A. 案场客服工作总结
工作总结,一般都应有着如下的框架与要求:
(一) 概述。分析下主客观条件、环境基础等等。
(二) 各项工作的开展、完成情况。
(三) 工作中存在的问题和不足。
(四) 今后打算。该保持的保持,该继续的继续,该强化的强化,该提升的提升,该开展的开展。
B. 案场客服是负责什么的工作
没有听说过啊
C. 房地产案场客服具体是干嘛的
整理客户信息与客户分配,接客户前台热线,配合销售工作
D. 什么是案场客服
如果在销售部,就是协助业务员或业务经理处理一些日常事务,如:日报表、周报表、月报表、会议、促销活动之类。如果在人事部,可能还要做一些培训工作。
工作内容:
1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉销售中心的整体概况,能够把控好售楼案场的客户服务工作;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、在没有客户到售楼中心时,应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好;
5、当有客户在沙盘边上观看时,及时送上饮料、咖啡等;
6、当客户离开时,及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品;
7、及时与各部门对接,保证室内环境随时达到可以接待客户的状态
任职要求:
1、年龄20—35周岁,身体健康、五官端庄,身高1.65cm以上;
2、统招大专以上学历,具有一定物业管理经验;
3、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;
4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
E. 案场客服和美容师哪个好
案场客服比美容师但真正靠技术才是最重要的,因为以后有创业的机会,美容师对以后会更大的需要到
F. 案场客服工作内容
1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉销售中心的整体概况,能够把控好售楼案场的客户服务工作;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、在没有客户到售楼中心时,应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好;
5、当有客户在沙盘边上观看时,及时送上饮料、咖啡等;
6、当客户离开时,及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品;
7、及时与各部门对接,保证室内环境随时达到可以接待客户的状态
(6)案场客服制服扩展阅读:
任职要求:
1、年龄20—35周岁,身体健康、五官端庄,身高1.65cm以上;
2、统招大专以上学历,具有一定物业管理经验;
3、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;
4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
G. 案场客服是做什么工作的希望具体说明,谢谢!
一、营销案场接待
1)时刻保持好吧台台面的整洁,在客户到来时必须立姿服务。
2)对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料,并对其跟踪服务,如有需要须及时添加。
3)时刻注视进入销售现场的客户活动动态,遇有违反管理规定的行为,必须及
时予以制止,但要注意语言表达技巧。
4)负责易耗品使用登记工作,尽量控制数量,节省开支。
5)如有客户离场,须马上清理客户洽谈的桌面,随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待
1)负责样板房的人员和物品的安全保护工作,做好“防火”、“防盗”的工作。
2)对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户,要礼貌的回绝其参观要求,并请其到售楼处,由销售人员安排参观。
3)了解产品的大致情况,解答客户的一般问题,对不清楚或较为敏感的问题,向客户致歉后请销售人员解答。
4)负责样板房周边环境的安全和维护,及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5)遇有异常情况,及时通知巡逻员、主管到现场处理,直到问题处理完毕。
6)熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关,及时开放并处理一般性问题。
H. 房地产案场客服是干嘛的
还不都是做接待,以后发展是向行政文员方向这块,在往上做行政主管,经理,办公室主任等,一步步来吧