女裝銷售八步區

㈠ 誰知道賣服裝的服務八步曲是什麼

第一部曲：親切迎賓

親切迎賓中分為了肢體迎賓與語言迎賓，語言迎賓是應注意主迎賓所說出的迎賓語一定是「問候語+一句話銷售」的語言，向顧客進行問候時注意自己的語音語調，說出來的話讓顧客能夠聽起來悅耳、舒服。因為同一句話用不同的語調所表達出來的意思是不一樣的哦！語音語調是服務態度最直接的表現！
肢體語言的迎賓，隨著消費者要求越來越高，所以在消費時對店鋪的硬體以及服務水平要求也日趨專業，所以，為能在第一時間留下好的印象不僅要求店鋪的基礎設施做到整齊專業，同時要求店鋪導購能夠以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客。

第二部曲：關心顧客

把我們的顧客迎進店鋪後，要注意到，現代顧客喜歡的是寬松自由的消費空間，我們與顧客打完招呼後要留有一定的空間給他，讓顧客在沒有壓力的環境下選購，與此同時我們的目光一定要留意顧客，通過傳統醫學的「望聞問切」對顧客購物的信號進行把脈。當然，關心顧客並不是這么簡單的，如何與顧客進行交流，了解顧客的潛在需求，都是需要我們仔細研究，分析的。

第三部曲：產品介紹

激發顧客的購買慾望的時候，不要著急去介紹產品的FAB，一定要了解顧客的需求，做到有的放矢。了解顧客的需求就需要善用正確的方法進行提問、提好的問題。提問時可運用6W2H的原則進行提問。在進行產品介紹時應能夠遵循把風的原則進行產品介紹，同樣是為了激發顧客的好知的慾望。

第四部曲：協助試穿

協助試穿分為了試穿前、中、後三個時間段，同時良好的試衣服務讓顧客全身心感受到我們的增值服務，使其留下深刻印象，增加銷售機會。

第五部曲：處理異議

嫌貨人才是買貨人，所有的銷售都是從拒絕開始，所以，從心理上不要害怕顧客有疑問或異議，應該把它當做是成交機會。銷售的過程本來就是從「異議-同意-交易」的循環過程，每一次交易都是一次「同意」的達成。解決異議不僅是與顧客盡力良好關系的絕佳機會，而且經常能夠創造新的銷售機會。所以在解決異議時要清楚，他的異議並不是針對你個人的。一定要放平心態！

第六部曲：贊美顧客

贊美顧客是拉近顧客與導購關系的好的方法，當顧客從試衣間出來站到鏡子前，要注意觀察顧客的表情，動作，做出及時的贊美，同時，你的贊美一定要真誠具體，發自內的贊美，而不是用一句「好看」敷衍了事。

第七部曲：附加銷售

附加銷售又稱「一推多」，就是要滿足顧客額外的需求，提供更多的服務，同時也提升銷售的客單價。要注意附加銷售不單單停留在某一個環節，在日常銷售中大家要做個有心人，善於發現更多的時間，創造更多的附加銷售機會。

第八部曲：美程服務

在顧客確定成交進行付款的時候我們要做到售後服務的介紹，與收銀員的交接，會員檔案的建立等。為每一位顧客創造真情服務！

㈡ 服務八步曲指的是哪八個步驟三點最重要的是什麼

指的是以下八個步驟：

1.第一部曲：親切迎賓

2.第二部曲：關心顧客

3.第三部曲：產品介紹

4.第四部曲：協助試穿

5.第五部曲：處理異議第

6.六部曲：贊美顧客

7.第七部曲：附加銷售

8.第八部曲：美程服務

詳細說明：

1.第一部曲：親切迎賓

親切迎賓中分為了肢體迎賓與語言迎賓，語言迎賓是應注意主迎賓所說出的迎賓語一定是「問候語+一句話銷售」的語言，向顧客進行問候時注意自己的語音語調，說出來的話讓顧客能夠聽起來悅耳、舒服。肢體語言的迎賓，隨著消費者要求越來越高，所以在消費時對店鋪的硬體以及服務水平要求也日趨專業，所以，為能在第一時間留下好的印象不僅要求店鋪的基礎設施做到整齊專業，同時要求店鋪導購能夠以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客。

2.第二部曲：關心顧客

把我們的顧客迎進店鋪後，要注意到，現代顧客喜歡的是寬松自由的消費空間，我們與顧客打完招呼後要留有一定的空間給他，讓顧客在沒有壓力的環境下選購，與此同時我們的目光一定要留意顧客，通過傳統醫學的「望聞問切」對顧客購物的信號進行把脈。

3.第三部曲：產品介紹

不要著急去介紹產品的FAB，一定要了解顧客的需求，做到有的放矢。了解顧客的需求就需要善用正確的方法進行提問、提好的問題。提問時可運用6W2H的原則進行提問。在進行產品介紹時應能夠遵循把風的原則進行產品介紹，同樣是為了激發顧客的好知的慾望。

4.第四部曲：協助試穿

協助試穿分為了試穿前、中、後三個時間段，同時良好的試衣服務讓顧客全身心感受到我們的增值服務，使其留下深刻印象，增加銷售機會。

5.第五部曲：處理異議

嫌貨人才是買貨人，所有的銷售都是從拒絕開始，所以，從心理上不要害怕顧客有疑問或異議，應該把它當做是成交機會。銷售的過程本來就是從「異議-同意-交易」的循環過程，每一次交易都是一次「同意」的達成。解決異議不僅是與顧客盡力良好關系的絕佳機會，而且經常能夠創造新的銷售機會。所以在解決異議時要清楚，他的異議並不是針對你個人的。一定要放平心態！

6.第六部曲：贊美顧客

贊美顧客是拉近顧客與導購關系的好的方法，當顧客從試衣間出來站到鏡子前，要注意觀察顧客的表情，做出贊美，同時，你的贊美一定要真誠具體，發自內的贊美，而不是用一句「好看」就敷衍了事。

7.第七部曲：附加銷售

附加銷售又稱「一推多」，就是要滿足顧客額外的需求，提供更多的服務，也提升銷售的客單價。要注意附加銷售不單單停留在某一環節，日常銷售中大家要做個有心人，善於發現更多時間，創造更多的附加銷售機會。

8.第八部曲：美程服務

在顧客確定成交進行付款的時候我們要做到售後服務的介紹，與收銀員的交接，會員檔案的建立等。為每一位顧客創造真情服務！

㈢ 服裝銷售流程，及技巧要怎麼寫急

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。提高服裝銷售技巧就成了在服裝市場銷售競爭過程中的一個課題。下面歸納介紹一下相關銷售技巧。 服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。提高服裝銷售技巧就成了在服裝市場銷售競爭過程中的一個課題。下面歸納介紹一下相關銷售技巧。 在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給顧客，還要根據顧客的情況，向客戶推薦服裝，引起顧客的購買欲。服裝銷售推薦技巧：1、推薦時要有信心：當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合於顧客的推薦：對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。3、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。4、配合手勢向顧客推薦，適當的誇獎，不可過度誇獎，避免產生逆反。5、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面，服裝銷售過程中，要著重強調服裝的不同特徵。6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成服裝銷售。現在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。客人產生信心有三個方面的原因：A、相信導購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因：A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質量、售後感到沒有保證
D、同購買計劃沖突客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。重點銷售技巧服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由「比較」過渡到「信念」，最終促使銷售成交。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則： 1、從4W原則著手。從穿著時間(When)、穿著場合(Where)、穿著對象(Who)、穿著目的(Why)四方面做好顧客的參謀，有利於銷售成交。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、銷售員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

㈣ 服務八步曲指的是哪八個步驟三點最重要的是什麼

答：

第一部曲：親切迎賓

第二部曲：關心顧客

第三部曲：產品介紹

第四部曲：協助試穿

第五部曲：處理異議

第六部曲：贊美顧客

第七部曲：附加銷售

第八部曲：美程服務

㈤ 潮流前線服務八部曲

第一部曲：親切迎賓
親切迎賓中分為了肢體迎賓與語言迎賓，語言迎賓是應注意主迎賓所說出的迎賓語一定是「問候語+一句話銷售」的語言，向顧客進行問候時注意自己的語音語調，說出來的話讓顧客能夠聽起來悅耳、舒服。因為同一句話用不同的語調所表達出來的意思是不一樣的哦！語音語調是服務態度最直接的表現！
肢體語言的迎賓，隨著消費者要求越來越高，所以在消費時對店鋪的硬體以及服務水平要求也日趨專業，所以，為能在第一時間留下好的印象不僅要求店鋪的基礎設施做到整齊專業，同時要求店鋪導購能夠以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客。
第二部曲：關心顧客
把我們的顧客迎進店鋪後，要注意到，現代顧客喜歡的是寬松自由的消費空間，我們與顧客打完招呼後要留有一定的空間給他，讓顧客在沒有壓力的環境下選購，與此同時我們的目光一定要留意顧客，通過傳統醫學的「望聞問切」對顧客購物的信號進行把脈。當然，關心顧客並不是這么簡單的，如何與顧客進行交流，了解顧客的潛在需求，都是需要我們仔細研究，分析的。
第三部曲：產品介紹
激發顧客的購買慾望的時候，不要著急去介紹產品的FAB，一定要了解顧客的需求，做到有的放矢。了解顧客的需求就需要善用正確的方法進行提問、提好的問題。提問時可運用6W2H的原則進行提問。在進行產品介紹時應能夠遵循把風的原則進行產品介紹，同樣是為了激發顧客的好知的慾望。
第四部曲：協助試穿
協助試穿分為了試穿前、中、後三個時間段，同時良好的試衣服務讓顧客全身心感受到我們的增值服務，使其留下深刻印象，增加銷售機會。
第五部曲：處理異議
嫌貨人才是買貨人，所有的銷售都是從拒絕開始，所以，從心理上不要害怕顧客有疑問或異議，應該把它當做是成交機會。銷售的過程本來就是從「異議-同意-交易」的循環過程，每一次交易都是一次「同意」的達成。解決異議不僅是與顧客盡力良好關系的絕佳機會，而且經常能夠創造新的銷售機會。所以在解決異議時要清楚，他的異議並不是針對你個人的。一定要放平心態！
第六部曲：贊美顧客
贊美顧客是拉近顧客與導購關系的好的方法，當顧客從試衣間出來站到鏡子前，要注意觀察顧客的表情，動作，做出及時的贊美，同時，你的贊美一定要真誠具體，發自內的贊美，而不是用一句「好看」敷衍了事。
第七部曲：附加銷售
附加銷售又稱「一推多」，就是要滿足顧客額外的需求，提供更多的服務，同時也提升銷售的客單價。要注意附加銷售不單單停留在某一個環節，在日常銷售中大家要做個有心人，善於發現更多的時間，創造更多的附加銷售機會。
第八部曲：美程服務
在顧客確定成交進行付款的時候我們要做到售後服務的介紹，與收銀員的交接，會員檔案的建立等。為每一位顧客創造真情服務！

㈥ 申格導購員服務八部曲

親切迎賓——了解顧客——產品介紹——協助試穿
處理異議——贊美顧客——附加推銷——美程服務

㈦ 服裝銷售流程是怎樣的

1、了解顧客和接待顧客；

2、顧客購物的動機分析；

3、不同性格特徵顧客的應對策略。