者参加志愿服务后,由服务对象提供志愿者的服务时间、服务内容证明,志愿者所属的团组织、志愿者组织予以认定并在其志愿服务证中注明。志愿服务证及胸章原则上由共青团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书处统一制作,根据各地团组织、志愿者组织的申请发放。志愿服务证在全国通用。
九、管理和培训
各级团组织、志愿者组织负责注册志愿者的管理和培训工作。具体工作原则上由志愿者组织负责,尚未建立志愿者组织的,由团组织负责。注册机构负责建立注册志愿者档案和服务需求档案,努力实现管理工作科学化、制度化、规范化。注重志愿服务理念、知识和有关技能等方面的培训,提高志愿者的个人综合素质。
十、志愿服务
1.各地团组织、志愿者组织应根据当地实际需求,积极组织开展形式和内容多样的志愿服务活动,实施不同领域的志愿服务项目,向注册志愿者提供志愿服务岗位。发挥直辖市作用,推荐注册志愿者到其它部门和机构提供志愿服务。鼓励注册志愿者自行联系服务岗位,经所属的团组织、志愿者组织认可后参加志愿服务活动。志愿服务活动也可广泛符合条件但未注册的志愿者参加。
2.除临时性活动外。注册志愿者参加志愿服务,应由其所在的团组织、志愿者组织或本个与服务对象签定志愿服务协议书,明确服务内容、时间和各方的权利、义务。
3.注册志愿者完成一个志愿服务项目后,可通过向其所在的团组织、志愿者组织申请,填写服务项目登记表,继续参加同类或其它类型的志愿服务项目。
十一、激励和表彰
团组织、志愿者组织依据已认定的志愿服务时间的长短,分别授予注册志愿者中国青年志愿服务金奖、银奖、铜奖和服务奖奖章。
1.志愿者注册后参加志愿服务时间累计达到400小时的,授予中国青年志愿服务奖奖章,评定授予工作由共青团中央、中国青年志愿者协会授权县级团委、志愿者组织负责。
2.从获得中国青年志愿服务奖奖章后算起,参加志愿服务时间累计达到600小时的,授予中国青年志愿服务铜奖奖章,评定授予工作由共青团中央、中国青年志愿者协会授权地(市)级团委、志愿者协会负责。
3.从获得中国青年志愿服务铜奖奖章后算起,参加志愿服务时间累计达到800小时的,授予中国青年志愿服务银奖奖章,评定授予工作由共青团中央、中国青年志愿者协会授权省级团委、志愿者协会负责。
4.从获得中国青年志愿服务银奖奖章后算起,参加志愿服务时间累计达到1000小时的,授予中国青年志愿服务金奖奖章,评定授予工作由共青团中央、中国青年志愿者协会负责。
5.连续从事志愿服务达到6个月至1年的,可视情况直接授予中国青年志愿服务奖及以上级别奖章;超过1年的,可视情况参照本条第2-4项规定执行。
6.奖章、证书由负责评定工作的团组织、志愿者组织按照全国统一式样制作。获奖者名单应及时报上级团组织、志愿者组织答案。原则上奖章授予仪式可安排在每年国际志愿者日(12月5日)前后举行。
各级团组织、志愿者组织还可以依据青年志愿者的服务业绩,参考服务时间,定期开展评选表彰活动,授予志愿者荣誉称号,原则上评选表彰活动可安排在每年中国青年志愿者服务日(3月5日)前后进行。
十二、权益保障
各级团组织、志愿者组织应认真落实和保障注册志愿者的有关权益。探索注册志愿者服务时间储蓄制度,使注册志愿者在本人需要帮助时,优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。加强宣传,争取政策,推动立法,使志愿者的业绩逐步获得社会公认,为志愿者在升学、就业等方面创造有利条件。
十三、组织保障
共青团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书处负责全国注册志愿者工作的规划、直辖市、指导和检查。县级以上团组织应普遍建立志愿者协会或志愿者指导中心、志愿者工作部、服务中心,条件成熟的县级和县级以下团组织应逐步建立志愿者协会或志愿服务站、服务总站,安排专人负责志愿者注册管理工作。各级志愿者组织可通过定期轮换等方式,安排注册志愿者在专职人员的指导下参加管理工作。发挥志愿者服务站的核心作用,促进由服务站、服务基地、服务队构成的基层组织网络建设。
十四、其它
1.各级团组织、志愿者组织应将志愿者注册管理工作成效大小作为志愿服务工作业绩的重要指标。凡在本办法颁布后未开展志愿者注册工作的团组织、志愿者团组织,原则上不得参加志愿者工作组织奖评选。
2.各地已经开展的志愿者注册登记工作应逐步与本办法之规定接轨,结合实际有计划地开展重新审核、注册工作,并于2005年1月1日前全部完成。
3.本办法自发布之日起生效,其修改、变更、解释权属于共青团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书怍。
『陆』 参加志愿者面试该穿什么养的衣服
要活波大方一点的,白色较清爽,可以试一下
『柒』 志愿者服务礼貌的基本要求
【文明礼仪】志愿者礼仪篇
点击左上方“文明四会”关注我们,了解更多四会资讯。
志愿者是社会文明的使者,在志愿服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。良好的礼仪与沟通能力,既可以展示青年志愿者的风采,还能够更高质量地服务
着装礼仪
大型赛会及活动,主办方通常会提供统一的服装,志愿者应穿着统一的服装。注意外观整洁,没有异味,并且不宜佩戴过多的装饰物品,更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品,以免影响志愿服务。如果没有统一的服装,志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。
仪容礼仪
男士仪容
1、每天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现异味。
2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯,要养成每日修面剃须的好习惯,切忌胡子拉碴。
3、男士的发型要长短适当。要求做到:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触领。不允许在工作之时长发披肩,或者梳起发辫。尽量不使用气味过大的定型水。
女士仪容
1、保持自己身体的干净、清爽,避免在服务中出现身体异味;面部的修饰要自然,工作中要求化淡妆,切忌浓妆艳抹;注意口腔的洁净。
2、注意保持手的干净清洁,不留长指甲,工作中,不穿露趾的凉鞋或拖鞋,以免显得过于散漫。
3、头发整洁,发量适当,如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来,或是置于工作帽之内,不可以披头散发,勿过度染发。
站姿礼仪
1、男性志愿者基本站姿
身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两腿分开,两脚平行,宽不过肩,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。
2、女性志愿者基本站姿
身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两脚成“V”字型,膝和脚后跟尽量靠拢,两脚尖张开距离为两拳,双手自然放下或交叉。
接待礼仪
1、问候礼仪
志愿者在迎接客人时,可根据客人的习惯致以问候。常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。
2、称呼礼仪
志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称。如“小姐”“夫人”“先生”“同志”等。
3、引领礼仪
志愿者应走在客人的左斜前方,步速适中,并不时回头观察客人是否跟上。在拐弯或有楼梯台阶的地方,应用右手手掌指向正确方向,手指并拢,手心朝上,提醒客人“这边请”。如碰上有门的地方,要遵循“外开门客先入,内开门己先入”的原则。
4、递接礼仪
志愿者递送物品时动作要点:双手五指并拢,两臂挟紧,递送时上身略向前倾,自然地将两手伸出。接物时应点头示意或道声谢谢,假如自己坐着的话,还应在递物时起身站立为好。
沟通礼仪
1、语言清晰,表达准确
与服务对象交流时,保持比较平稳的声调,交流应用标准的普通话,不能用方言、土话,这是尊重对方的表现。
2、积极倾听,主动体察
志愿者在和服务对象交流时,要耐心倾听,不打断对方说话,等到对方停止发言时再发表意见;切忌左顾右盼、心不在焉。如果服务对象特别忧愁、烦恼时,要表现出体谅。
3、及时恰当的反馈
志愿者在和服务对象谈话时可多用开放式提问获取更多的信息和细节,但不能问服务对象关于隐私的问题。要善于总结对方的内容,表示已明白对方感受和说话含意。要懂得换位思考,设身处地为服务对象着想。
风俗礼仪
志愿者必须充分了解活动现场参与者的风俗习惯,懂得他们的风俗禁忌,才能更好的为服务对象提
『捌』 女生做志愿者,训练时被要求统一穿靴子,脱下靴子脚很臭,怎么办
晚上睡觉前用酒精擦拭鞋子里面然后再在里面放一张抽纸,可以除去臭味,你试试吧,还有睡前用热水泡脚
『玖』 亚运会志愿者的礼仪要求
亚运会志愿服务礼仪基本原则
虽然亚运会志愿服务工作性质比较特殊,即服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别,但在志愿服务声礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则同样适用于亚运会志愿服务。
1. 尊重的原则
孔子说:"礼者,敬人也",这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中,首先要尊重服务的对象,包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样,才能赢得别人的尊重,也才能和服务对象建立融洽的关系,更好地完成服务工作。其次,在服务中要不卑不亢,要大方得体,既不妄自尊大,也不妄自菲薄。
2. 真诚的原则
亚运会志愿者在服务中要待人以诚,才会更好地被对方所理解,所接受。在服务过程中,一定要言行一致,认真履行职责,即使有时不能满足服务对象的要求,也会获得服务对象的理解。
3. 宽容的原则
在亚运会志愿服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。在亚运会期间,运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因,而对志愿者工作产生误会或责备,这时,应多体谅他人,学会与服务对象进行心理换位。
4. 从俗的原则
由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同,这就要求志愿者在服务工作中,对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,才能够在服务过程中得心应手,避免出现差错。
5. 适度的原则
志愿者服务时要掌握好尺度,既要认真负责,又不能过于热情,让服务对象难以适从。这是因为凡事过犹不及,假如做得过了头,或者做得不到位,都不能获得服务对象的认可。
二、亚运会志愿服务礼仪要点
1. 仪容礼仪
在亚运会期间,参赛人员或观赛人员接触最多的是志愿者,所以志愿者应对自己的仪容修饰予以高度的重视。
男士仪容修饰要点
卫生:每天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。
剃须:若无特殊的宗教信仰或民族习惯,要养成每日修面剃须的好习惯,切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
发型:男士的发型要长短适当。
女士仪容修饰要点
面部修饰:工作中要保持自己的面部干净、清爽。面部的修饰要自然,工作中要求化淡妆,切忌浓妆艳抹。不要在公共场所化妆,不要在工作岗位补妆,补妆之时,宜选择洗手间或无旁人的场所。
肢体修饰:注意保持手的干净清洁。不留长指甲,不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。不要外露腋毛。万一因为工作的特殊需要,必须穿着肩部外露的服装上岗服务时,则应剃去腋毛。
发部修饰:女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来,或是置于工作帽之内,不可以披头散发,以免影响工作。志愿者不可以把头发染得五彩斑斓,这与服务者的身份是不相符的。
2. 服饰礼仪
由于亚运会志愿者的重要作用和特殊地位,亚组委通常会提供统一的服装,志愿者应注意外观整洁,没有异味,并且不宜配戴过多的装饰物品,更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品以免影响志愿服务。
3. 仪态礼仪
站姿的基本要领
头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面部平和自然。双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。男子站立时,双腿并拢立直,也可分开,但不能超过肩宽,脚尖分开45度左右。女子站立时,两脚呈"丁"字形站立,左脚脚跟贴在右脚的内侧,脚尖分开30度左右。
正式场合的站姿
肃立:身体直立,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈"V"字行。
直立:身体直立,双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指,四指前后不要露出,两脚成"丁"字形;男性右手握住左手腕,贴在腹部,两脚可分开平行站立,略窄于肩宽。
应避免的站姿
身体抖动或晃动,双手插入衣袋或裤袋中,双臂交叉抱于胸前,双手或单手叉腰,两腿交叉站立或单脚站立。
行姿的基本要领
目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,手臂以身体为中心前后摆动,手臂与身体的夹角一般在10°~15°。上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻并且富有弹性和节奏感,步幅与腿的长度相适宜,跨步要均匀。
陪同引导
一是本人所处的方位。若双方并排行进时,志愿者应居于左侧。若双方单行行进时,则志愿者应居于左前方约一米左右的位置,采用右手五指并拢,掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时,一般不应请其先行,同时也不应让其走在外侧。
二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时,本人行进的速度须与对方相协调,切勿独自行进。
三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时,一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声,而让对方茫然无知或不知所措。
四是采用正确的体位。陪同引导客人时,有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时,应面向对方,稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时,应以头部、上身转向对方。
上下楼梯的行姿
一要减少在楼梯上的停留。
二要坚持"靠右走"原则。
三要注意礼让服务对象。
入座的要求
先请对方入座,从座位左侧就座,毫无声息地就座,坐下后调整体位。
离座的要求
先有表示,注意先后,起身缓慢,从左离开。
常用的坐姿
正襟危坐式:适用于最正规的场合。要点:上身与大腿、大腿与小腿,都应当形成直角,小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部,都要完全并拢。
垂腿开膝式:它多为男性所用,亦较为正规。要点:上身与大腿、大腿与小腿皆为直角,小腿垂直于地面。双膝分开,但不得超过肩宽。
双腿斜放式:适于穿裙子的女士在较低处就座所用。要点:双腿首先并拢,然后双脚向左或向右侧斜放,一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
双脚交叉式:它适用于各种场合,男女皆可选用。要点:双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。需要注意的是,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远地伸出去。
应避免坐姿
双腿叉开过大,架"二郎腿",双腿直伸出去,将腿放上桌椅,双手抱在腿上,将手夹在腿间,腿部抖动摇晃,脚尖指向他人。
蹲姿
志愿服务中确有必要采用蹲姿时,通常采用高低式蹲姿。要点:下蹲之时,左脚在前,右脚稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝须低于左膝,右膝内侧靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿,男性则可适度地将其分开。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。
4. 表情神态
表情神态,指的是人通过面部形态变化来表达内心的思想感情,并呈现出来的神情态度。志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。
眼神
志愿者在服务过程中,难免要与服务对象进行目光的交流,此时,特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定,在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好,表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时,皆可采用这样的注视方式。但是,时间上不宜过久,否则双方都会比较难堪。当与服务对象相距较远时,一般应以对方的全身为注视之点。此外,在服务工作中,有时也会因为实际需要,而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如,在递接物品时,应注视对方手部。如果没有其他需要,而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿,都是失礼的表现。
笑容
服务时要满面笑容,可以为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围,同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。微笑的基本做法是:先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,轻轻一笑。但在问候、致意、与人交谈时,以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。
『拾』 女生做志愿者,训练时被要求统一穿靴子,脱下靴子脚很臭,唉,怎么办
穿一双后的棉袜子 在丝袜里面 回来用卫生纸沾点酒精放在鞋子里面 放在通风处