『壹』 酒店遇到客人寄存貴重物品及現金時怎麼辦
1先詢問客人是否本酒店的客人,並且請客人出示住房卡。
2如果入住時有此要求的客人,就先問清楚是否易燃易爆等危險品。如果確定是此類危險物品,不予寄存。如果是現金要寄存。請客人自行封存。
3詢問清楚客人需寄存物品的大小,然後選擇合適的保險箱。
4請客人一起到貴重物品存放室,選好保險箱後,取出存放箱請客人親手放置,注意放置時迴避。5待客人放好以後,將存放盒放回保險箱內。
6請客人填寫保險箱使用登記卡,填寫前要求客人詳細閱讀規章和管理制度,待客人填寫後並請客人簽名確認。
7總台員工將保險箱客用鑰匙交予客人手中,保險箱萬能鑰匙由總台員工放入指定的櫃子內。
8提醒客人注意保管好鑰匙,只有兩把鑰匙同時啟用方可打開保險箱。
注意事項:總台員工在辦完手續後在交接本上與貴重物品登記本上作好記錄,將保險箱登記卡存檔,把鑰匙放回原處。
(註:本資料來自於網路閱讀的《前台貴重物品寄存的操作流程》,有興趣的可以查詢下載。)
『貳』 住賓館後,外出遊玩,行李要寄存前台還是就放在房間里
行李分貴重物品和一般物品,一般衣服放賓館就行了,人家不會要你的。貴重的東西比如錢,電子產品,隨時攜帶,如果是筆記本電腦,最好寄存比較好。其實賓館有檔次之分,如果你住三星以上的,東西放裡面沒事的。如果是小旅館,最好要寄存。
『叄』 貴重物品現金請您在前台寄存是什麼意思啊
1、按照貴重物品寄存制度 規定:為了加強貴重物品寄存室的日常管理,確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量,酒店、旅館必須配備貴重物品寄存室或保險箱(櫃),用於保管旅客寄存的貴重物品。
2、旅館要保管好旅客寄存的現金和財物,逐人登記造冊。寄存的現金等貴重物品必須放入保險箱(櫃)或貴重物品寄存間,並保持物品整潔有序,嚴禁無關人員進入寄物室或接觸保險箱(櫃)。
『肆』 北京貴重物品寄存
平安銀行可為您提供貴重物品寄存服務。
保管箱業務定義:
指銀行出租保管箱供客戶存放貴重物品、重要文件、有價單證等合法財物的業務。
支持存放的物品:
金銀首飾、珠寶鑽石、珍貴文物及藝術品、貨幣、有價證券貨幣、有價證券、重要票據、重要合同文本、契約、個人隱私文件、資料及其他貴重物品。
『伍』 我住酒店時哪個保管好自己的貴重物品啊
只要是星級酒店(建議你選擇一個4星級以上的酒店)
客房都有保險箱可以免費使用,但是客房裡面沒有監控
如果你實在不放心
可以在前台收銀處的貴重物品保險處進行寄存
是專門提供了保險箱給你,由於是重地,保險處的監控是24小時監控的,2把鎖匙,一把你自行保管一把酒店前台收銀保管,要同時使用才能開取
這個寄存服務也是免費的,但是每個酒店要求不一樣,有的是要求你交押金的,因為避免你遺失鎖匙。但當你還回鎖匙的時候便會退還你押金。
另外你再不放心,還可以要求酒店登記你的身份證件,並要求在開取時務必要有鎖匙還有證件才予以開取。
可以聯系酒店大堂副理予以你幫助
不過還是存銀行最方便,現在POS機已經很普遍了,但著卡你可以刷很安全的,卡掉了馬上掛失也行。
『陸』 怎麼制訂酒店貴重物品寄存室管理制度
貴重物品寄存室管理規定
第一條 為了加強貴重物品寄存室的日常管理,確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量,特製定本規定。本規定適用於XX大酒店房務部。
第二條 職責分工
(一)前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。
(二)前廳領班負責對貴重物品室的管理進行檢查
(三)總台員工負責貴重物品室物品的擺放及衛生清理工作。
第三條 工作程序、標准及要求
(一)貴重物品室內必須保持干凈、整潔。
(二)貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。
(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。
(四)本保險櫃寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。
(五)保險櫃開啟由前台收銀員與租用客人共同開啟。
(六)保險櫃要配備兩把鑰匙,一把總鑰匙放在前台收銀處,一把放在租用客人處。
(七)貴重物品室除總台為客人寄存物品及管理人員檢查外,其他人員一律不允許私自進入。
(八)工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。
(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。
(十)貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。
(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時關閉,有客人才會開啟。
(十二)貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。
(十三)正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。
(十四)提醒客人妥善保管鑰匙,使客人了解鑰匙的重要性。
如果保險箱鑰匙未能在離店前交回,需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。
(十五)領取物品時,正確核對客人鑰匙號碼並開啟。
第四條 相關處罰
如果違反上述規定,所造成的損失,由當事人負責賠償,並按照《員工手冊》作出相應的處理。
『柒』 把貴重物品放在賓館或旅社,白天出去,貴重物品安全嗎
說實話 不安全 貴重物品要是件小還是隨身攜帶吧 不能隨身攜帶那放前台給保管也比放房間里安全
『捌』 旅館財物保管制度
旅客財物保管制度
為了使賓館合法經營,保證旅客財產安全,積極採取安全防範措施,增強安全意識,明確工作責任,杜絕一切不安全事故發生,特訂立如下制度。
一、認真落實旅客財物保管制度,做到分工負責,責任到人。
二、總台服務員、保安員、樓層服務員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的重要性。
三、旅客財物保管,必須嚴格辦理登記手續,做到三登記一簽名。
四、貴重物品及現金與一般行李做到分別保管。
五、旅客財物寄存時,要善於在寄存物品中發現可疑人員及其它違禁物品,發現問題及時向公安機關報告。
六、認真執行交接班制度,防止責任不明造成損失。
七、對違法財物保管制失責者,按情節輕重處理,情節嚴重者交公安機關處理。
八、嚴禁旅客和無關人員進入財物保管室。
九、經常檢查財物保管安全設施情況。
十、對旅客遺留的物品,應當妥為保管,設法歸還原主或揭示招領;經招領三個月後無人認領的,要登記造冊,送當地公安機關以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品,應當及時報告公安機關處理。
『玖』 剛開了家小旅館現在要上交(驗證登記,貴重物品寄存,值班巡查等治安安全制度)
湖南省旅館業住宿登記管理暫行規定
第一條 為保障旅館的正常經營和旅客的生命財產安全,維護社會治安,根據國務院批準的《旅館業治安管理辦法》、《湖南省〈旅館業治安管理辦法〉實施細則》,制定本規定。
第二條 旅館應該安裝旅館業治安管理信息系統前台設備(以下簡稱「前台設備」)。
第三條 旅館應該應用前台設備辦理住宿登記。
第四條 已經安裝、應用前台設備的旅館,除設備故障、臨時停電等特殊情況,一律不向轄區公安派出所手工填報《旅客住宿登記表》。
第五條 暫未安裝前台設備的旅館要盡快安裝應用,此前,應該手工填寫《旅客住宿登記表》,並於當日22時以前和次日10時以前分別報送轄區公安派出所查驗一次。
第六條 旅館前台設備應該24小時開啟,並專門用於登錄、傳送旅客信息,不得另作它用。
第七條 旅館在檢修前台設備故障或臨時停電期間,應該按本規定第五條要求,及時向轄區公安派出所手工填報《旅客住宿登記表》。設備恢復運行後,應該及時補充登錄、傳送旅客信息。
第八條 旅館接待旅客住宿必須查驗登記旅客本人有效身份證件。
第九條 旅館可以安排團隊旅客或會議旅客先行住宿,再憑團隊領取或會議組織者統一收齊的旅客本人有效身份證件辦理住宿登記。
第十條 旅館接待無本人有效身份證件的團隊旅客或者會議旅客住宿,必須由團隊領隊或會議組織者擔保,提交本人有效身份證件和旅客名單辦理住宿登記。
第十一條 旅館接待無本人有效身份證件的零散旅客住宿,應該由旅館主要負責人擔保,由旅客本人填寫《旅客住宿登記表》,單獨安排房間,並及時報告轄區公安派出所。
第十二條 旅館接待本國重要警衛對象、黨政首腦機關和部隊高級領導等旅客住宿,由接待單位擔保並按照保密規定辦理。
第十三條 旅館接待持有駐華使、領館或公安部出入境管理局簽發的團體簽證的團隊,外國國家元首、政府首腦和其它按國賓接待的外國人,中聯部、國家安全部、國防科工委接待的秘密外賓,外交部組織的外交使團住宿,按照《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則》等相關規定辦理。
第十四條 旅館應用前台設備辦理住宿登記應該遵循以下程序:
(一)查驗旅客本人有效身份證件;
(二)掃描旅客本人有效身份證件;
(三)逐人逐項登錄旅客信息,擔保住宿的應該註明擔保人;
(四)向旅館業治安管理信息系統資料庫傳送旅客信息。
第十五條 旅客應該自覺配合旅館依法依規辦理住宿登記。
第十六條 旅客只能持本人有效身份證件辦理本人的住宿登記。
第十七條 旅客不得刁難、阻礙、拒絕旅館辦理住宿登記。
第十八條 旅館認真執行本規定,配合公安機關打擊違法犯罪,維護社會治安,工作成績突出的,公安機關應該表彰獎勵。
第十九條 旅館有下列行為之一、尚未造成嚴重後果的,公安機關可以責令限期整改、給予通報批評;情節嚴重、屢整不改的,依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》第二十九條第四款規定,處一百元以下罰款或警告:
(一)已安裝、應用前台設備的旅館,不逐人逐項登錄旅客信息的,不及時傳送旅客信息的;不及時補充登錄、傳送旅客信息的。
(二)未安裝前台設備的旅館,不按規定填寫《旅客住宿登記表》的;不按規定向轄區公安派出所報送《旅客住宿登記表》的。
第二十條 旅客違反本規定第十七條,擾亂旅館秩序,致使旅館不能正常營業,尚未造成嚴重損失的,公安機關可以依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》第十九條第一款規定,處十五日以下拘留、二百元以下罰款或警告。
第二十一條 本規定自發布之日起施行。
旅館各項管理制度
1、制訂健全的衛生管理制度。
2、床上用品按床位數3倍配置。
3、房內有自然通風道或機械通風裝置,保證空氣質量符合國家標准。
4、設專用消毒間,面積不少於總面積的5%,配備消毒液,牆面、地面貼瓷磚、地磚,設公共用具清池,消毒櫃、消毒桶,保潔櫃的規格大小與公共用具的總 數量相配套,茶具清洗池應專用。
5、公用茶具、毛巾、浴盆、拖鞋每客用後應消毒,茶具消毒應符合餐具消毒要求。
6、客房沒有洗浴設施的旅店,應有公共浴室,每床應配備有不同標記的臉盆和腳盆。
7、被套、枕套(巾)、床單等床上用品應一客一換,長住客床上用品更換間隔不超過一周。
8、所有從業人員須經健康體檢和衛生知識培訓合格後上崗。
旅遊住宿業治安管理法規制度
1.旅遊住宿業治安管理概述
治安好,旅業興。這是一個人所共知的道理。改革開放以來,我國旅遊業包括旅遊住宿業有了很大發展,社會安定、治安良好,旅遊者有安全感是旅遊業發展的基本條件之一。特別是旅遊住宿業治安狀況的好壞,對旅遊業的發展至關重要。為此,我國十分重視旅遊住宿業的治安管理。
2.旅遊住宿治安管理的主要內容
(1)開辦旅遊住宿企業的治安管理
《辦法》規定,開辦旅館,其房屋建築、消防設備、出入口和通道等,必須符合消防治安法規的有關規定,並且要具備必要的防盜安全設施。這一規定在於保障旅館企業的正常經營,同時也是為了保障旅客的生命財產的安全。申請開辦旅館應經主管部門審查批准,經當地公安機關簽署意見,向工商行政管理部門申請登記,領取營業執照後,才可以開業。經批准開業的旅館,如有歇業、轉業、合並、遷移、改變名稱等情況,應當在工商行政管理部門辦理變更登記後三日內,向當地的縣、市公安局、公安分局備案。之所以作這樣的規定,從治安管理的角度出發,便於掌握旅館的有關情況,加強對旅館的治安管理。
(2)對旅館經營中的治安管理
旅館的經營,必須遵守國家的法律,要建立各項安全管理制度,設置治安保衛組織或者指定安全人員。我國的旅遊住宿企業,形式多種多樣,有旅館飯店、賓館、招待所、客棧等,凡是經營旅遊住宿業務的,按照《辦法》都必須設置治安保衛部門,如飯店的保安部等。為了加強治安管理,《辦法》規定旅館接待旅客住宿必須登記;同時,旅客住店登記時,旅館必須查驗旅客的身份證件,並要求旅客按規定的項目如實登記。在接待境外旅客住宿時,除了要履行上述查驗身份證件、如實登記規定項目外,旅館還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。
旅客住店時,往往都隨身攜帶一些財物,為了保障旅客財物的安全,減少失竊、被盜等治安案件的發生,《辦法》規定,旅館必須設置旅客財物保管箱、保管櫃或者保管室、保險櫃,並指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物,要建立嚴格、完備的登記、領取和交接制度。這種規定是完全必要的,因為在旅館,常會發生旅客財 物丟失的事件,造成旅客與旅館之間的糾紛。旅館建立財物保管制度,可以減少這種糾紛的出現。
旅館對旅客遺留的物品,應當加以妥善保管,並根據旅客登記所留下的地址,設法將遺留物品歸還原主;如果遺留物主人不明,則應當揭示招領,經招領3個月後仍然無人認領的,則應當登記造冊,並送當地公安機關按拾遺物品處理。這種處理方法,不僅是我國社會主義道德的要求,而且也是法規的規定。對於旅客遺留物品中的違禁物品和可疑品,旅館應當及時報告公安機關處理。同時,旅館在經營中,如果發現旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館,必須加以制止並及時報告公安機關處理,以避免安全事故的發生。公安機關對違禁將上述危險物品帶入旅館的旅客,可以依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》有關條款的規定,予以行政處罰。如果因此造成重大事故、造成嚴重後果並構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。
(3)旅館企業開辦歌舞廳等娛樂服務場所的管理
隨著旅遊業的發展,旅館也從以往單純提供住宿、餐飲服務,發展為提供住宿、餐飲、娛樂、健身等多項服務,特別是旅遊星級飯店也規定必須要提供上述服務項目。對此,《辦法》規定,在旅館內開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務場所的,除執行本《辦法》有關規定外,還應當按照國家和當地政府的有關規定管理。國務院1999年3月26日發布了《娛樂場所管理條例》。該《條例》對娛樂場所的管理內容主要如下:①禁止在娛樂場所從事下列活動:第一,反對憲法確定的基本原則的;第二,危害國家的主權或者領土完整的;第三,危害國家安全、利益或者社會穩定的;第四,煽動民族分裂、侵害少數民族風俗習慣、破壞民族團結的;第五,宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力,有害消費者身心健康的;第六,違背社會公德或者誹謗、侮辱他人的。②任何單位未經文化、公安、衛生部門審核,並領取營業執照,不得從事娛樂場所活動。③娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費,必須明碼標價。④游藝娛樂場所不得設置使用具有賭博功能的電子游戲機機型等。⑤歌舞娛樂場所不得接納米成年人。⑤娛樂場所的從業人員應當持有居民身份證;其中,外地務工人員還應持有暫住證和務工證明。外國人及其他境外人員在娛樂場所就業的,應當按照國家有關規定,取得外國人就業許可證等等。
該《條例》對娛樂場所經營單位的設立、娛樂場所的經營活動、娛樂場所的治安管理等都作了規定。這些規定是旅館企業開辦設立娛樂場所必須遵循的。
(4)嚴禁在旅館內賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動旅館,是一個對社會公眾開放的公共場所,任何入只要持有效證件即可在旅館住宿、就餐以及娛樂。因此,難免會有一些違法犯罪分子混跡其間,進行某種違法犯罪活動。為此,《辦法》規定,旅館內嚴禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。對於上述違法犯罪活動,公安機關可以依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》有關條款的規定,處罰有關人員,對於情節嚴重構成犯罪的,由司法機關依照《中華人民共和國刑法》追究刑事責任。
旅館工作人員在工作中,如果發現違法犯罪分子、行跡可疑的人員和被公安機關通輯的罪犯,應當立即向公安機關報告,不得知情不報或者隱瞞包庇。如果旅館工作人員發現犯罪分子知情不報或者隱瞞包庇,公安機關可以酌情予以處罰。如果旅館負責人參與違法犯罪活動,其所經營的旅館已成為犯罪活動場所,公安機關除依法追究其刑事責任外,還應當會同工商行政管理部門對該旅館依法處理。
(5)公安機關對旅館治安的管理職責
公安機關是旅遊住宿業治安的主管部門,依法負有以下職責:
①指導、監督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防範措施;
②協助旅館對工作人員進行安全業務知識的培訓;
③依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子。
公安人員到旅館執行公務時,應當出示證件,嚴格依法辦事,要文明禮貌待人,維護旅館的正常經營和旅客的合法權益。旅館工作人員和旅客應當予以協助,同心協力,共同維護和搞好旅遊住宿業的治安管理工作。
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『拾』 在賓館寄存貴重物品要收費嗎
一般貴重物品不收費,因為旅客在賓館住宿,其貴重物品如果遺失,賓館需要承擔一定責任的,所以,賓館方明文要求,所有貴重物品,需要向前台申報,並且交由前台保管,這種保管是賓館服務的一部分,是不收費用的。
如果是特種物品如文物,珠寶等價值特高的藏品,一般需要旅客投一定的保值險,否則,賓館方可能建議,超高價值的藏品送很行保險櫃保管,當然,送銀行保管還不如投保價險。