A. 淘宝买到的东西和图片上的不一样怎么办
买到的东西和图片不一样,可以按照描述不符来处理,具体方法如下:
描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。
B. 在天猫旗舰店买了一件衣服 和详情页上的款式不同 但吊牌没错 可以投诉 叫他赔偿吗
款式不一样的话,那是可以叫他们赔偿的,你可以把图片发给他们,让他们确认一下是否发错货。
如何确认发错的话,那看他们是要怎么处理是退点差价还是退换。
C. 淘宝上买东西 确认收货了才发现与与图片不符 怎么办
我建议淘宝买了货以后发现不符合图片的商品,淘宝应该惩罚那些黑心商。
D. 在网购中,实物与描述、图片不符怎么办
实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。
为避免买到实物与描述不符的商品。购买时,消费者首先要留意官网图片,那些PS痕迹很重,又没有细节图,就要留心了;在确定购买前,要查看卖家信誉和评价。对发货速度,色差,质量等评价做到心中有数。
如涉及服装尺寸问题,可以提供服装测量(建议使用皮尺)图片,如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等,请如实提供清晰,完整的商品照片。
(4)天猫买的帽子和图片不一致扩展阅读:
网购维权
在交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。
如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。
如果消费者买到假货,应当积极向淘宝客服举报。淘宝将根据实际情况,对店铺进行调查,如果情况属实,该店铺将遭到相应处罚,消费者会获得相应赔偿。
参考资料来源:网络-网上购物
参考资料来源:网络-中国消费者权益保护法
E. 我在淘宝天猫商城上关于购买产品送的赠品与图片不符售后异常问题让小二介入会
希望你能整理好你的问题,关于赠品,天猫规则没有明确规定,处理与图片描述不符的介入,一般最先看的就是旺旺的聊天记录,有没有明确说明是什么东西,什么样的图片相关的详细描述,如果旺旺没约定,这个要看商家在活动的时候的截图,要你自己提供。处理这种问题,买家角度,成与不成先申请介入,即使失败也没什么的,但商家的话,会计入纠纷退款率,严重影响商家营运指标。严重的会报不了任何官方活动,所以了,你去吧。3.2.8.0.2.3.4.8.0我的企鹅
F. 天猫购买的衣服收到实物与当时拍下的不符
不对版不是一款,应该退货,邮费应该卖家承担,质量问题也应该退货。至于赔偿那就不可能了。在天猫你想索赔几乎不可能的,连中差评都不能给你想想······只能希望卖家能承担来回的运费了其他的不用考虑。
G. 我要投诉天猫卖家 实物与图片不符
举报只要淘宝有,路径在店铺商品这个位置
H. 我在淘宝天猫商城上关于购买产品送的赠品与图片不符售后异常问题让小二介入会给处理吗
会的,但是你要记得保存证据。