❶ 急求服裝店會員積分制度求大神幫助
積分獲取: 您在XX商城每消費1元,即可獲取1積分。 提示:消費金額僅包含用戶實際支付的貨品金額,所使用代金券部分、折扣部分、其他優惠部分、及商品外其他部分費用,不可獲取積分。 積分用途: 積分可用於兌換代金券、兌換限量商品、及升級成為VIP會員等服務。 升級成為VIP會員: 以上方式進入「積分兌換專區」,點擊「升級成為VIP會員」即可完成升級過程。 積分有效期: 1.積分當年有效,如09年消費獲取積分,有效期限為09年12月31日。 2.每年最後12月所獲積分,可轉存入下年使用。 積分扣除: 以下情況積分會相應扣除: 1.完成積分換購流程後,相應積分會從您的帳戶中扣除 2.超過積分使用有效期。積分當年有效,每年12月31日,所有積分清零。(當年12月所獲積分轉存入下年使用) 3.如您所購商品要求換貨,根據商品價格差異,您的積分會做相應增減。 4.如您所購商品要求退貨,購買該商品時所獲積分會被扣除。 看對您有幫助嗎?一個企業的積分制度!
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以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客,通過會員福利,不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶,還能了解顧客的消費喜好,做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理,從而提升銷售業績呢?
1、首先要培養顧客忠誠度
要提升顧客對服務和品質的期望,盡可能體現更大的差異化,讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務,這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。
2、要盡可能把服務做細致
比如要求員工做好提示工作,告知顧客洗滌方法及其他注意事項,我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品,還有周到、熱情的服務,無論售前、售後都是完善的。
3、服務於客戶,要把客戶當朋友一樣去對待
積極建立與老顧客的情感聯系渠道,要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近,回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。
商家還可以根據會員消費習慣,經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系,會使許多顧客樂意和商家長期打交道。
接下來為大家講解,如何通過顧客信息數據分析有效提升業績!
根據顧客最後一次購買時間,來將顧客區分成:活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。
最後一次消費時間在0-3個月的,為活躍會員。
最後一次消費時間3-6個月的,為邊緣會員。
最後一次消費時間6-12個月的,為沉睡會員。
12個月以上無消費的,為流失會員。
我們都知道, 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%,給他們更好的服務。而會員的活躍度,便是我們挑選和打造他們的第一步。
活躍會員
更容易互動和產生回購,俗話說趁熱打鐵,因此,會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段,讓顧客快速的對我們產生粘性。
邊緣會員
距離上一次購物3-6個月的時間,正好是一個季度,一個季度也是換季的時候,總有消庫和新品,所以邊緣會員是我們重點邀約的對象,我們有充分的理由去邀約顧客,讓顧客產生回購,從而變成活躍會員。
沉睡會員
半年以上沒來店鋪消費,但不代表她沒有去別的店鋪消費,她們沒有再次回購的大部分原因,是我們沒有給他們足夠的吸引力,包括產品上的吸引和價格上的吸引。
因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們,避免他們流失。
流失會員
我們一定不能完全放棄,不要一味地認為拓客只是拓展新顧客,其實拓客的一個很好的方法,就是挽迴流失顧客。
因此,針對流失的顧客,我們需要定期梳理,制定挽回策略,讓流失會員重新成為活躍會員。
簡單的說,就是運用顧客信息將顧客分為:活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。
通過情感維護,打造活躍會員;
通過利益提醒,吸引邊緣會員;
通過營銷策劃,喚醒沉睡會員;
通過挽回策略,減少流失會員。
從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。
讓老客帶來的新顧客,無論購買金額多少,發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持,感謝新顧客對品牌的認可,一周內回訪穿著感受。
每年累計消費金額最高的顧客,可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪,感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
通過回訪收集來的內容,建立自己的資料庫,用做對今後自己店鋪發展的依據。
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❹ 服裝店的會員制度
不聽話,開除!不過,還是對員工好一點。制定幾條規則,約法三章嘛。
❺ 小服裝店如何建立會員制度
小服裝店可以這樣建立會員制度:
1、首先要聚集一批穩定的回頭客。可以採取打折促銷,穩定貨源,誠信服務等方式聚集回頭客。
2、會員制可以採取一手機一會員,辦會員卡可享九五折等形式。
3、定期發送促銷信息給會員,節假日發送祝福簡訊。
4、可以在網上開群等,將會員全部加入,聽取會員們的意見,不斷對服裝店的貨源、服務形式加以改進。
5、鼓勵老會員帶新會員,每成功介紹一位可享優惠,或禮品或折扣等。
❻ 服裝店會員卡制度
當然有的,實際上你說的就是積分兌換,只是常見的都是積分兌換實物(如貨品、禮品等),而你想做的就是把積分兌換的實物換成現金吧。只是這樣操作利弊肯定不好平衡,現金的確比其他兌換來得更直接,也更刺激消費。但是同等現金能夠拿到的禮品在價值上會顯得更高,而且兌換現金時必然會考慮自身利潤,那麼同比的積分能夠兌換的現金量不會太多。因此,市面上常見的還是積分換禮,因為實物裡面已經包含了利潤,而且有讓可以更多體驗的機會。
❼ 服裝店的VIP管理如何做
首先確定會員促銷政策。
會員積分 還是 會員刷卡打折 還是 刷卡執行會員價 還是 儲值卡?
然後確定您僅僅是需要會員管理還是同時管理進銷存一體?
然後選擇軟體。一般服裝零售行業的進銷存軟體都是自帶會員管理模塊的。
但是也有單獨的會員管理軟體,比較簡單,價格稍便宜些。
順便說句:盡量不要使用盜版。
買軟體買的是服務和技術支持和故障保障。