1. 儀容儀表禮儀
(1)從「頭」開始
按照人們的一般習慣,我們在打量一個人是時候,往往是從頭部開始大量的,所以,一個人對其頭發的修飾就必須特別注意。
(2)做好「面子」工程
面容是儀表儀容修飾最重要和最需要呵護的部分。很顯然,保持面部清潔不出油,是首先要做到的。
其次針對臉部的不同部位,我們除了要從雜志、網路上學會對它們的保養和修飾外,還要遵循以下最基本也是最重要的規則。
(3)妝容技巧
化妝是後天修飾改善儀容的最佳方法,職場人士特別是職場女士,一定要掌握一定的化妝原則和化妝技巧。
2. 中國部隊對士兵的內務啊儀容儀表之類的有什麼要求
根據《中國人民解放軍內務條令》規定:
第一百零五條
軍人頭發應當整潔。男軍人不得留長發、大鬢角和胡須,蓄發(戴假發)不得露於帽外,帽牆下發長不得超過1.5厘米;女軍人發辮不得過肩,女士兵不得燙發。師以上首長可以在規定的發型內決定所屬人員蓄一種或者幾種發型。軍人染發只准染與本人原發色一致的顏色。
第一百零六條
軍人不得文身。著軍服時,不得化妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍非制式圍巾,不得在外露的腰帶上系掛行動電話、鑰匙和飾物等,不得戴耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾。除工作需要和眼疾外,不得戴有色眼鏡。
第一百零八條
軍人必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。
第二百五十九條深入開展愛國衛生活動,搞好衛生設施建設和管理,防止疾病發生和蔓延。室內外衛生應當劃區分工負責,每日清掃,每周進行大掃除。
室內保持整齊清潔,空氣新鮮,無蜘蛛網,無污跡,無煙頭,無積塵。及時消滅蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂。
室外道路平整,溝渠暢通,無積水,無蚊蠅孳生地。有定點的密閉式垃圾收容設施,做到垃圾不亂倒、不暴露、定期處理。
(2)男女制服儀容儀表圖片擴展閱讀
《中國人民解放軍內務條令》規定:
第七十七條分隊在下列時機和場合的禮節:
(一)分隊在行進間相遇,由帶隊指揮員互相敬禮;遇見首長和上級,由帶隊指揮員敬禮。
(二)分隊在停止間,當上級首長來到時,帶隊指揮員向分隊發出「立正」口令,爾後向首長敬禮和報告(報告詞示例見附錄四);當上級首長兩人以上到場時,應當向職務最高的首長敬禮和報告;當職務相當的首長先有一人在場,對後到的首長只由本分隊在場職務最高者向其敬禮和報告。
(三)未列隊的分隊,不論在室內室外,當上級首長來到時,由在場職務最高者或者先見者發出「立正」口令(當人員處於坐姿時,應當先發出「起立」口令),並由在場職務最高者向首長敬禮和報告。
3. 儀容儀表檢查啥樣的
儀容,通常是指人的外觀、外貌,儀表是綜合人的外表,它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、風度等方面,是人舉止風度的外在體現。
4. 保安儀容儀表規定
保安員不得有下列行為:
(一)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;
(二)扣押、沒收他人證件、財物;
(三)阻礙依法執行公務;
(四)參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;
(五)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄;
(六)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息;
(七)違反法律、行政法規的其他行為。
具體的禮儀要求各保安公司有自己的規定
5. 服務行業的儀容儀表怎樣要求
一、儀表
1、上班時穿著統一制服,工作服應挺直、舒展、干凈,不得穿有皺折的服裝上崗。
2、服裝:男士襯衣必須扎領呔,不能穿高領內衣,紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、捲起褲腳或衣袖。護衛員著裝時領口及袖口處不得顯露個人衣物,不得佩帶飾物,制服外不得有筆、紙張等物品,衣袋內不得裝過大過厚物品;著冬裝時,應穿白色或白底色帶暗細條紋的襯衣,結正領帶;冬季穿大衣時,扣子要全部扣好,並佩戴禮儀帶,外面紮上武裝帶,不得敞開或披在肩上。護衛員下班後應著便裝。
3、帽子:護衛員戴帽時,應自然戴在頭上,下圈黑邊要顯露在頭的周圍,右側靠近耳邊,使帽子的前沿自然傾斜,正面看是左高右低。後面要在枕骨下面,前邊距右眉一指寬,距左眉二指寬,帽子的緊拉帶要系好,藏於帽內,不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置,並與左眼在一條垂直線上。
4、 禮儀帶:線帶從穗帶頭上線圈內穿過成一圓圈掛在左肩上,要壓在肩章下,並將線扣扣在紐扣上,前面掛在上衣第一粒紐扣上,四條線在左胸前均勻分布。
5、武裝帶:緊扎在腰間,以手不能輕松插入為准。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為准。吊帶環前面放在腰帶卡子的左側,吊帶從右肩挎過,後面吊放在腰中央偏右處。掛物環不掛物時,緊靠前面卡子的右側放好。
6、鞋襪:鞋襪整齊,工作鞋干凈光亮,鞋底不釘鐵掌;男士上班時只准穿深色皮鞋(護衛員只准穿黑色皮鞋),禁止穿拖鞋、布鞋、旅遊鞋;男士襪子要穿素色,但不得穿白色襪子,不得光腳穿鞋或穿過於花梢的襪子。女士襪口不能露在西裝裙外,穿肉色襪子,不能穿黑色襪子。
7、工作牌:佩戴公司統一製作的員工證。佩戴時,員工證須置於上衣左側兜蓋上方中央位置,員工證下沿與兜蓋上線平齊。
8、頭發要整潔,不允許染發,不留奇異的發型;男士前額發不得遮蓋眼眉,鬢角發不得超過耳屏,腦後發不得觸及衣領;女士不得披頭散發,不戴誇張的頭飾。
9、男士堅持每天刮鬍子,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔;女士上班應化淡裝,但不得濃抹脂粉、不塗有色指甲油、不抹濃香水。
10、男士指甲長不超過指尖一毫米,女士不超過指尖三毫米。
11、不得將任何物件夾於腋下。
12、注意個人衛生,上班前不許吃帶有異味(姜蔥蒜味)的食品,不得飲酒,飯後要漱口。
13、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6. 請寫出儀容儀表對制服的要求
茶藝師儀容儀表要求規范
(一)身體
勤洗澡、勤理發、勤洗手。勤剪指甲。
2.上班前及上班期間不準吃帶有刺激性異味的食物。保持口腔清新。
3.定期檢查身體,禁止帶傳染性疾病上崗。
(二)著裝
1.統一著制服、保持干凈、整潔、筆挺、紐扣要扣齊,不得捲起袖子。
2.胸卡統一佩戴左上胸。
3.統一穿黑色皮鞋,必穿絲襪。
(三)儀容
1.長發統一盤起,保持整潔,不佩戴怪異發飾,短發不遮面,不得染發,留怪異發型。
2.統一化淡妝,眼影、口紅顏色與衣服協調,顏色要柔和,口紅用能體現精神面貌的顏色。
3.不得留長指甲、塗有色指甲油,上班時間不準擦。
4.不準戴耳環、戒指(除婚戒)、手鏈、腳鏈等與茶不協調的飾物。
5.不塗抹有刺激氣味的及潤手霜。
(四)精神面貌
1.精神飽滿,容顏和悅,不垂頭喪氣。昏昏欲睡。
2.保持真誠的微笑。
(五)舉止、端莊得體(示範)
1.立:站立時收腹、挺胸、男士雙腳自然分開與肩寬,女士小丁字步站立,頭正、頸直,雙目平視,雙手自然交叉放在小腹前或臀部後面,不彎腰、抖動,站位要距離顧客0.5——1 米的左前方或右前方。
2.坐:坐著泡茶時應坐在椅子的三分之一位置,雙腳交叉45度斜入。腰挺直,雙手平放桌面,頭正,目視前方。
3.行:步伐輕捷穩重,雙手擺動弧度不要太大,避免碰到顧客,與顧客相遇時應禮讓顧客先行。
4.說:盡量學會多種語言,迎合顧客保用的語種接待。言語簡明,咬字清晰,音量適中。實事求是,耐心誠懇,使用文明用語。
5.聽:認真傾聽,對聽到的內容可用微笑、點頭等做反應,不可面無表情,心不在焉。
6.看:正面向顧客,目光間歇地看向顧客,顧客發表意見時要正視顧客的目光。
7.遞:動作敏捷,遞送准確,輕拿輕入,全面展示商品,遞拿時應雙手遞送。
7. 個人職場儀容儀表小常識有哪些
職場員工儀容儀表禮儀的規范
一、儀表的要求如下:
A、著裝要清潔整齊,上班要穿工衣,工衣要干凈速齊,鈕扣要齊全,並扣好,不可敞胸露懷,衣冠不正,工牌要佩帶於左胸前,不能將衣袖、褲子捲起,女工作人員穿裙子,不可露襪口,應穿肉色襪子,系領帶時,要將衣服下擺扎在褲腰內,穿黑色皮鞋並要保持光亮。
B、儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不塗有色的指甲油,發式要按公司規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及後衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗正齊,不披頭散發,前發不遮眼,後發不過肩,使用統一的發夾。
C、注意個人衛生,愛護牙齒,男士堅持每天剃刮鬍須,鼻毛不準出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯後要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班時面帶倦容。
E、女士上班要淡妝打扮,但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及誇張的頭飾,戴項鏈不外露,男女不準戴有色眼鏡,化妝要干凈、清爽,非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表,在公共場所需正理儀表時,要到衛生間或工作間,到客人看不到的地方,不要當著客人的面或在公共場所正理,上班之前,前後台工作人員都要檢查自己的儀表,做到著裝正潔後方可上崗。
F、自我測試:禮儀方面:主動與客人打招呼,微笑熱情地接待客人,使用敬語,使用普通話、粵語、英語。儀表方面:衣裝正潔,沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面:臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面:精神飽滿振作愉快,面帶笑容,熱情適度,自然大方,不可有倦態情緒或冷麵孔待人,語言准確,聲音柔和,不許大聲說話等。 你做到了嗎?
儀容:儀容指人的容貌: 是指人的容貌、形體和體態諧調美;*是指內在美的外表體現,內在美是本質。*是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。
二、儀容儀表美的社會意義:
*從微觀上講,是體現個人形象表現,是自尊自愛的表現;*從宏觀上講是公司形象的標志,公司文明服務水平和管理水平的體現;*從客觀上講,反映新一代公民的精神面貌和服務修養。表情:表情是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情是非常重要的,在為客人服務時,具體要注意以下幾點:
A、要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感,不能面孔冷漠,表情呆板,給客人以不受歡迎感;
B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感,不要沒精打采或漫不經心,給客人以不受重視感。
C、要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。
D、要沉著穩重,給人以鎮定感,不要慌手慌腳,給人以毛躁感。
E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感,不要雙眉緊鎖,滿面愁雲,給人以負重感。
F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情;也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼,給人以不受敬重感。
三、儀態:
儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度,包括日常生活和工作中的舉止,具體要求如下:
⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時為客人提供服務的狀態,雙手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立時,腳呈V字型,腳尖分開度為45%---60%,雙膝和腳後跟要靠緊,男士站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳步可以向後站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向後伸開太多,甚至叉開很大,不倚壁而立。 *標准站姿訓練方法:1、貼壁站立;2、背靠站立;3、頂書站立。
⑵、部分崗位人員的站姿要求:
A、迎賓員的站立要注意,除以上要求外,兩臂自然下垂,腳跟並攏,腳尖自然分開(包括外側在內正好腳長度)面帶微笑,如果客人出入,兩腳可稍放鬆,當客人到達時應立即恢復正規姿勢,雙手放在大腿兩側,手指稍彎曲。
B、服務員上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)雙臂自然下垂,男女可採用背手式(後背式),雙手背後輕握,也可採用雙手相交放在小腹部(前腹式)
C、前台人員上身挺直,兩腳分開,雙臂可適當處理,但不可抱臂(可採用前腹式)。
四、行態:
行走應輕而穩,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(雙腳走一條線,不可邁大步)男子行走時雙腳跟走兩條線,但兩線盡可能靠近,步履可稍大,在地上的橫距離3CM左右,雙臂自然擺動,幅度為30---40CM,走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走時不可搖頭晃腦,吹口哨,吃零食,不要左顧右盼,手插口袋或打響手指,不與他人手拉手,摟腰搭背,不奔跑、跳躍;因工作需要必須超越客人時,要禮貌致歉,說聲對不起,同時注意:
1、盡量靠右行,不走中間;
2、與上級、賓客相遇時,要點頭示禮致意;
3、與上級、賓客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能自己搶先而行;
4、引導客人時,讓客人、上級在自己的右側;
5、上樓時客人在前,下樓時客人在後,三人同行時,中間為上賓,在人行道上讓女士走在內側,以便使她們有安全感。訓練方法:A、直線行走、B、頂書行走、C、背包特別物品行走。
6、客人迎面走來或上下樓時,要主動為客人讓路。
五、坐姿:
就坐時的姿態要端正,要領是:入坐時要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起;雙肩放鬆平放,體干與頸、髖、腿、腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝並攏,目光平視,面帶笑容,坐時不要把椅子坐滿(服務人員應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上,就坐時切不可有以下幾種姿勢:
1、坐在椅子上前俯後仰,搖腿蹺腳;
2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶幾上。
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前,蹺二郎腿或半睡半坐;
4、趴在工作台上。*訓練方法:上身挺直,反復入座、起立、雙膝不能分開,用一張小紙條夾在膝之間,不能掉下。
六、手姿:
手姿是最具表現力的一種「體態語言」。手姿要求規范適度,在給客人指引方向時,要把手臂伸直,手指自然並攏,手掌向上,以肘關節為軸,指向目標,同時眼睛要看著目標,並兼顧對方是否看到目標,在介紹或指示方向時,切忌用一隻手指指點點,談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感,一般來說,手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時,都應手心向上,上身稍前傾,以示尊敬,在遞給客人東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,並忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。
七、點頭與鞠躬當客人走到面前時,應主動點頭問好、打招呼,目光要看著客人面部,當客人離去時,身體應微微前傾,敬語道別。
八、敲門:
手指微彎曲,以中指第二關節輕敲門二次,每次三下,並自稱:「先生,您好,我是某某」每次相隔2—3秒鍾,切忌用拳頭或手掌敲門,以體現文明服務,敲門勿太急促,報稱呼時左手托盤,右手垂下稍後微曲,並要向著門,眼睛平視前方,不要低頭或東張西望。
九、進門:
開左邊門用左手、開右邊門用右手,如果左手拿了東西,用右手開門,動作要輕,開門不要太快,門開一半即可。
十、送飲料上茶等:
左手托盤至腰高,右手放要背後下方,走到客人所在位置,抬頭挺胸,但步伐不要太急或太慢,上茶時,先客後主,先女後男,視客人所坐的位置上茶,並應從客人右邊的位置上茶,將茶杯放在杯墊的正中位置上,茶杯的把手應擺在客人的右手邊。
十一、上茶標准:
伸出右手做一個請客人用茶的手勢,輕聲說:「先生請用茶」做請的姿勢時右手掌心向上,五指並攏。
十二、半跪式服務:
步至客人旁邊、,離茶幾前兩步運,兩腳前進一步,右腳彎曲下去,左腳彎曲成90度,右腳膝蓋輕輕著地,腰挺直,托盤要平,眼睛要專注。
職場禮儀需要注意的要點
第一、要注意容貌的修飾。
容貌,用專業的詞說就是「儀容」。「儀容」就是看一個人的面部。說一個人好看不好看,都是說人的臉蛋為主的。
在正式場合主要的修飾要點有:
1、發型。
發型的修飾最重要的是要整潔規范,長度適中,款式適合自己。
頭發要常洗,要常理,條件允許的話頭發最好每天洗一次。
頭發長度有要求,在重要的工作場合,男同志的頭發一般不能剃光,同時也不要太長。專業講法是「前發不附額,側發不掩耳,後發不及領。」女同志重要場合、工作場合不要讓頭發自然而然的披散過肩,「長發不過肩」。如果要留長發,重要場合頭發最好把它束起來,編起辮子,用夾子或發箍把它收拾收拾,不要隨意散開。長發是年輕女人的標志,隨便甩長發有「搔首弄姿」,不正當競爭之嫌。
工作場合發型應該適合自己。公司企業、國家公務員發型一般要求莊重保守,不能過分時尚。
2、面部。
面部修飾最重要的除了整潔之外,面部多餘的毛發要注意。毛發包括鬍子、鼻毛和耳毛。
沒有特殊的宗教信仰和民族習慣不要留鬍子。養成每日剃須的習慣。鬍子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強調的是上了年紀的同志,尤其是男同志,注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。
3、口部。
口不要無異味、無異物。
一般我們看人都是看「鼻眼三角區」,頭發以下,下巴以上。要養成習慣,吃晚飯後要及時刷牙,及時照照鏡子。特別要注意搞服務工作、接待工作,到社交場合去,如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物,如蔥、酸、韭菜等。
4、手部(因為手部要動,所以和臉部關系比較密切)。
第二、要注意化妝。
嚴格地講,在交往應酬中化妝是一種禮貌。「化妝」就是使用化妝品進行自我修飾。嚴格地講,我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類:
a、美容的。
主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。
b、美發的。
理發也算是一種化妝。
c、護膚的。
脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。
d、除味的。
香水、香粉、爽口液之類的。
化妝的三點基本禮儀:
a、化妝要提倡自然。
不是去電視台做節目,不是上舞台表演的話,沒有必要化舞台妝。(舉例1:化妝的一個誤區是認為化妝必須讓別人看出來。舉例2:塗香水過量會使人感覺弄巧成拙。)「清水出芙蓉,天然去雕飾。」化妝的基本要求是自然。公共場合對職業婦女的化妝要求是「化妝上崗,淡妝上崗。」淡妝的要求是化妝之後自然而然,沒有痕跡,讓別人覺得你天生美麗。
b、化妝要協調。
主要有三個協調:
用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1:身上「菜園子」香型。)
化妝的各個部位要協調。(舉例1:甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個顏色。舉例2:嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣,妖怪。)
要跟你的服飾相協調。(舉例1:夏天女同志內衣外穿或穿亞麻襯衫,內衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個顏色,自然過渡。)
c、化妝要避人。
化妝也好,修飾自己也好,不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為,你在別人面前當眾表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝,在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產生美感,該見外還要見外。
第三、要注意舉止。
古人雲:「腹有詩書氣自華。」一個人的舉止動作實際上是教養風度和魅力的問題。風度就是一個人的優雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相,坐有坐相。
比如坐在別人面前的時候,穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型:不能雙腿叉開而站;坐在別人對面腿沒有並攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當眾蹲下來。-萬不得已,要採取跪或者背對著別人。
舉止要將三個要點:
a、美觀。
古人講幾句話:「立似松,坐如鍾,行似風。」實際上是講了一個約定俗成的美。
b、規范。
相對而言,你的坐姿、站姿、走姿要比較規矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應該是背對車門先坐下去再把並攏的雙腿收進去;下車時兩個腳首先著地,然後人在慢慢移出去。要養成習慣,舉止動作在大庭廣眾之下要規范。
c、互動。
互動就是指你的所作所為要產生良好的預期的結果,要別交往對象理解和接受。(舉例1:ok手勢在英語國家裡是同意的意思,但在日本是零的意思,在地中海沿岸國家是非常下流的動作。-舉止要讓人家看懂。舉例2:握手用右手,時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手,接送客人是握手的規矩。-凡是過猶不及,做事要規矩。)
第四、要注意表情。
表情是人的面部的感情的外泄。嚴格地講,一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成,並且都有一定含義。但是最多的來講,一個人的表情是通過眼神和笑容體現出來的。
1、眼神要注意目中有人。
在日常工作和交往中,我們和別人交往的時候要養成注視對方的習慣。進而言之,從禮貌的角度來講,看別人有三個角度:
a、看什麼部位。
一般來講近距離交談(1m到2m)看對方的眼睛或頭部。特別當面對異性時,要養成習慣,通常不看中間,尤其不看下邊。
b、看的時間的長短。
一眼不看絕對失禮,長時間看著不動沒完也不行。心理學家告訴我們:兩個人交流或聊天的時候,你看對方的時間應該在聊天時間的1/3到2/3時間內比較好。少於1/3的時間有蔑視或輕視之嫌,要是100%時間看著別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視的時候要看著對方。
c、在什麼方向去看別人。
要養成習慣,當你和別人說話時要轉過身來,正面面對別人。不能白眼看別人,也不能對別人進行「全方位掃描」。比如在坐電梯時,進電梯後要面對電梯壁或者臉朝里,不能看人家。
2、笑容。
笑也有分寸,不同的笑適應的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是「當笑則笑」。不該笑的時候別笑。
儀表禮儀最重要的要強調一個概念:表裡如一。徒有其表是不行的,但是只有內心的善和美而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀上我們強調儀表禮儀要自然,要規范,要協調,要美觀,是非常重要的。
職場商務交談的禮儀知識點
在各種交際活動中,交談的禮儀禮節無非是最基礎的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶,男子不要加入女士圈內的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節制,不要隨意開玩笑。
我們在生活中,應該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善於找到與對方共同感興趣的話題,和對方發生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂於與你交談。
那麼,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方「同步」,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對,局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發型,他的服飾,他的領帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當然,要想和對方有「共鳴」,關鍵是找話題。有人說:「交談中要學會沒話找話的本領。」所謂「找話」就是「找話題」。寫文章,有了好題目,往往會文思泉湧,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的餘地,好談。
因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的「共鳴」。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關心的事情。
8. 如何注意儀容儀表
一個人的儀表能反映出一個人的內心世界。讀過《福爾摩斯探案選》或《福爾摩斯偵探全集》的人。大概都領教過福爾摩斯的推理術。福爾摩斯一見華生醫生,立刻根據華生的服飾、神態等儀表因素,准確地推測出他的職業、經歷以及頭腦中的想法,令華生大吃一驚。所以,這種根據人的儀表對人進行判斷的情況,在我們的生活中是常見的。你根據儀表判斷他人,他人也根據儀表判斷你,自然,有的判斷正確,有的判斷錯誤。這種判斷,既能使你在交往中獲得朋友,又能使你在交往中失去朋友;既能使你在事業上獲得機遇和成功,又能使你在事業上喪失機遇、遭受失敗。儀表的作用就是如此之大,由不得你不信。
在人的儀表諸因素中,服裝的象徵意義體現得最明顯,不同的色彩、不同的款式,常常象徵了不同的意義。
在我國,結婚大喜之際,作為主角之一的新娘,常常是披紅戴綠,如東北的新娘喜歡紅色的旗袍,北京的新娘喜歡紅色的西裝套裙,紅色具有喜慶、吉祥的象徵意義。在歐美等國,結婚大喜之際,新娘常常是銀裝素裹,一身雪白,白的紗巾、白的長裙,白色象徵純潔、神聖。
在不同的民族和地區,服裝的象徵意義就更多了,有的甚至波及到鞋帽和飾物。
山東榮城鞋廠曾生產了一種海藍色滌綸塔跟女鞋,很受歡迎,不少用戶前來訂貨。為了優待老客戶,鞋廠主動給濱州市一家大商店分配了一部分這種新產品。但是不久,這家商店卻來信要求退貨。這樣的暢銷貨怎麼賣不出去呢?廠方百思不解,迅速派人前去調查。原來濱州的風俗,只有誰家辦喪事,婦女們才穿這種顏色的布鞋,以示哀悼。
服裝的象徵意義不僅與風俗連在一起,還與名人有關。如果你是位細心和善於觀察的人,那麼你會發現,一些名人服裝的顏色款式,以及電影、電視劇中男女主人公的服裝,常常是人們仿效的對象,隨之而形成一股股令人眼花繚亂的熱潮。
1961年1月20日,傑奎琳·肯尼迪作為美國歷史上最年輕的第一夫人參加她丈夫約翰·肯尼迪的總統就職典禮。為了迎接這個不尋常的日子,傑奎琳分別向伯格道夫服裝店和著名的時裝設計師卡西尼訂制了一批參加典禮的服裝,並親筆給時裝師們寫了一篇長長的備忘錄,詳細地列出了對服裝的具體要求,叮囑他們「一定要確保我的服裝不論在款式上、用料上、顏色上,在世界上都要是獨一無二的」。
果然,當傑奎琳足登高筒女靴,身著配有深褐色衣領和皮手籠的米色羊毛外衣,雍容華貴地出現在白宮檢閱台上時,頓時光彩四射。特別是那頂米色圓桶形女帽,被美國女性視為一大時髦,趨之若鶩地紛紛模仿起來。從此,她的服飾一直帶動著美國婦女時裝的潮流。
20年後,英國王儲妃黛安娜在大洋彼岸也颳起了一場時裝「旋風」。1981年初春,剛剛與查爾斯王子訂婚的黛安娜在歌德斯密斯娛樂廳公開露面時,身穿一件暴露而性感的黑色塔夫綢袒胸晚禮服,以此顯示了她作為新一代王室成員不拘泥於傳統的時尚意識,引起了極大的轟動。同年7月29日,當黛安娜與查爾斯王子在倫敦聖保羅教堂舉行婚禮時,她身穿一件英國本土出產上面鑲有珍珠母和金屬小圓片,領口四周裝飾起褶的花邊,還有一個蝴蝶結。黛安娜的這一服裝,引起了更大的轟動,使得世界各地的時裝公司,立刻夜以繼日地復制這種款式的禮服,以便趕在第二天拿到店裡出售。黛安娜一舉成為英國時裝的帶頭人。
十幾年前,我國南方的一些城市播出了香港某公司製作的電視劇《上海潮,並且引起了轟動性的效果,男女老少無不為之贊嘆。不久,劇中主人公淺灰色的禮帽突然走了紅運,男青年紛紛效法,競相爭購。於是淺灰色的禮帽便在南方許多城市流行起來,似乎只有此時戴上這種帽子,才顯得明智、入時。
無獨有偶,那一時期,日本電視連續劇《血疑》在我國開播,引起了人們的極大興趣,許多人看得如痴如醉,為男女主人公的命運擔憂。就在這時,常熟針織廠模仿《血疑》男主人公光夫穿的服裝式樣,生產出名叫「光夫衫」的服裝,運到北京西單商場展銷後,一千多件衣服竟在當天就被搶購一空。
像這樣的事例,在我們的生活中屢屢出現,令人有司空見慣的感受。這種仿效名人,包括仿效電影、電視劇男女主人公的服裝之所以產生,其中主要的原因是他們的儀表服飾、性格品質,引起人們的崇敬,熱愛、憐憫、同情與嚮往等。
於是人們通過模仿,追隨他們的行為舉止、儀表服飾,以寄託自己內心豐富而真誠的情意,這也是儀表服裝的象徵意義之一。
儀表的象徵意義,還非常有趣地表現在對一些文學名著中主人公的模仿上。歌德是德國著名文學家和詩人,他的名作《少年維特的煩惱》發表後,立刻在歐洲眾多國家的青年中引起強烈的反響,許多青年按照作品中維特的服飾著裝,並竭力模仿維特的言行舉止,甚至自殺都採取「維特的方式」。為此,歌德還受到許多人的責難。
福爾摩斯的情況也是如此。本來,福爾摩斯是英國作家柯南道爾虛構出來的人物,但這個人物的影響太大了。在當時以至於現在,世界各地都有許許多多福爾摩斯的崇拜者,他們穿著與福爾摩斯相同的衣服,叼著與福爾摩斯一樣的煙斗,言行舉止也都盡量仿效福爾摩斯。在這些崇拜者的心目中,福爾摩斯是智慧與勇敢的代表。而福爾摩斯的服飾、舉止,也就成了智慧與勇敢的象徵。
儀表的象徵意義與色彩也有一定的關系。
美國是個非常強調個性的國家。在美國,著裝千奇百怪,色彩各異,除了軍警以外,誰也難以使人們的服裝統一。但是,1988年美國總統選舉時,竟出現意外的、有趣的情形:民主黨7位爭取總統提名者曾一起在電視上與觀眾見面。當這7位政治家一字排開後,觀眾猛然發現,他們竟一律穿藏青色西裝,系紅領帶,令人忍俊不禁。據說,藏青色象徵著年輕、有朝氣和精力充沛,紅色象徵著熱情、溫暖。7位政治家的公共關系顧問,希望能從色彩的象徵意義上獲得選民的好感,從而爭取盡可能多的選票。
9. 酒店服務員的儀容儀表要求
1.制服:
在工作區域內應穿著合體的酒店制服。
不得擅自修改式樣及尺寸
時刻保持酒店制服的干凈整潔。
微笑是制服的一部分。
2.衣服:
不須穿制服的職員,須穿著保守的,得體的商務服裝,體現傳統的典雅和專業的商務風格。相關說明如下:
穿連衣裙套裝,長褲套裝,裙裝和襯衣或者職業裝。
西褲只能搭配西上衣,西裝上衣須蓋過腰線臀圍線。
休閑裝晚裝無背帶裝,露背裝或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 長袖衣服。
不允許穿著裂口裙,綁腿,或者馬鐙。
可佩戴絲巾搭配衣服。
3.鞋:
嚴格遵守工作區域特定的鞋履穿著標准。
請員工自備鞋子,各個部門經理將向您提供相關說明。可穿靴子,但須與西裝褲搭配,但不得穿西式靴子。靴子顏色須為純色(黑色,棕色,自然色),款式保守,不帶任何飾物。
不允許穿著涼鞋、厚底、運動鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。
在制定工作區域女士鞋跟高度須在指定范圍內,以確保工作安全。
除廚房職員以外,其他職員不允許穿著木底鞋或拖鞋。
所有職員須熟知各自部門鞋的款式和顏色要求。
4.襪:
任何時候都要穿著襪子,其式樣不得誇張,其顏色必須為深色。
在某些特定場合,需穿特定顏色。
選擇與您膚色最接近或搭配服裝的襪子,並向您的部門經理確認顏色標准。
5.服務徽章:
制服上最多隻能佩戴兩枚酒店規定的服務徽章。員工可以從五星徽章,周年慶章,或者酒店等級勛章(如 AAA獎章)。
服務徽章要戴在名牌的正上方,如佩戴兩枚服務徽章,請水平佩戴在名牌上方。
在此基礎上,如公司要求佩戴其他的徽章,請向人力資源部咨詢佩戴細則。
6.個人物品:
不要隨身攜帶如梳子、拷機、手機或其他大件物體等私人物品。這些物件須存放在儲物櫃里。
任何情況下,普通員工在工作時都不允許攜帶手機;管理級別員工在其上級領導的許可下才可攜帶手機。
7.頭發:
發型須非常保守,並保持整潔。
的顏色必須是「自然色」,即能自然生長出的顏色(不必強調是本身的自然色)。
頭發中不要有不自然的染色條紋。
發型不要於厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。
不要使用多的發膠或者乳液。(頭發不能看起來是濕的)
如頭發長過肩部,必須向後束成一體,並用酒店統一發放的發網網住。
長發不能碰到或者貼在面頰上,前劉海必須在眉毛以上,否則請使用與頭發顏色相近,式樣保守的發卡。
不允許頭明顯分界或者削發。
卷發、燙發及前劉海等不能高於頭頂 7.5 厘米。辮子寬度不得超過1.25 厘米,並須與頭型相搭配(除單個辮子或者細辮以外)。
頭巾或發帶(寬度不得超過 2.5 厘米),小蝴蝶結,發夾以及馬尾辮夾子。
可純色的飾物,其款式須與制服向搭配。可戴金,銀或者珍珠發夾,但不允許戴潮流款式的發夾,包括不允許戴香蕉形發夾。
由於食品服務的需要,女服務員不得留並肩或更長的頭發。廚房員工必須戴帽子或者發網以保證衛生。
以上所列限制頭發飾品的條款適用於
8.指甲:
修剪整齊,長度適中。指甲油顏色保守、自然,不得有脫落。
不允許在指甲上佩戴飾物。
廚房與餐飲部員工不得留指甲、塗抹指甲油。
9.飾物
戒指:
每隻手上最多隻能佩戴兩只造型簡單的戒指。結婚戒指和訂婚戒指算作一個戒指。
不允許在拇指或腳趾上佩戴戒指。
手鐲/腳鏈:
每隻手腕上只能佩戴一塊手錶或一個手鐲。手鐲不得有穗帶,其質地不得是線類、紡織類或布類的。
不允許佩戴腳鐲或腳鏈。
項鏈:
項鏈不得露出制服外。
不須穿制服的員工可戴項鏈,但不得多於三股。
項鏈的款式不得誇張,不得有穗帶,其質地不得是線類、紡織類或布類的。
徽章/胸針:
除酒店標準的名牌和服務徽章外,員工不能佩戴任何徽章/胸針。
耳環:
允許戴耳環,耳環直徑不能超過 2 厘米,其式樣應對稱,款式外觀不得過於誇張。
可戴式樣保守,小於 5 分硬幣的環狀耳環。
耳環必須在耳垂上,其佩戴位置應左右對稱。
不允許佩戴垂吊式耳環,以及由兩件或多件組成的耳環。
身體有明顯刺孔(包括舌頭)的職員,不得在值班時佩戴任何針類,環狀物或者其他裝飾品。
(9)男女制服儀容儀表圖片擴展閱讀:
酒店服務員注意事項:
(一)、 講標准普通話,對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。
(二)、 熟練掌握服務技能、清潔標准,保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
(三)、 堅守崗位,不準到無關區域亂竄、閑談、忠於職守,保證賓客安全,勤巡查,及時發現問題,解決問題,解決不了的立即向上級主管報告。
(四)、 負責檢查各部設備的運轉情況,發現問題及時向上級報請維修項目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。
(六)、 填寫單據時,字跡清楚,書寫工整,不可遺漏。
(七)、 拾到任何遺留物品,要立即上交部長或主任,之後由主任交付總台大堂副理保管並做好記錄以備存查,如客人認領,須通過大堂副理,請客人詳細描述物品特徵(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登錄備案,方可返還,如長時間無人領取,上交公司另行處理。
(八)、 客人等待服務時間限定為60秒,不得超過規定時間,不得冷遇客人。
(九)、 客人到達時,應馬上有禮貌地打招呼,並根據客人的要求合理安排