『壹』 淘寶客服話術大全 淘寶客服話術技巧有哪些
熱情，有耐心！沒有技巧，就是正常聊天！主要是的耐心！客戶孽我千百遍，我對客戶如初戀！
『貳』 淘寶客服經典話術技巧
經典話術一丶顧客討價還價時?
可用性：
您好，親。歡迎光臨***，
請問有什麼可以幫你嗎?
如果沒有及時回復：很抱歉，剛才有事走開了一下，沒有及時回復您請別介意，有什麼需要幫助呢?
經典話術二丶顧客討價還價時?
可用性：
最好先沉默一下，不要馬上回復，如果馬上回復拒絕，買家覺得不近人情，如果馬上回復可以，買家又覺得你這么容易就答應了，一定還可以再低。
應該先沉默一下，讓買家覺得你在思考。沉默一下，再回答：1丶很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解…;
經典話術三丶顧客拿便宜貨對比時
可用性：
我們不能保證自己所有的產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務...
經典話術四丶顧客提出不合理要求時
可用性：
親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮後再決定購買，沒關系哦
抱歉，親，我們老闆給我的最高權利是9折…
抱歉，親，老闆規定每個客戶只能送一份禮品…
經典話術五丶當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時??
可用性：
“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解…”
經典話術六丶顧客猶豫不決時
可用性：
“其實您選的XX款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦
”或
“
那您慢慢選，我現在顧客較多請別介意，選好了告訴我就行”
經典話術七丶顧客拍下寶貝付款時
可用性：
A丶非常感謝您的對我們的支持，我們會馬上(盡快)為您安排發貨的啦
B丶發貨後：親，您好!店名(我們)已經為您發貨，運單號是：***
物流跟蹤查詢網址是：***
請注意查收，查收時請務必查驗後再簽收，如有問題請及時聯系我們。
C丶買家收到寶貝後：親，您好!請問收到寶貝了嗎，對寶貝還滿意嗎?如果覺得滿意，還請您確認收貨跟好評哦，再次感謝您的惠顧，歡迎您再次光臨!
經典話術八丶顧客說售後質量問題時
可用性：
“親，請別著急，如果是因為我們的疏忽而造成的質量問題我們會承擔責任的…如果是我們的原因給您帶來的遺憾
以上幾種呢，是比較常見的一些回復技巧，大家也可以隨機應變，根據店鋪的實際情況來加以更改，也可以適時的推薦其他寶貝銷售
提高淘寶店成交率很簡單，也許只是因為一句暖心的話，也許只是因為店鋪的精緻裝修，也許......但是請記住，服務永遠是營銷的第一位。
『叄』 淘寶客服(服裝)售中顧客要換尺碼，如何操作
客人必須要付款後客服才有權修改的，搜到這個客人要求改的訂單，點擊修改訂單屬性，會出現這個寶貝的尺碼顏色，你選擇好確定就可以了，然後再備注一下，**寶貝從哪個顏色改為哪個顏色。
『肆』 淘寶女裝如何推薦尺碼給顧客
最基本要問顧客的身高體重的吧，看看size是否符合她身高體重的，還要問一下她對衣服的要求是修身的還是喜歡寬松款的之類的~
『伍』 我淘寶店鋪衣服尺碼偏小，怎麼說明讓買家買大一碼的怎樣把淘寶客服和收藏店鋪弄到一起
明說
『陸』 淘寶客服如何建議尺碼
建議別人尺碼的時候，可以根據對方的身高和體重，來做一個參考范圍。
當然也可以讓對方測量出相關數據。
『柒』 淘寶客服客服話術和自動回復語大全
看到這里相信不少賣家都覺得無力回天，心顫抖也肉疼，那該怎麼辦呢?