⑴ 顾客拿着洗过的衣服来退货,该怎么让他明白不能退
服装门店销售的过程中,顾客常常会提出各种问题,即便有经验的导购,有时候忙乱起来,也常常答错。很多时候顾客也选好了商品,但顾客因为一些原因不再购买了,而且还要求门店办理退货手续,如果是你,你会如何处理这样呢?一般情况下,造成顾客退货的原因可能会有很多种,比如价格、产品质量、服务等,所以导购就要找到顾客的真实原因,然后再一一应对。所以就跟大家一起来探讨一下顾客退货处理的应对技巧。
⑵ 淘宝衣服脏了退货技巧
可以退货因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的,没有直接到卖家的账上的,所以即便卖家不见了,买家依然能在收到货后的1-15天内在淘宝后台提交申请退货退款,经过1-2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。退款方式如下:
1、登录自己的淘宝账号,点击:我的淘宝
2、在我的淘宝的页面中,找到:我的订单,点击第三个按钮:待收货3、在待收货的页面中,找到要退款的订单,点进去,在订单详情中找到:退款4、填写退款理由后,点击提交,这样在系统上就申请退款了,接下去便是等待商家处理,商家不出来,淘宝系统1-2天后直接退款到自己付款的账号。(2)裤子洗了退货技巧扩展阅读:
淘宝实人认证2015年3月31日,淘宝宣布启动“实名认证”程序,要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说,想在淘宝开店的商家,除了要“实名认证”外,还要“实人认证”了。所谓“实人认证”,就是淘宝年检。在开店“实名认证”的基础上,还要进行每年一次的“实人认证”。每次审核前,淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。卖家要根据淘宝“动态手势认证”(手势是随机的)的具体要求,摆一个一模一样的手势,拍张照片上传系统,进入复核流程。新“实人认证”系统上线后,淘宝将针对所有卖家进行定期复核,对有不良记录的卖家,还将增加不定期身份复核。相比“实名认证”,“实人认证”有哪些优势?淘宝相关负责人表示,“实名认证”锁定的是淘宝账号,无法核对该账号是否是同一人在使用;而“实人认证”需要拍照核实,且照片要求的手势都是随机的,无法造假,可以锁定住人。同时,“实人认证”可无线端认证,方便卖家随时随地上线认证。卖家复核材料的提交时间一般无需超过5分钟。参考资料:网络ー淘宝网、实人认证。
⑶ 在淘宝买了条牛仔裤,洗后严重掉色,申请售后退款说我已经洗了,退不了 那我们只能吃哑巴亏,裤子还不能穿
洗过就没有办法了,而且都确认收货了。。先把裤子褪色的图片拍上,把照片发给他,然后你可以和卖家商量看有没有什么补偿的。重在沟通。。
⑷ 淘宝买家,收到裤子三天了裤子水洗过了了还能退货吗
淘宝买家收到裤子三天了裤子水洗过了是不能退货的,七天无理由退货需要商品能够保持原有品质、功能;买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。
(4)裤子洗了退货技巧扩展阅读:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
⑸ 在淘宝上买了裤子,但是洗了,这样能不能退款
不能退款。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》相关规定:
第三条买家退回的商品应当完好。
第三条中提到“商品完好”具体指
1、商品能够保持原有品质、功能;买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;
2、买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好;
3、商品包装作为商品的必要组成部分,其缺损状况易导致商品价值贬损,故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装,可依卖家事前显著明示的包装保护要求处理。
(5)裤子洗了退货技巧扩展阅读
根据《淘宝网七天无理由退货规范》相关规定:
一般商品包装的完整标准:
商品原包装未缺失,包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化,如适度的变形、污渍、局部破损等,不认定其影响商品包装完整。
特殊商品包装的保护要求:
若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值等存在特殊附加价值的,卖家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求,经卖家事前显著明示后,买家应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失,可认定其商品价值贬损。
若卖家未经事前显著明示提出包装保护要求,则依照一般商品包装的完整标准处理。
若商品包装并不具备上述特殊性,则依照一般商品包装的完整标准处理。
⑹ 洗了水的衣服怎么退货
7天无理由退换货,也要不能影响卖家二次销售才行。这样的情况,不可能退货的。给中差评就解释一下原因,申诉没什么用。
⑺ 淘宝,买家洗过的衣服要退货,我怎么回答,谢谢
洗过的不能退的,我们提供的退换货服务是在不拆吊牌,不影响二次销售的情况下退换的。您这都洗过了,不能退换了
⑻ 淘宝裤子洗了不能退款怎么办
不论是淘宝还是别的商家买的裤子洗了都不好退款了因为改变了商品原来的样子了。