⑴ 郵政儲蓄銀行有大堂經理嗎需要什麼學歷
中國郵政儲蓄銀行營業網點大堂經理服務規范 (試行)
第一章 總 則
第一條 為深入貫徹「以客戶為中心」的服務理念,規范中國郵政儲蓄銀行營業網點大堂經理的服務行為,根據《中國銀行業文明服務公約》、《中國銀行業文明服務公約實施細則》等行業規范,制定本規范。
第二條 本規范適用於中國郵政儲蓄銀行營業網點大堂經理。本規范所稱大堂經理指在營業廳內以流動形式主動引導、分流客戶,並為客戶提供業務咨詢、處理客戶投訴和協助進行營銷宣傳的人員。
第二章 基本素質和基本要求
第三條 職業修養良好。愛崗敬業,工作責任心、進取心強,遵章守紀。能站在客戶的角度換位思考,主動服務。
第四條 個人素質較高。中專以上學歷,從事金融工作一年以上,學習能力較強。心理素質好,作風嚴謹,具有全局觀念。
第五條 業務知識全面。接受過基本業務、服務禮儀、投訴處理等培訓,熟悉櫃面業務的基本制度和規定,了解各項業務知識。
第六條 服務能力突出。與客戶溝通能力較強,語言表達能力強。善於協調和處理客戶意見,維護客戶關系,具備處理突發事件和現場控制的能力。
第三章 服務職責
第七條 引導分流客戶,維持營業秩序。了解客戶業務需求,引導客戶到相應的業務區辦理業務。做好客戶分流工作,主動引導客戶使用自助設備,並可根據客戶需要進行演示操作。檢查營業環境、自助設備和服務設施,保證網點良好的服務環境和營業秩序。
第八條 做好業務咨詢,提供優質服務。根據客戶需求,做好業務咨詢與解釋工作。對本網點的服務狀況進行管理和督導,及時糾正櫃員違反規范的行為,督促並指導營業大廳內保安、保潔、保險銷售等人員的服務行為,為客戶提供優質服務。
第九條 處理客戶意見,維系客戶關系。及時處理網點內的客戶投訴,整理客戶合理意見和建議並提交相關人員。
第十條 了解客戶需求,創新服務手段。了解客戶對產品的需求信息,結合現狀提出意見和建議,不斷探索新的服務措施和辦法。
第十一條 營銷金融產品,拓展服務渠道。向客戶有效地宣傳、推薦金融產品,積極配合客戶經理做好網點內的客戶服務工作;識別優質客戶、挖掘潛在優質客戶,為中高端客戶提供優先優質的服務。
第四章 營業前准備
第十二條 自查整理。提前10分鍾上崗,儀容儀表符合規范要求。整理好檯面上的工作日誌等業務資料,保持工作檯面整潔、有序。
第十三條 督促檢查。協助網點負責人督促櫃員做好班前准備工作。檢查櫃員的工號牌、服裝、服飾、用品用具等是否規范。不符合要求的,應予以糾正,或及時請示網點負責人解決。檢查營業廳內、外部環境是否整潔美觀;檢查ATM、利率牌(屏)、排隊機、供客戶使用的點(驗)鈔機等各種設備、設施是否完好、正常;檢查業務單據、宣傳資料等是否擺放規范、品種齊備。
第十四條 開門迎客。營業廳開門後,應以規范的站姿站立在大門入口處,面帶微笑迎接首批客戶。如遇客戶較多,應合理疏導客流。
⑵ 郵政儲蓄銀行大堂引導員,過幾天有這個職位招聘。請問該崗位有晉升空間嗎重點是待遇如何有休息天嗎
其實,我作為一名郵政員工,我認為郵政儲蓄銀行大堂引導員這個職位是最了不起的,不是很累,收入也不錯。總而言之,郵政畢竟是國有企業,各項待遇都不錯的,養老保險、醫療保險都有。
⑶ 中國郵政儲蓄銀行大堂經理
郵政儲蓄的待遇其實還是不錯的,至少在整個郵政系統當中也是排在前面。
雖然有任務(每個銀行的工作人員都有),但是任務完成後的獎金也比你每個月所拿的工資高很多,據說櫃台工作人員一個月能夠拿到3000以上,如果有更多客戶的話那就是5000以上
不過前提是你必須是正式工和招聘工,如果是派遣的話,那就靠你的業績了,如果用工形式是派遣的話,可能工資就是500-600左右吧,這個具體不是很清楚,因為有工齡的因素在裡面,還有所謂的初級工/高級工因素在裡面.
但是獎金的核算方式是一樣的,就是完成多少任務就是給多少獎金,這個跟正式工是一樣的
經過我的查實,我說的正式工的工資是包括獎金在內的3000-5000不等,而不是純工資,而且這個還是稅前的工資
派遣的450元/月,一個月發兩次工資,一次發基本工資即450,一次發的是業績獎金,重點畢業的本科生沒有任何關系進去一年到現在可以混到1000多些.
派遣工的工資確實很低,但是我今年去報考移動公司的時候,他們進入的也都是派遣的形式了,而且兩年以後才有轉正的機會(只是說可能),一個月工資也就是1600。也就是說沒有什麼獎金的情況下1600
至於說什麼儲蓄銀行的工資比不過信合,那絕對是不可能的。畢竟儲蓄銀行櫃台的工作人員可以從賣基金、保險和存定期中拿到抽成,比如這次賣的財富產品,1萬就是抽成20元,也就是說你單從這個一個月也能拿到好幾百的獎金收入。我不知道信合的獎金是從那裡來的??
還有一點我不得不承認郵政銀行的好的就是:工作環境現在至少可以超過農業銀行,就更不用說信合了,如果這點大家還不相信的話,可以去儲蓄銀行看看
而且畢竟儲蓄銀行剛剛成立,大家看的是未來!
還有至於工資的話,大家也只能說平均工資,因為不同的用工形式和崗位的工資是沒有可比性的,況且還多出了一個派遣用工
最後聲明:畢竟對於一個剛剛成立,剛剛開辦對公業務,剛剛能夠兌售外匯的銀行,剛剛辦理信用業務的銀行來說,目前的不能對之太嚴苛
CCTV.com(經濟信息聯播):除了外資銀行,從今天開始,國有四大商業銀行、又多了一個競爭對手,這就是今天成立的、中國郵政儲蓄銀行,它的規模、在國內銀行中排名第五。
央視國際
www.cctv.com
2007年03月20日
21:36
來源:CCTV.com
⑷ 明天去銀行實習,當大堂助理,請問銀行會發工作服嗎還是穿自己衣服工作
如果是正規的銀行網點,肯定會發工作服的。銀行工作人員一般就是一身西裝。如果對方並沒有通知你,你可以先穿你的衣服去,到了那裡,如果應聘上的話,人家肯定會給你發的,這個你不用擔心。
⑸ 在銀行大堂工作4年以前工作服都是發的不用花錢,今年換了一個新領導
胳膊擰不過大腿 你直接拒絕肯定沒有好果子吃,你可以打匿名投訴電話,比如你是縣里的,你就可以打市政府或者銀行的電話,總之打上級的電話投訴看看
⑹ 中國郵政儲蓄的大堂引導員有周六周末的休息時間嗎
有,但是只有一天,輪休
⑺ 本人30歲 女 去做郵政儲蓄銀行的大堂引導員 勞動派遣的 還是去私企做小文員好
我認為大堂引導員比較好,起碼沒有加班,朝九晚五還可以照顧一下家庭。
⑻ 中國銀行大堂經理穿著什麼衣服
您好!
中國銀行員工的工作服裝各省市略有不同,並非千篇一律。本人現在北京,我就向您介紹一下北京的中國銀行員工的工作服裝吧。當然,再怎麼變也都是基本的職業裝,差別也不是很大的。
男員工:白襯衫(分長短袖)、馬甲、西褲、西服、領帶;
女員工:白襯衫(分長短袖)、西褲、西服、馬甲、職業短裙(紅色)、半袖西服式上衣(紅色)、領花。
有關此類問題,我們以後可以繼續溝通。 : )
⑼ 銀行大堂經理穿夏季工作服需要帶絲巾嘛
按公司要求的