女裝網店策劃書項目背景圖片

㈠ 淘寶網店的背景圖片如何添加

首先這個只有拓展版以上才可以做到的，你上傳1張白色的背景圖片，
然後用這個代碼<
body
background="背景圖片地址">
</body>，就OK了

㈡ 做個策劃書的封面樣圖

僅供參考。
第一個、
查看文章
策劃書的寫法2007-05-12 21:15策劃案主要包含內容：
策劃的目標是什麼？
策劃的依據是什麼？
為誰策劃（策劃的對象）以及誰來策劃（策劃的有關人員）？
在何處策劃（策劃的場所）？
什麼時候進行策劃以及策劃的日程安排？
策劃的方法是什麼？
策劃的步驟和表現形式如何？
策劃涉及的預算情況。
策劃書的結構——封面、正文、附錄
一、 策劃書封面
四種內容構成：
策劃書的名稱：將策劃主題體現出來，讓使用者一目瞭然。
策劃者姓名：策劃小組名稱及呈圓形名列示出來。
策劃書製作時間：年、月、日。
策劃書的編號。
二、 策劃書的正文
摘要：策劃目的以及對策劃內容的簡要說明。
目錄。
前言：策劃經過的說明。
策劃內容的詳細說明。
策劃實施步驟以及各項具體分工：時間、人員、費用、操作等。
策劃的期望效果與預測效果。
策劃中的關鍵環節，策劃實施中應注意的事項。
三、 策劃書的附錄
供參考的文獻與案例
如有第二、第三備選方案，列出其概要
其他與策劃內容相關的事宜
第二個
樣板可能更具操作性！專業房地產策劃書！！

XX公司成立十周年暨XX俱樂部啟動儀式活動策劃方案

十年彈指一揮間，XX房地產開發有限公司已經走過了輝煌的十栽春秋。在這十年崢嶸歲月中，XX公司一直秉承「開拓進取、放眼未來、追求卓越、造福社群」的企業宗旨和「以人為本、天地合一」的建築理念，為社會奉獻美好的生活空間而不懈努力，同時也為社會造就了以「中國MBA英雄」XX總經理為代表的商業精英。XX現代城是目前XX公司的鼎力之作，它的建成將給XX帶來革命性的商務理念。因此項目的啟動不僅是XX公司，也是XX商界的一大盛事。XX公司沉澱了十年的博大精深的文化底蘊築就了今天的XX俱樂部，它的成立和啟動也標志著公司踏上全新歷程的開始。舉辦這次十周年慶典暨俱樂部啟動儀式的活動，一可共慶諸多臨門之喜,二可借力發展,開創更為關廣闊的天地。

一、 目的及意義：
十周年是一個企業發展的里程碑，恰是時候回顧歷史，展望未來。而且藉此契機提升企業知名度，大力打造企業和品牌形象，可謂師出有名，機遇難得；藉助活動平台，宣傳XX總經理榮獲「中國MBA英雄」，塑造公司管理層的統帥風范和領導魅力；促進公司和俱樂部目標會員的感情交流，為即將成立的俱樂部奠定基石，對俱樂部的傳播和推廣大有裨益；為XX現代城網羅人氣和客戶資源，以便順利打開市場；高爾夫是健康時尚的體育運動，歷來為高端人士所推崇，舉辦高爾夫球比賽能夠充分彰顯XX公司和XX城的不凡品位。

二、 主題和口號：
主標語：網聚現代商務英雄——採用的標語與XX現代城推廣主題語相互呼應，突現與會者在現代商界的尊貴地位，同時表明這是一次精英的會聚。

參考標語：1、商務英雄 聚精之源
2、重塑現代商務文明

三、 時間：200X年7月25日（有待最後確定）；
地點：XX高爾夫球場，XX賓館（新聞發布會及聯誼會地點）

四、 活動對象和規模：
本次活動的主要對象是在XX商界出類拔萃的高層人物和具備消費能力及購買能力的客戶。為了發揮媒體和口介的傳播作用，邀請一定數量的新聞記者和原XX公司所開發項目的業主（如XX灣、XX花園、XX等）。
1、 XX商界領袖人物（人數）
2、 意向大客戶（人數）
3、 XX灣業主（人數）
4、 新聞媒介記者(人數)
5、 XX公司企業員工（人數）
6、 代理商工作人員（人數）
總計：若幹人

五、 活動組織及內容：
活動安排大致分為三個部分，即上午舉行新聞發布會，下午高爾夫比賽，晚上舉行宴會。形式多樣。內容豐富。
1、出於提高權威性、擴大影響力的考慮，建議本次活動中的高爾夫球賽由XX企業家協會作為主辦單位，XX公司作為承辦單位。
2、本次活動面向XX商界領袖人物、意向大客戶、業主、新聞媒介朋友、開發商工作人員和代理商公司員工
3、活動採用新聞發布會、戶外高爾夫球競賽活動、聯誼宴會三種形式貫穿進行：
A． 新聞發布會：邀請XX企業家協會領導致辭，由開發商代表回顧企業十年成就，並對XX項目和XX俱樂部做宣傳介紹,建議邀請有廣東知名俱樂部組建經驗的權威人士或是屬於某俱樂部成員的名流暢談俱樂部。
B． 高爾夫球賽：高爾夫運動具有濃烈的商務性質和紳士氣質，能夠完美地詮釋本活動對象的不凡品質。參賽者在揮桿比賽激烈角逐中，深化友誼，促進交流，覽盡XX山迷人風光。凡是對高爾夫感興趣的活動參與者特別是意向大客戶都可以報名參加比賽，此次球賽意在為俱樂部成立和項目銷售做好鋪墊。
C． 聯誼宴會：宴會目的在於在輕松的氛圍中拉近感情距離.宴會上由企業領導對比賽頒獎，推薦XX項目。企業家協會成員、媒體記者等與會者在會上自由交流溝通。
4、 活動大體流程如下：
參與人員報到（XX賓館）→新聞發布會（XX企業家協會領導致辭、開發商代表發言、項目推薦、廣東嘉賓論俱樂部，XX賓館）→中午作息（XX賓館）→高爾夫比賽（XX高爾夫球場）→聯誼宴會（領導總結陳述、宴會聯歡，以上活動中穿插頒獎和項目推薦，XX賓館）→全天活動結束

六、 組織渠道：
XX企業家協會發函召集會員參加的方式是本次活動主要的組織途徑，除此之外，補充採用其它方式。
1、 以XX企業家協會名義通過直郵向協會成員、媒體記者發放本項目概念樓書及邀請函。
2、 開發商以信函、電話等方式邀約其商界友人、XX灣客戶。

七、 宣傳方式：
本次活動主要選擇XX房地產界著名雜志《XX》，和XX發行量最大影響力最大的報紙《XX早報》兩大平面媒體，結合電視台節目夾送折頁現場推廣等方式進行有效推廣。
1、 活動前期宣傳：
A、 《XX》發布活動預告，採取軟文形式全面介紹XX公司、公司總經理「中國MBA英雄」XXX、XX俱樂部，重點提及XXX現代城。
B、 結合項目形象宣傳，《XX早報》底版發布預告，圖文結合簡介XXX總經理、XXX現代城。
C、 以直郵方式發放銷售樓書和邀請函。
2、現場推廣：
A、 新聞發布會：陳述業績以表明企業的雄厚實力；廣東嘉賓動員與會者加入俱樂。，現場布置喜慶又不失莊重、氣勢宏偉，與企業的文化底蘊相結合。企業領導對項目和俱樂部作引見。
B、 高爾夫競賽：球賽場地通過拱門，懸掛項目和俱樂部的宣傳布幅、雙葉廣告，重點投放，少而精，避免喧賓奪主，重在烘托高雅嚴肅的休閑活動氛圍；
C、 聯誼宴會：發放項目以及俱樂部相關宣傳資料。現場宣傳營造出喜慶活躍、大氣蓬勃的氣氛，象徵企業十年的輝煌以及蒸蒸日上的成績，預示活動的順利圓滿。
3、活動後期宣傳：
A、《XX》報道活動開展情況，公布獲獎名單。
B、《XX早報》底版整版文章結合圖片報道活動情況，公布名單，介紹XX現代城。
D、 XXX高爾夫俱樂部配贈一次電視台節目，節目中引導觀眾關注XXX現代城。

八、 物料籌備
項目 內容 要求及說明 完成時間 執行和跟蹤 負責人 備注
1 新聞發布會 邀請函
場地布置 拱門、橫幅、背景等
2 高爾夫球賽 接送車
場地布置 拱門、雙葉易拉寶等
獎品 獎章、證書
茶點
3 聯誼會 場地布置 背景、橫幅等
4 其他物料 折頁
海報
樓書
俱樂部資料
（具體操作時間和數量視情況而定）

九、 費用預算
項目 內容 單價 數量 金額 備注
1 新聞發布會 邀請函
國大賓館會議室
記者邀請
場地布置
媒體廣告發布
2 高爾夫球賽 場地租借
獎品
接送車
場地布置
3 聯誼會 國大賓館宴會廳
場地布置
4 其他物料 折頁
樓書
俱樂部資料
海報
總計：——
（具體金額視操作實施待定）
十、 效果評估：
1、 新聞發布會是新聞抄作的有力手段，能體現號召力和權威性，易製造聲勢、吸聚眼球，而且依託這一平台，廣交傳媒介的朋友，能為企業發展和項目啟動培育良好的輿論環境。
2、 高爾夫球賽時尚高雅

㈢ 素拓策劃書活動背景...怎麼寫

比如：組建一個雙節棍表演團隊，團體背景：因為現在大眾娛樂的需求，而雙節棍更是集健身娛樂交友為一體的多功能表演項目，適合愛好武術，愛好運動的各個年齡段的人群。訓練目標：使團隊成員能夠具備各種上台演出的素質。實施方式：找一個會表演會教學熱愛雙節棍的武術高手當教練，帶領團隊每天早上訓練身體素質，棍法套路，各種表演禮儀。基本章程：自己內部成員開會後集體協商好再定，也可以由教練定好後再開會舉手錶決大家各抒己見，集思廣益。實施流程：可以有自己團隊的訓練服和表演服，團隊口號，團隊標志，隊里也可以有專門負責聯系表演活動的人，在隊里激勵隊友的人，由教練定好每天訓練的內容，訓練有一定成效後就可以接各種表演的活，可以友情義務表演，也可以商演。團體規模：不宜過大，大了不容易照顧的面面俱到，十個人左右就行。團體活動：可以一起組織去公園遊玩，去唱ＫＴＶ，凡是能想到的能玩的活動都可以考慮。團體契約：尊重每一個隊友，不強求，不侮辱，平等對待。

㈣ 網店營銷策劃方案應該具有哪些內容

一、網店定位分析：

1、網店剖析：對網店的自身進行解剖分析，目的是尋找到網店的基礎問題所在。

2、電子商務定位：對企業網店進行電子商務定位，明確網店的位置。

3、電子商務模式分析：分析網店的電子商務模式，研究與網店相匹配的電子商務模式。

二、網店診斷：

1、網店結構診斷：網店的結構是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣。

2、網店頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色－彩是否恰當。

3、文件與文件名診斷：文件格式，文件名等。

4、訪問系統分析：統計系統安裝，來路分析，地區分析，訪問者分析、關鍵詞分析等。

5、推廣策略診斷：網店推廣策略是否有效，是否落後，是否採用復合式推廣策略等。

三、網店營銷分析：

1、關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等。

2、搜索引擎登錄分析：採用何種登錄方式，登錄的信息是否有效。

3、鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬於相關性較大的鏈接。

4、目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系。5、產品分析：分析產品的特性，產品的賣點等。

(4)女裝網店策劃書項目背景圖片擴展閱讀：

網店營銷策劃

1、留住顧客添加出售

現代營銷學以為保存一個老顧客相當於爭奪五個新的顧客。經過網路營銷能夠到達更好地效勞於顧客的意圖，然後增強與顧客的聯系，樹立顧客忠實度，永久留住顧客。滿足而忠實的顧客總是願意購買公司的產品的，這樣自然而然地進步了公司的出售量。

2、供給有用信息影響消費

本模型特別適用於經過零售途徑出售的企業，它們可經過網路向顧客接連地供給有用的信息，包含新產品信息、產品的新用處等，並且可依據情況適時地改變，堅持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能影響顧客的消費願望，然後添加了購買。

3、簡化出售途徑、削減辦理費用

運用網路進行出售對企業最直接的效益來源於它的直復營銷功用：經過簡化出售途徑、下降出售本錢、終究到達削減辦理費用的意圖。本模型適用於將網路用作直復營銷東西的企業。

㈤ 在寫一份策劃，項目背景和市場背景有什麼區別怎麼分 啊 還有市場營銷環境謝謝啦 快 啊

項目背景是指項目實施方的基本情況，市場背景是指項目所處的市場情況。

㈥ 什麼是項目背景項目背景怎麼寫

項目背景分析資源、技術、人才、管理等方面，項目運作的可行性，項目的獨特與創新分析。
1、項目基本情況，是指項目所涉及的一些最基本數據，比如佔地面積，工藝流程主要工藝，總產量投資額，帶動可就業人數等項目背景，主要介紹業主或投資商的情況，包括業主或投資商的實力，市場地位，得到行業主管部門的許可、批准、好評及環評情況，當地政府對項目的認可和支持，工藝水平的先進性如何，對環保方面的貢獻，上下游產業鏈的介紹及市場前景等。
2、全球范圍內的企業內部組織正在發生巨變，未來企業成功的關鍵的依靠企業人力資源，人才之爭已經成為市場競爭中的核心內容之一，以人為本成為企業立足和發展的根本，有效管理企業的人力資源，為企業提供強有力的儲備力量，使之成為企業發展的主動力，通過人力資源的有效管理，掌握最新的准確的企業人力管理信息，並對其進行復雜的統計與分析，從而充分發揮每個員工的潛能，為企業創造更大的價值。

㈦ 網店的策劃書是什麼

1.
關注產品在創業計劃書中,應提供所有與企業的產品或服務有關的細節,包括企業所實施的所有調查.這些問題包括:產品正處於什麼樣的發展階段?它的獨特性怎樣?企業分銷產品的方法是什麼?誰會使用企業的產品,為什麼?產品的生產成本是多少,售價是多少?企業發展新的現代化產品的計劃是什麼?把出資者拉到企業的產品或服務中來,這樣出資者就...
2.
敢於競爭在創業計劃書中,創業者應細致分析競爭對手的情況.競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業的產品相比,有哪些相同點和不同點?競爭對手所採用的營銷策略是什麼?要明確每個競爭者的銷售額,毛利潤、收入以及市場份額,然後再討論本企業相對於每個競爭者所具有的競爭優勢,要向投資者展示,顧客偏愛本企業的...
3.
了解市場創業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解.要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響,以及各個因素所起的作用.創業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃,計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區,明確每一項活動的預算和收益.創業計劃書中還應簡述...

㈧ 求一篇網上服裝店的市場調查方案（計劃、策劃書）

一、市場調查的種類

1、根據市場商品消費的目的不同，分為消費者市場調查和生產者市場調查。
（1）從購買商品的對象看
（2）從購買的商品看
（3）從購銷活動自身的特點看
2、根據需要市場調查提供信息目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預測性市場調查。
（1）探測性市場調查，是收集一些有關資料，以確定經營管理需要研究的問題的 症結所在。
（2）描述性市場調查，是為進一步研究問題症結的事實，收集必要的資料，以說明其"什麼"、"何時"、"如何"等問題。
（3）因果性市場調查，是收集研究對象事物發展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結果，並指明何者為決定性的變數。
（4）預測性市場調查，是收集研究對象事物過去和現在的各種市場情報資料，掌握其發展變化的規律，運用一定方法估計未來一定時期內市場對某種商品的需求量及其變化趨勢。
3、按組織市場調查的時間層次不同，有經常性市場調查、定期市場調查和臨時 性市場調查。
（1）經常性市場調查又稱不定期市場調查，是指根據實際需要而組織的連續調查。
（2）定期市場調查，是指企業針對市場情況和經營決策的要求，按時間定期進行的市場調查。
（3）臨時性市場調查，又稱一定次性調查。是指只進行一次或只能進行一次的調查。

二、市場調查的內容

1、 市場需求調查

市場商品需求調查主要包括市場商品需求量、需求結構和需求時間的調查。即了解消費者在時何地需要什麼，需要多少。
市場商品需求量主要取決於社會購買力水平。調查市場商品需求量主要是調查社會購買力，是一種有支付能力的消費需求。對企業來說，調查市場需求量，不僅要了解企業所在地區的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業的市場銷售量在市場商品需求量中所佔的比重，即本企業銷售的市場佔有率，以及開拓地區市場的可能性。
調查需求結構，主要是了解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業類型、居住地區等標准分類，然後測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查不僅要了解需求商品的總量結構。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規格、質量、價格、數量等具體結構；同時， 需要了解市場和商品細分的動向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉需求變化的特點、開拓新消費領域的可能性等等。
需求時間調查，主要是了解消費者需求的季節、月份、具體購買時間，以及需求內的品種和數量結構等。
市場商品需求總量及結構的調查是綜合性調查，通常是由國家相應的經濟管理部門組織進行，企業是利用間接資料。而各類具體商品數量、質量、品種、規格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調查，是企業市場商品需求的重要內容。為了准確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構成、家庭、職業與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調查分析，然後再得出結論。

2、 市場環境調查

企業的經營活動是在復雜的社會環境中進行的，企業的經營活動要受企業本身條件和外部環境的制約。環境的變化，既可以給企業還來市場機會，也可以形成某種威脅，所以對企業市場環境的調查研究，是企業有效開展經營活動的基本前提。

（1）政治法律環境
①政治環境。政治環境指企業外部的政治形勢和狀況，分為國內政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內政治形勢的調查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項方針、政策的制定和調整及其對市場、對企業產生的影響。對國際政治形勢的調查，主要是分析研究相關國家的社會性質和政治體制，了解其政局穩定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權的更迭、地區沖突的爆發、國家政策的調查，必然會促進或破壞國際間的經濟往來，從而影響到企業能否進行國際市場、如何進入，以及進入國際市場的方向。

②法律環境。企業總是在一定的法律環境中運行的，企業法律環境的調查，就是要分析家的各項法規、法令、條例等，尤其是其中的經濟立法，如經濟合同法、進出口關稅條例、專利法、商標法、環境保護法等，在從事國際貿易交往過程中，除了解相應國家的法令、法規外，還要熟悉相應的國際貿易慣例和要求。它們會從不同角度對企業經營活動產生影響，要求企業經營管理者不但要熟悉，而且要善於加以運用。

（2）經濟與技術環境
①經濟環境。經濟環境是指企業所面臨的社會經濟條件及其運行狀況和發展趨勢。經濟環境的調查，主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關稅等情況變化的調查。

②技術環境。新技術革命的興起影響著社會經濟的各個方面。迅速發展，使商品從適銷到成熟的時間距離不斷縮短，生產的增長也越來越多地依賴進步。以電子技術、登記處技術、光技術、新材料技術、生物技術為主要特徵的新技術革命，不斷改造著傳統產業，使產品的數量、質量、品種和規格有了新的飛躍，同時也帶來了與電子、信息、新材料、生物有關的新興產業的建立和發展。新興興起與發展，可能給某些企業帶來新的營銷機會，也可能給某些企業造成環境威脅，要求企業必須密切注意科技革命的新動向，不斷研製等和產品，利用新技術改善營銷管理，提高企業服務質量和工作效率，重視新技術給人民生活方式帶來的變化以及對企業營銷活動影響，更多地依賴科學技術的進步，推動社會生產和社會需求的不斷發展。

（3）社會文化環境文化是一個復雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣以及人作為社會成員一分子所獲得的任何觀念與習慣。文化最主要的特點在於它是人類後天習得的，並為人為所共同享有。文化使一個社會的規范、觀念更為系統化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規范體系。在不同的國家、民族或地區之間，文化之間的區別要比為類膚色或任何其他生理特徵更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規范。

總之，文化環境不僅建立了人們日常行為的准則，也形成了市場國家或市場地區消費者態度和購買動機的取向模式。所以，要求企業在營銷活動中應該"入境問俗"，注意不同國家、不同地區的文化環境對企業經商方式的重要影響。如果主觀假定一個國家或一個地區的商業文化背景，盲目地進入市場，風險必然很大。

3、 市場營銷事務調查

營銷實務調查是圍繞營銷活動而展開的市場調查，主要包括產品調查、銷售渠道調查、促銷和服務調查、競爭對手調查幾個方面。

（1）產品調查。即對生產者可能提供的產品品種、數量、質量、包裝、產品生產周期以及生產者產品的可能性和途徑。

（2）流通渠道調查。商品從生產者向消費者轉移的過程中，要經過若幹流通環節或中間層次。流通渠道調查就是對商品在流通過程中所經過的流通環節或中間層次進行調查。
商品人生產者向轉移的典型模式為：生產者-代理商-批發商業-零售商業-消費者。企業可以根據消費者特點，產品性質、企業自身狀況以及具體的市場環境進行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式決定了流通渠道調查的具體內容。

① 批發商業調查。其主要內容有：批發商品流通渠道的參加者以及市場佔有率的變化；批發商品流轉環節的具體層次，了解、掌握流轉環節形成的客觀因素的變化，如商品生產力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類交通運輸條件變化；批發商業網點和零售商業網點布局的變化；商品花色品種和新產品發展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業經營管理條件的變化；調查批發商業的商品購銷形式；不同購銷形式所起的作用以及影響商品購銷形式的因素。

② 零售商業調查。其內容主要有：零售商業市場上從事商品交易活動的參加者；不同所有制零售商品流轉額中的比重變化；零售商業企業的類型、零售商業網點的分布情況；零售商業市場的商品產銷服務形式等。

③ 生產者自銷市場調查。生產者自銷市場是指由生產者將商品銷售給直接消費者的產銷合一的形式。通過市場調查，要了解掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和商品結構、比例的變化。

④ 市場轉額同商業飲食服務業人員、網點之間的比例關系，是市場商品流通發展的基本比例關系。因此，流通渠道調查，需要對社會零售商品流轉額同商業、飲食服務業人員之間比例關系的變化趨勢、商業、飲食服務業網點平均服務人口的增減變化情況進行調查研究。

（3）促銷和服務調查
①促銷調查。促銷是企業把生產經營的商品及所提供的服務向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。促銷的主要任務，是向消費者傳遞商品和服務信息，擴大銷售。促銷活動的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營業推廣、公共關系等具體促銷形式。對促銷活動，應著重調查消費者對促銷活動的反映，了解消費者最喜愛的促銷形式。具體內容包括：調查各種促銷形式的特點，促銷活動是否獨具一格，具有創新性；是否突出了產品和服務特點，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。

②銷售服務調查。銷售服務，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業為吸引消費者，保證消費者所購商品發揮作用，了解消費要求和商品質量等信息，建立企業信譽的一種促銷方式。銷售服務分為售前服務、售中服務和售後服務。對銷售服務調查，應了解消費者服務需要的具體內容和形式；了解企業目前所提供服務在網點數量、服務質量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務的意見反映；調查了解競爭者所提供服務的內容、形式和質量情況。

（4）競爭對手調查。有市場就有競爭，企業要想在市場上站穩腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調查，應主要了解以下幾方面內容：競爭對手的數量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰；競爭對手的經營規模、人員組成以及營銷組織機構情況；競爭對手經營商品的品種、數量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩定的供貨關系網；競爭對手對銷售渠道的控製程度，是否擁有特定的消費群體，所佔有的市場份額情況；競爭對手所採取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務項目，消費者反映如何。

三、市場調查的步驟

市場調查工作涉及面廣，是一項較為復雜、細致的工作。為了確保不同類型市場調查的質量，使整個調查工作有節奏、高效率地進行，必須加強組織工作，合理安排調查的程度。不同類型的市場調查，雖然程序不盡相同，但從基本方面分析，大致要經過以下步驟:即明確調查目的；制定實施計劃；整理資料並提出調查報告。

1、明確調查目的
明確調查目的，是進行市場調查必須首先解決的問題。主要是明確為什麼要進行此項調查；通過調查要了解哪些問題；調查結果的具體用途。經驗證明，市場調研人員設想的市場調查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統，因此，應先進行初步調查，通過初步調查，找出市場的主要問題。如某商業企業在經營過程中，出現商品銷售額持續下降現象，需要分析發現問題的原因是商品貨源不足，還是經營商品結構不合理？是服務質量下降，還是消費者購買力發生轉移？是企業資金不足，周轉緩慢，還是企業促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統，需要有一個初步調查過程，找出主要原因，進而選擇市場調查要解決的主要問題。

在初步調查過程中，首先要對市場的初步情況進行分析，即市場調查人員對所掌握的有關資料，如企業業務活動記錄、統計報表、會計報表、產品質量、消費者的消費習慣、流通渠道情況、經銷單位合同數量，以及同類新產品情況等資料，進行認真的研究分析，把握了解其間的因果關系。其次要進行某些非正式調查，即試驗性的訪問調查，如訪問有經驗的專業人員，聽取他們對市場分析，找出症結所在。在此基礎上，最後還需要確定市場調查的范圍。市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍的過程中，排除與調查目的關系不大的設想，可確定市場調查范圍目標更加集中。

2、制定實施計劃
制定實施計劃，是整個市場調查過程中最復雜的階段。它主要包括選擇與調查項目、調查方法、調查人員、調查費用等內容。

（1）調查項目，是指取得資料的基礎上。選擇調查項目取決於調查目的和調查目的，即根據調查目的和調查目標，對各項問題進行分類，規定每項問題應調查收集的資料。調查項目正是為了取得所需的資料而設置的。

（2）調查方法，是指取得資料的方式。它包括在什麼地點，找什麼人，用什麼方法進行調查。

確定調查地點首先要從市場調查的范圍出發，如果是調查一個城市的市場情況，還要考慮是在一個區調查還是在幾個區調查；其次是考慮調查對象的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區，還是可以集中於某些地區。

確定調查對象，主要是確定調查對象應具備的條件。如有關性別、文化水平、收入水平、職業等方面的選擇要求。確定調查對象，就是根據市場調查目的選擇符合條件的市場活動參與者，選定樣本的數目，主要是確定調查對象的數目。

確定調查地點、調查對象條件、調查對象樣本數目都不能孤立進行，它們同調查目的和要求達到的調查目標有密切的關系。例如，如果對調查結果的可信度要求一般。那麼，所選的調查地區、調查對象的居住地點則可適當集中些，調查對象具備的條件也可以調整，以利於在滿足調查需要的前提下合理節約調查費用。樣本數目的確定，也與調查目標、調查費用有直接關系。樣本數目的多少直接影響調查結果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數就越接近市場調查母體的平均數。也就是說，要求調查結果可信度高，就必須增大樣本數目。但是，隨著樣本數目的增大，調查費用也會加大。所以，當要求調查結果的可信水平一般時，不適當地增加樣本數目是得不償失的。確定調查對象的數量，應錄依據調查目的和要達到的目標要求，綜合考慮，合理確定。

確定用什麼方法進行調查，主要應從調查的具體條件出發，以有利於搜集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調查，直接搜集第一手材料，可以分別採取訪問法、觀察法和實驗法；如果調查內容較多，可以考慮留置問卷法。

（3）調查人員。確定調查人員，主要是確定參加市場調查人員的條件和人數，包括對調查人員的必要培訓。

由於調查對象是社會各階層的生產者和消費者，思想認識、文化水平差異較大，因此，要求市場調查人員必須具備一定的思想水平、工作業務技術水平。具體地講，首先要求市場調查人員應具備一定的文化基礎知識，能正確理解調查提綱、表格、問卷內容，能比較准確地記錄調查對象反映出來的實際情況和內容，能作一些簡單的數字運算和初步的統計分析。其次，要求市場調查人員應具備一定的市場學、管理學、經濟學方面的知識，對調查過程中涉及到的專業性概念、術語、指標應有正確的理解。要具備一定的社會經驗，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善於和不同類型的人打交道，取得他們對調查工作的配合。最後，參加市場調查，不但工作任務復雜繁忙，有時工作也單調枯燥，如果缺乏良好的工作態度，不能嚴肅認真地按要求去進行調查，那麼取得的調查資料將會產生很大偏差，可信程度降低，嚴重的甚至導致調查工作的失敗。因此，要求調查人員必須具有嚴肅、認真、踏實的工作態度。

在市場調查過程中，調查人員面對的是復雜多變的調查對象，每次調查的直接目的不同，調查項目也多種多樣，不同的調查課題要求調查人員有不同的知識准備。此外，一些市場調查工作，由於工作量較大，有時還需要聘請一些臨時性的工作人員，人員具有一定的流動性。因此，為了保證市場調查結果的可靠性，必須注意對參加調查人員的培訓。培訓工作的進行，首先要圍繞調查課題的具體內容對市場調查人員進行思想教育，統一認識，使每個調查人員都能深刻認識該調查的具體目的和現實意義。其次，介紹本次調查的具體要求，根據調查項目的含義，對有關專業性概念、術語進行解釋，明確統計資料的口徑及選擇調查對象的原則、條件等。最後，要對調查人員進行工作技能訓練，包括如何面對調查對象，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對市場調查人員的培訓，可採用模擬訓練法，即由有經驗的調查人員扮演調查對象，由初次參加調查的人員進行模擬過程的共同討論、評價，找出解決最佳方法。模擬訓練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由於缺乏經驗而給調查工作帶來損失。培訓調查人員是保證調查工作質量的重要環節。

（4）調查費用。每次市場調查活動都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時，應編制調查費用預算，合理估計調查的各項開支。編制費用預算的基本原則是：在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果。或者是在保證實現調查目標的前提下，力求使調查費用支出最少。調查費用以總額表示，至於費用支出的細目，如人員勞務費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應根據每次調查的具體情況而定。

（5）工作進度日程和工作進度的監督檢查。工作進度日程，是對各類調查項目、調查方法的工作程序、時間、工作方法等要求作出的具體規定。如何時做好准備工作，由誰負責；何時開始培訓工作，由誰主持；通過什麼方式進行等。切合實際的工作進度日程，可以使整個調查活動有節奏地進行。使每相對獨立地從事調查工作的人員行動有方向，也可以為調查活動的監督檢查提供依據。

對工作進度的監督檢查，是及時發現問題，克服薄弱環節，保證整個調查活動順利進行的重要條件。在對工作進度的監督檢查過程中，最後採取現場檢查，以利於及時指導，改進工作。

（6）調查人員的共和考核。對調查人員工作表現的考核，也是保證整個調查活動順利
進行的重要條件。對調查人員工作表現的考核，應注意結合工作成果大小提出具體的標准。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現好；反之，工作中存在問題。還可以結合調查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動中發生錯誤的次數。考核調查人員的工作表現，要結合工作進度在工作過程中進行，以利於及時推動工作，而不要等到工作結束之後才開始。

3、整理資料並提出報告

（1）整理資料。市場調查獲得的資料，大多數是分散的、零亂的，難免出現虛假、私有制、冗餘等現象，甚至加上調查人員的偏見，難以反映調查特徵和本質。必須對資料進行整理加工，使之真實、准確、完整、統一。

① 整理資料，就是運用科學方法，對調查資料進行編校、分類和分析，使之系統化、條理化，並以簡明的方式准確反映調查問題的真實情況。

② 編校，就是對收集到的資料進行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實可靠，合乎要求，剔調查中取得的不符合實際的資料。具體做法是：首先，檢查調查資料的真實性和准確程度。真實性檢驗，既可以根據以往的實踐經驗對調查資料進行判斷，也可以根據調查資料的內在邏輯關系進行判斷，如收入和支出之間，如果調查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關系。還可以通過各種數字來進行檢查，如，檢驗各分組數字之和是否等於總數，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統一性。經過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準備的地方，應及時要求調查人員辨認，必要時，就復核更正。對於不合格的調查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、准確性。

③ 資料分類，就是把經過編校檢驗的資料，分析歸入適當的類別，並製作成有關的統計表或統計圖，以便於觀察分析運用。資料的分類有兩種方法，一是在設計調查提綱、調查問卷時，就按照調查項目的不同設計調查指標，調查時即按分類指標搜集資料、整理資料；二是在調查資料收集起來之後，再根據資料的性質、內容或特徵將相異的資料區別開來，將相同或相近的資料合為一類。對資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸於一類，而不能出現重復歸類現象。同時，要注意分類的結果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。詳細分類有利於把被調查者多方面的反映都包括進去，更好地發揮調查資料的作用。

④ 對資料的分析，應注意計算各類資料的百分率，以便人們對調查結果產生清楚的概念。

（2）提出調查報告。資料的整理和分析是提出調查報告的基礎，而提出調查報告則是市場調查的必然過程和結果。調查報告應包括以下幾方面的內容。
①序言，主要說明調查的目的，調查過程及採用的方法。
②主體部分，根據調查的目的，分析情況，作出結論與工作建議。
③附件，主要是報告主體部分引用過的重要數據和資料，必要時可以把詳細的統計圖表和調查資料作為附件。