㈠ 信譽樓稿件把真相告訴顧客讀後感
讀過第五章，讓人收獲良多。八個主題鮮明的小結，故事性與說理性巧妙的融合在一起，在此我預備從以下三點談談自己的感悟:
1、科學管理，促進業務的長足發展。正如公路上行駛的汽車，如果大家各行其是，不管不顧交通規則，結果一定是造成各種混亂，導致交通癱瘓。可是有了交通規則的制約，有了交警的指揮，車輛會各行其道，道路就會順通暢達。企業管理也是如此，沒有科學的管理，企業只能是一盤散沙，無法獲得長足發展。
2、溝通順暢，打開企業發展思路。溝通是一把神奇的鑰匙，不僅能夠打開人與人之間的心結，對於企業存在的問題，管理制度的漏洞，溝通之中經常會將問題擺到檯面上，在交流中各種方案、各種對策會集思廣益，在化解員工不平衡心理的同時，對於解決企業問題十分有效。
3、組織與制度是帶動企業前進的雙翼。文中所說，信譽樓的機制，概括出來便是：建組織、定製度+良好運行。信譽樓走管理型企業道路，組織與制度恰如兩架機翼，帶領企業往更高遠領地進發。
㈡ 信譽樓學習心得寫自己學習後的感想
清河信譽樓商廈是一所全國連鎖大型購物商場於2012年9月15日開業。屬信譽樓百貨集團的第十五家萬平米購物商場，座落於清河縣城三羊 街與太行路交叉口。初到這家店，我真的不敢相信就是這樣簡朴的店面，在一步步創造著商業連鎖的奇跡。「信譽樓商廈」幾個鈦金字不起眼的坐落在正門口，商場外立面
全是刷漆牆，沒有醒目的廣告位，沒有時尚的廣告畫，簡單、干凈。步入商場時正值中午，而這里除了讓我感受到和我們商場業態截然不同的布局之外，印象最深的莫過於
入口生鮮蔬果、熟食豐滿誘人的商品，他們全是分櫃組，每個櫃組成員既是理貨員也是收銀員還是防損員。顧客根本不用擔心因為人多結賬排隊的現象發生。真方便！所以
不難想像為什麼這個時間點會有如此大的顧客潮。可是我們心裡也開始犯嘀咕:蔬菜水果不可避免都有損耗，難道他們不怕員工鑽空子，或者對不住帳嗎？疑惑之餘，我們開
始上二樓流行百貨區。站在樓梯口放眼看去，這里沒有季節弔旗、沒有零星裝飾。反倒是電梯口、樓層入口簡潔大氣的指示牌占滿了視野。近觀每一個通道，都不少於5個收
銀口，這些收銀口並沒有占據較大的面積，合理利用了每一處專櫃牆。在這個賣場，我看不到奢華、看不到氣派，但我看到一處溫馨。每個專櫃試衣間門上方都有這樣一張
「溫馨提示」：請您多試穿 找到更美的形象！這樣一句簡單而又親切的提示，讓我越發對這個賣場產生好感。我便如此，更何況絡繹不絕消費的顧客呢。
隨後我們又一鼓作氣參觀考察了信譽樓棗強店、辛集店，說來很有意思，我們參觀完清河縣信譽樓後，大家對它的的建築風格和色彩記憶猶新，所以找信譽樓棗強店和辛
集店時，我們老遠便看準了不遠處的綠色刷漆建築牆體，就知道離信譽樓不遠了。可以說這是信譽樓對外形象塑造的成功典例。我暗示慚愧許久，因為想到了我們的7個連鎖
店，除了標志以外，恐怕沒有讓大家記憶猶新的形象元素。這兩個店較清河縣信譽樓開業時間早，但裡面的設施和裝修風格，還有那些指示吊牌、溫馨提示就像一個模子刻
出來一樣。沒有因為時間的長遠而有所變換、升級。我在心裡納悶了：信譽樓這樣一個創造著銷售和坪效奇跡的老店，為什麼他給人的感受不像是現代化的商廈，反而更像
八十年代的供銷社呢。胡經理說，這個疑問可以裝在心裡，明天去總部一問究竟。我們連夜趕至信譽樓總部黃驊總店時已是晚上9點左右，信譽樓早已關門，營業時間赫然清
楚的寫著：早8:40—18:40，在這樣一個人煙稀少的黃驊市，它的營業時間又結束的這么早，讓我不禁心裡打起了小鼓：銷售和業績從哪裡來？帶著種種不解和疑問我們第二
天一大早趕在營業前來到信譽樓黃驊總部—開業於1985年，不足1萬平米的信譽樓第一家店。接待我們的是一位六十多歲的工會委員賈阿姨，我之所以稱之為阿姨而不是奶奶， 是因為這個老太太年齡雖大，心態卻很年輕，工作很有活力。她說我們剛好趕上他們營業前的晨會，我們大家饒有興趣也跟隨著她一起進入賣場參觀他們的晨會。和我們一樣
他們也是分櫃組、樓層進行小組班前會，班前會上有員工疑惑現場櫃組長解答、有工作內容傳達等等。可讓我們大開眼界的還是他們小組會後的總會。全員一聽哨響，迅速集
合，沒有絲毫懈怠。然後廣播開始播放信譽樓之歌，接著指揮員（也就是我們的晨會主持者）面向大家開始剛勁有力地打節奏，不光是指揮員，全體員工唱企業之歌的陣勢，