⑴ 酒店新老員工制服管理
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酒店制服管理
為了加強酒店工服管理工作,確保酒店員工按規定要求著裝上崗,以整潔的儀表儀容為賓客提供優質服務,樹立良好的企業形象,根據標准化要求,經行政人事部研究決定,特製訂本酒店員工工服管理制度。
一、工服配裝
1、前台配裝
冬季:藍黑西裝,白襯衣,小黑跟皮鞋(不準穿亮色鞋和休閑鞋)
夏季:T恤和黑藍色一步裙,小跟黑皮鞋,頭花。
2、工程保安:上衣黑藍色夾克,黑藍色褲子。
3、客房服務員冬季:米黃色上衣和深色褲子,小黑布鞋,頭花。
夏季:T恤休閑褲,小黑布鞋,頭花。
二、冬裝管理
1、新入職的員工如無合體的工服,自行准備,等試用期過後,將由單位配裝。
2、客房、工程、保安員工入職時到酒店領取各崗位統一制服,領用時工服如是舊的,員工離職時交回,如損壞或丟失,則按照工服折舊價格進行賠償。工裝發放時如果是酒店新購置的,在酒店工作滿一年,則工裝歸個人所有。如不滿一年,將會在離職時工資中扣除。
3、前台、管理人員須需進行量體裁衣,工服由酒店統一配發。員工在入職後每月在工資中扣除100元,扣完為止。如員在離職時,工作滿一年,則工裝歸個人所有,酒店退還員工工裝費用。如員工未做滿一年,離職時工裝自己帶走,酒店不承擔費用。
4、所有員工在進入工作崗位時必須按要求著裝。
二、夏裝管理
所有員工在夏裝發放起之日,做滿三月後,工裝將歸個人所有,酒店承擔該費用。如未滿三個月離職個人將承擔該工裝費用。
⑵ 在酒店賓館一體的地方做保安,工作上要注意什麼,哪些疏忽會粘上不必要的麻煩嗎求哥哥姐姐的提醒
工作任務
維護好酒店內部的治安秩序,做好基礎設施的安全檢查,確保旅客人生和財產安全,保證酒店其他業務的順利進行,提高酒店的服務質量。
工作程序
⑴提前十分鍾到崗,著裝整齊,精神飽滿,儀態大方,正確使用敬語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。
⑵對來店客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎,客人停車要引到停車場適當位置停放,若沒有停車位要向客人解釋清楚,並介紹客人將車停到附近的公共停車場,並負責所停車輛的安全。
⑶對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為保管。
⑷對離店客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌的進行查詢,對實屬客人的行李要放行,並協助將行李搬上車。
⑸嚴格把好第一關,高度警戒,發現精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者,堅決攔阻其入內;時刻有高度的注意力,特別是夜間警戒,人多時要注意防止失竊,防止大門口、大廳鬧事、斗毆。
⑹注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全;維護大堂秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
⑺注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客休息沙發上,發現客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧,應立即委婉勸阻。
⑻加強對酒店重點部位的巡邏,發現事故苗頭要及時排除,發現可疑情況,應酌情處理或及時向上級報告,巡邏時檢查客房安全管理情況。
⑼對違反酒店規定,在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者,要對其勸阻或將其帶到有關部門處理;樓層發生事故,應迅速組織客人疏散並保護好現場,防止事態擴大。
⑽遇公司領導、川投領導要主動問好,及時呼叫電梯,遇有重要首長、外賓或其它大型活動,保安要密切配合工作,保證門廳和出入口暢通無阻,確保貴賓、首長的人生安全。
⑾負責對劃定區域按規定時間、巡邏路線進行經常性巡邏,在巡邏中注意發現可疑的人和物,不放過任何一個可疑點,禮貌地對其進行查詢並採取措施,杜絕和減少事故發生。
⑿在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀活動,不包庇隱瞞,若勸阻無效時及時向領導報告
⑿按規定如實認真填寫值班記錄,按時巡邏,按時交接班,將情況交接清楚後方可下班。
保安工作管理控制
儀容儀表:
⑴保安上崗前不得飲酒,上崗時要求穿制服、佩帶內部治安工作證、武裝帶等,直至下班為止;
⑵保安上崗要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析情節輕重、果斷公平;
⑶保安不準留長頭發、鬍子、長指甲,違者警告,限期改正。
執勤部分:
⑴遇到報警要沉著、冷靜、准確地向有關部門或領導報告。
⑵不得在消防控制室會客,不得借工作之便使用客房設施。
⑶值班人員必須經常打掃衛生,保持控制室干凈、整齊。
大堂部分:
⑴在大堂值班必須按指定位置堅守崗位,不得閑談,不準到總台閑坐,妨礙他人工作;對於來賓不文明禮貌的行為應及時糾正;如因離崗造成酒店財產損失而又未將肇事者抓到,視情節給予扣除當月獎金或相應處罰。
⑵在酒店遇緊急情況缺安防人手時,正在輪休的保安必須迅即趕赴酒店現場。
⑶工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙小說、寫信、聊天、睡覺,發現一次酌情扣發獎金,造成工作失誤者根據情節輕重給予處罰。
外勤部分:
⑴保障消防通道暢通和停車場秩序良好,自行車要停放整齊,如因亂停亂放造成通道不暢,或客人車輛被盜,追究當班人責任。
⑵經常巡邏檢查,經常巡視重點部位,發現可疑的人要查問清楚,防止意外事故的發生。
交接班要按時,交接要詳細填寫值班記錄。
嚴格遵守保密制度,不泄漏酒店的任何內部資料。
⑶ 如何做好賓館酒店保安服務工作
摘
要:賓館酒店是對外開放的窗口,也是不法分子伺機作案的首選場所和重要目標.要想做好賓館酒店保安服務工作應從幾個方面入手:
……
⑷ 定製酒店工作服時需要注意哪些
首先要了解酒店的風格,LOGO及服裝主色的確定,一般崗位不同款式不同,因為酒店崗位相對其它性質的單位不同,崗位比較多,每個崗位的人員配置不等,對服裝材質款式價位有差別,管理崗位正裝為主,服務員、廚師、門童、前台、保潔、保安等等,有些服裝可以直接買到成品,不需要定製。
⑸ 一個酒店叫我去應聘保安,但好像是內保,因為穿的是西裝不是制服,請問是不是要打架那種啊會有什麼情況
我以前也是在酒店裡做保安的,也是穿西裝,基本上沒什麼事情!沒什麼事的時候就是在酒店裡呆著,打架的話不會讓你上,一般都有人過來解決!我不知道你們那裡是什麼酒店,你有沒有了解清楚這個酒店有沒有夜總會什麼的?如果純粹只有酒店的話,那就去吧!沒問題的,酒店裡一般不會有什麼事情的,放心好了!
⑹ 請教一下,保安要做的有那些
工作時間內按照規定著本崗位制服及相關飾物、警用器材,並保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
停車場崗位夜間要著反光衣。
對講機統一佩帶在身體右側腰帶上,對講時統一用左手持對講機。
站崗時不依靠在其他物體上,雙手不拿與工作無關的物品,自然下垂或交叉與腹前或背後。
工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切。
站姿整體要求:
1、姿態端正,自然大方,工作中做到:走路輕、說話清、操作穩、盡量不要露出物品相互碰撞的聲音。
2、保持精神飽滿,挺胸、收腹、兩腿直立,男士兩腳自然合攏或分開與肩同寬寬,兩手可自然下垂,也可交叉置於前腹或背後女士雙腳並攏,兩眼平視前方,兩手可自然下垂,或交叉置於前腹,面帶微笑。 走姿:員工在工作中行走的正確姿勢:兩腳分別走在一條較窄的平行線上,抬頭挺胸,目視前方,面帶微笑。保持平衡、協調、精神。
行走:
員工在工作中行走一般須靠右行,與客人相遇時要稍稍停步側身立於右側,點頭微笑,主動讓路。
與客人同時進出門(廳、樓梯、電梯)時,應注意禮讓客戶先行,有急事要超越客人,應先在口頭致歉「對不起」、「請借光」,然後再加緊步伐超越。
三人並行,中間為上,右側次之。
敬禮,雙手「請您保留憑證。」,認真驗證,「請您出示憑證,您停車已經**分鍾/小時,收費*元。」
立正,右手(或左手)啟動路障,使路障呈直立狀態。
右臂(左臂)向右(向左)平伸,手掌向前,示意車輛直行通過。
慢行手勢動作要領:
身體保持立正姿勢,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約60度,目光隨右手臂上下擺動。
前車避讓後車動作要領:
身體保持立正姿勢,以左手臂向前伸出與身體呈90度,掌心朝左同時向左擺動、隨即右手向前伸出與身體呈90度,掌心向上,小手臂後折與大手臂呈90度,掌心朝後同時向後擺動。
如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從後上下。
騎車時應昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車並靠里,不超出車頭寬度。
騎車巡邏時保持中速行駛,直線前進、頭可微擺,主要以眼睛餘光巡視四周。
如騎車巡邏時遇到客戶詢問或與客戶溝通時,應下車停穩車輛,微笑、點頭問好,然後進行交談。
如開電瓶車,應在車上張貼有關「顧客請勿將頭手伸出車外」標識。顧客上車前,司機須向顧客提示,「身體、手腳請勿伸出車外,請勿站立」等。
電瓶車由專人駕駛,遵守一般的交通規則。每日上班前需對車輛外觀清潔,保持良好的衛生,如有特殊接待任務需提前做好准備。
禮貌對待上下電瓶車的顧客,待客上車時立於車輛右側,兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑,
引導顧客上車,使用禮貌用語,上車時要面帶微笑說「歡迎乘坐電瓶車」,下車時對顧客致謝,「謝謝各位,歡迎下次乘坐」。
詢問顧客的目的地,可適當介紹小區情況,到達目的地,先下車並引導顧客下車。
電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,保持好良好的精神狀態。最高車速每小時15公里;小區內轉彎處及交通要道或人員較多的場所,必須減速慢行。
⑺ 酒店制服房工作有那些內容
1、內容
(一) 制服員嚴格遵守制服的發放、更換規定。
(二) 每天必須做好更換制服的准備工作。
(三) 制服按各部門進行依序編號,衣服的上架必須整齊有序,定期進行檢查,以防室內潮濕等影響。
(四) 制服員每天必須檢查制服的洗滌、熨燙質量、不合格的重新處理,並且作好記錄。
(五) 每天對制服的掉扣、破損、開線、修改的作好記錄,並以最快的速度修補好。
(六) 嚴格遵守酒店制服借用制度,酒店員工因特殊情況需要借用制服,必須由本部門經理簽字,同時經客房部經理簽字方可借用。
(七) 新員工入職,制服員發制服需憑行政人事部填寫的制服發放單發放,制服員須作好記錄,並留發放單的第二聯歸制服員保管。
(八) 對辭職員工,必須做好衣服的回收工作,同時制服房的經手人須簽名確認。
(九) 不定期對庫存所有的制服進行整理、擺放檢查、如有發霉、發黃的需及時送洗。
(十) 每月底必須對所有的制服盤點一次。
2、制服收發
a) 制服員將制服交換表填寫並對衣物進行檢查並記錄需修補的制服。
b) 襯衫、廚房雜項物品(包括廚衣、圍裙、三角巾、等)分類送洗滌公司,由接受人當面清點及簽名。
c) 在指定時間將臟制服交允洗滌公司工人,由接受人當面清點及簽名。
3、制服存放
a) 員工因工作原因造成制服損壞、由所屬部門負責人簽名證實,方能報銷及補發制服、人為損壞制服者必須照價賠償。
b) 如員工在更衣室或其他地方遺失制服、須先向保安部申請調查屬實,憑保安部負責人簽署和蓋章的證明方能報銷和補發制服。否則報失制服者必須照價賠償。
4、制服房日常管理制度:
1) 不遲到、不早退、終於職守。
2) 遵守酒店各項規章制度。
3) 誠實勤懇,不弄虛作價,嚴禁私自挪用飯店布草、衣物及其他公共財物,杜絕偷竊行為。
4) 團結友愛、密切合作、不損人利己。
5) 尊敬領導、服從上級的工作安排,積極扎實地完成各項工作。
6) 嚴格遵守各項安全措施,保持高度警惕。
7) 保持布草房清潔衛生,愛護設備和家私。
8) 多提合理化建議,積極參與管理。
(7)酒店保安制服定做擴展閱讀:
制服的換洗:
1、員工將臟的工服由部門統一收取送至洗衣房。
2、洗衣房對於掉扣或有破損的工服進行補扣和縫補。
3、各部門送衣人員與洗衣房做送洗交接點數。
4、根據工服的洗滌方式分類處理。
5、洗前應做預去污處理,再根據不同面料特性分別進行乾洗或水洗,手洗或機洗。
6、水洗後的工服根據面料進行烘乾或晾乾。
7、在熨燙前應對工服進行檢查,發現有不幹凈的重新處理,燙後檢查熨燙質量。
8、若有問題的應再燙或再洗處理,同時,檢查工服的完整程度。包括紐扣、鉤子、拉鏈等是否完好,有破損的,應挑出交給縫補工縫補。
9、最後檢查交數,由各部門人員領回。
⑻ 酒店安保制服保安服裝冬款保安大衣在哪裡買
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