Ⅰ 礼仪基本知识
二、礼仪的重要性
1、礼仪是增强个人修养、心理安宁的保障，如果人人都以与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则来约束自己时，那么，所有的人都会保持愉悦的心情。
2、家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系，礼仪更是家庭美满和睦的根基，它不仅可以使夫妻和睦，父慈子孝，还可以增加家人之间的情感，使家庭幸福美满。
3、礼仪是人际关系和谐的基础，社会是不同群体的集合，群体是由不同个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的。好的礼仪使让人与人之间相处融洽，促进彼此的关系。
4、礼仪也成为了各项事业发展的关键，职业是人类在社会上谋生、立足的一种手段，有好的礼仪在工作上也是加分项，讲究礼仪对人们实现理想、走向成功也有一定的帮助。
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Ⅲ 什么是文员
文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工、文员、职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。
其实所谓的文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的)，一些大的公司对语言也有所要求的(普通话，英语之类的)，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。
一、文员分类
工行文员分两类:
1、文员即普通意义的文员。
2、"文员"即非普通意义的文员。
3、主要分:行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员。
①行政文员主要负责办公室日常事务。
②人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
③文案文员主要负现起草文件合同等文件。
④档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
⑤销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
二、办公室文员职责：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是:
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
三、行政文员职责
1、在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
2、负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
3、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
4、负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
5、负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
6、完成企划部经理交办的其他任务。
四、档案文员职责：
1、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。
2、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理。
3、负责各类文件档案的入库工作并做好统计。
4、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录。
5、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作。
6、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便。
7、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符。
8、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制。
五、文员职业要求：
1、有一个很好文字功底，无论是写"实心"的东西还是写"空心"的东西。另外还需善于领会领导的意图(可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到)。
2、工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。
3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。
4、文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。
5、对于文员的计算机水平会操作"office"办公软件。
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Ⅳ 基本个人礼仪常识有哪些
1、敲门方法：敲门时，以三次为宜，正确的做法是伸出右手，手指自然弯曲，掌心朝向自己，抬起中指第二指节，连续敲击三下。不可用手背或手掌拍打。力度大小应适当。如若再次敲门应等待半分钟。
2、拜访他人：在别人家中应保管好自己的随身物品，将其放在自己的周围，保证不妨碍别人，又能看管好自己的物品。
3、餐桌礼仪：在餐桌上时，应注意座位为“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。吃饭时应让长辈先动筷，不可狼吞虎咽。吃米饭时，应将碗捧起，不可恶意劝酒。注意个人卫生，不要发出令人不愉快的声音。
Ⅵ 马桶白洁光亮的秘诀
介绍一个睡前花一点小工夫，起床后马桶就光亮洁白的好办法。
在前一天晚上，在马桶内脏污的地方喷上洗洁剂。时间能让洗洁剂充分发挥洗理，这时可以借助市场上售的防锈润滑喷雾。将这种喷雾轻轻喷在水管上，再用柔软的布擦拭，一般的铁锈通常就无影无踪了。
万一碰上更顽固的铁锈，那就去买一般市场上卖的除锈油。先用牙刷沾除锈油涂在水管上，经过一段时间再用牙刷把铁刷掉。
就算经常打扫清理，马桶座还是会随着时间慢慢变黄。想要它恢复原先的白净，有一个可靠的秘密武器：旧丝袜。
先在马桶内喷上发泡性的去污剂，然后把旧丝袜卷在棍子上去刷，就能彻底清除马桶内的污垢了。马桶水管生锈去除有窍门马桶下方的水管很容易生锈，倘若放着不管，就会给人一种很少打扫，又脏又旧的感觉。
最好是一发现就立刻处理五分钟。
若是很难清除的超强顽垢，反复多做几儿次，就可以清除了。