⑴ 酒店新老员工制服管理
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酒店制服管理
为了加强酒店工服管理工作,确保酒店员工按规定要求着装上岗,以整洁的仪表仪容为宾客提供优质服务,树立良好的企业形象,根据标准化要求,经行政人事部研究决定,特制订本酒店员工工服管理制度。
一、工服配装
1、前台配装
冬季:蓝黑西装,白衬衣,小黑跟皮鞋(不准穿亮色鞋和休闲鞋)
夏季:T恤和黑蓝色一步裙,小跟黑皮鞋,头花。
2、工程保安:上衣黑蓝色夹克,黑蓝色裤子。
3、客房服务员冬季:米黄色上衣和深色裤子,小黑布鞋,头花。
夏季:T恤休闲裤,小黑布鞋,头花。
二、冬装管理
1、新入职的员工如无合体的工服,自行准备,等试用期过后,将由单位配装。
2、客房、工程、保安员工入职时到酒店领取各岗位统一制服,领用时工服如是旧的,员工离职时交回,如损坏或丢失,则按照工服折旧价格进行赔偿。工装发放时如果是酒店新购置的,在酒店工作满一年,则工装归个人所有。如不满一年,将会在离职时工资中扣除。
3、前台、管理人员须需进行量体裁衣,工服由酒店统一配发。员工在入职后每月在工资中扣除100元,扣完为止。如员在离职时,工作满一年,则工装归个人所有,酒店退还员工工装费用。如员工未做满一年,离职时工装自己带走,酒店不承担费用。
4、所有员工在进入工作岗位时必须按要求着装。
二、夏装管理
所有员工在夏装发放起之日,做满三月后,工装将归个人所有,酒店承担该费用。如未满三个月离职个人将承担该工装费用。
⑵ 在酒店宾馆一体的地方做保安,工作上要注意什么,哪些疏忽会粘上不必要的麻烦吗求哥哥姐姐的提醒
工作任务
维护好酒店内部的治安秩序,做好基础设施的安全检查,确保旅客人生和财产安全,保证酒店其他业务的顺利进行,提高酒店的服务质量。
工作程序
⑴提前十分钟到岗,着装整齐,精神饱满,仪态大方,正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。
⑵对来店客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎,客人停车要引到停车场适当位置停放,若没有停车位要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场,并负责所停车辆的安全。
⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。
⑷对离店客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询,对实属客人的行李要放行,并协助将行李搬上车。
⑸严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者,坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力,特别是夜间警戒,人多时要注意防止失窃,防止大门口、大厅闹事、斗殴。
⑹注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全;维护大堂秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。
⑺注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上,发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹,应立即委婉劝阻。
⑻加强对酒店重点部位的巡逻,发现事故苗头要及时排除,发现可疑情况,应酌情处理或及时向上级报告,巡逻时检查客房安全管理情况。
⑼对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故,应迅速组织客人疏散并保护好现场,防止事态扩大。
⑽遇公司领导、川投领导要主动问好,及时呼叫电梯,遇有重要首长、外宾或其它大型活动,保安要密切配合工作,保证门厅和出入口畅通无阻,确保贵宾、首长的人生安全。
⑾负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻,在巡逻中注意发现可疑的人和物,不放过任何一个可疑点,礼貌地对其进行查询并采取措施,杜绝和减少事故发生。
⑿在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动,不包庇隐瞒,若劝阻无效时及时向领导报告
⑿按规定如实认真填写值班记录,按时巡逻,按时交接班,将情况交接清楚后方可下班。
保安工作管理控制
仪容仪表:
⑴保安上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证、武装带等,直至下班为止;
⑵保安上岗要注意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题时要妥善分析情节轻重、果断公平;
⑶保安不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。
执勤部分:
⑴遇到报警要沉着、冷静、准确地向有关部门或领导报告。
⑵不得在消防控制室会客,不得借工作之便使用客房设施。
⑶值班人员必须经常打扫卫生,保持控制室干净、整齐。
大堂部分:
⑴在大堂值班必须按指定位置坚守岗位,不得闲谈,不准到总台闲坐,妨碍他人工作;对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正;如因离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到,视情节给予扣除当月奖金或相应处罚。
⑵在酒店遇紧急情况缺安防人手时,正在轮休的保安必须迅即赶赴酒店现场。
⑶工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉,发现一次酌情扣发奖金,造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。
外勤部分:
⑴保障消防通道畅通和停车场秩序良好,自行车要停放整齐,如因乱停乱放造成通道不畅,或客人车辆被盗,追究当班人责任。
⑵经常巡逻检查,经常巡视重点部位,发现可疑的人要查问清楚,防止意外事故的发生。
交接班要按时,交接要详细填写值班记录。
严格遵守保密制度,不泄漏酒店的任何内部资料。
⑶ 如何做好宾馆酒店保安服务工作
摘
要:宾馆酒店是对外开放的窗口,也是不法分子伺机作案的首选场所和重要目标.要想做好宾馆酒店保安服务工作应从几个方面入手:
……
⑷ 定制酒店工作服时需要注意哪些
首先要了解酒店的风格,LOGO及服装主色的确定,一般岗位不同款式不同,因为酒店岗位相对其它性质的单位不同,岗位比较多,每个岗位的人员配置不等,对服装材质款式价位有差别,管理岗位正装为主,服务员、厨师、门童、前台、保洁、保安等等,有些服装可以直接买到成品,不需要定制。
⑸ 一个酒店叫我去应聘保安,但好像是内保,因为穿的是西装不是制服,请问是不是要打架那种啊会有什么情况
我以前也是在酒店里做保安的,也是穿西装,基本上没什么事情!没什么事的时候就是在酒店里呆着,打架的话不会让你上,一般都有人过来解决!我不知道你们那里是什么酒店,你有没有了解清楚这个酒店有没有夜总会什么的?如果纯粹只有酒店的话,那就去吧!没问题的,酒店里一般不会有什么事情的,放心好了!
⑹ 请教一下,保安要做的有那些
工作时间内按照规定着本岗位制服及相关饰物、警用器材,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩带工牌。
停车场岗位夜间要着反光衣。
对讲机统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。
站岗时不依靠在其他物体上,双手不拿与工作无关的物品,自然下垂或交叉与腹前或背后。
工作期间精神饱满,充满热情,面带微笑,声音亲切。
站姿整体要求:
1、姿态端正,自然大方,工作中做到:走路轻、说话清、操作稳、尽量不要露出物品相互碰撞的声音。
2、保持精神饱满,挺胸、收腹、两腿直立,男士两脚自然合拢或分开与肩同宽宽,两手可自然下垂,也可交叉置于前腹或背后女士双脚并拢,两眼平视前方,两手可自然下垂,或交叉置于前腹,面带微笑。 走姿:员工在工作中行走的正确姿势:两脚分别走在一条较窄的平行线上,抬头挺胸,目视前方,面带微笑。保持平衡、协调、精神。
行走:
员工在工作中行走一般须靠右行,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路。
与客人同时进出门(厅、楼梯、电梯)时,应注意礼让客户先行,有急事要超越客人,应先在口头致歉“对不起”、“请借光”,然后再加紧步伐超越。
三人并行,中间为上,右侧次之。
敬礼,双手“请您保留凭证。”,认真验证,“请您出示凭证,您停车已经**分钟/小时,收费*元。”
立正,右手(或左手)启动路障,使路障呈直立状态。
右臂(左臂)向右(向左)平伸,手掌向前,示意车辆直行通过。
慢行手势动作要领:
身体保持立正姿势,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂与身体约60度,目光随右手臂上下摆动。
前车避让后车动作要领:
身体保持立正姿势,以左手臂向前伸出与身体呈90度,掌心朝左同时向左摆动、随即右手向前伸出与身体呈90度,掌心向上,小手臂后折与大手臂呈90度,掌心朝后同时向后摆动。
如骑单车、摩托车巡逻,上下单车、摩托车跨右腿从后上下。
骑车时应昂首挺胸,双手扶车头手柄,双腿踏车并靠里,不超出车头宽度。
骑车巡逻时保持中速行驶,直线前进、头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。
如骑车巡逻时遇到客户询问或与客户沟通时,应下车停稳车辆,微笑、点头问好,然后进行交谈。
如开电瓶车,应在车上张贴有关“顾客请勿将头手伸出车外”标识。顾客上车前,司机须向顾客提示,“身体、手脚请勿伸出车外,请勿站立”等。
电瓶车由专人驾驶,遵守一般的交通规则。每日上班前需对车辆外观清洁,保持良好的卫生,如有特殊接待任务需提前做好准备。
礼貌对待上下电瓶车的顾客,待客上车时立于车辆右侧,两手交叉重叠或两臂自然下垂成立正姿势,面带微笑,
引导顾客上车,使用礼貌用语,上车时要面带微笑说“欢迎乘坐电瓶车”,下车时对顾客致谢,“谢谢各位,欢迎下次乘坐”。
询问顾客的目的地,可适当介绍小区情况,到达目的地,先下车并引导顾客下车。
电瓶车在行驶过程中,驾驶员须提高注意力,保持好良好的精神状态。最高车速每小时15公里;小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所,必须减速慢行。
⑺ 酒店制服房工作有那些内容
1、内容
(一) 制服员严格遵守制服的发放、更换规定。
(二) 每天必须做好更换制服的准备工作。
(三) 制服按各部门进行依序编号,衣服的上架必须整齐有序,定期进行检查,以防室内潮湿等影响。
(四) 制服员每天必须检查制服的洗涤、熨烫质量、不合格的重新处理,并且作好记录。
(五) 每天对制服的掉扣、破损、开线、修改的作好记录,并以最快的速度修补好。
(六) 严格遵守酒店制服借用制度,酒店员工因特殊情况需要借用制服,必须由本部门经理签字,同时经客房部经理签字方可借用。
(七) 新员工入职,制服员发制服需凭行政人事部填写的制服发放单发放,制服员须作好记录,并留发放单的第二联归制服员保管。
(八) 对辞职员工,必须做好衣服的回收工作,同时制服房的经手人须签名确认。
(九) 不定期对库存所有的制服进行整理、摆放检查、如有发霉、发黄的需及时送洗。
(十) 每月底必须对所有的制服盘点一次。
2、制服收发
a) 制服员将制服交换表填写并对衣物进行检查并记录需修补的制服。
b) 衬衫、厨房杂项物品(包括厨衣、围裙、三角巾、等)分类送洗涤公司,由接受人当面清点及签名。
c) 在指定时间将脏制服交允洗涤公司工人,由接受人当面清点及签名。
3、制服存放
a) 员工因工作原因造成制服损坏、由所属部门负责人签名证实,方能报销及补发制服、人为损坏制服者必须照价赔偿。
b) 如员工在更衣室或其他地方遗失制服、须先向保安部申请调查属实,凭保安部负责人签署和盖章的证明方能报销和补发制服。否则报失制服者必须照价赔偿。
4、制服房日常管理制度:
1) 不迟到、不早退、终于职守。
2) 遵守酒店各项规章制度。
3) 诚实勤恳,不弄虚作价,严禁私自挪用饭店布草、衣物及其他公共财物,杜绝偷窃行为。
4) 团结友爱、密切合作、不损人利己。
5) 尊敬领导、服从上级的工作安排,积极扎实地完成各项工作。
6) 严格遵守各项安全措施,保持高度警惕。
7) 保持布草房清洁卫生,爱护设备和家私。
8) 多提合理化建议,积极参与管理。
(7)酒店保安制服定做扩展阅读:
制服的换洗:
1、员工将脏的工服由部门统一收取送至洗衣房。
2、洗衣房对于掉扣或有破损的工服进行补扣和缝补。
3、各部门送衣人员与洗衣房做送洗交接点数。
4、根据工服的洗涤方式分类处理。
5、洗前应做预去污处理,再根据不同面料特性分别进行干洗或水洗,手洗或机洗。
6、水洗后的工服根据面料进行烘干或晾干。
7、在熨烫前应对工服进行检查,发现有不干净的重新处理,烫后检查熨烫质量。
8、若有问题的应再烫或再洗处理,同时,检查工服的完整程度。包括纽扣、钩子、拉链等是否完好,有破损的,应挑出交给缝补工缝补。
9、最后检查交数,由各部门人员领回。
⑻ 酒店安保制服保安服装冬款保安大衣在哪里买
石狮九二路