1. 誰有淘寶客服聊天專業術語呀
您所說的淘寶聊天術語，你可別小看了這語言。用的好的話，不僅能幫你拉到你個回頭客，這可了不得了。。
至於怎麼樣運用呢，我們慢慢來說。。
1：最起碼的禮貌用語，「親」「你好」等等，這個不必說了，我想大家都知道。這是對別人的尊重，也相信大家都能做到的。。
2：盡量耐心的為顧客解決問題，不論他有多少問題，都細心的為他解決。。即使他最後不買了，也不要為此而生氣。這是沒有必要的，買賣這個東西，是一個願買一個願賣，不是嘛。。即使做不成這次生意，難保下次就成功了呢。你要是對他生氣的話，那他可能永遠都不來了，這樣豈不白白丟了一個顧客。也許影響還不只這樣呢，他可能還影響到他身邊的朋友，這樣的話豈不是得不償失嘛。。有什麼問題都可以好好溝通，溝通是橋梁嘛，對不？
3：有可能的話，問問自己的買家是從哪知道自己的小店的，就是看看自己店裡的來源在哪裡，這樣有助於小店的推廣工作。。
4：在遇到買家問了很多，很想買的情況下，可最後還是沒有買的時候，你可以跟買家溝通溝通是為什麼。有很多買家的是善良的，他會告訴你在這交流過程中的不足，從而得到改進，不是很好嗎。你們同意不？
5：在你跟買家聊得很愉快的時候，一般在你和他的心裡，已經默認了對方是自己的朋友了。既然都是朋友了，他就沒有必要不相信你啦，反而在他了解你之後，會給予你必要的幫助，就是在你的小店shooping啦。這樣不僅交到了朋友也為自己的小店帶來了生意，不是挺好嘛。。呵呵。
不要說我瞎扯哦，今天我就遇到這樣的。我們不僅成了朋友，本來他在我店裡買一樣東西的，後來都付款了，因為郵費問題，我又讓他申請退款了。。退完款他就說下次再見了。當然我也沒有極力挽留他。。因為我從來也不喜歡強買強賣，喜歡的，覺得價格合理的話，你就買，覺得貴了可以不買。。
2. 淘寶客服聊天技巧大全(可作為自動快捷回復)
對於淘寶店任何人都會開，但開好並不是任何人都能做到的
3. 網店 客服 常用語
比如最簡單的歡迎語：
1.您好，歡迎光臨XXX店，我是客服XX，很高興為您服務
2.您好，歡迎光臨XXX店，我是客服XX，請問有什麼能為您效勞的呢
熱情 好的開頭語，是給買家的第一印象
如果買家詢問有沒有貨的情況？
您好，這款是有貨的噢 請問您是要什麼顏色，什麼尺碼的呢（化被動為主動）
主要還是看您是什麼行業的 不同的行業的規范用語不一樣，可以總結一些適應你們店鋪的規范用語
4. 誰能給我一份賣服裝的完整旺旺客服快捷回復短語啊
給十分我給你 客服銷售話語
1:打招呼
這一點很重要哦,網上不象現實,你的第一句話,就是給你的客戶的第一印象,有人要問了,打招呼不就是您好嗎?是的,但是我個人認為我們可以深入的想想,一般網上打招呼只有兩種情況:
A:別人先問你,如:你好、在嗎、有空嗎等等，你的回答呢，一般人都是就事論事的回答：你好、在、有的，聰明的還會加上一句：有什麼可以幫助的嗎？但是大家有沒有發現著種回答其實很俗套的，沒有吸引力，回答完以後就直接進入主題，挑商品，議價。。。 想想看如果我們換一種回答客戶的方式呢，比如馬上過年了。就直接回答一些祝福的話，或者HI，要不就直接用淘寶裡面的PP的圖標都可以，這樣又告訴客戶你有空你在，又讓客戶覺得很開心，很獨特，無形之中拉進了買賣雙方距離，豈不是一舉兩得，呵呵。
B：你先找別人說話，意思和上面大致相同，自由發揮嘛，不過要注意哦，不要用"您好"，太正規了，客戶會感覺和你有距離感的，切記哦。
2：詢問商品
打過招呼後，就要進入正題了，一般客戶會問你有沒有某個商品，或者直接發圖片和鏈接過來，這個時候你要注意了，客戶發給你的DD，就是有購買意向的DD了，所以你要詳細的看看客戶發來的東西，即使你已經很了解了，在這個階段，你要充分的分析客戶的購買心理，客戶為什麼要看中這件商品，是自己用還是送人，是零售還是批發，是肯定要還是只是問問，別忘了適當的恭維一下你的上帝，所以看了客戶想要的商品後個人認為你可以這樣說：A：你的眼光不錯，這件商品很獨特的。B：恩，這個我也在用，很好的（因為自己也在用的DD，給客戶介紹起來就會更有說服力，當然說這句話的前提是你真的在用或者你非常了解這個商品），C：這個商品再設計上有一個小小的不足，在某某處（此句慎用，可能會適得其反）D：這個牌子或者款式的商品是目前最熱銷的，我們正在促銷。E：呵呵，我剛剛才賣了一個。等等此類的話術，這樣就可以引導客戶向你發問，因為客戶問的越多，你就了解的越多，是吧?
3：對付「我再考慮一下」的辦法
商品介紹完了，80%的客戶會說：我再考慮一下、我再看看、我再想想等等。這也是很多賣家最頭疼的。我也頭疼，呵呵，因為客戶離開了，就完全有可能不會再回來了，網路上成千上萬的賣家，每個賣家的商品和銷售都有他們自己的特點，客戶很有可能看到哪裡，累了煩了，只要價格合適就在哪裡買了，除非你的商品別家都沒有，而且同等質量的DD價格低到別人家想都想不到的地步（假貨不算的哦），所以客戶說了以上的話以後，你千萬不要說：好的。因為你說了這兩個字就意味著這筆生意泡湯了!那麼怎樣留住你的上帝呢？我總結了幾句話：A：你還有什麼不了解或者不明白的地方嗎？（引導客戶繼續發問）。B：忘了告訴你，我們這幾天正好在促銷，優惠很大的（前提是不要虧本了啊）。C：你看重的這個商品還有其他的幾個顏色或者幾個款式，也很好的，然後把主動把圖片鏈接給客戶。D：我們還可以針對你的要求定製或者加上一些比較個性話的DD。等等，其實這個階段是最為難的，我也只能先運用了這么多，如果大家還有什麼更好的，就拿出來分享拉。
最後，如果以上幾招都留不住客戶的話，那麼你就甩出一句話：那你先看看吧，決定了再回來找我，我給你某某優惠或者折扣。
註：我不建議強買強賣，不停的騷擾客戶，會讓人反感的！
4：客戶懷疑你的商品的質量或者你的信譽，怎麼辦？
客戶的懷疑是正常的，不是面對面的交易，誰會信的過誰，商店買東西還有糾紛呢，這個階段的話你就要略微強硬一點，但是不要太硬啊，呵呵，你可以順著客戶的意思，不要強行辯解，首先要肯定客戶的觀點再解釋，要多用「是的，你說的對，但是。。。」「沒錯，我也是這么認為，可是。。。」等等，對於客戶的疑問你可以這樣說：A：網路上都是這樣，大家靠的就是誠信，如果沒有誠信，淘寶也不會有這么多的買家賣家。B：商品的質量我說的天花亂墜也沒有用，相信你拿到了就知道了，如果不滿意我可以免費退貨。（前提是你的DD真的是很好的哦，不然就叫欺詐了）。C：我的信譽是低，但是任何人都是從頭開始的，我是本著誠信做生意的，信譽是早晚的事。D：我相信我的東西，也相信我的為人，如果你不相信我，我給你說的再多也沒有用。
5：砍價拉
又是一個難關，這邊我沒有什麼太好的建議，把握一個重點，只要不虧錢，賣吧，薄利多銷嘛，少賺一點。積累一個客戶也是好的，不要忘了，一個客戶可以給你帶來他們周圍的一個客戶群啊，客戶群再滾客戶群，只要商品好，不虧錢，不愁沒的賺。但是如果碰到惡意殺價的客戶，請千萬不要嘲諷他們，好好解釋為什麼你做不了，因為換位思考一下，我們買東西也是要還價的，誰不想買的東西越便宜越好啊！
6:交易還沒有完呢
對方拍下你的商品，交易就結束了嗎？NO！！！
我們的銷售征途才剛剛開始，無論什麼商品都有配套的東西，不是嗎，舉例：A：衣服褲子你可以配套皮帶、帽子、胸花飾品等等。B：手機你可以搭配第二塊電池、手機飾品、貼膜等等。C：化妝品你可以配套爽膚水、香水、晚霜等等。D：筆記本電腦你可以配套加大內存、攝像頭、上網卡等等。總之商品無論大小都有其周邊的利潤空間，而你又恰恰有這些東西，不是還有可能再賣點東西的嗎？即使沒有推進一下其他的商品也是好的，所以不要忘了適時地推薦一下你的其他的商品。
7：最後
最後應該干什麼呢？大部分買家都會說：謝謝光顧。我會及時發貨的，然後安慰一下感謝一下客戶，實際上你們都忘了，客戶是怎麼找到你的，是從搜索？從論壇？從鏈接？還是其他的途徑？想必說到這里大家都清楚了，對了，別忘了問問你的客戶是從哪裡找到你的，了解你宣傳的效果，
5. 淘寶女裝店鋪的旺旺，求快捷短語，越多越好
您好
歡迎光臨
6. 淘寶客服快捷回復術語大全
多次旺旺留言顧客都不回復，然後上傳憑證沒多久顧客馬上用另外一個旺旺聯系我們客服電話協商處理，證明詐騙分子已經知道自己吃虧了，由此可判斷100%是詐騙分子，此時不用上當即可，耐心等待天貓處理。
7. 淘寶旺旺客服用語，買家買好產品，讓他收藏一次店鋪，該怎麼說
親，如果滿意我們的服務，可以收藏一下我們的店鋪，以便日後彼此更方便聯系。
8. 求設置淘寶賣家快捷回復買家的對話，要詳細，禮貌，服務好，越多越好
你可以這樣設置：你好！請問你需要點什麼? 你好！請問有什麼需要幫忙的！ 你好！請隨便看，有什麼需要您請說！我會在很短的時間給你回復！謝謝！ 你好！你需要什麼東西？我馬上拿給您！ 你好！謝謝歡迎本（小）店！請問有什麼可以效勞的！
9. 淘寶客服自動回復語錄
店鋪是天貓店鋪，客戶咨詢是否可以開發票以及一些普通問題，客服混淆回復不可以，客戶看到回復後馬上下單付款便申請退款，店方退款完畢後，客戶投訴商家拒絕開發票，以及要求線下賠償1600元才可以協商撤銷投訴!