❶ 服裝銷售心得
相信很多做服裝銷售的朋友應該看過很多干貨文章,也聽過許多的培訓課程,比如教你一些溝通的話術,如何樹立強大的信心等等,但……很少有人會告訴你要培養一種正確的思維模式!那個技巧不如你,親和力不如你,形象不如你,但收入就是比你高的導購朋友!可能就有下面女裝網小編說的這些銷售思維。
思維五
顧客的異議=疑問+負面情緒;你不能僅僅通過解釋消除反對意見,那樣會有新的疑問出來,因為他沒有消氣。
面對異議,有三種事必須要做:通過分享(不是同意)他的感受,消除負面情緒;通過探索,找到異議背後的原因;針對原因解決問題而不是針對問題解決問題。
思維六
顧客不會關心你賣什麼,而只會關心自己要什麼。
他只關心和自己有關的信息,90%的購買決定是基於10%的產品特點,就是你可以有10個賣點,但我真正需要的是那麼1個買點,在關鍵利益被確認之前,他不會做出購買決定。
因此,說服顧客時你要學會找到真正打動顧客的關鍵賣點。
思維七
不要去與顧客爭論價格,一定要學會去塑造價值!畢竟沒有人會因為「友誼」而從你這里買單。
做生意的本質是交換,而顧客之所以願意交換,是因為覺得自己「賺了」。他認為他得到的價值比他付出的「多」,雖然未必真的多。所以銷售最核心的技巧是圍繞如何塑造「多「這個字展開的。
思維反應出你的格局,格局決定你的行動,如果你能謹記以上女裝網小編分享的7個銷售思維的話,相信你一定可以成長為一個不錯的服裝銷售!
❷ 服裝店營業員實習感想
你會遇到各種各樣,形形色色的顧客,有的挑三揀四,有的高傲偏執,故作清高·····這時你該做的就是:微笑,容忍,耐心,說服。不管顧客的態度多麼惡劣,你都要放在心裡,微笑著去為他服務,雖然你心裡滿是委屈,但是事後他會覺得與其它店子的店員比起來,你真的很不錯,因為他這樣的人到哪都不受歡迎。你的微笑,讓她感到舒適。始終牢記,顧客是上帝,記住這一點,很重要。不要跟錢過不去。還有一點,每個人眼光不一樣,不要懷疑自己的眼光,要根據顧客需求和喜好推薦商品。即使他不喜歡你推薦的,也不要放在心上,繼續做到她滿意為止。試的衣服過多不買也不要抱怨,這樣會得罪很多人的。
總的來說,就是耐心跟忠誠!
❸ 女裝銷售服務標兵的獲獎感言
營銷經理如何撰寫年度工作總結和新年度營銷工作規劃?
年終企業的營銷經理都要撰寫年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡單的日常工作描述:做了什麼、做的怎麼樣。不是由於銷量好洋洋得意歌功頌德,就是由於銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應該是被動、被指使,而應該是主動地、積極地,在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況,深刻自省,挖掘存在的問題,然後有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃,只有這樣才可能保障營銷工作穩健可持續性發展。這兩者是息息相關,密切關聯的。
❹ 女裝業績提升獎感言
我就是一個普通人,沒有什麼奧斯卡感言要分享給大家,我只有三個感謝
感謝公司給個一個機會,讓我從沒有任何經驗的普通小女孩變成了一個獨立自主的女人
感謝客戶給我一個機會,讓我為你們服務,讓我們的產品給你的生活帶來了美好
感謝同事給予的幫助,是你們的幫助才讓我走到今天
謝謝平台,讓我實現價值,謝謝客戶讓我提現價值,謝謝同事,讓我發現價值,謝謝你們!
❺ 在服裝店上班一個月的感受怎麼寫
在服裝店上班一個月得感受怎麼寫
❻ 我想知道開服裝店的感言 服裝店的評價
服裝店太多了,市場泛濫啦
自己創業選擇項目是關鍵,如果你沒什麼經驗做家店是最好的,開加盟店也正好可以彌補年輕經驗不足的劣勢 我覺得做家特色 新穎一點的小店就不錯 diy.蠟藝手工店一家顧客可以自己動手製作蠟燭的小店 顧客自己隨時創意自己的個性形狀的蠟燭 應該會很好賣的
❼ 請做過的朋友說一下做服裝導購的真實感受。謝謝!
如果你只是想拿份薪水求個穩定,那麼建議你在專賣店做,待遇較小服裝店要高一些,一般視不同城市而言工資待遇能有1500-3000之間,就北京來說,專賣店的普通店員工資基本都是2K起步,但最多不會超過3.5K..另外大多數還有些提成,但不會太多,工作時間不太一定,跟商場關門時間有關聯,通常是9個小時左右.而你說的發展前途,那頂多就是讓你做到店長,工資待遇最多也就5K左右..
如果你要求更廣闊的發展前途,那還是去小服裝店比較好,小服裝店.你能學到更多的東西,從進貨到管理,到銷售,這一條龍你全都有機會能接觸到..有利於將來自己開店..
❽ 做一位「女裝大佬」是一種什麼感受
感覺自己很漂亮,也覺得自己很溫柔。超喜歡穿裙子。日常生活穿衣我早就不分男女了,衣著時男時女,非常自由。也喜歡逛女裝店了。然後更加註重形象,經常健身,經常護膚,因為健身和護膚,時間久了相貌和體型也發生很大的好轉,人會變漂亮。(也會更加理解女性。做個溫柔可愛的男妹子吧)總體感覺,很高興,很有幸福感。
❾ 服裝廠做工工作感想500字左右
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細.這部分內容主要是對工作的主客觀條件,有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析.
2.成績和缺點.這是總結的中心.總結的目的就是要肯定成績,找出缺點.成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什麼性質的,怎樣產生的,都應講清楚.
3.經驗和教訓.做過一件事,總會有經驗和教訓.為便於今後的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析,研究,概括,集中,並上升到理論的高度來認識.在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,2007年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的.回顧這一年的工作歷程,作為人之拼搏的精神.過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足.回顧過去的一年,現將工作總結如下:
1.工作取得成績:………………………………………………………
2.工作中存在的不足……………………………………………………
3.新一年的展望…………………………………………
2008年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力.
❿ 服裝銷售心得體會
營業員隨機應變與胸有成竹都是必須具備的素質。
1、避免命令式,多用請求式。 命令式的語句是說者單方面的意思,沒有徵求別人的意見,就強迫別人照著做;而請求式的語句,則是以尊重對方的態度,請求別人去做。 請求式語句可分成三種說法: 肯定句:「請您稍微等一等。」 疑問句:「稍微等一下可以嗎?」 否定疑問句:「馬上就好了,您不等一下嗎?」 一般說來,疑問句比肯定句更能打動人心,尤其是否定疑問句,更能體現出營業員對顧客的尊重。
2、少用否定句,多用肯定句。 肯定句與否定句意義恰好相反,不能隨便亂用,但如果運用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顧客問:「這款有其它顏色的嗎?」營業員回答:「沒有」,這就是否定句,顧客聽了這話,一定會說:「那就不買了」於是轉身離去。如果營業員換個方式回答,顧客可能就會有不同的反應。比如營業員回答:「真抱歉,這款目前只有黑色的,不過,我覺得高檔產品的顏色都比較深沉,與您氣質,身份,使用環境也相符,您不妨試一試。」這種肯定的回答會使顧客對其它商品產生興趣。
3、採用先貶後褒法。 比較以下兩句話: 「太貴了,能打折嗎?」 (1)--「價錢雖然銷微高了一點,但質量很好。」 (2)--「質量雖然很好,但價錢銷微高了一點。」 這兩句話除了順序顛倒以外,字數、措詞沒有絲毫的變化,卻讓人產生截然不同的感覺。先看第二句,它的重點放在「價錢」高上,因些,顧客可能會產生兩種感覺;其一,這商品盡管質量很好,但也不值那麼多;其二,這位營業員可能小看我,覺得我買不起這么貴的東西。再分析第一句,它的重點放在「質量好」上,所以顧客就會覺得,正因為商品質量很好,所以才這么貴。 總結上面的兩句話,就形成了下面的公式: (1)--缺點→優點=優點 (2)--優點→缺點=缺點 因此,在向顧客推薦介紹商品時,應該採用A公式,先提商品的缺點,然後再詳細介紹商品的優點,也就是先貶後褒。此方法效果非常好。
4、言詞生動,語氣委婉。 請看下面三個句子: 「這件衣服您穿上很好看。」 「這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣。」 「這件衣服您穿上至少年輕十歲。」 第一句說得很平常,第二、三句比較生動、形象,顧客聽了即便知道你是在恭維她,心裡也很高興。 除了語言生動以外,委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。比如對較胖的顧客,不說「胖」而說「豐滿」;對膚色較黑的顧客,不說「黑」而說「膚色較暗」;對想買低檔品的顧客,不要說「這個便宜」,而要說「這個價錢比較適中」。
營業用語的技巧
1、「是、但是」法 在回答顧客異議時,這是一個廣泛應用的方法,它非常得意,也非常有效。具體來說就是:一方面營業員表示同意顧客的意見,另一方面又解釋了顧客產生意見的原因及顧客看法的片面性。例如: 顧客:「我一直想買掌上電腦,但聽說使用很難,我的一位朋友家的就從沒使用清楚過。」 營業員:「是的,您說得很對,很多人對掌上電腦的功能使用不是十分清楚,但是,商務通的設計是與眾不同的,它肯定會十分好用的。這里有個簡單的說明書將告訴您怎樣使用,同時商務通內部有指導鍵,不會使用隨時可以查詢,或者可以打我公司的咨詢熱線,如果仍然不會使用,我們可以派人上門講解,再不行可以退回商店。」 你看,這位營業員用一個「是」對顧客的話表示贊同,用一個「但是」解釋了掌上電腦不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。
2、高視角、全方位法 顧客可能提出商品某個方面的缺點,營業員則可以強調商品的突出優點,以弱化顧客提出的缺點。當顧客提出的異議基於事實根據時,可採用此方法,例如: 營業員:「商務通的記事容量很大,可以記50萬漢字。」 顧客:「容量是很大,但很容易丟資料。」 營業員:「您說的是低價格的產品,需要有備用電池,以防換電池時丟失資料,現在的商務通採用快閃內存技術,換電池或把電池拿去半年都不會丟失資料的。」
3、問題引導法 有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客,讓顧客自己排除疑慮,自己找出答案。例如,一位顧客進入商店看鼓風機: 顧客:「我想買一台便宜點的鼓風機。」 營業員:「便宜的鼓風機一般都是小型的,您是想要小一點的嗎?」 顧客:「我想,大概折價店裡的會便宜一點」。 營業員:「可是那裡的鼓風機質量和我們的比較起來會怎麼樣呢?」 顧客:「哦,他們的鼓風機.......。」 通過提問,營業員讓顧客自己比較商品的差異,做出選擇。
營業員促成銷售八招
1、二選其一
當准顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用「二選其一」的技巧。譬如,你可對准顧客說:「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」或是說:「請問是星期二還是星期三送到您府上?」此種「二選其一」的問話技巧,只要准顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
2、幫助准顧客挑選
許多准顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而激情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
3、利用「怕買不到」的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。比如,推銷員可對准顧客說:「這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或者,「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」
4、買一次試用看看
准顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量有限,然而對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。這一「試用看看」的技巧也可幫准顧客下決心購買。
5、欲擒故縱
有些准顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。
6、反問式的回答
所謂反問式的回答,就是當准顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,准顧客問:「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:「抱歉!我們沒有生產銀白色電冰箱,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?」
7、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧後,都不能打動對方時,你就得使出殺手鐧,快刀斬亂麻,直接要求准顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然後直截了當地對他說:「如果您想賺錢的話,就快簽字吧!」
8、拜師學藝,態度謙虛
在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:「×經理,雖然我知道我們的產品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?」
像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。
推銷成功就是達成並擴大交易。「達成交易」,是做一個推銷員的起碼條件;能否「擴大交易」,才能體現出你是否是一個一流的推銷員。當然,一個推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。
客人購買6個心理階段
要研究出一套接待客人,提供優質服務的標准流程和技巧,就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽
兩種客人:
a目的型客人
進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己喜歡的衣服;有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確
b閑散型客人
沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買 ;閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!
4、產生慾望
美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;也會喪失信心,放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因:
A、相信導購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質量、售後感到沒有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款服裝去信心時,我們的服裝銷售技巧是要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。上面介紹的這些服裝銷售技巧只不過是衣心衣戀服裝經營網所總結的一小部分,其實還有更多的服裝銷售技巧有待於從事這項事業的您去發現,去總結,才有可能共贏。
營業員服裝銷售:
在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。