『壹』 如何提高服装导购员的业绩
摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中国服装经营网认为,研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。 推荐服装可运用下列方法: 服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。 服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外,其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有下列原则: 服装销售技巧之原则1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。 服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。 服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了,空讲了一大堆大道理,接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。 一、客人购买6个心理阶段 1、观察浏览 两种客人: 目的型客人 进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服; 有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确 闲散型客人 没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买 闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装 2、引起注意 客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。 3、诱发联想 联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段! 4、产生欲望 美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。 5、对比评价 产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。 这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。 6、决定购买 对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动; 也会丧失信心,放弃购买的意愿。 客人产生信心有三个方面的原因: A、相信导购的介绍 B、相信商场或品牌 C、相信衣服本身的款式、色彩等 客人失去信心的原因: A、不是她真正想要的衣服 B、导购不了解货品知识 C、对质量、售后感到没有保证 D、同购买计划冲突 客人对某款服装去信心时,我们的服装销售技巧是要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。
『贰』 服装专卖店怎么提升业绩
1.货源:店里的货最好1个月内有点更新,货的品质要有保障,上架前要自己检查一下是否有线头为清理乾净之类的问题。
2.陈列:陈列好比是一个女子的妆容,给客人的第一印象很重要。橱窗和POP也要好好的规划一下,凸显出本季的特点,抓住客人的眼球。
3.导购:专卖店卖服装,这个买与卖的过程,就是提供服务的过程。所以店里导购的素质很重要,要定期给导购培训。让客人在买的时候也要有好的心情。
4.服务:售後服务要做到尽量完美。帮客人修脚口,熨烫等,都会赢得一批回头客。
总之,店长就是该店的核心,要注重细节,团结每个员工,业绩会慢慢的提升。
『叁』 一个服装导购应该怎样提高销售业绩
我做过很多电器的导购。手机,彩电,冰箱,表面看来这些都比服装导购难。其实相反。
原因:1.来买彩电的人都带有目的性,可以直接微笑的问顾客:老板,准备看看多少寸的彩电?他也会很开心回答,很想听你的介绍,毕竟他对彩电的专业知识不了解,所以卖电器的人只要多了解产品知识就OK。说话放开一点。聊天就OK.
买服装的正好相反。她们讨厌导购跟着。讨厌导购给她们介绍款式。客人有非常强列想自己选择的心理。顾客刚进来的时候。导购越热心越主动,客人会觉得越不自在,只会把客人赶跑。
我觉得应该这样做:
1.自然的微笑,客人进店时,减轻客人压力,可以随口说句:..新款,随意看看。
2.客人选衣服的时候。不要接近,只会让客人觉得不自在。至少10人中有9人会这么觉得。这时候可以在不被客人发现的情况下,仔细看看客人的穿着打扮,有几个好处:可以了解她的穿衣风格,可以大致了解她的购买能力。 远处看她观察什么款式最多。看哪件衣服3秒以上·。找出她比较关注的款式。有用。请看下面。。
3.如果客人有喜欢的。会主动要试,如果觉得情景合适,可以说:喜欢可以试一下。这时候客人选了她的衣服去试衣间。这时候导购应该灵活点。比如客人选的是一条裤子。可以问:美女,拿件衣服给你搭一下把。这时候就可以拿她开始注意过的几个款式。或者多拿多试。因为试一件只有2种可能:买一件或者不买一件。多试就有几率多买。在更多的产品中找到更合适的产品。促成交易。
4.客人试完衣服出来。微笑的打量一下,注意看客人的表情,赞美是必不可少的。但要符合客人的实际条件。不要没话说,可以聊聊天气,聊聊客人身上的亮点。。
5.如果客人买了。离开店时亲切的说声:反洗反晒。用中性的洗涤液。~慢走。如果客人没买,毕竟刚才也聊了那么久。要给客人很熟的感觉,可以说:美女慢走。欢迎下次再来看看~
同时还有几点要注意。
1.进过店的客人要记得。下次过来就可以很亲切的聊更多的话题。比如说:上次陪你来的美女今天怎么没来~,客人觉得很亲切,以后来的就更多了。会自动在客户心中形成:这家店是我逛街必去的老店子。
2.衣服面料的知识肯定要了解的。
3.关注时装,了解当前流行趋势。
4.自身形象,是否得体。
希望对你有帮助
『肆』 我是一名服装导购员 怎么提高销售业绩啊
销售不是推销,而是帮助客户解决问题。所以一个优秀的销售人员做的不是把产品强行卖给客户,而是帮助客户分析问题,然后你的产品可以帮他解决问题。这是销售的本质。要做到这些,首先你要有专业的知识,其次你要有耐心的态度,和微笑的表情。销售做到极致就是做人,是把你本人推向客户,很多情况是客户认可你的人,才买你的产品,因为他相信你是为他着想的,而不是赚他的钱的。
『伍』 导购如何提升个人销售业绩
一.对店内的货品要十分熟悉: 1.牢记70%以上的货品的货号和价格。 2.对货品ABC 分类一目了然。 3.对基本上的款式个体特征很清楚,主要牢记:男款肥腿款式,女款裤腰高一点和裤管大一点款 式(不需要去记一般性的款式)。 6.一个导购员对货品的熟悉程度往往决定你的成交率。只要提高你对货品的熟悉程度,至少可以 提高10%以上个人业绩。 二.提高个人临场处理能力: 1.熟练掌握和运用增致牛仔销售语言技巧20 条。 3.当顾客在试裤子时,不应该在更衣室外傻等,应该考虑顾客如果不喜欢这一条,下一步应该推 4.当顾客试裤子后不满意,要通过与顾客沟通,找出原因,马上判断出应该推荐哪个款式。 5.做生意的节奏一定要快,有许多生意因为节奏太慢而导致顾客产生新的疑问而没能够成交。 6.要做好连带销售,在第一笔生意成交后,要寻找机会让顾客再试穿一下另外的款式,因为一个 优秀的导购往往有 30%甚至 50%以上的业绩来自连带销售,连带销售所产生的业绩往往会超过 第一笔成交的业绩。(因为在第一笔成交后,往往已经取得顾客的信任,再推荐款式就要比第一 笔简单多了). 三.要加强团队配合: 1.你的成交,往往会促使队友下一笔生意很快就会成交。假如AB 两个导购同时在做不同顾客的 生意,如果A 导购的顾客很挑剔,往往B 导购的顾客也会变的很难对付。所以针对不同的情形 导购要相应作出调整。 2.当A 导购完成一笔交易,在改裤边的时候,顾客又去挑选另外的商品时,B 导购应该马上帮助 A 导购改裤边,因为 A 导购已经在第一笔成功的交易中取得顾客的信任,而且更加了解顾客的 需求,更容易做好连带销售。
『陆』 做为一名男装的导购员,想要提高销售窝要掌握哪些知识
作为一名男工的导购员,想要提高销售掌握知识,我觉得所有的导购资质都要掌握好
『柒』 怎么提升服装店铺的业绩
随着网购的发展,现在实体服装店铺客流量减少,很多人都在想办法怎么来提升业绩,其实,细节才是决定实体店能否长久的关键!今天小编给大家带来能让实体服装店业绩增长的15个小秘诀,快来收藏吧!
让实体服装店铺业绩增长的小秘诀
1、坚持每月一个会员日,会员日送会员一份礼品。
2、商品旁边多一张小海报(pop),这款商品的销量可以增加16%。
3、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,给顾客倒上一杯水。
4、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,可以多增加扫码付款。
5、制定自己门店的SOP (标准化操作流程),指引员工工作,可以提升37%的效率。
6、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。
7、每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等)。
8、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复,可以有效留存顾客。
9、关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。
10、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望,色温选择5000-5500K的暖白灯,最能赋予商品新鲜感和生机。
11、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何物体阻挡,进店人数可有效提升17%。
12、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客,才有持续创造大单的可能。
13、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。
14、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护,减少运行故障,避免影响销售。
15、当一个门店标准配置是10个员工时,请配置11个!首先给门店一个业绩提升的可能,其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。
其实开店做生意就是一个“读心”的过程,只有用心对待顾客,才能读懂顾客的需求,只有读懂顾客需求,才能更好地为顾客服务,从一些小的细节上提升服务质量,业绩怎能不提升!
『捌』 品牌服装导购如何提升销售业绩
第一讲:成功品牌运作的策划过程
品牌意识的强化
偷窃客的辨别和处理方法?素质篇导购的自信+勇气+机灵+平和的心态=成功
丰富的专业知识可以让你的销售业绩快速提升
(个案分析讨论)
确定目标客户群
把握地区流行趋势
面料的性能和消费习惯的结合
色彩组合搭配的功效
款式搭配的技巧
运用想象内视法建立人模
普通人模试样组合法培训师介绍: 沈维良老师-----是一位从事服装企业精益生产流程管理技能培训;服装企业职业经理人培训;生产经理、生产厂长、车间主管、班组长、接单员、品质跟单QC、面辅料采购员操作技能培训;员工岗前培训;班组流程改造项目咨询;服装品牌陈列培训;服装品牌销售沟通技巧培训;新厂房规划布局设计等专业性很强的管理咨询师、讲师,也是目前国内唯一针对服装企业诊断和培训的资深咨询专家。
沈老师---1987年南下深圳,曾任深圳(香港达利制衣集团)QC、车间主管、厂长职位;香港恒力纺织品集团生产厂长、生产经理之职(担任厂长期间成功组织和筹建了三个分厂);曾任日本伊滕忠株式会社国内服装生产流程指导教练,帮助多家服装企业加强流程管理培训、工艺技术指导;1995年任深圳丽晶制衣集团品牌营销总监、品牌视觉陈列指导顾问,并负责导购销售沟通技巧培训;1998年任香港侨邦服饰有限公司总经理之职;2002年从事服装企业管理咨询培训、内训、流程改造至今。
沈老师拥有丰富的实战管理经验和坚实的工艺技术指导功底,任职期间培养了大批优秀的服装企业生产管理人才和营销管理精英,目前分布在深圳、广东、江浙地区大中型服装企业任职。 沈老师的课程在广东、江浙地区的外贸服装、品牌服装、家居用品、箱包、内衣、纺织、旅游用品等生产型企业得到一致认同。7年来培训班组长以上管理人才5000多人,主办公开课程90多场次。2005年被正式授聘为中国国际交流促进会香港分会理事;香港服装商会会员;香港国际时装学院荣誉教授。
『玖』 如何提升男装专卖店的销售业绩
补充: 这个不需要一定是老板,就算做为一个职员,应该要考虑的是如何提升业绩。而且这个业绩是在同品牌在同等广宣的情况下,想要了解的只是如果更有效的提升。方案做了很多,但效果不好。有考虑过是否是执行力问题。但现在在现有的情况下,如何更有效的提升。 满意答案 蒙帝.卡罗3级2008-08-13品牌男装店 要提高单店业绩及单店利润! 我认为这不是一时就能提高的 这需要你长久的计划 和 服务质量 来定夺 所先 你所谓的品牌 本身的质量 和 款式新颖 价格 都有直接的关系 但店面形象也是很关键的 现在零售市场 除了品牌 就是打人情战《新老顾客》和折扣战 男装品派本来就不好做 服装品派竞争也很激烈 在加上地理位置 还有其他种种原因 会限制你方案的效果
『拾』 如何提高服装店业绩方案
提高进店率
要想提高服装店销售业绩,首先需要想办法提高顾客的进店率。而想要提高顾客的进店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服装店能吸引你走进去的,肯定是店面设计特别,让你一眼看去就有想进店里的冲动。现在越来越重视视觉营销,也是因为好的店面形象不仅能够吸引到顾客,还能提升店面的知名度。店面形象设计主要是在于橱窗的设计和服装店陈列设计。有创意的橱窗总给人一种神秘感,深深吸引着顾客,这样就能有效提高店铺的进店率了,也就大大增加了销售的机会。
提高试穿率
当顾客的进店率提升了,就需要想办法提升顾客试穿衣服的频率。提高试穿率的好方法就是服装产品的陈列。合理的产品陈列方法,增加顾客对服装的兴趣,也就能提高顾客的试穿率了。提高顾客的试穿率还需要服装导购员发挥自己的销售技巧,对于顾客来说,一般试穿衣服合适的都会购买,所以提高顾客试穿衣服的频率也是提高服装店销售量的一种方法。
针对以上两种方法而言,客流量多,试穿也多,那就想办法提高服装店的成交率和顾客单价。但是能够真正地提高服装店销售业绩的,还是需要提高货源的质量和搭配物品的美感度。