⑴ 邮政局 营业员的制服是怎样的（女）
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⑵ 营业员的标准是什么
一、衡量成功导购员的标准是什么
第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。
二、如何让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。
三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：
①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
⑶ 服装导购员的基本要求是什么呢
一、服装导购员岗位职责
1、在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
5、集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
8、成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
二、服装导购员的基本素质
1、爱心：首先要爱自己的事业，对终端销售工作倾注满腔的热情，只有这样才能够创造出骄人的业绩。
2、热心：导购员要有热情的态度和语气。能从多方说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。
3、恒心：终端销售是一项十分辛苦的工作，有很多人都是一天要站上10个小时左右，并且，每天光临的顾客素质参差不齐，而导购员却都要耐心地去解释，再加上来的顾客往往是看的多、买的少，所以，如果导购员没有足够的恒心和平衡的心态的话，是很难坚持下来的。
4、诚意：导购员用诚恳的态度向顾客介绍产品，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。要给人一种诚实可信的感觉。这样顾客在购买时才不会犹豫不决。
5、创意：导购员要经常动脑筋：产品的优点是什么；如何找到一个独特的卖点；如何介绍商品；有没有更好的销售方法；如何展示商品的优点?如何制作POP；如何进行产品示范；如何制作推销工具。
此外，导购员作为企业销售队伍的一个重要份子，也必须具备销售人员应当具备的基本素质，即坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧和勤奋的工作精神等。
⑷ 商场营业员标准的仪容仪表是什么
1、仪容仪表规范
（1）发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须, 保持精神饱满、干净利落。女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发必须用发卡或发带系好，不许染异色头发。
（2）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。
（3）饰物：女员工可戴一枚5克以下戒指，一条20克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不得超过1.6厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴10克以下戒指一枚。食品售货员不准佩戴戒指。
（4）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。
2、着装规范
（3）着装要求：
① 按规定时间着春（秋）、夏、冬装。
② 衬衫的领扣要扣好,领带、领花要系在与领口齐平位置，保持端正。长袖衬衫要系好袖扣，不许挽袖口和裤腿。
③ 衬衫下摆要放入裤子或裙内,裙长度应在膝盖下二厘米处。
④ 工装经常洗涤并保持平整，不能有皱折，领口袖口不能有污垢、汗渍。裤口、袖口不能有破损和毛边，服装尺寸要合体，不能过大或过小。
⑤ 穿工装不能佩带任何饰物。
⑥ 员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。 ⑦ 卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。
⑧ 从事餐饮服务、食品销售的员工，必须穿着规定服装。
⑨ 高级管理人员在接待外部宾客时，可着其他职业装。
⑩ 员工须在更衣室或办公室更换工装，不得在卖场更换工装。
3、胸卡配戴要求
（1）售货员、信息员证章一律佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。
（2）临时促销人员必须佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，书写规范。
⑸ 营业员制服
何必这样麻烦呀,你只找个服装店统一给她们做就好了,到时只要请她们去量好尺寸就行了.或者可以请做服装的那个师傅到店里量也可以呀.
⑹ 超市营业员的标准
一、班前会议程序及质量标准 营业员提前十五分钟到岗，列队整齐参加班前会。 1、仪容仪表 营业员上岗必须穿着统一的工装，服装整洁，纽扣齐全；不得将衣袖卷起，外套、马夹不得敞怀;衣袋中不装现金或与工作无关的物品；秋、冬装，男士系领带，衬衣袖口不能超出西装袖口的1-2厘米，领带夹夹在衬衣的4-5粒纽扣之间；女士戴领花，领花与衬衫口的吻合要紧凑且不系歪，保持干净、整洁，领口系好后以伸进一根手指为宜。必须佩戴公司统一的工牌上岗，工牌只限本人使用，工牌应佩带在胸前左边正中，上沿与第二个纽扣平行，不佩戴过于夸张的饰品。上岗后不准戴帽子、围巾、手套。 2、 列队集体背诵行为规范。 标准要求：列队整齐、声音洪亮、快慢一致、精力集中 3、等候领班传达公司精神、经理要求及当日工作安排的具体事宜，准备上岗。 标准要求：认真领会、服从安排 二、接班检查程序及质量标准 1、卫生检查标准： 室外卫生：卫生区、窗台、空调外机、玻璃、门帘、意见箱 标准要求：卫生区无杂物、地面无污痕，瓷砖光亮如新；窗台、意见箱、空调外机表面无尘土，指过无痕；门帘、玻璃无尘土、无污垢、光亮如新； 室内卫生：地面、展示柜、空调、窗台、热水器、商品及货架 标准要求：地面无杂物，无污痕，瓷砖光亮如新；窗台无尘土指过无痕；展示柜、空调、热水器工作正常，干净无污痕，热水器内无水垢，水质清澈无污物；商品及货架表面干净、整洁、无尘土。 ２、商品区检查标准 ①商品陈列及补货 商品陈列标准： A、商品按照品种、规格、质料分类摆放，同一品种不得陈列在两个地方，应层次分明，不混杂摆放。 B、商品陈列遵循一目了然的原则，要便于选购，便于顾客查找，多陈列商品要容易看到。 C、商品陈列要强调关联性，便于顾客随机购买，产生联带效益。 D、保持货区合理的通道距离，方便顾客购物。 E、商品摆放要保持整洁、丰满、美观，分类码放，货价对位。 F、破损、污垢、残损的商品不得陈列柜台及货架上。 G、封闭柜台内、货架与柜台要保持一定通道，通道内不码放商品。 补充货品标准：保证货架商品充足，如有短缺及时补充。 ②货架（有无损坏）及标价签 检查货架有无损坏，如有损坏及时报修（或更换），标价签与商品对应，品名、价格无误。 ③商品检查 A、食品水果类：随时检查，确保无过期、变质、胀袋食品；水果分类摆放，无腐烂变质果品，果品与标价签对应无误； B、书刊杂志类：商品摆放整齐、有序、分类，无损坏，无开封，标价签完整齐全； C、日用百货类：商品无损坏，无丢失（盒装商品无空盒）、标价签完整齐全； D、服装鞋帽类：商品无损坏，分类摆放，展品齐全，标价签完整齐全； E、玩具类：商品无损坏，分类摆放，展品齐全，标价签完整齐全； ④备货区检查：备货摆放整齐有序、便存便取 ⑤其它：热水器内开水充足，备用（暖壶）开水充足，热水器内清洗除垢，水质清澈无污物。 各项检查完毕后填写交接班登记表，交接双方签字（见附件1） 三、日常工作规范及质量标准 ①站立： 男士站姿：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。 女士站姿：上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧； 切忌事项：没精打采的站着、来回移动脚、晃动身体、两臂抱胸、低头、叉腰、手插入衣袋内、倚靠它物。 服务时接待姿势：头部微微侧向自己的服务对象，面部保持微笑。手臂自然下垂，双脚一前一后成丁字步，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。不可将手放在脑后或手持私人物品。使用服务姿势时，全身呈自然放松状态。不可站得离顾客太远，以50厘米为好。不能站着保持不动，应以顾客为主，做适当的调整。 柜台营业员的待客姿势：手脚适当放松。以一脚为中心，将另一条腿向外侧稍稍分开。双手指尖朝前，轻放在柜台上。双膝尽量伸直。肩、臂自然放松，脊背挺直。不可将双肘支在某处或是托住下巴。不可把整个手臂放在柜台上，呈休息状。不能出现趴、靠、依着柜台的动作和姿势。 ②迎候：恭候顾客的姿势：双脚适度分开，呈轻松站立。肩、臂自然放松。全身呈放松状态，直至有顾客光临。上身自然挺直，目视前方。不可将手放在衣服口袋里，或是双手抱在胸前。手部不宜随意摆动。头部不要晃动。手臂不可挥来挥去，腿脚抖个不停。下巴避免向前伸出。分开的双脚不要反复不停地换来换去。以积极的心态欢迎顾客，并致欢迎语，如“您好，欢迎光临！”。 ③巡查：营业员在等候顾客期间应在自己的岗位范围内巡查自己的管辖范围内的商品摆放是否整齐，展品是否齐全，货品是否短缺；顾客高峰时，看管好岗位范围内商品，做到不丢失、不短缺，卫生干净，商品陈列整齐成线。 ④服务： 微笑服务：要有发自内心的微笑，展示给顾客一个快乐且积极向上、有礼貌和涵养的自我；要排除烦恼，时刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客；要有宽阔的胸怀，要与顾客感情上进行沟通，要以饱满的精神状态，向顾客传达“见到你我很高兴，愿意为你服务”的意愿。 便民服务：按服务规范的要求为顾客提供服务；主动为顾客泡面；递送购物篮；协助顾客挑选、搬运商品等。 推荐服务：顾客提出问题，要及时给予顾客回复，不卑不亢，做到问有答声，介绍商品时要简明、扼要、清晰易懂，争取一句话就能让顾客知道商品的优点。在柜台销售中介绍商品一定要循序渐进，要有选择性的介绍商品。例如在介绍商品时可以说“您看我认为这款机器‘比较适合’您的家庭” 。不要在第一次推荐时就说得非常具体，让顾客没有选择的余地。 ⑤保洁：在顾客不多的时候，及时清理室内外卫生，保持环境整洁、地面干净、空气清新。 ⑥送客：顾客购物完毕，应主动送别，致欢送语，如：“请慢走，欢迎下次光临！” 四、交班检查程序及质量标准 ①卫生检查（具体步骤及标准） 室外卫生： 卫生区（门前瓷砖）：先用笤帚（或扫把）扫去杂物，在用车式拖布擦2-3遍除去污物，然后用普通墩布去除顽渍，最后用干墩布擦拭去湿。 标准要求：地面杂物、无污痕，瓷砖见本色 窗台、空调外机、意见箱：用清水清洗毛巾，拧成半干，擦拭窗台、空调外机、意见箱，然后再用干毛巾擦拭。 标准要求：表面无尘土，指过无污痕。 门帘保洁：首先用兑好的洗衣粉液清洗毛巾，拧成半干，双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条，由上到下将污痕擦净；其次用清水清洗过的另一块毛巾拧成半干，双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条，由上到下将洗衣粉液擦净，然后用干毛巾去湿，将门帘用此方法逐条擦干净。 标准要求：表面无污痕，光亮如新。 玻璃：首先用玻璃刷蘸水擦拭玻璃除去表面尘土，擦拭2-3遍玻璃干净后，用玻璃刮，去表面余水，直至玻璃表面无余水。 标准要求：干净透明，无刮痕，光亮如新。 室内卫生： 地面：首先用笤帚去掉杂物，再用涮干净拧成半干的墩布去掉地面污物，2-3遍后用干墩布去湿，直至地面干净。 标准要求：地面无杂物，干净无污痕，瓷砖光亮如新。 货架柜台及商品、展示柜、空调、热水器：以空调为例，用清水清洗过的毛巾，拧成半干，擦拭2-3遍去除空调表面的污物，再用干毛巾去湿，直至干净。采用同样的方法依次将货架及商品、展示柜、热水器表面擦拭干净；此外，热水器每天还要进行除垢，用钢丝球去掉热水器内水垢，保持热水器内水质清澈无垢，展示柜（冰柜）还要进行除霜，根据实际情况进行除霜，保证柜体内无霜为宜。 标准要求：干净无尘土，指过无痕，热水器水质清澈无垢，柜体内无霜。 ②商品检查 A、商品陈列及补货 按照接班商品陈列的标准整理货架，及时按照先进先出盒部妨碍顾客的原则进行补货，确保货架商品充足。 B、食品水果类： 检查食品类有无变质、腐烂、胀袋，如有应撤下货架准备退换货，水果类是否有腐烂现象，及时补充新水果。货签是否相符。 C、书刊杂志类：分类摆放，查看有无开封现象。货签是否相符。 D、日用百货类：查看商品有无损坏，有无丢失（盒装商品无空盒）、标价签是否完整齐全。 E、服装鞋帽类：查看商品有无损坏，是否分类摆放，展品是否齐全，标价签是否完整齐全； F、玩具类：查看商品有无损坏，是否分类摆放，展品是否齐全，标价签是否完整齐全； ③备货检查：整理备货，将备货按照种类分别存放，罗列整齐有序，便存便取。 交接班登记表 日期 班次 检查内容 存在问题 备注 商品陈列 卫生状况 备货存放 安全隐患
⑺ 营业员的服务规范
一、出勤
员工必须按时上、下班。精神饱满、心平气和的进入本店，不允许神色匆忙、赶点、抢点上班、更不允许带个人不良情绪进入店内。
不得迟到，遇到特殊情况应提前请假或电话告知本店管理人员。
二、开店准备
1、个人仪容
□营业员（女）必须有清淡化妆，但不使用味浓的化妆用品。
□头发干净、梳理整洁，发型不得夸张及奇异，如有需要可把它扎起。
□穿着整洁、熨贴的制服。
□不佩带夸张、奇异、带勾的饰物。
□注意面部及双手常清洁，不涂艳指甲。
2、店内外清扫
□清扫、擦亮店外台阶、橱窗玻璃、店牌、灯箱等。
□擦拭柜台、货架、模特等处。
□清扫和整理店内通道、灯光、设备等。
3、店堂的准备
□补充货和清理货物。
□整理陈列货品，货品如有污点应及时更换，清洗。
□确保店内灯光充足，如有损坏，应能马上更换。
□检查零钱是否足够。
□宣传单位、广告册、目录等资料若有污或损，应马上更换。
□检查包装袋、包装纸、绳索、丝带、小剪刀、线刀及小挂牌是否备足、备齐。
□检查货签与货物是否对位，若有误立即纠正。
⑻ 商场营业员标准的仪容仪表是什么
发型规范，衣装得体，举止大方。
⑼ 做营业员需要什么要求
当营业员需要的条件：公司要求的条件大致上有以下内容。
1、文化程度起码在初中毕业以上。
2、敬岗爱业、做事认真。
3、服从分配。
4、善于察言观色，热爱学习。
5、有营业员职业等级证书和经验优先录用。
在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。职业等级:本职业共分四个等级：
初级 (国家职业资格五级)
中级 (国家职业资格四级)
高级 (国家职业资格三级)
技师 (国家职业资格二级)
营业员的工作职责：
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写"商品进货申报表"通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象;
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;
8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理;
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
10、随时保持商品及环境的卫生;
11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复;
11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托;
12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，
13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全;
14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;
15、按时完成公司领导交办的其它工作。