㈠ 服裝店怎樣留住老顧客 看看我總結的10大妙招!
導語: 開店做生意,如果有老顧客的照顧,生意自然好做很多,尤其是一些社區服裝店,靠的就是人氣的聚集。因此,怎樣增加服裝店回頭客和留住老顧客的心,各位店主應該好好思考下。怎樣留住老顧客,是店主要經常思考的一個問題,畢竟一家服裝店回頭客的增加會帶來源源不斷的利潤。經過多年的開店,我總結了10大行之有效的方法,今日拿出來和大家分享下。1、你就是企業即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對於顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。是你的事情,不可以推給別人去做,只能盡你的力量做好它。2、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。3、使用於任何情況下的詞語顧客不想聽,"我做不到",他希望聽到"我將盡力"、"這不是一個簡單的問題"或"我要問一下我的上司";永遠不要說"這是個問題",而說"肯定會有辦法的";跟你的顧客說"這是解決問題的辦法",而不要說"要解決問題你必須這樣做";如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:"這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法"。4、多說"我們"少說"我"銷售人員在說"我們"時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,所以,用"我們"代替我。5、保持相同的談話方式面對不同的顧客,要選擇不同的談話方式。6、表現出你有足夠的時間雖然你已超負荷,老闆又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的最佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最後真幫不到他,他也會很高興的。7、永遠比客戶晚放下電話永遠比客戶晚放下電話體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:"張總,沒什麼事我先掛了。"8、與客戶交談中不接電話在與客戶交談時,能不接電話就盡量不接。雖然大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。但對方在心底里會想:"好像電話里的人比我更重要,為什麼他會講那麼久"所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了後迅速掛斷,等會談結束後再打過去。9、不要放棄任何一個不滿意的顧客一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的產品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來,並同你簽定一份新合同。10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上"謝謝你通知我",面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上,一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麼也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶。
㈡ 我是開女裝店的,怎麼吸引顧客進店,怎麼提高成交
據衣聯服裝開店論壇介紹,實體服裝店吸引顧客進店,提高成交轉化,可借鑒參考以下幾點:
1. 不論你是臨街小巷的服裝店,還是精緻型的社區服裝專賣體驗店,服裝店招必須要有一定的小創意。
2. 服裝陳列一定要給人感覺和諧舒服,陳列襯托賣場氛圍是一種需要你花時間研究的工作,因此多看看商場的擺設是我們做散貨的必要途徑。
3. 服裝一定要賣質量好的,即使再便宜,質量不好千萬不要賣給客人,款式再好的款式,如果客人拿回去就發現有質量問題,保證下次不會再來。注意培養良好口碑、回頭客。
4. 售價一定要統一,也就是說要杜絕講價。有條件的最好實行會員制度,發行會員卡,PVC卡很便宜,在淘寶搜一下。
5. 價格標簽一定要正規,不要用那種20多元的打價機,很低檔,有條件的可以買1000多元那種有條碼的打價機,即使我們不用條碼,我們是要通過這樣的價格牌顯示商品的正規。
6. 服裝袋選用我個人覺得很重要,因為服裝袋代表了一個服裝店的形象。在淘寶找找,這類定制服裝袋商家很多,而且價格也很便宜。
7. 最後,就是服務,必須要比網店微,商客服還周到熱情了。
㈢ 女裝銷售技巧 如何巧妙抓住顧客心理推薦衣服
作為銷售不僅要注重外表,還需要良好的溝通能力,可以隨機應變地去與不同的顧客溝通,及時解答顧客的疑問以及能夠很好給予建議,這樣才能贏得顧客信賴,提升自己的銷售業績。今天女裝網小編就為大家獻上女裝銷售技巧,讓你輕松贏得顧客的信賴。
女裝銷售技巧1.熟悉搭配技巧。作為女裝的銷售,就要不斷學習相關的穿衣搭配技巧,這樣可以根據不同顧客的需求給予不同的搭配技巧,讓顧客感受到自己的專業性,同時也願意與我們打交道。
女裝銷售技巧2.了解潮流資訊。女裝很多人都喜歡追逐潮流,喜歡當下的流行搭配。這就需要作為銷售的我們及時掌握流行資訊,了解相關的女裝搭配風格,技巧,當下流行的款式、顏色等。這樣可以給顧客專業的建議。
女裝銷售技巧3.時刻保持熱情。作為銷售面帶微笑,保持熱情,讓前來選購的顧客能夠感受到我們熱情的服務,感受我們容易相處,這樣顧客也就願意咨詢我們問題,向我們提出選擇搭配的請求。用熱情的態度來打動顧客。
女裝銷售技巧4.學會察言觀色。與顧客打交道,在溝通中要懂得察言觀色,通過顧客的表情、態度、話語來做出相對應的策略,這樣可以贏得顧客的好感,讓對方在溝通中感受的專業和熱情。
女裝銷售技巧5.適時給予建議。選購女裝,很多時候他們是想聽取我們建議的,讓我們給予搭配什麼顏色,款式怎麼樣,風格如何,如何搭配等這些建議。在於顧客的溝通中要及時給予對方建議,讓對方感到滿意。
女裝銷售技巧6.說話聲音柔和。在與顧客的溝通中,吐字清晰,語速要適當,聲音要柔和,這樣可以拉近顧客的距離,讓顧客感受到溫馨,熱情。學會調節自己的說話速度、語調。
女裝銷售技巧7.學會迎合顧客。在與顧客溝通的過程中,要學會迎合顧客,這樣容易滿足顧客購買意願,給予顧客搭配建議的同時,順從顧客的想法、說法,遇到不對的可以委婉的給予糾正,保證顧客的面子。
以上就是女裝網小編分享的女裝銷售的七大技巧了,掌握以上幾點,相信你的業績一定不會太差哦!
㈣ 服裝店如何提高進店率呀
很多服裝店老闆抱怨店內沒生意,顧客都不來店裡轉轉怎麼能成交?其實這個問題除了由於行情原因,比如今年的疫情等原因之外,有些問題是自己店鋪內部做得不夠。畢竟有些服裝店的生意還是很好的,店內的顧客也不斷。那麼想要提高服裝店顧客進店率我們該怎麼做呢?服裝店怎樣才能吸引顧客進店消費呢?今天小編就來說說幾個技巧吧。
利用從眾心理,在店內試穿拍照
中國人都很喜歡從眾,所以我們的服裝店在經營的時候也可以利用這一心理來吸引顧客,比如安排一些人員在店內試穿拍照,這樣會讓店外的行人認為店鋪里的生意很好,從而產生從眾心理,增加顧客進店的慾望。
多發朋友圈
現在很多服裝店導購都會加顧客的微信,所以導購應該利用好這一資源,多發朋友圈,將店內的新款和爆款以及搭配技巧等信息發在朋友圈裡,讓顧客通過朋友圈知道,從而吸引感興趣的顧客進店來消費。
老顧客的聯系和邀約
老顧客的邀約,對於一些加過好友或者是有留下電話號碼的顧客,店內有新品上新或者是店內搞活動等都可以通過簡訊的方式來通知她們,當然平時的時候我們也要做好情感的聯絡,遇到節日或者是顧客生日主動發信息,讓顧客知道我們在關注她,讓顧客產生好感想起你的店鋪,同時也產生進店的概率和購買率。
如何提高服裝店顧客的進店率?服裝店怎麼做才能吸引顧客進店?以上就是女裝網分享的幾個技巧了,希望能夠對各位老闆經營有所幫助。
㈤ 如何才能增加店裡的回頭客
要增加回頭客首先店裡的口碑要好,顧客才有再次光臨的慾望
其次要適當搞些活動,優惠活動之類的,挽留客人
最後一個餐飲系統是必不可少的,上座巴在線點餐系統不錯的,通過線上線下舉辦活動。
㈥ 服裝批發網教你怎樣留住老客戶,增加回頭客
新客戶激增算是比較成功的,但是不要忘了你的老客戶,網店的盈利大部分都是靠回頭客實現的。在維護老客戶上多花些心思是很有必要的。因為他們是已經在你網站上購買過產品的,說明了他們對你的信任已經建立了,對你的產品投了肯定的一票。這個時候就需要增加客戶的粘度,做適當的推廣,基本上每個客戶都願意去自己曾經買過東西的店看看。反正我就是這樣的,喜歡經常去一家店買東西,可能是慣性吧。
對於網店經營者應該怎樣維護已有客戶呢?我們就拿淘寶店鋪來舉例吧。我們在買東西時,收到的產品經常會有一些贈品或者賀卡類的東西,這都是比較有心的店家的營銷方式,可能東西不值錢,就一小玩意或者一張紙片,但是都能讓你倍感溫馨,都會對他的店鋪加以收藏或更多關注。而且這些東西成本不高,像節日期間做一些效果是不錯的。有的客戶會在資料里填寫生日日期,有時間的時候可以去問候一下,發幾句祝福的話,客戶的反應肯定會很意外,他不會想到一個店鋪能記住他的生日,因此他會對你的店鋪更加關注的,相信如果有合適的產品他一定會再買的。除了送禮物送祝福之外,產品的內容上也能體現一個店鋪的用心程度。一般的產品內容都是產品的簡介和圖片,看完就沒有別的用處了。我們可以在內容的基礎上添加一些小貼士和常用資源。如你是賣手機的,你可以把該手機的軟體資源整理一下,供客戶下載。收集這款手機使用後可能出現的問題,一一羅列出來。這樣的話顧客不光是買了一個產品 ,還買了一套免費的服務,為以後在使用過程中可能出現的問題提供了解決方案,自然買的舒心。對這些資源他有需求時會第一個想到你的店鋪,這就增加了回訪率。還有比較常見的是簡訊訂閱,現在比較成熟的店鋪都會收集老客戶的手機號碼,不定期發送促銷信息和問候語,這也是不錯的方式。搞一些促銷活動通知客戶,如滿多少送多少,假日營銷,全場幾折的這種,會增加不少人氣和訂單。讓新客戶成為老客戶,老客戶經常回頭看是影響的成功體現。
㈦ 開女裝店,我的貨售價都是20-30元.有什麼措施可以吸引回頭客.
打折這個太普遍了,很多地方都用;
VIP購物券是一種形式,雖然用得都爛了,但起碼目前還是見效的,具體的折扣和反款得看的利潤了,如果利潤就10%那像上面說的,一次折扣9。5,二次折扣9。0,在下去可就賠錢了。
我感覺你經營女裝店而且貨物基本集中在20-30這段價格間,你可以考慮在款式的更新變化上做文章,比如進了100款商品,別一次全擺上,幾天更新一次商品,並在宣傳上做手腳,讓客戶知道你著的商品經常更新,而且每款進貨不多,想淘到好東西,客戶自然會時常光顧。
㈧ 經營37°生活美學女裝實體店怎麼樣提高回頭客呢
以誠待客,做到童叟無欺,毫無疑問你就會贏得很高的信譽度,注重服務的態度,並且店內的購物環境溫馨宜人,那麼就會吸引更多的顧客前來購物,而價廉物美,做的經營活動能夠從顧客的利益出發,就更會讓老顧客們頻頻光顧,新顧客也會慕名前來。
㈨ 怎樣增加回頭客
可以適當的搞促銷活動.把一些存貨打折.