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東方仙瑪衣服女裝批發

發布時間:2021-12-04 14:38:52

如何塑造護理職業形象美

著我國市場經濟的發展及醫療體制的改革深入,社會公眾對醫療服務的需求呈多元化、高品質的趨勢;他們在關注醫療技術水平的同時,對醫療服務方面也提出了更高的要求。患者在選擇醫院時,將護理工作的優劣、服務態度等作為選擇醫院的標准之一。而作為實施整體護理的護士,除了要具有豐富的理論知識和熱情的操作技能外,還應具有良好的醫德修養、溝通技巧、心理護理能力以及由內而外的積極向上、自信大方、敬業愛崗的良好護理職業形象。這直接關繫到醫院的外在形象與生存發展,也是護理人員面臨的新的挑戰。因此,提高護理技術水平,塑造優良的(卓越的)護士群體新形象,營造高層次的服務理念和人文關懷,改善醫院各項服務,全面提高護理質量和服務水平,是新形勢下護理管理人員的奮斗目標。

1 強化服務意識、樹立「患者至上」的觀念

醫院是服務行業,離不開服務意識;患者是弱勢群體,更加需要關愛。確立以病人為中心,樹立「患者至上」的觀念,首先要明確護士和患者是雙向對等的關系,患者尊重護士的勞動,護士應尊重患者的權利。其次護士要站在社會和患者的立場上進行換位思考,確立以患者滿意為中心的質量標准,制定出更符合醫療市場的服務標准,不斷擴大服務項目,以滿足患者不同層次和其他方面的需求,如導醫服務、便民服務、綠色快捷通道、護理心理咨詢、健康教育、護理慢性病特色服務,把以病人為中心的服務理念貫穿於整個護理實踐中,為患者提供全面的,全程的,全員的一流服務。

2 開展護理職業禮儀培訓,提供規范化護理服務

我國是禮儀之邦,人際交往離不開禮儀。護理服務是護患之間雙向溝通,離不開護理禮儀,護理禮儀是一種職業禮儀,是護士職業形象的集中體現,是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它由護士儀表,使用語言的藝術,人際溝通與溝通技巧,護士行為規范等組成。它是護士進行護理活動的行為規則,是護士規范化服務的標准,在市場經濟環境下,禮儀化服務、標准化服務、優質化服務是增強市場競爭力的根本,是提升醫院良好形象的根本。醫院要定期舉辦禮儀培訓班,通過聘請禮儀專家開展知識講座,觀看錄像,示範表演,發放護士禮儀規范手冊,開展護理文化建設活動,定期考評等方式,對護士進行規范化培訓。提高護士禮儀修養和整體素質,塑造儀容整潔,文明優雅,積極樂觀,熱情開朗的新時代護士形象,展現給社會公眾一個儀態端莊,大方得體,精神飽滿,文明規范的一個優秀集體形象。

3 提高護理技術水平,積極消除負面影響

熟練的專業知識和穩定、准、好、快的護理技術操作能力是高質量完成護理工作的根本。它會增加護士形象的正面提升;而相反,如果發生護理差錯、護理糾紛則會形成負面影響。因此,護理管理者須重視因護理技術及護理服務等質量低下而導致的負面危害。在護理管理中,須強化質量管理,使護理人員培訓力度,全面提高護理技術,定期考核獎評;其次要加強醫療安全教育,杜絕一切安全隱患,嚴防護理差錯事故的發生。加強行風教育,強化職業道德培訓,形成一個精益求精,作風優良,技術過硬,團結協作的優質一流團隊。

4 加大醫德醫風教育,自覺維護良好的護理形象

塑造良好的護理形象,要靠全體護理工作者的共同努力。首先要加強思想教育及醫德教育,建設醫院先進文化,樹立熱愛本職工作,無私奉獻的主人翁精神。把為患者解除痛苦作為自己的神聖職責,以真心、真情為患者服務,調動護士的積極性,培養護士關心,體諒患者的情感,要積極宣揚各種先進事跡,倡導積極向上的精神追求,爭當模範標兵,把塑造良好的護理形象作為共同的目標,提高護理服務質量。

總之,護理形象管理是一個系統化工程,它是醫院管理水平及護理質量水平的反映,是醫院的精神面貌,文化建設的集中體現。護士應該在以情、以理、以行為、以技術實施的整體護理服務中,提高社會公眾對護理工作的認可度、滿意度、美譽度,以良好的護理形象為醫院贏得醫療市場競爭的勝利而發揮巨大的作用。

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