❶ 秘書著裝禮儀
內衣 女性內衣不能外露,更不能外穿。如:穿著褲裝和裙子時,不要明顯的透出內褲的輪廓,文胸的肩帶不能露在衣服外面。將睡衣穿到公共場所是非常不雅和無禮的。
絲襪 穿裙服時著絲襪,不僅是禮儀的需要,而且還能掩飾腿部的缺陷,增加腿部的美感,絲襪顏色要與裙裝的顏色相協調,腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的。一般不選用鮮艷顏色和有明顯的網格、花紋的襪子。穿絲襪時,襪邊不能外露,穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。
鞋子 要根據穿著舒適、方便、協調而又不失優雅的原則選擇不同款式的鞋子。一般個矮的可以選擇高跟,個高鞋跟可以偏低些,但不能是平跟鞋。年紀稍大和身體較胖的女性選擇的鞋跟不可過高過細。
短裙 年輕的女性短裙可短至膝蓋上3-6厘米,但不能短至大腿全長的1/2處以上(中式旗袍的開啟亦應再這個部位);中老年女性的短裙一定要長及膝下3厘米處。 轉貼
商務禮儀知識
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質 ,願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
一、儀表禮儀
一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節
1.要注意時代的特點,體現時代精神;
2.要注意個人性格特點
3.應符合自己的體形
三 白領女士的禁忌禁忌
一:發型太新潮禁忌
二:頭發如亂草禁忌
三:化妝太誇張禁忌
四:臉青唇白禁忌
五:衣裝太新潮禁忌
六:打扮太性感禁忌
七:天天扮「女黑俠」 禁忌
八:腳踏「松糕鞋」
四 中國紳士的標志和破綻
1.中國紳士的十個細節:
① 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。
④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。
⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。
⑨ 喜怒不形於色,在人群中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻:
① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手錶時,手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺「二郎腿」。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以「是」為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語初次見面應說:幸會 看望別人應說:拜訪等候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱:惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光託人辦事應說:拜託請人指教應說:請教他人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:告辭贈送作用應用:雅正2.在交際中令人討厭的八種行為① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;
② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解; ③ 態度過分嚴肅,不苟言笑;
④ 言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;
⑥ 反應過敏,語氣浮誇粗俗;
⑦ 以自我為中心;
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
3.交際中損害個人魅力的26條錯誤
◎ 不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話
◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話
◎ 打斷別人的話
◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有「我」這個字
◎ 以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題
◎ 不請自來
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會上的穿著規范
◎ 在不適當時刻打電話
◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話
◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見
◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
◎ 指責和自己意見不同的人
◎ 評論別人的無能力
◎ 當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤
◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨
◎ 利用友誼請求幫助
◎ 措詞不當或具有攻擊性
◎ 當場表示不喜歡
◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
◎ 對政治或宗教發出抱怨
◎ 表現過於親密的行為
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙於事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。
◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也並不合於每一個人,應學人寬容。
◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序,禮節應有度。
◎ 不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。
(二)推銷的語言1.推銷語言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則
⑵ 「說三分,聽七分」的原則
⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則
⑷ 「低褒感微」原則
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則
2.推銷語言的主要形式
⑴ 敘述性語言
①語言要准確易懂;
②提出的數字要確切,
③強調要點。
⑵ 發問式語言(或提問式)
①一般性提問。
②直接性提問。
③誘導性提問,
④選擇性提問。
⑤征詢式提問法。
⑥啟發式提問。
⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。
①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買;
②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買;
③人們希望由自己來做決定;
④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴ 敘述性語言的表示技巧
①對比介紹法。
②描述說明法。
③結果、原因、對策法。
④起承轉合法。
⑤特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意:
①要先說鐵解決的問題,然後再講座容易引起爭論的問題。
②如果有多個消息告訴用戶,應先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。
③談話內容太長時,為了引起客戶格外注意,應把關鍵內容在放在結尾,或放在開頭。
④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品,安排說話順序,不要將自己准備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調整。
⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。
⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術,頗有道理。技巧:A 根據談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。C 用肯定性誘導發問法,會使對方易於接受。D 運用假設問句,會使推銷效果倍增。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧
a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。
b. 用假設句式會產生較強的說服效果。
c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
d. 面對顧客拒絕,不要氣餒。面對拒絕,有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然後針對性地進行說服。
介紹幾種說服方法:①詢問法。②轉折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。
⑷推銷語言的運用藝術
① 推銷語言藝術的運用,必須以滿足推銷對象的需求為前提
② 推銷語言藝術的運用必須能准確傳遞推銷信息
③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣
(三)體語藝術。
1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。
2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。
3.在交際中善於運用空間距離。人們所在空間分為4個層次:
①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;
②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;
③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產生威嚴感,莊重感;
④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現與分寸把握
5.交談中不善於打開話題,怎麼辦
找話題的方法是:① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。
6.交際中不善於提問怎麼辦 怎樣做到「善問」呢?
① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1.當主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1.書寫規范、整潔
2.態度要誠怒熱情
3.文字要簡煉、得體
4.內容要真實、確切八、電話禮儀
1、電話預約基本要領。
① 力求談話簡潔,抓住要點;
② 考慮到交談對方的立場;
③ 使對方感到有被尊重的感覺;
④ 沒有強迫對方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話
九、赴宴禮儀
(一)接到對方請柬
1.嚴守時間
2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。
3.進餐,
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請的禮儀。
1.准備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發請柬,已經口頭約好的活動,仍應外送請柬。
2.作為主人在客人到達之前,要安排好座位以便客人來了入座。 ① 按國際習慣 ② 我國習慣
③ 外國習慣
a. 英國式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序:法國式的坐法是,主人相對坐在桌子中央。
(3)招待客人進餐,要注意儀表
① 穿正式的服裝,整潔大方;
② 要做適當化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;
③ 頭發要梳理整齊;
④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子;
⑤ 宴會開始之前,主人應在門口迎接來賓。
(4)菜一上來,主人應注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀
(1)初次見到顧客,首先要以親切態度打招呼,並報上自己的公司名稱,然後將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋裡,不應從褲子口袋裡掏出。
① 遞接名片時最好用左手,名片的正方應對著對方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易於接受。
②如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼後直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,並表示保持聯絡的誠意。 ③異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。
④ 接過後要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,並輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時使用外,還有其它一些妙用。
① 去拜訪顧客時,對方不在,可將名片留下,顧客來後看到名片,就知道你來過了;
② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出,可以代表正規請柬,又比口頭或電話邀請顯得正式;
③ 向顧客贈送小禮物,如讓人轉交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關系又深了一層;
④ 熟悉的顧客家中發生了大事,不便當面致意,寄出名片一張,省時省事,又不失禮。
❷ 商務秘書的著裝要求以及禮儀
著裝要與時間相協調,要與環境和場合相協調,要與職業身份相協調,要與自己的體型特點相協調,要與自己的膚色相協調,要考慮色彩搭配的協調
會面禮儀:問候的順序:位低者問候位高者
自我介紹:先遞名片、時間簡短、內容規范
介紹的順序:尊者居後
握手的順序:尊者居前
名片禮儀:使用與交換
尊者居後原則
介紹禮儀:把地位低者介紹給地位高者
把年輕者介紹給長者
把主人介紹給客人
把男士介紹給女士
把遲到者介紹給早到者
介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,
特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。
握手禮儀:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領導或長輩先伸手,下級或晚輩才可握手。
握手動作:對方伸手後,我方應迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大約2 公斤的力,避免上下過分地搖動。
握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖,不在握手時長篇大論,或點頭哈腰過分熱情。
名片禮儀:遞名片:雙手拿出自己的名片,將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置,不必提職務、頭銜,只要把名字重復一下,順序要先職務高後職務低,由近而遠,圓桌上按順時針方向開始,在用敬語:「認識您真高興」「請多指教」等。
接名片:雙手接過對方的名片,要簡單地看一下內容,輕聲念出對方名字,不要直接把名片放起不看,也不要長時間拿在手裡不停擺弄,更不要在離開時把名片漏帶,應將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。
更多的禮儀常識:禮儀常識網
❸ 我面試秘書穿什麼衣服,要注重什麼細節
有很多面試成功的不一定都是西裝領帶。不過公務員面試最好還是穿正裝。男生最好西裝領帶,切記一定要合身,顏色不要太花;我當時面試的時候有個男生穿著一件不合身的西裝,估計是臨時弄來的。後來他沒上,我是考官我也不讓他上,這從一定程度上反映了一個人對面試的重視程度,也反映了他對這個職位的重視程度。
再來說說女生,我覺得女生也可以穿西裝,領帶就不用打了。我當時面試的時候就是穿的一件灰黑色的西裝,下面配了一條黑色的西褲。我自我感覺給考官的感覺應該比較干練。還有些女生就是穿的很平常的衣服,我覺得這也無傷大雅,只要簡單一點,不要休閑味太濃以至於太邋遢就好,當然莊重一些就更好了。
另外,有很多人為了面試特意去買新衣服,我建議大家不要買了後就等著面試那天穿,最好之前穿個兩三天,這樣可以提前適應一下新衣服,面試的時候你將會更自信。
關於面試著裝的話題,如果通過模特和實物進行對比,至少要談上一整天。但這里也完全可以在書面上探討一些必備常識和常見誤區,指出哪些是比較穩妥、保險的風格,哪些是學生中的「常見病」和「多發病」甚至「傳染病」。
以下六條原則有兩個特點,一是在不需要你花什麼錢的基礎上就能在著裝上得分甚至得滿分,二是即使花了很多錢,若不注意整潔等並不花錢的小節,亦會大大丟分,甚至得到負分。
1. 面試著裝的六條「金科玉律」
中規中矩:保守、傳統的職業裝
許多人覺得難得有一次面試機會,一定要大出風頭,於是買了許多時髦、前衛的服裝,打算把招聘經理「迷」倒。這是一個極大的誤區,一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝。選購服裝應該注重穩重、職業的風格,不必一定針對某類行業專門備裝。因為在求職過程中你會面試不同行業的企業,選擇一種各個行業都能接受的風格,以不變應萬變。
物美價廉:誰用名牌
由於經濟條件所限,學生很難承受較昂貴的服裝,招聘公司完全可以理解,沒有人去計較。如果有的學生身著價格不菲的西裝去參加面試,招聘經理可能會認為你出身豪門,以目前這個職位的微薄工資,根本不足以擔負如此巨額的服裝開銷,猜測你勢必不會安分守己地從最初級的職位做起。如果應聘外企公司,那麼國內名牌對那裡的白領來說完全沒有感覺,而外國的中等名牌要幾千元一套,高級名牌要上萬元一套,外企的招聘經理們都極少穿這么貴的衣服。同學們可以在招聘會以及平時的外企經理講座中,留心觀察什麼叫專業,什麼叫品位,並與室友及同學經常切磋,甚至請教已經在外企就職的師哥師姐們,然後再去購買風格相同但價格適中的服裝。這些做法都很可取。
一塵不染:潔凈的價值與分數
著裝再得體,也必須要保持干凈整潔。如果到處是油漬、汗漬、污漬,還不如不穿。尤其是像北京這樣的城市,沙塵比較嚴重,衣服往往穿一天下來就會很臟,如果幾天不洗,臟的程度可想而知,到時候,恐怕白襯衫都要成黑牛仔了。所以保證衣服清潔是最起碼的要求。
平整如新:折皺與折扣
面試時穿著的服裝必須是熨燙過或者是沒有褶皺的衣服。如果學校里沒有條件熨衣服,不妨把衣服用衣架掛起來,只要在存放過程當中留意,衣服還是可以保持平整的。此時不妨請室友互相幫忙照料一下,面試那天清晨才不會因為衣服皺皺巴巴而大傷腦筋。
沒有異味:洗澡也能洗缺點
雖然學校的條件也許達不到想什麼時候洗澡就什麼時候洗那麼方便,但是面試之前一定要去浴室好好洗個澡,否則,運動出汗之後產生的怪味一定會讓招聘經理十分反感,他會想像著滿身異味的年輕職員會嚇跑客戶。所以建議大家克服萬難,一定在面試之前搞好個人衛生。
紋絲不亂:理發理出頭緒
頭發蓬蓬地去面試難免會有礙觀瞻,使招聘者對你產生不好的印象,認為像你這樣不善管理時間、不能打理好自己的人不可能做好本職工作。這種印象任何時候對你都不利,更不用說面試的時候了。
2. 優雅的職業女裝
長發還是短發
近年來,在很多商業企業中都能夠看到一些精明、干練的職業女性,她們具有的共同特點之一就是「一頭短發」。當然,也不是所有的優秀職業女性都留短發。這里沒有必要強調每一位準備參加面試的女生都去剪斷長發,只是將較為普遍的情況提供給大家作為參照:年輕的職業女性以短發為多,也最被社會廣為認同。
長發並非不可,公司里的女秘書通常都留披肩發或中長發。有一些女性能夠將長發打理得服貼、恰到好處,但並不是所有的人都善於打理好自己的長發。面試過程當中,滿頭秀發甩來甩去地難免會被招聘經理認為是故意「放電」。因此從「保險」的角度來看,短發更易於打理,更顯得專業。
妝的濃淡
一般去正規中外企業面試,女性需要稍微化一些淡妝,顯得更有朝氣,如果素麵朝天地去面試,很容易因為「面黃肌瘦」、「灰頭土臉」的本色而丟分。通常,女性至少應該在眉、唇、頰三個部位上稍下功夫。面色紅潤、朝氣蓬勃才顯得更有親和力,更加干練,也更會受到同事及客戶的尊敬。
切忌濃妝艷抹,那不是職業女性尤其是年輕女性應該有的精神風貌。一來與崇尚效率的公司風格不相符,你很可能因為每早「刷牆」而在早上遲到個把小時;二來萬一碰上挑剔的女上司,你的濃妝艷抹加上青春的朝氣有可能會招致她的嫉妒和排擠;三來作為尚未畢業的學生,帶有樸素學生氣質的淡妝既符合自己身份,也與面試的要求很吻合。
指甲油與長指甲
如果你不是藝術家,也不是闊太太,而是一個追求正規職業的女性,就不要塗指甲油,不要留長指甲。作為求職的畢業生,一切裝扮都應當以專業化為原則。你不妨觀察一下正規公司的女性,她們很少有塗抹指甲油的,而且會經常修剪指甲。
飾物的選擇
為了在過於素凈的套裝上做一些點綴來提點精神,有些女性會選擇一些小巧、精緻的飾物來進行搭配。所配飾物不用名貴,只要簡單、明快、大方就可以了,過於扎眼和繁瑣的飾物反而會喧賓奪主,徒增累贅。面試評估表上招聘經理的評分與你身上佩戴飾物的市場價格並不構成正比。
套裝成套不成套
女式套裝在選配方面較男士西裝更為講究,也更為繁復。男裝要求同色配套,而女士套裝可以在不同套之間進行搭配,不同顏色之間也可以互相映襯。但總的原則是以深色為宜。不同季節和不同的區域可以適當變通,秋冬季節宜選深色,春夏顏色可稍淺,南方可穿淺色,北方深色更適宜,但不論什麼季節和地區,如果只買一套正裝,深色套裝是最穩妥、保險的。可以在招聘會及平時多觀察正規公司的職業女性如何穿著。
很多人都知道,在外國極正規的公司,職業女性只能穿著裙子和長袖套裝,且無論春夏秋冬、天氣冷暖都如此。但是在中國,許多外企女性穿著褲裝和短袖上班同樣非常專業,而且已經被外企文化所接受,所以在准備面試著裝時不必完全拘泥於外國的規矩。
裙子的長度與寬度
女性的裙裝不要太短、太暴露,開氣不能太高,否則稍一動作就會很尷尬。在坐著的時候,雙腿還需並攏。講到裙裝的風格,建議大家平時多觀察外企公司職業女性著裝的色調和品位,在不同風格中找出適合自己體形與氣質的樣式。
襪子破了也不怕
襪子以肉色為宜,黑色和白色只要與服裝搭配得當也是可以接受的,搭配的風格和品位可以在平時的觀察中多積累經驗。另外至少准備一至兩雙備用襪子放在包中,以便「絲襪勾破」時可以隨時換上,免得尷尬。絲襪的長度應該以坐下來之後不會露出腿的本色為宜。
鞋子能頂半邊天
黑色的皮鞋最為傳統,也最為保險。鞋子上不要有太多的花飾點綴,不要太花哨。鞋跟不能太高,走起路來容易崴腳,每一步都小心翼翼也會顯出你不自信。鞋跟也不宜太低,平底皮鞋通常是休閑時穿的,正規場合不合適。
紐約職業女性的三個包
一些大企業在進行國際商務禮儀培訓時,培訓師會當堂提問:紐約職業女性必備的三個包是哪三個?多數人只能猜出化妝包和公文包這兩個,而第三個包就是運動包。化妝包通常有B5紙大小,用於盛放化妝品、錢包和鑰匙等,公文包則至少要可以放下A4紙大小的文件,運動包是用來盛放去健身房用的運動服裝。
對於去面試的學生,建議只帶一個能放下簡歷和其他證明材料的公文包就可以了。公文包里還要准備一些補妝用的工具、身份證件和錢包等。個子較高的女生可以使用比較輕薄的電腦包。個子瘦小的女生若使用大號的電腦包,會顯得比例失調,行動不便。
性感萬人迷
有一個女生去應聘一家著名國企,身穿一件大號的西服套裝,由於襯衣過於寬松而且低胸,裡面的性感內衣一目瞭然,很容易被誤認為「靠女性本錢」而應聘「小蜜」的候選人。
這位女生顯然對於正規公司有所誤解,愛美之心人皆有之,清秀端莊的外表自然能贏得不少好感,但妖艷性感就不是正規公司所追求的了。一般的正規公司不會僱用一名性感而不檢點的女性職員來興風作浪、擾亂軍心。因此招聘經理很容易把這種人打入冷宮。
短、露、透的服裝是絕不可取的,內衣外穿、內衣外露也都不被正規公司所允許,反而是越保守的著裝越能獲得招聘經理的好感。有的公司一到夏天,就要迫不及待地張貼著裝規范,以避免眼花繚亂的「非典型性」工作氛圍。
環保主義貫通中西
正規的職業女裝中不包括皮衣、皮褲和皮裙。由於全世界保護自然的意識越來越濃厚,出於對動物的保護,殺生而來的面料不能被普遍接受。
華為技術有限公司人力資源部招聘經理李明芳女士點評
作為中資機構雇員,我們並不要求女生在穿著上多麼講究,只是有一點想提醒各位,千萬不要穿得太性感。企業里的高級管理層對此很有看法,也很警覺,惟恐招來一些「花瓶」擺在辦公室里晃眼。
女裝如果講究起來,無論從款式、搭配還是檔次上都有無窮無盡的變化,有多少錢也能全部「賠」上。按照最高要求,辦公室女性應該每天換一套衣服,可是剛剛畢業的學生只有區區幾千元收入,必然入不敷出。因此我們還是希望女生著裝盡量樸素自然,質朴美勝過豪華美。我們只要求女生能夠保持衣服的干凈整潔,西服外套和裙子不要皺皺巴巴,這些要求都無需多花錢就可以辦好。
在發型上我們不做任何要求,也不提任何建議,但可以給大家傳達一些信息:公司中女性較多崇尚短發。有些同學為了面試而大費周折地去燙發,我認為大可不必,因為燙發顯得一個人朴實不足、成熟有餘,與學生身份極不相稱。
面試時稍化淡妝即可,切忌濃妝艷抹。我們每年都會碰到一些「鮮艷女郎」前來面試,對於這點招聘經理的感受是一致的,濃妝只會招致反感。
❹ 我遞外套給女孩穿,她說不用(不要)是什麼意思
我的外套給女生穿,她說不要是什麼意思?他可能是由於害羞,所以才沒接受。
❺ 做秘書需要必備哪些條件
該證書是1997年勞動保障部推出的第一個全國統考秘書職業資格證書,也是秘書行業的入門標准證書。全國統一教材、試卷、考試時間,證書全國通用。此秘書資格證具有普遍認可性,一般公司和企事業單位的文秘招聘都以擁有此證書為基本標准。各類在校大學生,正在或准備從事辦公室工作者均可報考此秘書證考試。證書等級分為國家職業資格五級、四級、三級和二級。
報名條件
五級秘書(具備以下條件之一即可):
(1)經五級秘書正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2)在本職業連續見習工作2年以上。
四級秘書(具備以下條件之一即可):
(1)取得五級秘書職業資格證書,連續從事本職業工作2年以上,經四級秘書正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2)取得五級秘書職業資格證書,連續從事本職業工作3年以上。
(3)連續從事本職業工作4年以上。
(4)取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書。
三級秘書(具備以下條件之一即可):
(1)取得四級秘書職業資格證書,連續從事本職業工作4年以上,經三級秘書正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2)取得四級秘書職業資格證書,連續從事本職業工作5年以上。
(3)取得大學本科畢業證書,並連續從事本職業工作2年以上。
二級秘書(具備以下條件之一即可):
(1)取得三級秘書職業資格證書,連續從事本職業工作4年以上,經二級秘書正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2)取得三級秘書職業資格證書,連續從事本職業工作6年以上。
(3)取得大學本科畢業證書,並連續從事本職業工作4年以上。
報名時間及地點
一般為考前兩月,以各鑒定中心的時間為准。
秘書資格考試統考聯系地址一覽表
考試時間
每年兩次,一般為每年的5月和11月,具體時間以每年年初勞動和社會保障部鑒定中心發文為准。秘書資格考試網www.100mishu.com會將最新動態傳遞給您,敬請關注!
2008年考試時間安排如下:
考試日期知識理論考試時間操作技能考試時間5月17日08:30-10:0010:30-12:30 涉外秘書英語14:00-15:3011月22日08:30-10:0010:30-12:30 涉外秘書英語14:00-15:30
考核內容
採取情景錄像測試和書面筆試模式。考核認證內容和等級將以《秘書國家職業標准》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據,主要考核完成秘書職業功能和工作內容所必備的技能和知識要求,包括職業道德、基礎業務素質、案例分析、工作實務等四個基本內容。涉外秘書增加外語考核部分,秘書職業資格二級增加業績評估部分。
考試科目
秘書考試分成2門,即理論考試和實操考試。
理論考試全部為客觀題,內容涵蓋:職業道德、基礎業務,考試時間為1.5個小時。
實操考試全部為主觀題,內容包括工作要求,案例分析,考試時間為2個小時。案例分析部分播放錄像;
涉外秘書考生加考外語,包括選擇、填空、翻譯、寫作等題型(包括聽力)。
參加秘書二級考試的考生還需進行綜合評審(業績評估手冊),採用筆試答辯的形式,包含商務溝通,辦公室管理,常用事務文書,會議與商務活動,信息與檔案五個模塊的能力評估。
考核方式
1.書面應答:考生對標准化書面試卷上的問題在答題卡上作答,題型分為單選題、多選題兩種題型。
2.情景模擬:考生根據所觀看的情景錄像,就書面問題進行筆答;均有兩段錄像,每段錄像考15個知識點。
3.任務解決:考生對書面提出的工作任務進行書面回答。
4.綜合測試:涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。
5.業績評估:專家對考生提供的個人工作業績記錄進行綜合評審。
另外,在工作要求上,本標准對國家職業資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書的能力要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。
教材教輔
教材
《秘書國家職業資格培訓教程-基礎知識》 中國就業培訓技術指導中心組織編寫 中央廣播電視大學出版社 2006年8月
《國家職業資格培訓教程-職業道德》(含光碟) 勞動和社會保障部 編 藍天出版社
《秘書國家職業資格培訓教程-二級秘書》 中國就業培訓技術指導中心組織編寫 中央廣播電視大學出版社 2006年8月
《秘書國家職業資格培訓教程-三級秘書》 中國就業培訓技術指導中心組織編寫 中央廣播電視大學出版社 2006年8月
《秘書國家職業資格培訓教程-四級秘書》 中國就業培訓技術指導中心組織編寫 中央廣播電視大學出版社 2006年8月
《秘書國家職業資格培訓教程-五級秘書》 中國就業培訓技術指導中心組織編寫 中央廣播電視大學出版社 2006年8月
《秘書英語培訓鑒定教材》 勞動和社會保障部,中國就業技術指導中心編著 新華出版社 2003.5
教輔
《秘書國家職業資格指導用書-五級秘書》 國家職業資格考試研究組 中國廣播電視出版社
《秘書國家職業資格指導用書-四級秘書》 國家職業資格考試研究組 中國廣播電視出版社
《秘書國家職業資格指導用書-三級秘書》 國家職業資格考試研究組 中國廣播電視出版社
《全國秘書職業資格考核應試輔導》 陳子典 廣東高等教育出版社 2005-3-1
《初級秘書應試指導》(國家職業資格五級) 馬德順 主編 中央廣播電視大學出版社
❻ 文秘面試如何著裝
頭發束起來顯得清爽,衣服簡單明快為好.束不起來沒關系,看著清爽就行了,要不,就去理發店弄個新發型.不要古古怪怪的
比如襯衫,西褲,冷的話再加件外套,長短都行.要穿高跟鞋,女孩子穿了高跟鞋馬上就變樣(不用太高,你是學生,應該不習慣穿高的,別到時弄巧成拙).衣服要整齊,不要這掉線頭,那扣子沒了.
這里講一個故事,說一個女孩去應聘秘書,穿的很得體,言談舉止也好,和老闆談的很不錯,第二次面試時,女孩的穿著和上次一樣,但最後她沒有被錄用.旁人很奇怪問這個老闆:」這個女孩不錯呀,在所有面試的人當中,她是很不錯的,您為什麼不用呢?」老闆說:」她是很不錯的,她第一次和第二次來大面試時穿的衣服是一樣的,可能是因為經濟上的不寬裕,這個我可以理解.但是第一次面試時我發現她袖子上的扣子快掉了,第二次依舊,那我就覺得她並不是很細心的人.」
故事大概是這樣子,具體的不記得了,因為已經過了好久了,我想說的是,一個小細節是可以決定成敗的.
面試時東西不要帶多,弄一個包把東西整整齊齊地裝起來,不要拿東西給人看時候,亂翻一通還找不到.更也不要走的時候,衣服包包文件等等拿得滿手,還擔心漏拿東西.這樣顯得不利落.不好.
化個淡淡的妝.比如擦點唇彩,塗點睫毛膏,這是秘書最起碼的要求,都說秘書是公司的形象.
注意禮貌,不管是對前台的文員還是掃地的阿姨抑或是公司的老闆,都要有禮貌.時刻保持微笑.和藹可親會給人留下好印象.因為秘書的脾氣一定要好,細心,臨危不亂.
還有就是要提早一點兒到,別趕的風風火火的,上氣不接下氣,頭上冒汗珠.秘書最忌諱不冷靜,手忙腳亂.
如果因為趕車遲到,提前幾分鍾打個電話過去,說塞車可能要遲幾分鍾到,利用這幾分鍾在人家公司外面讓自己靜靜.
呵呵,不曉得我說的你用不用得上.
祝你成功呀!
❼ 楊冪穿短袖上密室3,黃明昊遞外套卻被謝絕,這是怕引發緋聞嗎
在首次亮相密逃3的時候,楊冪穿著短袖,看起來也是特別的冷,而黃明昊非常的暖心滴上了自己的外套,但是卻被楊冪謝絕,相信這也是因為怕引發緋聞,並且也擔心黃明昊作為一個弟弟會受涼。這也讓大家看到了女明星的一種自覺,其實如果楊冪沒有拒絕黃明昊的外套,相信也會有很多粉絲去議論楊冪。但是也可以看到,為了制止這種議論,即使是受凍也沒有接受外套,這也讓大家看到現在的網路真的充滿著惡意,一丁點的舉動都被無限放大,所以才會讓這些明星如此小心翼翼。
也希望終有一天網路可以進化的非常干凈,無論是誰都不會無厘頭的去議論和吐槽別人。可以還這個網路,一片安寧,也相信這是每一個人最真誠的一種期待,並且也希望他們能夠一直保持歲月靜好。
❽ 秘書禮儀有哪些
禮儀是人們在社會交往中約定俗成,共同認可的,以建立在和諧關系為目的的行為規范和准則,「禮儀是人際關系的輪滑劑」,是交往的藝術和溝通的技巧,具體表現為禮節,禮貌,儀式等等。
秘書禮儀是指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止。如握手、打招呼等。
秘書禮儀內容:秘書禮儀所涉及的范圍較廣,具體有辦公禮儀規范、接待禮儀規范、外事禮儀規范、社交禮儀規范、形象禮儀規范等等,任何方面都不可偏廢。但主要有以下兩個方面:
1、秘書形象。它具體涉及秘書的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止,是對秘書人員的禮儀修養所提出的具體要求,是其自尊自愛的具體表現形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個人素質非常重要的組成部分。形象體現於細節,細節展示素質。衣著打扮、言談舉止、待人接物,其實都是素養問題,同時也可以為組織團體的形象增色不少。
2、溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內容,因為我們從事任何一項具體工作都需要與其他人打交道。如果不善於同對方進行必要的溝通,在溝通時缺乏必要的禮儀,往往會給工作帶來障礙,甚至事倍功半。
秘書應該掌握溝通的方法,首先要明確溝通對象,善於區別對待客戶。
其次要了解溝通對象的行為習慣和工作作風,最後要正確選擇溝通渠道,從而提高溝通的效率。
例如,公務宴請的目的在於促進部門、單位之間的溝通,並為此提供一個臨時性的交流場所。因此,參加公務宴請時應當注意適度的交際,適當地進行溝通。當地進行溝通。但是,有些同志在公務宴席上對身邊的人不聞不問,愛搭不理,甚至一聲不吭,只顧埋頭吃喝,吃完就撤。還有些同志卻表現得過度熱情,不分對象地勸酒夾菜,非要對方吃下去不可。這些不當的舉止都扭曲了公務宴請的作用,並沒有實現真正意義上的溝通與交流。
❾ 秘書應如何接遞文件
如果只拿一份的話,最好將文件面向老闆雙手呈上,如需要將文件翻到需要的地方。