⑴ 保安的著裝禮貌禮節和工作流程
保安的著裝禮貌禮節和工作流程 1、著裝。(1)、除不宜或者不需要著保安制服的情形外,在工作時間必須著保安制服,因私外出時應著便裝。(2)、著保安制服時,要按規定佩戴保安標志,統一穿著黑皮鞋。(3)、保安制服不準與便服混穿,不同季節的保安制服不準混穿。4)、在駐勤單位除工作外,著裝時可以不戴帽子;上崗期間必須戴帽子。(5)、著保安制服應干凈整潔,不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。(6)、愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人。2、儀容儀表(1)、執勤時精神飽滿、姿態端正。(2)、男性保安員不準留長發、大鬢角、帽牆下面頭發不超過1、5cm,不準留胡須,女性保安員發辮不得過肩。(3)、不得紋身,不得染有色頭發,不準染指甲,不準化濃妝、戴首飾。3、行為舉止。(1)、精神飽滿、姿態端正、動作規范、舉止文明。(2)、精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾後靠,不得伸懶腰;(3)、著裝外出工作、執勤和出入公共場所時,不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧、不準隨地吐痰、亂扔垃圾。(4)、不準著制服在公共場所飲酒,嚴禁酗酒。(5)、不得將任何物品夾於腋下,不得當眾整理個人衣物。(6)、要自覺遵守公共秩序和社會公德。(7)、要尊重少數民族的風俗習慣。4、禮節與文明用語。(1)、在工作中使用語言要簡潔准確、文明規范。接觸群眾時,說話要和氣,要經常使用「你好、早上好、對不起、謝謝、再見」等文明用語。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。(2)、執勤時應講普通話或用當地通用語言。(3)、執勤時遇客戶單位主要領導時,要立正敬禮。遇本公司領導、其他部門經理查崗、督察查崗時,要立正敬禮、問好。(4)、糾正違章停車時要敬禮,路人或顧客問事,要敬禮,要用禮貌的語氣簡捷向對方說明情況。(5)、因事需進入辦公室,應事先敲門,徵得同意後方可進入室內。(6)、未經同意,不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上的文件資料。(7)、在小區內遇業主經過崗位時,應面帶笑容,起身問好;如因事與業主、顧客交流,應事先敬禮。四、敬禮規定。在下列場合行舉手禮:1、執勤交接班時。2、糾正違章時。3、受到領導接見、慰問或領導視察。檢查工作時。4、參與外事活動或與與外賓接觸時。5、著裝在大會上發言開始和結束時。6、接受頒獎時。五、崗位紀律。(1)、嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作,不得超越職責許可權。(2)、嚴格履行崗位職責,不做與保安服務無關的事情。(3)、不準刁難群眾。(4)、不準脫崗、空崗、串崗、睡崗和酒後上崗、上崗期間不準喝酒。(5)、在崗上不準吸煙、玩手機、看書報、不準扎堆閑聊、嬉笑打鬧,不準干私活。不準遲到、早退。(6)、遵守客戶單位內部的規章制度,不準隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內部的機密事項。(7)、未經允許不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。(8)、有重要情況要妥善處置並及時上報。不準遲報、漏報、瞞報。(9)、要認真填寫值班記錄,做好交接班工作。(10)、要愛護公物,愛護客戶財務。六、內務衛生要求。保安隊員要培養良好的衛生習慣,做到飯前便後洗手,不吃不潔凈的食物,不喝不潔凈的水,不暴飲暴食;勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤洗曬衣服被褥;不隨地吐痰和便溺,不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物;保持室內和公共場所的清潔衛生。提倡戒煙。
七、工作流程規范。(1) 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。(2) 嚴於職守——堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。(3) 正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。(4) 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力地解決困難。(5) 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。八、服務態度。(1)禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語,「請」字當頭、「謝」字不離口。(2) 樂觀——以樂觀的態度接待客戶。(3) 友善——「微笑」是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。(4) 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。(5) 耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。(6) 平等——一視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼。九、禮貌服務用語五十句。1、 請! 2、您好! 3、歡迎。 4、恭候。 5、久違。6、奉陪。7、拜訪。8、拜託。9、請問?10、請進!11、請坐!12、謝謝!13、再見!14、對不起。15、失陪了。16、很抱歉!17、請原諒。18、沒關系!19、別客氣!20、不用謝!21、請稍等。22、請指教。23、請當心!24、請走好。25、這邊請。26、您先請。27、您請講。28、您請放心!29、請多關照。30、請跟我來。31、歡迎光臨!32、歡迎再來!33、請不要著急。34、請慢慢地講。35、讓您久等了!36、給您添麻煩了。37、希望您能滿意!38、請您再說一遍。39、請問您有什麼事?40、請問您是否是找人?41、我能為您做什麼?42、很樂意為您服務! 43、這是我應該做的。44、把您的需求告訴我。45、我會盡量幫助您的。46、我再幫您想想辦法。47、請隨時和我們聯系。48、請您多提寶貴意見!49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責。
⑵ 保安員不按規定著裝怎麼處理
保安員不按規定著裝,就用經濟制裁,罰款唄。我感覺這個辦法肯定好用。
⑶ 學校保安上崗時必須穿統一保安制服按規定佩戴保安指標及警句整著裝整潔什麼
當然應該這樣了,如果你上崗的時候不穿這些整潔,變得瞧不起你,也沒有一種威嚴感,誰會聽你的?如果拖拖拉拉的像個農民工一樣,或者說是像個要飯的,有人損形象,啊,不僅個人的形象沒老年單位的形象沒了,包括保險公司的形象沒了,誰還用你呀,現在就是看臉的時代,沒有一聲行動,你幹了什麼呀?
⑷ 保安儀容儀表規定
保安員不得有下列行為:
(一)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;
(二)扣押、沒收他人證件、財物;
(三)阻礙依法執行公務;
(四)參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;
(五)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄;
(六)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息;
(七)違反法律、行政法規的其他行為。
具體的禮儀要求各保安公司有自己的規定
⑸ 企業保安制服管理制度/規定
1.保安人員在門崗值勤、小區巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時,必須按規定穿著公司統一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持整齊、挺刮、清潔;衣領、袖口洗滌干凈;穿襯衫要將下擺塞在褲腰內,袖口和褲管不得捲起來;帽徽、肩章要保持端正;胸卡別在左胸前、左上口袋的中間;不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。
3.保安人員著裝要保持整潔,制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上,穿春秋套裝內穿白襯衫,系好領帶。注意儀容風紀,嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區域。
4.內外衣口袋內不準放過多東西,如香煙、打火機、火柴等;腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件;佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。
5.大蓋帽要戴端正,對講機佩在腰間皮帶右後側,耳機塞在右耳,話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外,不得佩戴有色眼鏡。
⑹ 保安員的儀容,衣著要求
一、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標准, 是保安員的生活行為規范與待人處事的准則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現, 它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
二、保安禮儀的特點
1、保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定, 而不是對保安組織行為的限定。
2、保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利於避免或緩解一些不必要的沖突。
3、保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現, 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
4、保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明,其目標是實現真、善、美。
5、保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力,並隨著社會文明程度的發展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。
三、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止,體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
1、 用語文明。在值勤中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說「請出示您的證件」;須進行登記時說「麻煩您登記一下」;如遇對方不友好時說「請不要生氣,有話好好說」;遇對方表示感謝時,應說「不用謝,這是我們應該做的」等等。
2、坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應並攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時,更應坐得端正,兩眼平視對方, 顯得精神飽滿。
3、站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍後放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現出保安員的雄姿。切忌站得東倒西歪,弓背凸肚。
4、行走穩健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
5、談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態度要誠懇大方,親切自然, 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
死、 保安員的儀容衛生
儀容衛生,是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生,要求做到:
1、服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿捲起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。
2、上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服,必須內穿襯衣,打好領帶。著制服時,不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物,不得描眉、塗口紅、擦胭脂、染指甲。
3、注意個人衛生。頭發要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑, 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙。
⑺ 公安部規定嚴禁保安穿警服,為何出現保安穿警服現象
我們生活的安定是因為有人民警察在全力維護社會治安,警察幫助人們抓到罪犯,讓人們的生活安全得到保障,警察更是人們心中的英雄。而警察身著的警服更是象徵著警察的權威,在人們心中的地位同樣很重要。可是人們卻會經常發現很多保安等非警察的職業穿著的制服非常類似於警服,這也在一定程度上會起到誤導作用。
保安需要穿著特定的保安服裝,不能穿著警服,保安是用來維護秩序,而不是引發事故的,所以對於保安的職位招聘,也一定要提高要求,不能隨意招聘保安人員。因為保安對於一定程度上的安保工作是有幫助的,所以首先就要提高招聘的門檻,對於保安的人品、素質等品質嚴格要求,同時增強保安的安全教育以及相關培訓,這樣才能發揮保安的積極作用,起到一定程度上維護治安的目的。
⑻ 保安員的行為規范要求是什麼
1、主持保安的全面工作,思想溝通,上班紀律監督及人員信息的反饋。
2、防火、防盜、防不安全事故的發生。
3、全場消防設施的檢查和監管。
4、每月28日抄宿舍樓電表,7號左右勞保物品的領發,1號做考勤,12日以前做上月的績效評估分下屬人員的思想溝通,每月不少於三次查夜和一次安全工作會議的召開。
5、做好保安隊伍的考勤和種勤人員的考勤。
6、全廠行政區域的衛生及綠化帶的監督檢查。
7、宿舍樓的衛生;實時的檢查。
8、員工宿舍床位的安排及床位的重換。
9、跟蹤來廠的外來維修人員,如電信、供電、建築、設備的維修等。
10、新入職保安的培訓。
⑼ 保安人員為什麼要一定統一著裝上崗 詳細03
對於保安人員,服裝是保安人員的身份的標識,如果服裝不規范,在執行任務時會
帶來很多的不方便。比如在檢查出入小區的人員的證件,包括登記過往的車輛和相關的物品
時,如果你不著保安的服裝,對方有權拒絕,這樣由於你的不規范,給客戶和業主帶來一定
的損失。同時,對於違反治安條例的人和事情,你不能有效制止,人家也不會聽你的。
那們在保安人員的眼裡,統一的著裝是標準的呢,最起碼做到衣服干凈,著裝上崗,
精神飽滿,禮貌待人,這樣在執勤時才能有效。保安的服裝都是統一的,而且國家規定都是
標準的,任何的單位和個人都不允許私自的修改其樣式。
的就是設置隔離區是,減少對公民正常活動的干擾。保安公司一般都會對這個方面進行講解,
同時保安公司對統一著裝的管理都是很嚴格的,是絲毫不能鬆懈的。