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如童装店如何吸引顾客

发布时间:2022-11-30 00:08:49

Ⅰ 童装店怎么装修最吸引顾客

童装店设计方案1、童装店不像成人服装店那样吸引顾客主要靠的是品牌,质量或者价格优势,小孩子跟着父母去买衣服是不会考虑这些因素的,因此在店面装修上要独特才可以,比如在店铺门口摆放小孩子喜欢的卡通摇摇车,这个是小朋友喜欢的,看到就会忍不住摸一摸,坐一坐,这样就有机会进店买衣服了。

童装店设计方案2、店铺装修颜色要鲜艳。符合小朋友的审美,要知道他们可都是喜欢色彩明快的感觉哦,这样的话,他们才愿意在店铺里面留恋,从而看到自己喜欢的衣服。

童装店设计方案3、利用橱窗是很不错的选择。孩子的世界时通话世界,在这里有最美好的故事、橱窗、卡通玩具、布娃娃,会走进孩子的通话世界,受到孩子们的欢迎和喜爱。

童装店设计方案4、充分利于酷感十足的模特。小孩子虽然年龄小,但是已经有自己的审美观念了,他们会通过故事书或者动画片形成自己的审美体系,但是他们的空间立体感并不强,一件衣服挂在那里,可能看起来很平常,但是如果穿在模特身上,感觉就会立马不一样了。

童装店设计方案5、设立游玩区或者玩具区。如果店铺面积足够大的话,不妨专门设立一个游玩区或者玩具区,可能不需要太大的面积,只要父母在店里面挑选衣服的时候,孩子能够安静的玩耍,这样就会增加销量的,毕竟小孩子是不喜欢总在一个地方无聊的呆着的。

童装店设计方案6、男女童装衣服最好是分区摆放。孩子从上幼儿园就开始有了性别观念,虽然是很模糊的观念,如果父母能够正确引导和教育的话,有利于孩子的性别角色形成,因此童装店的男女童装分开摆放利于孩子性别观念的养成和认同。

如何让你的童装销售火起来

如何让你的童装销售火起来?

因为现在的小孩子,身体发育普遍较快,因此换衣服的频率也大,那么相对,童装的市场随着这些现实的情况而火热起来,那么怎么才能让自己店或者公司的童装火起来呢?下面就和我一起来看看吧。

一、店面布置

1.童装店一般都配有电脑.音响等设备,可播放儿童歌曲.讲故事.儿童vcd等。还可播放家长喜欢听的曲子。注意,疯狂的士高也要播放,顾客的情绪高涨,容易达成购买行为。还有一招,分别找一名男童和女童,播放他们朗读品牌或专卖店介绍的录音;也可播放不同方言店员录制的品牌或店面介绍的录音。以上内容要穿插好。

2.收银台设计:收银台附近要摆放价位较低的商品,袜子或小玩具,单价10元左右,这些东西利于顾客交款时顺便购买。

3.条幅:挂条幅似乎有点落后,但实际它有独到的魅力。特点是字大,特别是红底黄字,非常抢眼,成本也低,北京做条幅一平米不超过10元。能帮我们把客户从远处吸引过来。

4.易拉宝也是必须的,上面字要少,画面要鲜艳。我做易拉宝想把尽可能多的内容告诉客户,结果却适得其反,字太多,没有重点,引不起客户兴趣。内容少,表达主要内容可,优衣库的易拉宝上写着:裤子4.9折!。

5.吊牌:如果一个或几个专柜的童装价位一样,是99.79.19元的那类最好,可做吊牌,从天花板上悬吊,白布黑字,a2纸大小10元左右一个。吊牌挂好后,顾客从外边一眼就能看到价格,价位有冲击力,就会吸引客户。

6.设宣传栏,店内备有数码相机,随时抓拍店内激动人心场面。有一位在《金婚》里扮演主要角色的明星经常去我负责的法国童装自营店购买童装,经其本人同意,我们把该明星在店内购物的场景拍下来,照片洗出来贴在宣传栏上,无疑做了广告;开业期间的.火爆场景也能在宣传栏内找到。还有——店面陈列要定时调整。

二、促销活动

1.以旧换新:开展以旧换新活动,旧衣或旧儿童用品可在购买新童装时折价。

2.生日促销:中国人很多,每天都有好多过生日的儿童,我们可规定在本店为儿童购买生日礼物的家长,购物满一定金额元,可享受价值一定金额的生日蛋糕一个。有些家长不需要蛋糕,就直接打折,必须在现有折扣上打折。

3.会员积分:客户每次购买金额都可积分,累计到到某一数值后给予客户一定购物折扣或礼物;

4.举行书画.作文比赛及漂亮宝贝评选,动员家长将穿着本店童装的儿童照片交给童装店,照片贴在店内展示栏,下面附评选项目,购买本店童装的客户可评选出自己喜欢的漂亮宝贝。得票最多者胜出。

三、促销物料

1.店面名片:店内一定要印名片,一盒名片10元钱,100张,见客户就发,0.1毛的成本必然会带来几十倍的销售。

2.气球:5岁左右儿童都喜欢气球,气球上须有简单店面名称,有氢气球更好。把吹起来的各色气球插满所有柜台,从外边看,五彩缤纷.热闹非凡。见儿童就发气球,让店面成为儿童喜欢的地方。

3.dm宣传单:把服装图片印刷在Dm宣传单,坚持每天发几百份。我做过的dm宣传单157克,a2的10万张才28000元。宣传单上图片一定标价位.货号.尺码.颜色。

四、商品促销

1.特价商品:每季或每隔段时间都要推出几款特价商品。

2.尾数折扣:打折商品一定是4.9折.3.9折等,不是5或4折。

3.时间折价:规定一个促销时间段,比如上午12点以前全场7.9折;14点以前全场6.9折,以此类推,21点之前全场3.9折。如想不出时间折价法的优越性,可上网搜索“时间折价法”相关内容。

4.捆绑式销售:一件7.9折,两件6.9折就是捆绑销售;也可把衣服同玩具捆绑起来,超市的火腿肠是捆绑式销售的最佳例证。

5.抽奖销售法,人都有赌博心理,人们太渴望在短时间内拥有更多东西,特别是不费吹灰之力获得的。抽奖活动能满足人们的赌博心理,可在人流较多时对购买童装的客户及积分老客户进行抽奖活动。

6.还有——反季促销。

五、针对性广告

1.网上专卖店,现在网上购物族越来越多,在淘宝上建网店,成本低,商品能销往全国。这个概念人们都有,但能坚持不懈的却不多,成功者总是少数。

2.在网上社区发帖介绍商品和专卖店,只要你特。

3.软广告,如店主写作能力可以,那就写一些品牌介绍的短文或商品消费方面的内容。英国著名经济学家杰夫曼曾说过:“营销活动离金钱越远,成功把握就越大。”

4.口碑广告,最好的广告就是口碑——消费者的口碑,这就需要专卖店提供良好服务,能不断满足消费者增长的童装需求。

六、童装顾问需做的

1.好的促销员应是优秀的童装顾问,哪种款式适合哪种体型的儿童,哪种颜色适合哪种肤色的儿童,服装的折叠.洗涤.搭配.面料是涤纶还是棉布,ph值和色牢度等,仅凭家长的描述能不能给儿童选出合适的衣服,这些都要清楚。

2.连带销售:客户买上衣时一定要向他推荐裤子或其他配套服装。

3.随时随地发名片,童装顾问外出买饭,上厕所时候带上名片或宣传单,随时发放,随时推销,举手之劳就可获一个准客户。让推销成为一种生活习惯,成为职业病。

4.对专卖店童装顾问要进行系统培训。

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Ⅲ 童装店刚开业,有什么办法吸引客流

童装店吸引客流需注意品牌童装店陈列展示,服饰合理的搭配,以及色彩设计等这容易勾起消费者的购买欲。还可从

  1. 会员形式绑定老客户。

  2. 和幼儿园或者小学门口发放有针对性童装的宣传单.

  3. 针对优质客户发放优惠券,吸引客户入店.

  4. 根据自身特点量身定做些营销套路.

Ⅳ 童装店开业怎样做优惠活动比较吸引顾客

可以利用优惠券或者会员卡吸引二次顾客,开业时,打一下折,可以说买满三百或者五百可以免费送会员卡,会员卡可以积分,买多少积一分,然后积分可以换玩具,可以在买衣服时底掉等等都可以用积分换玩具的话,可以去进一下小玩具,当别人买两三百东西时就送一个给小朋友,这样人家会给顾客留下一个好的影响,批发的玩具也就一两块钱

Ⅳ 卖童装的技巧有什么

1.卖童装的技巧有店面的设计、价格的制定、了解客人的需求、注意礼貌用语等。
2.卖童装的技巧主要有以下几点:
1)首先要做的是改进店招及店铺货品陈列,店招设计要符合童装店的特点,醒目有特色;店铺橱窗和阳面是店铺能否吸引顾客进店的关键,直接影响到最终的销售,所以要特别重视这两个区域的陈列。
2)改进货品结构和组合,产品线要完整,类别比例要恰当,结构要合理,做到良好的互搭互配,否则再好的销售技巧也无能为力。
3)导购必须熟悉店铺货品,吃透货品,熟练掌握婴幼童各生长期生理特点、需求及育儿知识,为联带销售打好基础。
顾客进店时做到即时问候,减少顾客因等待而带来的不满,让顾客感到是被欢迎的,使服务工作顺利开展。同时要注意避免过分热情让顾客产生戒备心。
4)了解客人需求:客人的孩子多高(请留意,是多高,而不是几岁)?男孩女孩?通过妈妈的打扮,判断客人将是哪类货品的购买者,有针对性地将适合她的货品推销给她。另外,客人是送礼用,还是买给自家孩子?送人的一般最好推荐套装。自家孩子穿,则可以随意单件挑选。客人的消费层次也需要留意,千万不能强人所难,硬推高利润的货品。
5)经常使用礼貌用语,“请”、“谢谢”等是必备用语,不仅容易说还要不断重复地说,使顾客感受到自己处在一个友好的环境里。察言观色,揣摩好顾客的心理,适时地报价,并让顾客由衷地产生一种“这个钱花得值得”的感觉。
3.注意新手在开店时要严防上当受骗,同时可以准备一些礼品,进行打折等,这样你的店生意就会好,给人留下一个好的印象。

Ⅵ 如何开好童装店童装店怎么经营

开好童装店经营手段不能少,童装店怎么经营能赚钱呢?小编认为童装店经营促销很重要,童装店怎么经营呢?在促销的同时童装店创业者还需要注重童装的橱窗陈列,跟随季节、天气等变换童装的橱窗风格也能给消费者不同的消费感受!
?童装店促销四部曲
一、唤起顾客的注意。吸引顾客的注意力,让其集中在本店铺的商品上,对店铺的商品促销有着十分重要的作用。唤起注意,既可以通过醒目的店面招牌、典雅的店面形象、店员端庄文雅的仪表来达到,也可以通过商品的特色和展示技巧得以实现。
二、激发顾客的兴趣。店铺内营造和谐、友善、信任的气氛,店员热情接待顾客,都能激发顾客的兴趣。店员示范对激发顾客的兴趣也是很有效的,如女装店可以进行服饰展示,女店员试穿本店热销的服装,使顾客一看便能激发兴趣。
三、消除顾客疑虑。当顾客对购物产生兴趣后,往往一时还作不了决定,既不想坐失良机,又怕上当。此时解除顾客疑虑成为促销的关键。常用的方法有两种:一是论说消除法。经营者对顾客的疑虑,应采取实事求是的态度,提供有力的依据,将购买后的好处具体化、现实化。二是辨解消除法。顾客对商品产生疑虑必然有其原因,经营者应积极寻找顾客疑虑的原因,然后对症下药,从容解答。
四、促使顾客购买。促使顾客购买商品要因“客”而异。如提醒顾客商品数量不多,不下决心可能失去“一次机会”;利用激发将法,促成有逆反心理或不甘示弱心理的顾客购买
;采用有意错认的方法,给正在最后徘徊的顾客包装商品,促其自动迈出最后一小步成交。
?童装店橱窗的陈列
1、不同季节的橱窗陈列:一般来说,专卖店会根据季节推出新款童装,设计师和商家就可以根据一年四个不同的季节来布置橱窗展示,通过不同的主题做调整,从而在视觉上对消费者与观赏者产生震动,激发其购买的欲望。这种橱窗展示方法要在道具、背景和色彩上体现季节的特点,如:春季多使用桃色、草绿色或粉红颜色再配合风筝、草坪、气球、桃花等道具令人联想到和煦的阳光、轻柔的春风和飘荡在天空的风筝,可为整个橱窗营造出舒适、温馨、柔和的氛围。
2、不同节假日的橱窗陈列:一年当中节日有很多,如:春节、六一儿童节、圣诞节、植树节、端午节等中外传统节日都是橱窗陈列很好的主题,这种陈列方法要求色彩的表现要符合节日主题文化思想。如:春节就要使用鲜艳喜庆的大红色,选择鞭炮、冰糖葫芦、窗花、对联等道具进行装饰。圣诞节就要使用红色、绿色和金色,采用彩球、雪花、圣诞树等进行装饰.六一儿童节也可使用鲜亮明快的亮色突出节日的欢快气氛,另外还可以在晚间利用各种灯光进行气氛的烘托,增加节日的气氛主题。
3、不同性别的橱窗陈列:学龄阶段的男生、女生在审美趣味和色彩的喜好方面已经产生了很大的差异,所以在作不同性别的服装专题展示时可作出两种相异的风格.如:男生就喜欢带有科技色彩的太空幻想主题,所以在布置男生的服装展示主题时可以运用银色、天蓝色、灰色以及飞船、太空、月亮、星球等图片和道具;女生更关注温馨可爱的童话主题,所以可多采用粉红色、杏色、黄色、枚红色以及娃娃、气球、毛绒玩具等道具设置出一个童话场景.
?童装店经营的十大忌讳

Ⅶ 童装店怎么吸引顾客购买

童装店怎么吸引顾客购买

引导语:童装店,成本低,利润高,很多人会选择开童装店来创业,但是,如果你的顾客没有购买欲望,你又怎么赚钱呢?那么,如何吸引顾客购买呢?

强调两个原理

1、购物者在商店里待的时间越长,购买的可能性越大;其中,购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。(这种时间不包含单纯的等待时间;如果用户等待超过2分钟以上就会开始出现烦躁情绪)。

2、转换率:也就是真正购买了商品的购物者数量与进入商店的购物者总数之比。一个很好的连锁零售店,其转换率也不过48%(不同的商品转化率不同);如今据说电子商务网站就更小,才2%。转换率的重要性在于,你付出了很高的成本(广告市场租金费用)换来了客户进入店面的机会,但是却让他空手离开了。影响转化率的因素大致有商品品质和价格、雇员的服务、以及商店的环境及展示。例如,购物者与店员联系的越多,平均销量就越大。

观察购物者的行走路线和趋势

1、购物者需要缓冲带。也就是说,需要一个明显的信号提示他他已经走入了一个和外部世界不同的区域,这个区域的气味、温度、节奏、声音、色彩都和外部匆匆忙忙或阴暗潮湿的地方不同;有缓冲带的存在,他才能放慢脚步,留意到更多信息和产品。否则,结果就是他急匆匆的进入商店,门口很多产品和服务信息彻底被忽视。

2、人们只有腾出手来,才能更舒适的购物。所以,购物篮非常重要。不论在线上线下,多件产品简单方便的被管理都是必要的。购物篮最好不要放在门口,而要放在顾客需要的位置,或者(对于线上来讲)习惯的位置。

3、广告牌应该放置在什么位置?当然,广告首先要醒目,必须吸引用户的注意力;聪明的广告放置方式应该是尽量打断(或者刚刚齐平于)购物者的视线,挡住他们的目光。例如麦当劳收银台上的广告。另外,在用户最无所事事的地方放置广告非常有效。(例如,电梯广告。虽然这对于购物者并不愉快)

4、人是如何移动的:好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店。总是能让消费者身不由己的走向店内的各个地点。人进商店,总是习惯向右走的,尤其是驾驶靠右行进的国家。于是,商店里前门右侧的空间是黄金地段;最受欢迎的品牌放在中心,而它右侧的产品就是一个极易推销产品的位置。

购物者的行为特性

1、男人比女人更少关注价格,更多关注文字信息和说明,更不喜欢和服务员交流习惯于自助思考和解决,更容易被孩子的恳求打动,更容易受展品的影响。 男人陪同女人购物时,会减少女人购物的时间,因为男人倾向于快速购物离开,所以,设置男人舒适的座位或者设置男人感兴趣的产品区域,有利于解决这个问题。

2、女人是天生精明挑剔的购物者,对环境的要求比男人更多,但是在高科技面前,女人显得比男人更加务实,她们不关注技术本身,而关注技术的应用。

3、几十年后,老年人的市场会非常活跃,因为现在的青年人变成了老年人,却依然保持他们对生活的品质要求。

4、考虑到孩子的需要,这些孩子就能变成热情的消费者;并且一个店铺是否欢迎孩子,购物的父母能感觉的到。为孩子考虑,把货物放置低对他们来说非常有用。

购物动力学之看闻触买

购物学中要考虑的`最具艺术性的地方就是展示、渲染、甚至诱惑(网络购物更是如此,少了触摸环节,则视觉依赖加大)

1、感官是决定购物的最有诱惑力的因素。如何让购物者拥抱产品,与产品发生情感联系,非常重要。

2、提升产品体验质量需要思考,例如,试衣间的灯光要非常美,就能促进销售。

3、一个商店的三大要素:设计(地点布局装饰),销售规划(卖什么)和运营(店员服务行为)三个要素密切相关,如果某个方面得到加强,就可以减轻其他两个方面的压力;相反则增加。例如,缩小收款台,有可能造成工作效率拥挤低下导致客户满意度降低。

4、增加销售的小窍门之一,就是同类或者关联产品放置在一起,引起更多的关注。

总之,书中还有很多有趣的案例和细节,相信对零售学有兴趣的人都能从中获取一些灵感。虽然目前作为消费者我们的购物越来越倚重网络,但是一些基本的规律和原理并没有改变。

用户行为研究

1、你知道用户停留的时间,但是你知道最终成交的用户访问时间吗?——见第四条

2、广告,真的是越靠前播放越好吗?——见下文,当用户急匆匆的走进卖场时,放置在前排的广告反而没有什么明显的效果,购物,是需要缓冲地带的;

3、有些场合或产品,是用户带有强烈目的性访问的,在这些场合里,广告的前置播放根本就毫无用处,相反,在用户完成既定目的之后的引导,效果反而会更好。对于购物篮也是同样的道理,放的太靠前,反而有很多顾客在开始时没有意识到需要拿,而等买的东西太多拿不动的时候,反而找不到购物篮,于是放弃了购买更多的商品——我就是一个典型的例子,白石桥家乐福的购物篮在卖场里永远都找不到,难怪我如果不推车,基本上就是空手出来。

4、作者发现,平均每个购物者在化妆品部用时为2分钟,但是买了东西的购物者平均用时只有30多秒……这说明什么?现实和想象往往是有差距的哦,用户也不完全是沉浸时间越长越好,思考的时间越长,可能就越拿不准,也就进入了我们所说的“选择的困境”,所以,很可能出现的一种结果竟然是,选了20分钟,结果什么都没买就走了……

5、顾客第一个看到的商品,购买的可能性到底有多大呢?——可以这样说“第一个出现的商品,购买的可能性未必会大于后面出现的产品”因为用户在只有一个选择时会希望有比较和参照,而用户在十几个选择时会困扰,可能放弃,而适当的比较(几款产品)则有助于顾客下决定。

6、从人体工学的角度来考虑商场的布置,比如“顾客需要腾出一只手”要让用户在购物的同时不必背负重大的负担,“在大多数的商务场合下,至少有一半的人只有一只空手,如果你两手空空,你就可能感觉到不安”。

7、关于购物篮——为什么门口不一定合适?——用户不会在进门的时候就打算好我要买四本书,一盒卡片和一本杂志,这些想法都是随着你的不断发现产生出来的,因此,两个方面:1)随时给顾客足够的购物篮,2)提醒用户满100减20,让那些本来打算买一本书的顾客买满100块。

8、广告的理解时间——是不是小于用户看广告的时间?用户有没有机会把广告完整的看完?“如果你把一块需要12秒才看完的广告放在顾客只会待4秒的地方,效果也就比把广告牌放在车库里好一点点”。

9、广告的投放要素——打断用户的视线(至少要在用户视线的路上),比如一个银行在顾客填写表单的写字台上设置了一些灯箱广告——问题是有人在写字的同时,去看灯箱广告吗?

10、用户行走/访问的逻辑是什么?——大部分的顾客在卖场都是习惯向右走,习惯使用右手——而从网站的访问习惯来看,则是F型从上到下,从左到右的习惯。

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Ⅷ 经营童装店如何去吸引顾客

大家都知道童装是一个有着巨大的市场潜力的市场,随着人们的生活水平的增高,对孩子的穿着也越来越讲究,我们这里说说童装专卖店如何经营才能吸引到客户。 首先我们要考虑一个问题,童装要打动谁?无需置疑童装首先应该打动的人是孩子的妈妈,原因非常简单,因为孩子是没有消费能力的,而且在4岁之前也没有主观消费意识。所以,小童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子的。而大童装则是要打动孩子,并且也需要妈妈的认可。因为,稍大的孩子已经有了自主消费的能力,但是仍需要家长来买单,因此两者都要讨好。所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去考虑,比如:语言习惯、消费心里等等,这样才能获得销售的成功。 然后我们需要考虑的就是环境问题了,一般都是妈妈带着孩子去童装店买衣服,因为要试穿。孩子愿不愿来这里买衣服,有大部分决定权在孩子身上,这个就要靠童装店能否有足够的吸引力来吸引孩子,也就决定能吸引到多少孩子的妈妈,所以我们的经营童装的商家就要注意,把店铺的装修更符合孩子的想像、兴趣和游戏,就是增加和孩子的互动性;当我们把店铺的环境做到能够吸引孩子的视线,把产品做到足够的多款式的时候,绝对会吸引更多的孩子和妈妈的到来,然后做成生意。在这里我们可以看到,国内的一些快餐,比如肯德基、麦当劳在寸土寸金的地方依然用很大的面积装上儿童游玩区,就是这个道理。其实很多时候,不是因为爸爸妈妈爱吃垃圾洋快餐,主要是因为孩子喜欢这里游戏的场所,所以开童装的加盟店要注意自己的儿童游戏区增加互动性。 相信只要做好以上几点,你的生意不可能不火爆。

Ⅸ 童装专卖店 吸引顾客方法

童装是一个有着巨大的市场潜力的市场,随着人们的生活水平的提高,对孩子的穿着也越来越讲究,市场巨大,竞争力也相应的加剧,如何经营好童装专卖店呢?我们这里说说童装专卖店经营应注意的问题。
打动妈妈,触动大童
童装首先应该打动的人是孩子的妈妈,原因很简单,孩子在3岁之前也没有主观消费意识,童装消费,消费者是孩子,但决策者是父母。所以,幼童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子。而大童装则是要打动孩子,并且也需要妈妈的认可。因为,稍大的孩子已经有了自主消费的能力,但是仍需要家长买单,因此两者都要讨好。所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去考虑,比如:语言习惯、消费心里等等,这样才能获得销售的成功。

童装促销吸引顾客
质量服务营销策略是实施服务营销策略中的一种个性化服务方式。通过倡导质量服务营销理念,做到在向顾客提供优质商品同时,再结合运用质量服务营销策略,对销售的童装商品采取质量跟踪服务的形式,使顾客购买童装时能够感到放心、称心和满意。

在开展童装质量服务营销活动中,可采取产品质量跟踪卡的形式,即在顾客购买童装时附发一份质量跟踪卡进行售后商品质量跟踪活动。当顾客对童装穿着使用一段时间后,按质量跟踪卡的质量跟踪内容和时间要求反馈所跟踪的童装质量信息,对参与返回质量跟踪信息的顾客给予一定答谢,如赠送礼品。然后企业对顾客反馈的质量跟踪信息进行综合评估,作为以后提高童装品质的改进依据。再过一段时间按顾客留下的通讯电话,再进行电话抽样质量跟踪回访,再次听取他们对童装质量和款式的意见和建议,让家长和儿童感受到他们购买童装后不仅能获得所购商品使用价值,而且还能享受到质量跟踪的售后服务。通过这种形式的童装质量跟踪服务,将会加深顾客对企业童装品牌质量服务营销的影响,并充分体现了企业个性化服务营销策略。
推行质量服务营销活动仅是服务营销策略的内容之一,其意图是通过为顾客提供个性化的服务来回报顾客,使顾客在购买童装时能获得一种满意感和放心感,目的是在为顾客创造最大价值的同时,也提高了童装营销策略的质量和顾客对品牌的信任度,拉近了企业与顾客的距离。
服务营销理念和其营销活动应贯穿于产品和服务中的售前、售中、售后全过程。有部分童装品牌在开展童装营销活动中,对售前服务的作用和功能认识较浅,认为服务工作仅是商品与货币交换中的一个简单劳动过程。随着市场营销策略“以产品为中心”的营销方式向“以顾客为中心”的营销方式转变的形势下,将服务功能导入到服务营销的全过程后,服务营销将成为企业取得市场竞争优势的主要措施之一。
在开展服务营销活动中,售前服务工作是整个服务营销活动的开端。在售前服务实施中,首先应对营业员的商品知识和服务技能进行培训,让他们知晓公司的经营理念和服务的宗旨,从而确立“不断满足顾客需求为中心”的营销理念。在推行服务营销活动中,营业员熟悉商品知识,是开展售前服务的基础条件。在售中服务过程中,营业员根据不同的消费对象,通过与顾客的交流,了解不同顾客的需求心理,以合适的服务技能和方法,向顾客提供合适的商品和服务,使顾客实现合适的需求,是售前和售中服务的核心内容。 在开展服务营销活动中,首先要提高营业员服务技能,在服务过程中,要求营业员掌握以下三项服务技艺,第一是了解顾客:通过与顾客接待和交流中,要善于把握不同顾客的差异特点以及需求心理、消费倾向和价值取向等,了解在什么情况下顾客对你所销售的童装感兴趣。当了解顾客的需求心理后,根据顾客需求和爱好,推荐合适的童装,以提高商品成交率。第二是维持顾客:借助顾客对你服务和所介绍的童装款式、价格产生认同和信任感时,尽可能地向他提供需要的服务和商品,与之建立或延续相互依赖和信任的关系,做好“回头客”的生意。第三是影响顾客:通过营业员的丰富商品知识和市场信息对顾客进行童装品牌文化,款式设计理念和产品特色的介绍或推广,使顾客对商品的特性和价值有一个理性认识,从而起到引导消费的作用,或者改变顾客原来的购买动机和购买行为。
具体童装促销活动参考: http://www.tongyiku.com/

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