校服推銷員如何聯系老顧客

① 推銷員與顧客的聊天技巧

了解顧客的需求

② 電話銷售，如何維護好老客戶並且幫忙推薦

在銷售行業來說，你或許會經常聽到「開發十個新客戶，不如維護好一個老客戶」這樣一句話。雖然說這句話有點誇大，但是在某種程度上說明開發新客戶的成本遠遠大於維護老顧客的成本，所以我們要重視老客戶服務與維護，並減少客戶的流失率。對於企業而言客戶有一定的流失率是必然的，那麼如何有效的減少客戶流失問題呢？Rushcrm銷售管理系統將幫你有效的解決這一困難。
（一）、快速處理客戶反饋的問題，減少客戶流失
減少客戶流失最主要的問題就是如何快速處理客戶遇到的問題或者反饋。在Rushcrm銷售管理系統中運用客戶反饋模塊，主要是對客戶反饋的問題進行記錄，並且相關人員可以對客戶反饋的問題進行量化處理,根據客戶反饋問題的類型以及難易程度自動分配給相關的負責人。
例如：某銷售型的企業，客戶A反饋的問題處理時間為一天，客戶B反饋的問題處理時間為一周，那麼系統就會根據客戶問題處理的時間，自動生成問題難度的級別以及建議完成的時間。同時Rushcrm銷售管理系統還可以在相關負責人在處理客戶反饋問題時，在相關負責人的工作記錄下自動生成客戶反饋業務跟蹤，記錄客戶反饋處理的結果，並且可以對客戶的滿意程度進行評估，快速有效的解決客戶反饋的問題，提升企業處理問題的效率，減少客戶的流失率。
（二）、老客戶的情感維護，利於再次銷售
企業的銷售人員通常都會在交易達成前對客戶噓寒問暖，但是在交易達成後，大部分銷售人員對客戶的關懷度有所下降，對於客戶來說形成了極大的反差，客戶對銷售人員的信任就會降低許多。
例如：銷售人員A在交易完成前，每天定時定期的給客戶進行電話溝通，經過一段時間，客戶覺得銷售人員A值得信任，購買銷售人員A的產品，客戶在購買產品之後一周都沒有收到銷售人員A的消息，把銷售人員A的聯系方式拉黑了，過了段時間銷售人員A想二次推銷產品時，都沒辦法聯繫上了。
這例子說明了客戶之間的關系是需要去維護的，定期去維護客戶之間的關系讓客戶感受到你的真誠，Rushcrm銷售管理系統中可以實現周期性對客戶需要關懷的提醒，並且記錄下關懷的時間、關懷的內容、關懷的方式，在下一次需要關懷的前幾天提醒相關人員，大大提高了企業與客戶之間的關系，有利於再次銷售，大幅度企業的業績，減少客戶的流失。
（三）、分析客戶流失原因，給出解決方案
客戶的流失是不可避免的，只能去減少流失率，而不能去杜絕。Rushcrm銷售管理系統可以最大程度的分析流失掉的客戶是因為什麼原因流失的，是因為服務不好，產品功能與客戶需求不匹配，還是客戶需求的變化等各種原因，可以讓給企業根據流失的原因的調整或者給出相應的解決方案，最大程度的減少客戶的流失率。
Rushcrm銷售管理系統的客戶服務模塊能夠快速幫助企業對客戶服務的快速回響，定期的去關懷客戶，可以大幅度減少客戶的流失率，從而實行長期獲利，大幅度提高企業的業績。

③ 做推銷如何多次聯系客戶而不讓客戶感到煩

首先，銷售不是賣，是幫助顧客買。 企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。 其次就是讓顧客連續認同你你就成功了。 顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什麼好處。 顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。 拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。 祝你成功

④ 怎樣維護老客戶

1，避免服務不好的印象

肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益，而不良的第一印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。客戶往往有很多的選擇機會，並且很多企業會爭搶著吸引他們的注意力。

客戶不僅會因為不能忍受不好的服務而離開公司，另行開戶，而且還可能會把對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。

2，彌補服務中的不足

對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。通過「服務修整」，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使我方和競爭者之間產生明顯競爭優勢。

3，制定服務修整的方案

每個企業及其員工都會犯錯誤，客戶對這點是能夠理解的。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題，我們首先要道歉，但僅僅如此是不夠的，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。

假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。

4，考慮客戶的實際情況

在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶提供個性化的、高價值的服務。

5，經常考察服務制度

企業制定服務制度的目的是更好地為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到甚至超過他們的期望。如果是因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。

建立良好的服務制度

良好服務制度的含義基本上就是好事好辦。通過良好的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道你能向他們提供什麼以及怎樣提供。通過良好的服務制度，可以極大的提高企業內部員工的服務意識，提升服務質量。

6，老客戶和新客戶

即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。很多企業把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。

因為發展新客戶的成本要大大高於穩固老客戶的成本，等到老客戶失去了，再去爭取就要變本加厲了。所以，重視對老客戶的服務可以有效地提升服務的質量。

(4)校服推銷員如何聯系老顧客擴展閱讀

要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。

一、熱情認真態度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

二、熟練業務知識

應該擁有熟練的業務知識，並不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能准確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。

三、耐心解答問題

一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶」的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。

四、合理溝通協調

溝通能力特別是有效溝通能力是作為客服工作人員應該具備的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什麼服務和幫助，了解了客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下葯，解決客戶問題。

⑤ 跪求電話推銷員和顧客對話最好的語錄

你想要的結果不大可能..！
現在的人都不怎麼想像電視購物了..！都是給那些亂七八糟的東西污染了..！你所做能做的就是盡最大努力做到讓顧客相信你..！那才能成功..！

⑥ 如何尋找客戶

找客戶和做銷售：都需要一定的策略和技巧
怎樣尋找客戶
尋找客戶工具主要通過網路(我們經常使用 商牛商務營銷網)、廣告雜志等來尋找客戶源、利用電話來聯絡感情、了解客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。
因為公司是以電話銷售為主、電話營銷並不等於隨機地打出大量電話、所以它需要一定的策略和技巧。

1、打電話時要注意什麼：
A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.
B：打電話給客戶時要知道自己想做什麼?准備說什麼?
C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.
D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。
E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。
其實在這個過程當中,你的聲音很重要,自信地想像自己可以掌控整個談話過程,聲音語調的模仿和控制非常重要,同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。
2、何時做電話拜訪是最恰當的？
沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什麼時候恰當就恰當。
3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。
當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明後天由廠家來直接培訓及指導。
4、應了解客戶性質、資料。
A：貿易型：經營項目?
B：生產型：生產產品？
5、如何打好電話找對人：應從決策者下手。
但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前台或不相乾的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。
電話行銷突破接待人員的6個策略
A：克服你的內心障礙
不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。
B：注意你的語氣
好象是打給好朋友一樣：
你好!張先生在嗎？不要說：我是XX要說出公司的名稱。
C：避免直接回答對方的盤問
接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什麼事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
D：使出怪招，迂迴前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。
例如：對方：「這是某某公司，您好！」你：「嗨！張先生在嗎？」對方：「請問你是哪家公司？找他有什麼事？」這時你很迷惑地說：「我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什麼繼電器、所以我才打電話找她。」
E：擺高姿態，強渡難關。
「你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老總交代你要這樣嗎？」「你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事」。
F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。以後再打。
因為接電話的人知道你是在推銷產品某種商品時他跟本不會給你傳達負責人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負責人不在。
6、找到負責人如何交談(4點)
對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題
(報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方公司的情況後才給於口頭報價、比如、他們是否每年都做、每年做多大、是什麼時間做。現在在跟那家公司在做、跟我們公司有沒有竟爭優勢等等
A：你打電話到對方，負責人一口拒絕了怎麼辦？
(在你確認他們公司有意向時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態度就可能完全不同！
(實在不行告訴自己應該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續聯系下一個客戶，下一個客戶會更好！)
B：價格的問題
我以前做的是XX元、你為什麼現在是XX元，在你了解市場價的情況下，自我發揮。
C：做其它黃頁、為什麼要做你的黃頁、你的價格又那麼高
介紹我們產品的優勢、(發行量大、覆蓋面廣、品牌的影響力及市場佔有率)平時也要多收集其它媒體的一些相關資料。
D：電話銷售中,如何建立信任度？
一般小中型公司都擔心會上當受騙缺發安全感、一聽說是做黃頁的、他可能會很謹慎，解決的辦法最好就是多通電話，和對方溝通的時候要表現出真誠，發自內心，特別重要的是要學會傾聽，不要老是想自己要講什麼.
7、做為一名銷售人員，要適時的做客戶的心理評估和換位的思考。
站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎？
8、電話的跟進。
拉近與客戶的關系，不一定每次電話都要談業務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友就是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。
9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作。
A：當和客戶完成簽單工作後，自己要做好整理記錄，並定期電話跟蹤，以便於了和客戶保持良好的售後關系。
B：作為銷售人員一定要做好自己的周、月、季、年度總結和周、月、季、年度計劃，總結和計劃要按照自己的思路去完成，不能求其應付，濫竽充數。
C：有時間應多看和廣告相關的書籍,以鞏固自己的專業知識。

⑦ T恤推銷員推銷技巧

做銷售員很容易，做一名出色的銷售員才困難。其實只要你是一名合格的銷售員那麼做任何行業都能很快地進入角色。因為只要你能銷售其他產品就代表你能推銷你自己，你能讓別人認可你自己，只要別人認可你那麼你做什麼銷售都一樣，當然只是籠統地這樣說，細說當然會有區分。作為一名銷售員應該多學習各方面的知識，不斷充實自己，尤其剛一開始做起要多學習銷售方面的知識。

人員推銷的目的主要有三點：

其一，了解顧客對本企業產品信息的接收情況以及市場需求情況，確定可成為產品購買者的顧客類型。了解目標市場和顧客對企業及其產品的反應及態度，准確選擇和確定潛在顧客。

其二，收集、整理、分析信息，並盡可能消除潛在顧客對產品、對推銷員的疑慮，說服他們採取購買行動，成為產品真正的購買者。

其三，促使潛在顧客成為現實購買者，維持和提高顧客對企業、產品及推銷員的滿意程度。因此，為了進行成功的重復推銷，推銷員必須努力維持和不斷提高顧客對企業、產品及推銷員本人的滿意程度。

推銷員的業務素質包括下列七個方面：

1、推銷員必須對所代表的公司有一個全面了解。熟悉公司發展史，對公司歷年財務、人員狀況、領導狀況及技術設備都了如指掌，因為這些知識都有助於增強顧客對推銷員的信任感。推銷員還必須掌握公司經營目標和營銷策略，並能夠靈活運用和解釋它們。同時，還應該學會巧妙運用統計資料來說明公司的地位，力爭在顧客心目中樹立起良好的公司形象。

2、推銷員應該是產品專家，應全面了解從產品設計到生產的全過程，熟悉產品性能、特點、使用、維修，熟知產品成本、費用、出廠價格。還應全面掌握產品種類。設備狀況、服務項目、定價原則、交貨方式、付款方式、庫存、運輸條件等。另外，還必須了解競爭產品情況。

3、推銷員一方面需要了解顧客購買的可能性及希望從中得到的利益，另一方面還需要了解顧客購買決策依據，顧客購買決策權在誰手中，誰是購買者，誰是使用者和消費者。了解顧客的購買條件、方式和時間，深入分析不同顧客的心理、習慣、愛好和要求。

4、推銷員還要掌握的相關知識主要包括營銷策略、市場供求情況、潛在顧客數量、分布、購買動機、購買能力、有關法規等。

5、優秀的推銷員還應具備良好的文化素質。對推銷員來說，同行競爭的焦點往往是文化素質的差異。在文化素質方面，要求推銷員具有一定的專業知識，如經濟學、市場學、心理學、經濟法、社會學等，除此之外，還應在文學、藝術、地理、歷史、哲學、自然科學、國際時事、外語等方面充實自己。博學多才是推銷員成功的重要因素。

6、推銷員也應具備相應的法律素質，工作中要有強烈的法律意識和豐富的法律知識。推銷工作是一種復雜的社會活動，受到一定的法律法規制約。推銷過程中，推銷員應注意衡量自己的言行是否合法，以及會給社會帶來什麼後果。

7、人員推銷實際上是一種交際活動。推銷員是公司的「外交官」，要求他們講究必要的推銷禮儀。

1）儀表雖不能絕對反映一個人的內心世界，但作為一個推銷員，則必須注意儀表，推銷員留給顧客的第一印象往往取決於推銷員的外表，顧客喜歡儀表優雅、風度翩翩的推銷員，而不喜歡不修邊幅、形象拖沓的推銷員。美國著名時裝設計師約翰? T?莫洛伊曾為工商企業界人士寫過一本名為《成功的衣著》的書，其中一部分是講有關推銷員衣著的。他認為，推銷員的衣著以穩重大方、整齊清爽、 干凈利落為基準。他提出了一些供推銷員參考的衣著標准。

a、正統西服或輕便西式上裝；

b、干凈、燙平；

c、衣服顏色要慎重選擇，盡量保持大方、穩重；

d、盡可能不佩戴代表個人身份或宗教信仰的標志，除非確知推銷對象與自

己的身份或信仰相同；

e、發臘勿擦過多。以免使入感覺油膩惡心；

f、不要戴太陽鏡 ，因為只有眼神才能給顧客以可信賴感；

g、首飾不要佩戴過多，以免使人覺得俗不可耐；

h、裝飾物或配物不要佩戴過多，

i、可適當配戴公司標志或與推銷品相符的飾物，以使顧客對企業及推銷品

加深印象和聯想；

j、公事皮包要大方；

k、配以高檔筆，

l、領帶要質地優良；

m、盡量不脫去上裝，以免削弱推銷員的權威和尊嚴；

n、出發前從頭到腳自檢。

推銷員的穿著要反映時代氣息，朝氣蓬勃，健康活潑，進取向上，莊重大方的衣著可增強推銷員的自尊心和自信心，而只有這時，他才最勇氣十足，信心百倍，推銷效果最佳。
（2）推銷員在言談方面，應做到語言表達准確，避免措辭含糊不清；注意使用規范語言，除特殊場合外，一般應講普通話和官方語言；使用禮貌語言，杜絕粗野語言；不要口頭語；還應注意講話的語音語調，發音清晰，速度適中，避免病句和錯別字；講話不應聲嘶力竭或有氣無力。總之，講話要准確規范，富於表現力。

（3）推銷員在舉止方面，應注意遵守一些基本的准則，如敲門要輕，並稍遠離門；打招呼、問候應主動、熱情、適當；登門拜訪顧客時應後於顧客落座，切忌亂動顧客的東西；談話時態度關切、溫和，坐態端正並稍向前傾，傾聽認真、用心，切忌東張西望、心不在焉，回答問題時不要直接頂撞，需要否定對方意見時可用委婉語氣；談話時應不慌不忙，動作適度，站立時切忌雙手倒背，交換名片時應雙手呈遞和雙手接受，以示對對方的尊重，切忌一邊訪談一邊擺弄顧客的名片；必須注意克服不停眨眼、挖鼻孔、皺眉、瓣手、咬嘴唇、搔頭、挖耳朵、吐舌頭、聳肩膀、顫腿顫腳、踏地板、不停地看錶、東張西望、慌慌張張、皮笑肉不笑等壞習慣。

（4）其它相關禮節。例要注意顧客身份、年齡、選擇適當的話題，不要千篇一律地用同一種形式打招呼。若除顧客外還有其他人如顧客的朋友在場，不能忽略他們，否則是不禮貌和不明智的。打電話時語氣要溫和、禮貌，接電話時最好先自報姓名和單位；若撥錯號碼，要向對方表示歉意。在通常情況下，推銷員不要吸煙，因為吸煙本身是不文明的行為，它不僅對自己的健康有害，而且對他人危害更大，推銷時吸煙，往往會分散顧客的注意力，甚至冒犯顧客，不利於推銷工作。當然，在某些特殊地區和環境下，吸煙是不可迴避、甚至是必不可少的。傳統的推銷與煙酒結下了不解之緣，因此，若推銷員在推銷過程中發現吸煙不可迴避或有助於推銷，那麼，他也可靈活掌握。但如不要隨意抖煙灰，開始面談後，最好滅掉香煙，全神貫注地傾聽顧客講話。推銷員在接受顧客的飲料時，要起身雙手接過來並道謝，飲用時忌牛飲、出聲。若要宴請顧客，在宴請地點和菜方面考慮顧客的心理和喜好，注意陪客人數不宜超過顧客人數，不能飲酒過量、醉酒、不能留下顧客，自己先離席，不要當著顧客的面付帳……
以上幾點可做參考！

⑧ 怎樣抓住老顧客

哈！你自己慢慢學吧！望採納
怎樣抓住顧客的心理
2013-05-02|瀏覽:279|投票:0
首先我把客戶分為以下幾種類型1、沉默型——客戶的應對技巧 2、嘮叨型——客戶的應對技巧 3、和氣型——客戶的應對技巧 4、驕傲型——客戶的應對技巧 5、刁酸型——客戶的應對技巧 6、吹毛求茲型——客戶的應對技巧 7、暴躁型——客戶的應對技巧 8、完全拒絕型——客戶的應對技巧 9、殺價型——客戶的應對技巧 10、經濟困難型——客戶的應對技巧 【嘮叨型客戶的應對技巧】 相對於沉默型的顧客，凡事都得由你主導去發問，去尋找話題，你一定會覺得叨嘮型，喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果你真的這么認為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機： 一、 把說話的主導權賦予了他，很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。 二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象，哪裡肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了 三、 對推銷員來說，浪費時間便是浪費金錢 嘮叨型客人為什麼總是說個沒完？ 一、 他天生就愛說話，能言善道 二、 寂寞太久，周圍的人深知道他的習性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭，不知所以，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己，中斷你的推銷，使你無法得逞。 愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得，既然想賺我的錢，多花時間聊一聊也是應該的。但是化身為推銷員的你，可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人，通常較容易以自我的觀點為核心，去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標准三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語中偶爾出言附和他，協助他盡早做個結論。（詢問）的方式在此是絕對要避免的，否則，你不經心的一句問話，可能又會引起他口若懸河呢？其次，你的設法將他的（演講），四兩撥千斤的導入你的行銷商品之中，既然對方要講話，讓他講些和產品有關的東西不是更好嗎？在他發表意見的同時，若能掌握機會及時進攻，就能有些許勝算。要特別小心的是，這類型的顧客轉換話題的功夫一流，你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。 【和氣型顧客的應對技巧】 和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮，不會尖酸的拒絕你上門，也不會惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現出濃厚的興趣聽你解說產品。因為，他們永遠覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕，也會表現得對你很抱歉的樣子，彷彿是自己對不住你。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。對推銷員來說這真是令人窩心，叫人感動的顧客，而這一切，都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟，別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對於這樣你又愛又無奈的顧客，一切還是的步步為贏。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過早哩？和氣型客人永遠不會懷疑你的解說，甚至對你提出來的各種市場相關資料，推崇的不得了，全盤的接受，而且還十分感謝你，由於你讓他多增進這么多的知識。但是和氣型的客人在做什麼決定時，常常猶豫不決。這並非表示他真的拒絕了，大多時候，他的確是很想買，但是，又說不上是什麼原因讓他下不了決定。總之，理由還不夠十全十美就是了。這個時候你就得耐心的詢問他，究竟還有什麼令他那不定注意的。並且試法幫他解，別擔心，只要你找的出，他遲疑的原因，通常便能輕易找到解決的方式。因為這類型的客人，通常煩惱的都不是什麼嚴重的大問題。不過，最緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個人提出對產品相反的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎麼一下字又回到原點！如此，你的力量便會增強許多！最後要提醒你的是：只要他一決定購買，就立即請他在契約上簽個字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要後悔的呢？ 【驕傲型顧客的應對技巧】 驕傲型的顧客說實在頂叫人討厭的。他們喜歡自誇自贊。彷彿把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等，一副自視甚高的樣子，好象別人都比不上他。有一點成就就得意了老半天，很不得大家都將他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。不過，既然身為推銷員，不能忘記（每一個顧客都是可愛的）行銷守則，還是暫時收起那種主觀的好惡之心，誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門吧！（驕傲型）的客人看似高不可攀，很難使他服服貼貼的信服你，因為他們總有一套獨特的看法，並且還引以自豪，但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。舉個例子來說，他愛被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺得你真的認同他的社會地位，他人格上的某種別人無法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來（照顧）你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且，試著找出他最高的拿頂帽子，他最在乎、最得意、最津津樂道的職務去尊稱他。馬屁要拍

⑨ 作為一名推銷員，第一句跟顧客說的話應該怎樣說才能讓顧客容易接受

這要根據當時的情況而定了
凡事不能一成不變
要總結你觀察人的經驗而恰到好處的應對
不要讓規矩把你給套住
你要行成你自己的規矩與風格
但要注意的是
要想別人接受你的推銷產品和服務
首先要讓他接受你的人
這樣才能更容易溝通
從而接受你的推銷