溫泉部服務員崗位制服

㈠ 什麼是溫泉女賓服務員的卓越服務

「以客為尊」理念的理解及運用以客為尊，首先要做到的，就是以客為本。「本」是服務工作的出發點、落腳點，也是目標和歸宿。我們不僅要提倡和展示「以客為尊，傾心服務」這一工作理念的職業道德風采，更應用實際工作行動來完美詮釋「顧客至上」的人本服務精神。服務工作在堅持秉承「滿意服務高於一切」的宗旨前提下，需要服務員工認清現實所處的周邊環境，根據變化的環境來制定適應現實需要的個性化服務。科學發展觀中所提出的「以人為本」，其實質就是要以最廣大人民群眾的根本利益為本。引申到「以客為尊」的服務工作中，就是要開展規范、禮貌、溫馨和特色服務，將愛心，關心，細心，知心帶到服務工作中去，讓旅客滿意，讓同行放心。東航在內部倡導「大市場、大服務」的全員客戶服務意識，而廣大基層服務員工所要做到的，就是用心將優質服務始終貫穿在整個服務的全過程，以旅客需求為目標，以旅客滿意為己任。為此，我們需要加緊推進和完善東航服務工作理念、文化、視覺、行為、規范、流程等的一體化，推動服務質量的持續提高。

㈡ 洗浴中心有哪些職位

1.
經理、領班；
2.
鞋部管理員；
3.
迎賓員；
4.
收銀員；
5.
男、女浴區服務員；
6.
吧台服務員；
7.
客房部、休息廳服務員；
8.
更衣室服務員；
9.
搓澡師；
10.
按摩技師；
洗浴中心按綜合功能突顯某種特點或者說市場營銷定位不同來看主要劃分為：休閑大浴場、娛樂大浴場、商務會館、休閑會所、spa水會、沐浴主題酒店、精品水會。
洗浴中心按時尚浴體方式不同分為：桑拿浴、溫泉浴、特色浴、冷水浴等。

㈢ 溫泉服務員的崗位職責是什麼

一 職務概述在直屬上級的監督，領導下工作，受本區領班管理。服務員的主要職責： a 協助領班和高級服務員，保持餐廳干凈、整潔；b 在工作中保持准確、有效；禮貌的狀態，要有隨時為客人提供服務的准備；c 對其他同事決不大聲說話，還必須努力地將自己的業務水平達到最好；d 上班時應穿規定的制服，須保持良好的儀容儀表穿戴整齊，無論是上班還是下班 ，服務員不應經常不穿制服出現在餐廳，不得因私人原因動用公司的財產 ；e 服務員有責任使餐廳的所有餐台都保持良好的使用狀態，當客人離開後，服務員應立即換掉，椅子和沙發要刷干凈，並歸位，服務員應及時將使用過的恢復到最好的狀態，所有的椒鹽盅得保持干凈和充滿；f 當客人坐下後，服務員立即倒冰水，隨時確保客人的檯面及自己責任區的干凈、整潔，隨時准備清除任何突發的變故，例如破碎的碟子和破爛的玻璃杯；g 確保所有的杯碟，布草干凈，合乎規定的標准，並嚴格按服務程序和上級的指導開展工作；h 在每天的開餐前或收檔時，被安排做好自己的份內工作，做好這些工作，使領導滿意也是其職責之一；I 盡管在指定的范圍內工作，但其它區域需要幫忙也應幫忙，無論何時，只要是客人需要幫助，無論是何人，是否是自己的份內事，都應滿足客人的要求；J 服務員不僅謹記公司的制度，而且應在遵守執行的前提下，有建設性、創造性地完成它責任：1 工作時保持良好的態度，愉快的心情，整潔的外表；（1）經常檢查個人衛生，儀容儀表。（2）在任何情況下都應保持微笑，態度友好。（3）制服應保持干凈、整潔。2 提供禮貌的服務，對客人的抱怨要求反應迅速而不失機智；（1） 迅速地處理客人的投訴，確保客人最後能滿意地離開餐廳。（2） 如問題未能順利解決，應找領班3 將臟的餐具送回廚房；（1） 按碟具堆放臟的碗碟。（2） 在操作過程中要輕拿輕放。（3） 及時拿回清洗干凈的杯具和餐具。4 更換臟的檯布；（1） 客人一離開，立即更換臟檯布（迅速清理檯面）。（2） 檯布換好後，擺好檯面上的東西。5 補充家私櫃；（1） 在特殊時段來補充6 提供完善的服務（1） 客人一坐下，立即倒冰水。（2） 客人點咖啡或飲料後，要盡可能快地出來。（3） 對領班安排的任務要積極認真地完成。7 清潔地板，家私等衛生；（1） 當有東西濺落地板上時，應立即拖干凈。（2） 開始營業前的打掃衛生。（3） 清潔、擦亮所有的餐具，杯具。（4） 認真盤點所有的餐具。8 按規定做好開檔、收檔等其他工作。9認真做好上司安排的工作。

㈣ 溫泉服務員的崗位職責是什麼

溫泉服務員分好幾種崗位的，有露天溫泉區的，主要是看池，照顧池裡客人的安全，幫客人整理拖鞋、毛巾，提供飲料給客人，清掃溫泉池邊的衛生，有的地方好要清潔溫泉池。
更衣室的服務員為客人提供更衣服務及查驗和回收客鑰匙。
休息廳的服務員為泡溫泉休息的客人提供茶水、點心服務等。
希望能幫到您。

㈤ 酒店服務員的儀容儀表要求

1.制服：

在工作區域內應穿著合體的酒店制服。

不得擅自修改式樣及尺寸

時刻保持酒店制服的干凈整潔。

微笑是制服的一部分。

2.衣服：

不須穿制服的職員，須穿著保守的，得體的商務服裝，體現傳統的典雅和專業的商務風格。相關說明如下：

穿連衣裙套裝，長褲套裝，裙裝和襯衣或者職業裝。

西褲只能搭配西上衣，西裝上衣須蓋過腰線臀圍線。

休閑裝晚裝無背帶裝，露背裝或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 長袖衣服。

不允許穿著裂口裙，綁腿，或者馬鐙。

可佩戴絲巾搭配衣服。

3.鞋：

嚴格遵守工作區域特定的鞋履穿著標准。

請員工自備鞋子，各個部門經理將向您提供相關說明。可穿靴子，但須與西裝褲搭配，但不得穿西式靴子。靴子顏色須為純色(黑色，棕色，自然色)，款式保守，不帶任何飾物。

不允許穿著涼鞋、厚底、運動鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。

在制定工作區域女士鞋跟高度須在指定范圍內，以確保工作安全。

除廚房職員以外，其他職員不允許穿著木底鞋或拖鞋。

所有職員須熟知各自部門鞋的款式和顏色要求。

4.襪：

任何時候都要穿著襪子，其式樣不得誇張，其顏色必須為深色。

在某些特定場合，需穿特定顏色。

選擇與您膚色最接近或搭配服裝的襪子，並向您的部門經理確認顏色標准。

5.服務徽章：

制服上最多隻能佩戴兩枚酒店規定的服務徽章。員工可以從五星徽章，周年慶章，或者酒店等級勛章(如 AAA獎章)。

服務徽章要戴在名牌的正上方，如佩戴兩枚服務徽章，請水平佩戴在名牌上方。

在此基礎上，如公司要求佩戴其他的徽章，請向人力資源部咨詢佩戴細則。

6.個人物品：

不要隨身攜帶如梳子、拷機、手機或其他大件物體等私人物品。這些物件須存放在儲物櫃里。

任何情況下，普通員工在工作時都不允許攜帶手機;管理級別員工在其上級領導的許可下才可攜帶手機。

7.頭發：

發型須非常保守，並保持整潔。

的顏色必須是「自然色」，即能自然生長出的顏色(不必強調是本身的自然色)。

頭發中不要有不自然的染色條紋。

發型不要於厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。

不要使用多的發膠或者乳液。(頭發不能看起來是濕的)

如頭發長過肩部，必須向後束成一體，並用酒店統一發放的發網網住。

長發不能碰到或者貼在面頰上，前劉海必須在眉毛以上，否則請使用與頭發顏色相近，式樣保守的發卡。

不允許頭明顯分界或者削發。

卷發、燙發及前劉海等不能高於頭頂 7.5 厘米。辮子寬度不得超過1.25 厘米，並須與頭型相搭配(除單個辮子或者細辮以外)。

頭巾或發帶(寬度不得超過 2.5 厘米)，小蝴蝶結，發夾以及馬尾辮夾子。

可純色的飾物，其款式須與制服向搭配。可戴金，銀或者珍珠發夾，但不允許戴潮流款式的發夾，包括不允許戴香蕉形發夾。

由於食品服務的需要，女服務員不得留並肩或更長的頭發。廚房員工必須戴帽子或者發網以保證衛生。

以上所列限制頭發飾品的條款適用於

8.指甲：

修剪整齊，長度適中。指甲油顏色保守、自然，不得有脫落。

不允許在指甲上佩戴飾物。

廚房與餐飲部員工不得留指甲、塗抹指甲油。

9.飾物

戒指：

每隻手上最多隻能佩戴兩只造型簡單的戒指。結婚戒指和訂婚戒指算作一個戒指。

不允許在拇指或腳趾上佩戴戒指。

手鐲/腳鏈：

每隻手腕上只能佩戴一塊手錶或一個手鐲。手鐲不得有穗帶，其質地不得是線類、紡織類或布類的。

不允許佩戴腳鐲或腳鏈。

項鏈：

項鏈不得露出制服外。

不須穿制服的員工可戴項鏈，但不得多於三股。

項鏈的款式不得誇張，不得有穗帶，其質地不得是線類、紡織類或布類的。

徽章/胸針：

除酒店標準的名牌和服務徽章外，員工不能佩戴任何徽章/胸針。

耳環：

允許戴耳環，耳環直徑不能超過 2 厘米，其式樣應對稱，款式外觀不得過於誇張。

可戴式樣保守，小於 5 分硬幣的環狀耳環。

耳環必須在耳垂上，其佩戴位置應左右對稱。

不允許佩戴垂吊式耳環，以及由兩件或多件組成的耳環。

身體有明顯刺孔(包括舌頭)的職員，不得在值班時佩戴任何針類，環狀物或者其他裝飾品。

(5)溫泉部服務員崗位制服擴展閱讀:

酒店服務員注意事項:

(一)、 講標准普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

(二)、 熟練掌握服務技能、清潔標准，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。

(三)、 堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閑談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。

(四)、 負責檢查各部設備的運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。

(五)、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。

(六)、 填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。

(七)、 拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之後由主任交付總台大堂副理保管並做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特徵(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。

(八)、 客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規定時間，不得冷遇客人。

(九)、 客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，並根據客人的要求合理安排

㈥ 溫泉浴場休息廳服務員個人工作總結

這個工作總結總結2019年的開始與結尾。其實很好寫的並不困難