A. 空乘专业对服饰的要求
服饰是人体的外在包装。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
B. 参加空乘面试着装有哪些要求
每个航空公司每场面试是有区别的，但是大体上面试仪容及着装要求：
（1）面试期间不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品，不允许穿着连裤袜、长筒袜（与要求不符将不能进入考场）；
（2）男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋，女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM），深色皮鞋，体能测试时着运动服装、运动鞋；
（3）男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头。
C. 空乘面试正装有什么要求吗
一尘不染：洁净的价值与分数 着装再得体，也必须要保持干净整洁。
如果到处是油渍、汗渍、污渍，还不如不穿。尤其是像北京这样的城市，沙尘比较严重，衣服往往穿一天下来就会很脏，如果几天不洗，脏的程度可想而知，到时候，恐怕白衬衫都要成黑牛仔了。所以保证衣服清洁是最起码的要求。
平整如新：褶皱与折扣，面试时穿着的服装必须是熨烫过或者是没有褶皱的衣服。如果学校里没有条件熨衣服，不妨把衣服用衣架挂起来，只要在存放过程当中留意，衣服还是可以保持平整的。此时不妨请室友互相帮忙照料一下，面试那天清晨才不会因为衣服皱皱巴巴而大伤脑筋。
空乘面试着装打扮注意的地方：理发理出头绪 头发蓬蓬地去面试难免会有碍观瞻，使招聘者对你产生不好的印象，认为像你这样不善管理时间、不能打理好自己的人不可能做好本职工作。这种印象任何时候对你都不利，更不用说面试的时候。
可以参考空乘面试礼
空乘面试着装打扮注意的地方： 头发不要整得跟非主流似地 面试要注意礼貌 , 站要有站像 , 要展露自己的亲和力(这个相当重要) , 还有就是展露气质你可以穿 西裤 ,皮鞋 ,衬衣 , 一定要把衬衣扎进去 , 别放着穿 你懂的。可以参考空乘招聘要求
着装不要随意一定要穿西服，皮鞋，领带，头发不要长，有些评委很厌恶长头发的男生，真想考进去就去理发吧，态度要严肃但不要紧张，准备好中英文的自我介绍，参考空乘面试英语说普通话，总之一切都要非常正式，考官关键看的是你的态度。
男生嘛，一定穿的要正式一定!尽量让自己看上去很有精神!充满活力!我今年考试的时候看到有一些男生居然画眼线......那种感觉实在是........所以你一定要穿着简单、大方。得体!
空乘面试着装打扮注意的地方
首先化妆，应化淡妆，一般每到空乘公司面试的时候，外面有很多专业化妆的，学校里也有很多空乘专业学生可以帮你化妆，如果你不想花那个钱，想自己化，那么，遵循一个原则，越自然，越看不出，越显皮肤好越好，至于眼线，爱化化呗，空乘面试考官是很反感浓妆艳抹的。
头发要全部束起来，要把额头露出来。穿衣方面，要贴身，能体现出你的身材就好。我那时挺傻的，为了面试，专门买了一套衣服，结果进考室让把外套脱掉，真是很郁闷，还好里面穿了一件T恤，我们那组有个女生竟然脱掉外套里面穿的是保暖内衣…很雷。
所以着装能体现身材就好。袜子是爱穿什么穿什么，面试是不会让你露腿的，体检才会让你脱光。另外你说的饰品，有一个最基本的常识，面试(不论是什么面试)大多都是不能配带的。不知道我的回答对你是否有一定的帮助。
我建议最好的空乘面试着装是简单加正式，太追求视觉效果可能反其道不被老师喜欢，老师喜欢那些能够侃侃而谈，落落大方的学生。男生可以穿个小西装，里头弄件格子衬衫，女生就给人一种干净感觉的外套就行了，切忌非主流和大红大绿。
另外我个人觉得当下的天气，不要穿羽绒服进面试室，另外面试室一般是开空调的，所以可以在外面披上羽绒服之类的冬装，里头穿一身春装，进去前脱掉冬装放在外面。其实你只要穿的不那么俗气，就完全可以了，因为服装不是老师对你的评价标准，关键是在面试时你能不能和老师进行很好的交流，就跟聊天一样，如果能在空乘面试注意到上面的几项那么面试基本上都没什么问题。
D. 做空姐有什么硬性要求基本要求
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。
硬性要求：
航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米 。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
女士面容的要求
（ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：
先用清洁霜清洁皮肤；
用粉底霜打底，改善脸的肤色；
眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。
用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。
抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
（ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
（ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
E. 当空姐的一些基本要求是什么
外形要求
1、容貌较好、五官端正、身体健康；
2、女身高：164-172cm；身材匀称、性格较好，品德优良，遵纪守法；
3、五官端正，牙齿洁白整齐，形象气质佳，矫正视力1.0以上，眼球没有发生变形，无色盲、色弱、斜眼，听力不低于5米；
4、面部、颈部、手部无明显疤痕， 肤色好，无久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等；
5、口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确；
6、无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
F. 空姐的着装
如何应聘空姐仪表
整体仪表应该以落落大方为主，具体的要求是：
1.化淡妆，如果不化妆的话，也应该擦一点粉底，调匀肤色，遮盖不足。
2.服装得体，整洁，不前卫，但也不要很落伍。
3.大型大方，长短适中，不染鲜艳颜色，不剪怪异发式。建议你最好是把头发绑起来，用啫喱水小喷一点，才不会毛躁的感觉。
4.不要佩戴太多的饰物，更不要珠光宝气的出现再主考官面前。你戴那么多的首饰，不就是为了显摆一下吗？你家有钱，自己回家开航空公司自己当空姐。
6.指甲修剪得体，干净。
7.举止稳重，不大声喧哗，不指手画脚。
7.待人彬彬有礼（即使只是做给人看哦。。。）
8.神情自然，不卑不亢，既不表现出傲慢，不屑一顾的神情，也不要过分谦卑。
着装
一般来说简洁大方是最合适的，面试时要穿的衣服应在面试前准备好，其实也不必可以去买新衣服，只要春桌合体，舒服，使自己充满自信就可以了，着装可以给人很好的感觉，但不是决定你胜败的主要因素，所以只要大方得体就好了。颜色不要太鲜艳，刺目，款式不要太时髦前卫，不要穿超短裙啊露背装啊。。所以说来，还是穿套装可能比较好一点。皮鞋要合脚，穿着要舒服，不要从家里穿到考场脚挤的很，要面试的时候走路怪怪的就不好了。。鞋跟不要有铁钉，鞋要擦干净。在面试的前几天最好要先试穿yixia整套衣服，检查纽扣是否完整，针迹是否脱开，衣服是否平整，如果再面试的时候出现意外，会告诉主考官一个信息：你是一个平常生活粗心大意的人。而对于乘务员这个细心的岗位，怎么会允许一个粗心大意的人来担任呢？这关系到整架飞机的安全啊！另外，如果试穿衣服的时候感觉舒适，良好，也会提升你的自信。如果试穿的时候有不适当的地方，还可以抓紧调整，以保证面试着装合体，给人以落落大方的感觉。
注意
1。遇到自己不懂不会的问题要老实承认，态度大方，诚实，不要不懂装懂，否则考官的进一步提问，情况会变得更不利。
2。由于紧张出现的用此不当，大可不必放在欣赏，因为再这样的场合紧张是正常的，出现小差错是可以理解的。只要整体发挥不偏差，就不要把这点小事放在欣赏。
3.问到自己的缺点的时候要实事求是的谈，就如同考官有事再面试时直接批评你一样，有事是为了考察你再这方面的修养而故意进行的。
1.要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。
这就不得不提到面试前的准备了。面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的被容：
a。招聘的航空公司的详细情况。包括空乘（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！
b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
c.了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。
d.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。
2。认真听取主考官的讲话，可以不失时机的说几声“嗯”，“是的”，以表示自己再注意倾听。
3.回答提问前，先整理思路，尽量做到有调理，又重点的阐述自己的看法，尽量用简洁的语言，但要以讲清楚为原则！不要一味的追求简洁而，没有把问题讲清楚。
4。掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话大家都知道啦，尤其是不要出现一些口头禅哦。。
5.交谈时主要考官的注意力，若他正集中注意力在听，说明对你谈的一些东西感兴趣，不妨多谈几句，若他心不在焉，则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。。
6。面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智，能为你加分哦。。。不过也要如是回答，不可以无中生有。
7.正确的使用尊敬用语，这是很重要的。云雀建议你，不妨从现在就做起，在平时的生活中就养成使用敬语的习惯。现在我问你一下，十个文明礼貌用语词是什么呢？（不知道的MM赶快去机翼起来，说不定下次面试就会用到哦。。
同时，云雀在“空姐吧”简单的浏览了一下，挑选了两个问题，看完上面的内容以后，给自己一个面试场景，实践一下回答下面的问题.以下两个问题为阿联酋航空公司的面试问题，我觉得这两个问题对于以上的内容来看，还是比较综合的。另外，同时建议您，回答的时间尽量控制在3分钟以内！
你觉得作为一名空乘人员需要具备怎样的素质？
第二个：阿联酋航空哪些方面比较吸引你，使你来参加这次的面试？
介绍
1.作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
2.介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。
3.自我介绍的内容也应该姐姐，能够充分的突出自己的长处与优势。
又如，阿联酋航空面试时的自我介绍。这个自我介绍不是让自己介绍自己，而是给5分钟的时间和周围的人互相了解，之后每个人都发言，介绍你左边的朋友。5分钟过后每个人依次发言。
在考验你表达能力的同时也考验了你与陌生人沟通相处的能力，是否能够随时随地的融入一个陌生的环境，是否能够细心的捕捉细微之处。同时，还要学会发现别人的美，学会与人相处，尤其是和你一样的女人。
此类谈话的面试，很容易透露出你对这份工作的了解程度和热爱程度，透露出今后从事这兄工作的热情。如果是社招，主考官问你：你大学所学习的专业和空乘专业有什么联系吗？如果你是空城专业毕业当然就很顺口，如果不是的话，没有关系，你可以这样说，主要要强调现代社会需要更多复合型人才，有了大学学习的经历，接受新事物和新知识的能力一定比一般人强，然后再联系到空乘的职业就差不多了。这个只是个人意见哦，仅供参考。
G. 空姐基本要求是什么
五官必须端正，不用看起来很漂亮的，但必须看起来很舒服，很亲切，所以面试的时候不要可以打扮的花枝招展，舒服是最重要的，身材要适中，切不可太胖，也不需要太瘦，身高163以上，但不能太高，170CM为上限，如果有近视的话，记得到时候带上眼镜或隐行，因为测视力的时候可以带眼镜的，另外，脸上不能有太多的青春痘，皮肤要好，不能让人看了不舒服，身体裸露在外面的地方不能有伤疤，文身，这一点很重要，很多学生，特别是男生，就是因为这个原因，坚决被拒之门外！其他的，言行举止要得体，声音以让人舒适为主，声调不要过高或过低！其实空姐面试更多的是让人看对眼了！
报名审核→形象初选→身体初检→外语测试＋文化测试→素质复试→局方体检→政审→实习培训（女乘6个月，男乘9个月）→正式录用。
（一）面试仪容及着装要求
1、面试期间不得携带手机、包等私人物品进入面试现场，一经工作人员发现，取消其面试资格。
2、面试期间注意仪容仪表，不允许任何淡、浓妆，不应佩戴手表、手链、戒指、首饰、围巾，不应穿着空乘、仿空乘制服以及其他具备行业特征的制服；
3、女生着浅色收身职业套装、平底鞋；
4、男生着浅色衬衣（长袖）、打领带、深色长裤、黑皮鞋；
5、男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；
6、不应穿着高领服装、紧身裤、牛仔裤、连裤袜、长靴。
提醒各位应聘人员：以上着装要求为现场面试要求，场外请注意保暖。
（二）体检标准
符合中国民用航空总局颁布的CCAR67FS乘务员体检标准，请特别注意：
1、无 “X”形腿、“O”形腿、无四环素牙、纹身等形体特征；
2、身体裸露部分无疤痕，无传染性疾病、无腋臭；
3、无口吃，无晕车、晕船史；
4、无慢性病史、无精神病家庭史、无遗传病史、无癫痫病史；
5、无久治不愈的皮肤病，无骨与关节疾病或畸形；
6、无肝炎或肝脾肿大，HBsAg阴性。
（三）政审最低要求
1、未受到刑事处罚和劳动教养处罚；
2、未正在被国家机关侦察、起诉、审判；
3、无其他严重违法行为；
4、未参加非法组织；
5、现实表现良好，品行端正。
（四）其他要求
1、面试后，应聘人员在指定时间指定地点等待通知面试结果。合格者留下，不合格者离开。
2、应聘人员应服从工作人员的管理和指引，不在招聘现场交头接耳、大声喧哗。
3、考核采取单项淘汰制，航空公司对考核结果不予解释。
H. 乘务专业着装要求有哪些
女基本要求
1、衣着合体，不得随意改变制服款式。
2、制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱摺、脱线、缺扣、残破、毛边等现象。
3、制服上不得佩带任何饰物；着制服当班时，必须佩带职务标志。
4、在非工作时间，除集体活动外，不得穿制服出入公共场合和乘坐列车。
夏装着装要求
1、连裤袜的颜色应统一为肉色或浅灰色，不得出现破洞和抽丝等现象。
2、统一佩带领花或丝巾。
3、制服上装每天都需水洗。
4、不得将笔插放在衣兜内。
春秋装、冬装着装要求
1、外套、上衣、裙子、裤子的钮扣和拉链等应扣好、拉紧。
2、统一佩带领花或丝巾：衬衣应束在裙子或裤子内，衬衣的衣袖不得卷起。
3、着裤装时，必须干净、平整、有裤线，不可有光亮感。
4、穿着风衣、大衣时，须扣好钮扣，系好腰带。
5、穿着外套、风衣、大衣时，必须戴工作帽。但在车厢、室内、送餐时可不戴。
6、不得将笔插在衣服前襟。
男
基本要求
1、衣着合体，不得随意改变制服款式。
2、制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱摺、脱线、缺扣、残破、毛边等现象。
3、制服上不得佩带任何饰物；着制服当班时，必须佩带职务标志。
4、袜子的颜色应统一为深蓝色或黑色。
5、在非工作时间，除集体活动外，不得穿制服出入公共场合和乘坐列车。
夏装着装要求
1、统一佩带领带，衣领上的扣环必须扣好，上衣应束于裤内。
2、裤子必须保持干净、平整、有裤线，不可有光亮感。
3、制服每天必须清洗。
春秋装、冬装着装要求
1、袜子的颜色应统一为黑色或深蓝色，每天更换。
2、外套、上衣、裤子的钮扣和拉链等应扣好、拉紧。
3、统一佩带领带，衬衣应束于裤内，衬衣的衣袖不得卷起。
4、穿着风衣、大衣时，须扣好钮扣，系好腰带。
5、穿着外套、风衣、大衣时，必须戴工作帽。但在车厢、室内时可不戴。
I. 空姐的基本要求
如何作一名合格的空姐－ 空姐形象
1．空姐的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。
2．女士面容的要求
（ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：
先用清洁霜清洁皮肤；
用粉底霜打底，改善脸的肤色；
眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。
用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。
抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
（ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
（ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
3．服饰
服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德
飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？
1 ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。
3 ．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。
如何作一名合格的空姐－ 空姐专业化形象
空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。
一、航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：
1 ．有助于提高空姐的个人素质；
2 ．有助于对旅客的尊重；
3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；
4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；
5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
（ 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
如何作一名合格的空姐－ 空姐面试技巧
航空公司面试程序：
1 ．新加坡航空公司面视指南
①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。
②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。
③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。
④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。
⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。
⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。
⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。
2 ．德国汉莎航空公司面试指南
①填写一份中英文履历表。
②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。
③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：
·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？
·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？
3 ．国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米 。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？
你对空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？
你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？
你在学习期间好朋友多吗？
谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？
你为什么要报考本公司？
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
⑥面试程序：
·到报名地点后，%C