❶ 一般酒店服務員上班的時間
一般酒店服務員上班是黑白倒班,工作時間為8個小時。早班9:00-15:00,或者晚班15:00-22:00。
酒店服務員主要為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括:清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
(1)酒店制服房工作上班時間表擴展閱讀:
酒店服務員上班注意事項:
儀容儀表:作為服務行業一員,個人儀表儀態十分重要。所以,在上班前要注意檢查個人著裝、妝容等是否妥當,
見面用語:見到客人時應面帶微笑問候客人,如先生/小姐早上好/下午好等,再詢問客人是否已有座位,若沒有,則告知部長或經理安排其入座。
酒水的量度:俗話說「酒(指白酒)滿敬人,茶滿欺人」,所以斟酒和茶的時候要注意其分量,茶水一般保持到七分滿。另外,洋酒跟紅酒,所使用的杯子和分量也各有千秋。
服務用語:問客人是否需要盛飯時,注意不要出現「你要飯嗎?」一類話語。在廣東地區,飯跟煩同音,所以米飯又被稱為開心。
注意服務態度:顧客就是上帝。作為服務員,無論顧客多無理,只要不超出個人最高底線,能忍則忍吧。老闆都是為自己店的利益著想的,只要他有錢賺,便不會興師動眾地替你出頭。
❷ 五星級酒店服務員上班時間
五星級酒店的部門很多,上班時間也不一樣,具體分布如下:
1、財務部、采購部、總經辦、人力資源部,這些部門都屬於後勤部門,都是上行政班的,也就是8.00到12:00,下午2:00到6:00,這是是正常班,不用熬夜;
2、前廳部是一線部門,屬於24小時面客的部門,禮賓部,前台款接,服務中心,大堂副理一般是早中晚三班倒,都是8小時;
3、管家部房務員兩班倒,差不多8點到晚上10點,大夜再留個值班的,房務中心要24小時接電話所以也是三班倒,PA也是三班倒,洗衣房是正常班,跟後勤一樣。
4.餐飲部中餐主要是午餐和晚餐,所以一般10點到晚上10點,是根據客人用餐時間決定的,西餐是自助早午晚餐,早上會早些,一般是6點就要上班到晚上10點,然後大夜會留個人送餐;
5、營銷部的話正常也是正常班,但是他們比較特殊,因為很多客戶要用餐跟他們的上班時間有沖突,所以有時上午會晚到,有時也經常在外面跑銷售,中午會跟客戶,晚上也一樣,上班會自由一點。
❸ 酒店客房部上班時間
一般來說,酒店客房部的服務員分為三班倒,早班8點到四點,中班4點到11點,晚班即為通宵班,11點到早上7點。但以早班衛生班人數最多,且加班現象比較多,一般四點不能准時下班。
領班的工作時間原則上為早八點到晚六點。
樓面主任的時間原則上也是為早八點到晚六點。
❹ 在酒店制服房一般是干什麼工作 有哪些@
一、酒店制服房主要工作內容如下:
1、根據員工制服、布草管理規定,對臟布草、臟制服進行點、收、分類、打 扎(要求:檯布每十條一紮,席巾每二十條一紮),並填寫好數量(數據與實物要相符),做好先收、後發、以一換一的手續;
2、按制服的上架程序上架,制服上架的順序應為:先褲、裙、背心、後襯衫、外衣,注意上架的編號要准確無誤,工作要做到細致、快捷,上架時逐一進行檢查,發現不幹凈的制服退回洗滌廠翻洗,並在下一批送單據註明翻洗的種類、數量;
3、每班要將當天的所有臟布件和干凈的布件整理、 分類擺放整齊, 將清點的數量寫在交班部上,數據要清楚,如有特殊事情還需口頭交班和在黑板上寫清楚;
4、當班要主動修補員工工服及爛檯布,注意修補的技巧,做到美觀大方,下班前每次以書面形式填寫交班部;
5、保持崗位的清潔衛生,早班每天要清潔衛生一次(包括拖地、抹塵、);
6、布草因長期的洗滌而破損不能使用時,要做好耗損的登記工作;
7、由於機器或其它原因造成洗爛或需特殊處理的制服,不能及時將制服換發給員工的,應向員工解釋清楚,並發放備用制服作暫時替用,確保員工按時上班;
8、員工制服一律以一換一(以臟換干凈),有特殊情況需要借制服的要以書面形式寫借條後方可借用;
9、按規定為員工發放冬、夏季服裝,做好換季前的准備工;
10、按照《賓館員工制服、勞保用品發放規定》做好賓館各工種員工勞動保護用品的發放工作;
11、每班必須做好各類表格收齊、登記工作,並填寫交班後方可下班。
二、酒店制服房崗位要求如下:
1、45周歲以下,初中以上學歷;
2、身體健康,會說普通話;
3、具有較好的縫補技能;
4、能吃苦耐勞,工作踏實;
5、具備熱情、自信、耐心、恆心的心態;
6、熱愛本職工作,有主人翁精神,團隊精神。
❺ 酒店裡做客房服務員工作時間是怎樣的通宵的嗎
酒店裡做客房服務員工作時間一般為8小時工作制,分3班,遇到晚班就會通宵。
其中正常班次的人員會多些,其他兩個班次人員會少點 8:30-17:00 14:30-23:00 23:00-8:00 (每班次會有半小時吃飯時間) 各個酒店大致相同,有細小差別。
客房服務員主要工作職責:
准時上班,在總服務台領取鑰匙,穿工作服、戴工作牌,進入工作崗位。
精神狀態良好,牢記服務宗旨。文明待客,禮貌用語,優質服務,加強管理。
熟悉本樓層客人住宿情況,來客主動問候、引導。離所歡迎再來,及時點驗客房設施,並通知總台。
及時清掃整理房間,(上下午各一次或根據客人要求)補充一次性物品,卧具一客一換,按規定消毒,並做好記錄。要求用品齊全,設施完好,地面無灰塵,室內無異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內清潔工作。
❻ 關於酒店員工工作時間安排
無論實習,還是正常上班,而管理者對你的要求,客人對你的要求,都是按一套標準的服服務水準去要求你,即你要達到一定的服務水平,你要遵守員工手冊及規章,你雖然拿的是實習工資,但是你做的是正式服務員的工作的事情。
工作時間大致如下,各酒店視營業情況不同各有所異,但相差不到多少:
一、前廳接待員:
早班:7:00-15:30,
中班:15:00—23:30,
夜班:23:00-7:30,
其中有半小時交接班。另外有的前廳接待會設機動班一名,上班時間為11:00-7:00,
二、餐廳服務員:
A班:6:00-14:00 一般稱為早班,主要早上准備早餐服務。
B班:8:00-12:00,14:00-18:00,上兩頭班,主要是樓面服務員上班時間,在客人吃飯高峰期為客人服務。
C班:16:00-23:30 晚上收市時服務員所上班次,主要工作是將晚餐客人走後,將餐具收拾妥當等。
三、客房服務
跟前廳接待時間差不多,主要分為三個班次。
四、如果是行政管理人員,主要是早班,早上8:00-17:00,我想你是去實習,應該不會上行政班吧。
實習期間時間安排。
時間就是金錢,太寶貴了,這句話讀書時老師就跟我說,可一直是聽,不能夠真正領悟到,換一句話說吧,你高中畢業了,分數不高,如果再給你重新來一次的機會,你會心裡想,我如果上高一,我會一定搞好數字三角函數等等想法,站在我這個角度來告訴你,你去實習時,時間一定安排好,不然以後會後悔滴!!
一、參考我上面的時間,你發覺如果你是做一名餐廳服務員,你發覺兩頭班會讓你無時間學習,所以分配工作的時候,我建議你努力去前廳。這樣你一天的時間就可以好好規劃。
二、學什麼?
你的電腦好嗎?在學樣里通常是混滴!(我就是),我說電腦好的意思是:你最起碼,會用五筆打字一分鍾80個字以上,會WORD,EXCEL,POWERPOINT等OFFICE軟體,我說的是會,不是說見過用過,那是騙人的,你要能夠熟練運用,以後你會發現,大有用處,寫篇文章給老闆,格式規劃的好不好,字體大小協不協調,都可以看出你基本功好不好。若有興趣,建議你學一學平面設計,POTOSHOP 7.1對你肯定有幫助。
記住,學習是為自己,不為別人,不是做給別人看的,學一天,就人長一天知識!!
英語:在酒店如果不學英語,那你就不是一個好的STAFF,那又如何學,報學習班,太貴了,我建議你自學吧,給自己一個約定,在XX年之後,一定通過英語四級,通過英語六級。學英語主要有股瘋狂勁,你看你的同事還在談戀愛呢,但你還在瘋狂學英語,一副好孩子的形象,記住堅持才會勝利。
建議你學習李陽英語吧,很棒!我是聽過他三節英語演講這後,自考英語四級的!一個真正懂得體驗人生的人,人生才完美。
以上都是老哥一個字一個字打給你的,實習一年的時間你會發現很快過去,當時間過去時,你會面臨分配的問題,是去還是留,只要你努力,你會成為正式工,你可以挑選更好的酒店更好的職業去做,那你以後的發展前途完全取決於你實習一年之內有什麼樣的成績。
我的同班同學在實習一年內,曾瘋狂的談戀愛,一年後發現雙方分手有的回家學手藝,另一個出別的省打工。
有的畢業後,因表現不好,回家種田!!
但是大都數的同學,因表現好,因為有著理論經驗,再加上一年的實際工作經驗,很快就晉升為領班,我已在酒店行業九年了,我的同學任酒店副總,有的是銷售總監,而我被聘任為房務部總監,他們表現的都很出色。因為年輕時都付出過。
在網路里,不求得分多少,只願意給些意見你,望你走筆直的路,給自己一個心願,為三年後實現一個約定而奮斗。
❼ 酒店上班的作息時間怎麼安排
早班:7:00-15:30,中班:15:00—23:30,夜班:23:00-7:30,其中有半小時交接班。另外有的前廳接待會設機動班一名,上班時間為11:00-7:00。