女裝會員高端定製體系

❶ 服裝品牌如何做好 VIP客戶管理

以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客，通過會員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能了解顧客的消費喜好，做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理，從而提升銷售業績呢？

1、首先要培養顧客忠誠度

要提升顧客對服務和品質的期望，盡可能體現更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。

2、要盡可能把服務做細致

比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品，還有周到、熱情的服務，無論售前、售後都是完善的。

3、服務於客戶，要把客戶當朋友一樣去對待

積極建立與老顧客的情感聯系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。

商家還可以根據會員消費習慣，經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。

接下來為大家講解，如何通過顧客信息數據分析有效提升業績！

根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。

最後一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。

最後一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。

最後一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。

12個月以上無消費的，為流失會員。

我們都知道， 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%，給他們更好的服務。而會員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。

活躍會員

更容易互動和產生回購，俗話說趁熱打鐵，因此，會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對我們產生粘性。

邊緣會員

距離上一次購物3-6個月的時間，正好是一個季度，一個季度也是換季的時候，總有消庫和新品，所以邊緣會員是我們重點邀約的對象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產生回購，從而變成活躍會員。

沉睡會員

半年以上沒來店鋪消費，但不代表她沒有去別的店鋪消費，她們沒有再次回購的大部分原因，是我們沒有給他們足夠的吸引力，包括產品上的吸引和價格上的吸引。

因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們，避免他們流失。

流失會員

我們一定不能完全放棄，不要一味地認為拓客只是拓展新顧客，其實拓客的一個很好的方法，就是挽迴流失顧客。

因此，針對流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會員重新成為活躍會員。

簡單的說，就是運用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。

通過情感維護，打造活躍會員；

通過利益提醒，吸引邊緣會員；

通過營銷策劃，喚醒沉睡會員；

通過挽回策略，減少流失會員。

從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。

讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認可，一周內回訪穿著感受。

每年累計消費金額最高的顧客，可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。

通過回訪收集來的內容，建立自己的資料庫，用做對今後自己店鋪發展的依據。

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❷ 如何建立完善的會員服務體系

品牌企業希望通過會員忠實的多次購買或會員的社會影響力而實現品牌在市場中價值的體現與增長。 讓會員更加忠實、讓會員的購買力提高更快、讓會員將品牌影響傳播的更廣，是每一個品牌企業的理想。但如何打造自己品牌的金牌會員呢？首先要對會員的服務的特殊性有清楚的了解。 會員服務的特殊性 購買服務的特殊性。例如定期為會員客戶提供品牌的產品目錄，在消費過程中有專業的咨詢顧問（買手、形象師）。或是通過更加貼近消費者喜好的服務方式來進行特色服務，如童裝品牌的兒童成長顧問、教育顧問，時尚品牌的客戶形象顧問、定製設計師等，處處在服務內容與形式上展現與普通客戶的差異。使服務不僅僅體現在產品交易的短暫一時之內，塑造與客戶的長期溝通渠道。 消費購買的特殊性。最為常見的消費購買差異即為產品銷售的優惠措施。除常見的會員打折之外，部分高級品牌還會在產品優惠基礎之上，聯合其它一些品牌企業或產品供應商，共同對消費者提供更多的產品選擇（例如女裝服飾品牌會與美容連鎖中心、美體中心、購物廣場等聯合），或是通過在製作工藝與技藝上的特殊性，體現消費者的會員身份（如服裝產品的訂制、皮具產品的專有簽名製作）等。 生活體驗的特殊性。隨著服飾產品品牌化的發展，越來越多的企業認識到消費者不僅僅需要適合的產品，更加需要品牌給消費者所帶來的一系列的社會影響。而消費者在社會中需要將不同的社交圈進行擴大，以增加其社交面。因此，部分服飾品牌便相應的建立了諸如建立消費者俱樂部、會員沙龍等組織，通過各種活動與社交將品牌的會員客戶進行匯聚，或是通過與其它服務機構的合作建立多元化的會員服務體驗，使客戶在生活中依然能夠感受到會員客戶的價值。 因此，會員服務是將一個品牌所能夠與其文化相聯系的各個方面的服務內容進行匯集。會員服務應是專屬且特殊的，這樣才能夠使會員客戶產生自身的價值感。 品牌會員的來源 會員客戶是品牌差異化經營的項目，也是穩定品牌產品銷售，提高品牌在社會中無形傳播的方法之一。因此，會員客戶的來源需要通過不同的渠道進行實現。 很多的服飾品牌通過在專營店中消費價值的標准來評判是否具有會員客戶的資格（如單次或累積消費達到一定額度即擁有了該品牌的會員資格），以及通過消費標准為會員客戶進行級別的評定（諸如金牌會員、銀牌會員等）。 同時，有的企業通過與社會中的團體機構進行合作，賦予的會員客戶的資格。此類客戶是提升品牌社會價值與消費影響力的方式，它能夠為品牌帶來更多的傳播力。它的價值貢獻不體現在個人直接購買中。例如：向各類高級社團、俱樂部的參與者以及與品牌定位、文化相接近的社會知名者提供品牌的高級會員資格，通過他們的社會影響力實現品牌的無形傳播。 另外，在同等消費能力之中，其消費方式與消費力與同等價值品牌的關聯。例如在高級時裝品牌的關聯性客戶中，有能力購買高級私用汽車及居住在高檔社區的客戶也會成為其相應的消費客戶。 通過與其它產業不同產品的夥伴進行聯合，使會員客戶資源進行共享，讓多方的營銷資源與客戶資源合作最大化，實現品牌、合作夥伴與會員客戶的三者共贏。例如愛馬仕的頂級合作夥伴計劃，通過馬術培訓班、高級戶外休閑俱樂部及其它高級消費品企業的聯合，共同分享會員資源。 會員服務的全面性 會員客戶不應只是一張供一次消費的"支票"，而應是可供源源不斷提款的"ATM機"。因此，為了能夠獲得他們的信賴與支持，對於會員客戶的服務應是全面性的。通過多方位、全立體的服務方式，使得客戶與品牌緊密相連，使客戶能夠通過多種方式與渠道同品牌間建立聯系的渠道，最終達成客戶與品牌的共同受益。 例如在Christian Dior的高級會員客戶，他們在產品選購之時會有獨立的專業導購進行特定服務，同時會有專職形象咨詢師向其提供著裝建議；在產品購買時不僅可以享受到價格的優惠，還可以根據會員客戶的要求進行服裝產品的訂制；每年在品牌時裝發布會之前會向會員定向邀請或是定期舉辦不同內容的俱樂部沙龍；或是根據會員資料向其提供同屬LVMH集團旗下其它品牌產品，如：LV、軒尼詩、紀梵希、倩碧、嬌蘭等等。 對於會員客戶而言，無論在社交場合還是日常的生活，對於時尚性與個性的追求都會較為明顯。因此，在產品中增加個性化的設置，是使產品保持唯一性、使客戶產生品牌豐富的認同感是吸引會員客戶不斷選購的關鍵。例如Hermes"凱麗"包的客戶服務方式便是通過對產品的獨特塑造使客戶感到身份與服務的享受。每一個"凱麗"包都會由一名專業技師從選料開始，到縫制、壓花，當成品製成後，技師會在包中不起眼的地方壓上自己的姓名，打上品牌特定意義的編號。因全程為手工製作，且會在指定地方寫入顧客姓名，因此更加具有產品的唯一性。每一個"凱麗"包在製作完成後，其所余材料將會進入客戶檔案庫。如果此包在以後使用過程中產生了損毀，可根據包中編號利用同樣的材料，再次由同一技師進行修復，以保證產品的完整性。 建立完善的會員服務體系 建立會員服務體系離不開服務的全面性、產品的個性化訴求以及不同層次客戶的消費差異等級三個方面。而建立全方位的服務體系則應通過專營店"以點帶面"的服務形式進行，因此，也可以說，展現優秀的會員服務要依靠優秀的專營店服務體系。 在一個全方位的服務體系之中，應該包含四個部分，即： 終端服務的會員塑造。在終端服務之中，依靠專營店內可供依託的資源進行塑造。它是直面於客戶且是對於客戶進行近距離服務的接觸點。它來源於：專營店人員的服務體系；專營店貨品的供應體系；專營店貨品的陳列展示體系。 產品創建的會員塑造。產品的創建過程雖然是一種工業化的操作過程，但仍然需要對可以代表品牌形象、體現品牌風格的產品進行特定化設置。它來源於：服飾產品的個性化開發；服飾產品的主題化開發；服飾產品的概念化開發。 企劃資源的會員塑造。企劃資源源於品牌在運營過程中根據品牌的人群定位與市場細化之後，所進行的細致化塑造。也是提高會員客戶對品牌感性認識的源泉，它包含：品牌文化的深入塑造；品牌資源經營的延伸；外部合作資源的整合。 服務資源的會員塑造。服務資源是品牌企業社會資源與企業資源的結合體，它是提升品牌附加值及會員多元化服務內容的關鍵，中國現有的服飾品牌對此部分接觸較少，因此，也將會是今後服飾品牌服務的最新切入點。它包含：建立差異性的服務體系；建立完善的售後服務跟蹤體系；建立品牌的整合服務能力。 會員客戶之所以與普通客戶或低級顧客服務不同，其主要表現於客戶的特殊性及服務的針對性。所以在會員客戶體系的管理中，如何塑造特殊與具有針對性的管理方式，將成為會員服務體系是否健全的標志。而會員服務體系的應用則體現在品牌與客戶的對等，及品牌能夠為客戶所帶來的價值。 一方面，品牌需要通過細致的終端管理、產品設計研發、資源整合塑造及詳盡的品牌展示系統來完善會員客戶的服務形式與操作標准；另一方面，再將客戶所能夠感受且需要的各類品牌價值，如：產品價值、社會價值、心理價值及傳播價值共同賦予給我們的會員客戶。

❸ 高級定製和高級成衣定義

Haute 表示頂級，Couture 指女裝縫制、刺綉等手工藝，中文譯為：高級定制服。在時裝界，Haute Couture意味著奢華的制高點，擁有高不可攀的特權。 高級時裝(haute couture)是指以皇室貴族和上流社會婦女為顧客，由高級時裝設計師主持的工作室(ateliers)為顧客個別量身，用手工定做的獨創性時裝作品，而且設計師(couturier)及其時裝店(maison)必須經過法國巴黎時裝協會的會員資格認證，一經法國巴黎時裝協會的認定，設計師才享有 「高級時裝設計師」的頭銜，其時裝作品才能使用「高級時裝」的稱號，並且受到法律的保護。
"Haute Couture"代表著對藝術創作和傳統手工製作工藝的頂禮膜拜，也代表著不厭其煩地專注在細節上。
高級定製服的精髓靈魂來自於獨有的設計、精確的立體裁剪和精細的手工藝，所有工藝均由手工完成，一件衣服耗費的工時大概在一個月左右。
條件
第一，在巴黎設有工作室，能參加高級定製服女裝協會舉辦的每年1月和7月的兩次女裝展示.
第二，每次展示至少要有75件以上的設計是由首席設計師完成
第三，常年僱用3個以上的專職模特
第四，每個款式的服裝件數極少並且基本由手工完成。滿足以上條件之後，還要由法國工業部審批核准，才能命名為「Haute Couture」。
高級成衣是指在一定程度上保留或繼承了Haute couture（高級定製服）的某些技術，以中產階級為對象的小批量多品種的高檔成衣。是介於Haute couture和以一般大眾為對象的大批量生產的廉價成衣（法語稱Confection）之間的一種服裝產業。
該名稱初用於二戰後，本是Haute couture的副業，到二十世紀六十年代，由於人們生活方式的轉變，高級成衣業蓬勃發展起來，大有取代Haute couture之勢。
巴黎，紐約，米蘭，倫敦四大時裝周，就是高級成衣的發布和進行交易的活動。
高級成衣與一般成衣的區別，不僅在於其批量大小，質量高低，關鍵還在於其設計的個性和品位，因此，國際上的高級成衣大體都是一些設計師品牌。

❹ 高端定製服裝模擬方案哪有

高級服裝定製店要根據所有客戶的身材特點和個性化要求進行定製,因此要與客戶之間建立一個較為緊密的關系。如何把客戶群越做越大是擺在所有定製店面前的一道難題。目前很多定製店客戶群體比較狹窄?熏很難拓寬。因此?熏對於高級服裝定製店來說?熏維護好老客戶的關系顯得尤為重要。據了解,高級服裝定製店的回頭客在整個客戶量中占據了一個較大的比例。經營者可以開設一個專門針對VIP會員的網路服務平台,同時舉辦各種各樣的客戶聯誼酒會,通過關系營銷為自己帶來源源不斷的客源。

❺ 童裝店會員制度定製方法

1、會員制度的制定方法，主要有兩種。第一種為積分返利類。第二種為通卡折扣類。
2、這兩種制定會員制度體系各有優劣。

積分返利類（適用於周邊競爭激烈，且產品競爭同質化嚴重的店鋪）
可以設置會員消費積分，和禮品兌換。
積分返利類會員卡，一般設置原則為，低門檻進入，促進多次消費。

通卡折扣類（適用於品牌知名度較高，產品單品利潤高，但反復購買次數較低的店鋪）
通卡折扣類會員制度的制定，多需要考慮到消費者的身份體驗需求。
通常有消費滿額成會員，和預存達標為會員兩種形式。
具體使用哪種形式，需要根據您的店面特徵來看。

當然，也有說，積分類會員適合價格敏感型產品，折扣類適合價格模糊類產品。

❻ 在淘寶上搜索幾個店鋪,查看他們的會員體系設計,描述這些店鋪是如何設計會員等

淘寶網上的店鋪的會員體系一般都是按照在店鋪中購買的金額或者數量進行設計的：
普通會員，關注本店鋪的或者購買了本店100元以內或者購買了1-3件商品的用戶，給予普通會員0.5%的優惠折扣（特價折扣商品除外）；
金牌會員，購買了本店鋪100-500元的商品或者4-10件商品設置為金牌會員，給予1%的折扣；
鑽石會員，購買了本店500元商品以上或者11件商品商品以上的會員為鑽石會員，給予1.5%的優惠。

❼ 服裝行業VIP 服務有哪些

VIP的優惠一般包括三個層面：
1、購物優惠，如折上折、積分兌換、會員日等；
2、服務優惠，如免費打理、免費保養等；
3、禮品優惠，如生日禮物、旅遊卡、購物卡等；
VIP的服務一般包括三個步驟：
1、檔案建立與檔案更新，檔案建立對於首次VIP顧客，檔案更新是按照VIP規則，定期升級或淘汰VIP；
2、檔案管理，有了VIP檔案後，需要根據VIP的後續消費對檔案進行動態管理，如消費查詢、積分查詢、積分兌換、生日查詢、晉級查詢、淘汰查詢、等級分類、屬性分類等；
3、檔案經營，VIP機製作為門店重要的經營手段，是要給生意帶來利益回報的，因此在檔案管理的基礎上，還要對檔案進行經營，如與顧客的日常聯系、購後回饋、簡訊提示、顧客座談以及根據核心顧客的屬性特徵和消費特徵來調整優化商品開發等等

❽ 會員體系的等級劃分

應該按累計消費金額來劃分等級會員

❾ 高端女裝vip 回饋方案

我本人就是MAXMARA,GIADA,CHANEL等品牌的VIP,我特別喜歡在我認為很重要的日子裡,如生日收到這些品牌的邀請函,該季新品打一個非常"誘人"的折扣,作為我的生日禮物,每季末先舉辦一個VIP專場,然後再推出一系列針對一般顧客的打折活動.年末根據VIP們一年裡的消費金額給予一定的禮品獎勵.(該品牌的)

❿ 女裝 員工開發會員獎勵制度

新會員二次購物提成增加，給會員送女裝到家銷售的給予另外的津貼
提成個人算個人的，連續兩個月發展會員最多的獎勵200等