㈠ 如何做好三井名媛專賣店導購求高手指點!
目前市場競爭很強,一定要看準市場,目前想在市場上立足,一定要走在前面,首先,店鋪形象很重要,(包括店面硬體形象,和人員服務。)員工的服務跟銷售直接有關,好的導購員工可以讓你的銷售直線上升,導購要多加鼓勵,同事要制定一定的獎懲措施,要有合理的銷售任務,在制定合理的銷售任務後,要給員工一定的獎懲制定,只有,嚴懲分明在能培員工的積極性,同事要給員工帶來一定的好處(掙到錢、學到東西、老闆有魅力,)。我有些員工銷售技巧的東西,建議分享下,,,
良好的店鋪銷售技巧,可以有效提升店鋪業績,它是提升品牌美譽度與核心競爭力的重要途徑。
一、 顧客
1. 顧客的定義:
顧客就是指具有消費能力或潛在購買能力的個人或組織。
2. 根據顧客所在位置分為兩類:
1) 內部顧客:
內部顧客是指專賣店內部的從業人員
2) 外部顧客:
外部顧客指一般意義上的「顧客」。又可分為三種:
a.忠誠顧客:長期購買專賣店貨品,是專賣店效益的保證(二八理論)。
b.游離顧客:處於流動狀態的顧客群,是專賣店竭力留住的群體。
C.潛在顧客:即未來型顧客,可能成為忠誠顧客。
3. 顧客消費心理:
1) 求實心理:以追求服裝的實用和實惠為主要購買目的的心理,對面料質地和製作工藝比較挑剔。
2) 好勝心理:有爭強好勝心理所引發的購買動機,有炫耀心理。
3) 好奇心理:以喜歡嘗試為主要目的的購買心理,對新產品感到好奇或產生興趣,屬即興購買。
4) 求美心理:以追求服裝的美感為主要目的的購買心理,注重色彩、花型和面料的時新。
5) 求美心理:以追求服裝的美感為主要目的的購買心理,著重於服裝的造型、色彩與藝術性。
6) 求名心理:以表現身份地位價值觀為主要購買心理,注重品牌、價位、公眾知度。
7) 求優心理:以追求優質產品為主要購買心理,注重質量、商標、產地。
8) 求廉心理:追求廉價為主要購買心理。
9) 模仿心理:以追求與名人或大眾消費為主要目的的購買心理。
10) 求速心理:以追求快速方便的服務為主要購買心理,注重購買的時間或效率。
11) 習慣心理:以滿足特殊的愛好而形成的購買心理,往往只購買自己偏愛的品牌,多為回頭客。
12) 求安心理:以追求安全健康為購買心理,注重安全性、無毒副作用等方面。
4. 顧客消費的目的
顧客購買貨品時,心理活動盡管不同,但消費的最終目的是不會改變的,即:顧客購買的不僅僅是服裝產品,還會因為以下理由購買:
1) 消費心理得到滿足
2) 享受優質服務
3) 貨品物美價廉
4) 滿足自己追求的品位
5) 作為禮物很合適
二、 專業銷售技巧
1. 顧客購買心理過程:
注視——興趣——聯想——慾望——比較——信心——行動——滿足
2. AIDAM銷售技巧:
(1)吸引注意(ATTENTION)
·櫥窗展示和店鋪陳列的亮點
·向客展示產品(介紹畫冊、展示貨品)
·讓顧客觸摸產品
·為顧客做搭配演示
(2)提高興趣(INTEREST)
·使用FBA法則向顧客介紹產品的特性、優點及好處
·列舉其他顧客購買的例子
(3)加強慾望(DESIRE)
·強調產品如何符合顧客獨特的需要
·強調產品的暢銷程度
·強調產品的著名程度或因暢銷而隨時售完
(4)確定行動(ACTION)
·主動詢問顧客需要那種產品
·主動介紹其他配件產品
(5)加強記憶(MEMORY)
·主動介紹產品保養知識和使用注意事項
·做好服務工作,使顧客產生滿足感
·做好售後服務,恰當處理顧客投訴
·不定期與顧客聯系,加深品牌印象
3. 顧客特徵分析及相應對策
顧客特徵 相應策略
創 新 型:喜愛新產品 喜歡追求潮流對時尚品牌關注不太在意貨品價格 創 新 型介紹新產品及其與別人不同處表現你的沖勁與狂熱 說話要有趣味性交換潮流意見並尊重他
分 析 型:詳細了解產品特性、優點及好處要求「物有所值」關注所付出的價錢需要多纛時間做出購買決定 分 析 型強調產品物有所值FAB法則詳細介紹產品好處解說、服務要有耐心產品知道准確
主 導 型:喜歡自己作主要求其他人認同他的談話希望支配一切不願接受別人的推薦 主 導 型在適當時候進行招呼不要與他們硬碰聽從指示,不要太多建議介紹貨品讓其自己選擇不要催促
融 合 型:得到導購注意及禮貌對待喜歡與人分享自己的開心事容易與人熟悉 融 合 型殷勤款待,多了解其需要關注他人所關注的事情和人多加建議,加快決定
三、 顧客抱怨的處理
一般情況下,營業員處理顧客抱怨應依照以下步驟進行:
1) 妥善處理顧客投訴,維護專賣店形象及品牌聲譽:
2) 將顧引到收銀台處,或店鋪後台進行處理 ,並使顧客背對大門,以減少其對其他顧客的影響。
3) 誠心誠意道歉(無論專賣店有無過失)
4) 分析抱怨原因,抓住投訴要點,並予以詳細記錄。在許可權范圍內應急早處理,超出許可權范圍內應及早向經理報告,請示解決方案:
5) 若不能及時解決,應向顧客致歉並說明原因,並告訴顧客解決時間和答復方式
在處理過程中若遇到以下兩種情形,顧客也有可能勃然大怒:
一是營業員說出令人不愉快的話;
二是顧客因為不滿意營業員的說明而產生的激烈情緒反應,不管是哪一種因素激怒顧客,通常應採取以下三種策略來緩和顧客的沖天怒氣:
1) 撤換當事人
2) 改變場所,避免影響店堂氣氛
3) 改變時間,主動與顧客溝通
具體在處理顧客抱怨時,若因質量問題所帶來的抱怨應按以下方式解決:
1)顧客真心實意道歉
2)調換新貨品(或向顧客提供其他選擇)
3)若是顧客由於購買了該貨品而受到精神或物質上的損失時店方應適當地予以補償或安慰
若因營業員服務方式不當招致的顧客抱怨,不論這類抱怨的產生的原因是否在營業員,專賣店都應做出如下處理:
1)督促營業員改進服務
2)經理(或調解人)應仔細聽完顧客的陳述,然後親自向顧客保證今後一定要加強營業員教育,不讓類似情形發生。
3)經理陪同當事營業員向顧客賠禮道歉,以期諒解。
在處理顧客的抱怨時,保持自身的心平氣和及對顧客友善的態度,是營業員應具備的重要職業素質。
㈡ 嫁入豪門的張馨月很懂打扮,風衣搭短上衣時髦颯爽,你覺得林峯眼光好嗎
林峯和他的妻子張馨月現在過著幸福甜蜜的生活,盡管林峯自從他與張馨月戀愛以來就一直堅決反對張馨月,甚至曾經唱過張馨月和張馨月之間的關系兩個,但是林峯對於粉絲的觀點是懶惰的,盡管他們雖然不像愛上前女友吳倩玉的時候那樣引人注目,但他們也熱愛著張馨月,而林峯和張馨月仍處於甜蜜而熱情的愛情中。關系很好。看著張馨月的狀態,我不禁感到這是真正嫁給愛的方式。
在張馨月上半身之後,女孩們也表現出了最大的體形。成為媽媽後,張馨月的氣質也增加了女性氣質,比以前增加了更多優雅的魅力,事實證明,整個人的氣質和魅力都在懷孕後發生了。很小的變化,照片中的張馨月非常有品味。黑白吊帶背心堆疊在一起,白色蕾絲展現出性感氣質。下半身搭配與蕾絲相同的高腰雪紡長褲。它是純白色的,充滿氣氛和性感。
㈢ 寶姿Ports是什麼牌子有風衣賣嗎
有風衣的,寶姿Ports是加拿大高端品牌,以我的了解他們家廣受好評的是:連衣裙、套西、白襯衫,結果上周去逛的時候發現他們家的風衣款式,做工,剪裁也很不錯,所以買了一件米色到膝風衣,其實一開始我是看中了另外一件短款的,因為我覺得風衣太長累贅,但是在導購耐心的建議下我就試了下這件長款,結果出來之後越看越喜歡,米色襯的人很優雅,風衣的領口我很喜歡,配個高領毛衣妥妥的溫柔范就出來了,剪裁也很得體,不會出現版型不合身的情況,足夠大牌,關鍵是!非常修身。不過除了這款,其餘好幾款的風衣樣式都很好看,推薦你去逛一逛哦。
㈣ 好萊塢女星誰的大衣搭配最有型穿出腰身穿出溫暖組圖
冬季保暖又顯身材是好萊塢女星的必修課。這個冬季你可以學貝嫂穿上修身剪裁的雙排扣風衣,也可以學格溫·史蒂芬尼用腰帶束在呢子大衣上束出好身材一起來看看好萊塢女星冬季都穿什麼大衣,他們是如何利用大衣穿搭出溫暖和時尚的。「貝嫂」維多利亞·貝克漢姆「貝嫂」維多利亞·貝克漢姆,改良軍裝款是的風衣修身的剪裁與酷感十足的設計,雙排金屬扣更是顯得派頭十足。冬季保暖又顯身材是好萊塢女星的必修課。這個冬季你可以學貝嫂穿上修身剪裁的雙排扣風衣,也可以學格溫·史蒂芬尼用腰帶束在呢子大衣上束出好身材一起來看看好萊塢女星冬季都穿什麼大衣,他們是如何利用大衣穿搭出溫暖和時尚的。「貝嫂」維多利亞·貝克漢姆「貝嫂」維多利亞·貝克漢姆,改良軍裝款是的風衣修身的剪裁與酷感十足的設計,雙排金屬扣更是顯得派頭十足。格溫·史蒂芬尼搖滾辣媽格溫·史蒂芬尼的黑白格子花瓣形剪裁設計的妮子大衣,用一條細腰帶系出的腰身。布萊克·萊弗利布萊克·萊弗利淺駝色的風衣不只是長款的有型,風衣外套中長款的大衣搭配腰帶同樣讓你很時尚,中長款的更顯活力。法米克·詹森男士風衣搭配圍巾法米克·詹森,簡單設計的大衣搭配圍巾簡單的搭配十足有型。金·卡戴珊金·卡戴珊,最近這位名媛似乎很喜歡剪裁硬朗有些男士風格的大衣。,這件中場的淺駝色風衣搭配圍巾與長靴,三款基本單品就穿出時尚女郎的摩登氣質。里斯汀·斯圖爾特里斯汀·斯圖爾特的私下穿衣風格其實也是趨於中性,風衣搭配格子衫,打底的皮褲彰顯女人味。娜塔麗·波特曼娜塔麗·波特曼,肩頭一點點的泡泡袖設計就讓整件深色的大衣顯得女人味十足。
㈤ 經典風衣怎麼搭配好看
我是史小蓉,專注印象穿搭。
風衣的出現,距今不到100年。
簡單又實用的基礎款風衣搭配技巧,小仙女學會了嗎?
㈥ 三井名媛是品牌嗎
三井名媛是品牌。品牌是一個漢語詞語,拼音是pǐn pái,是指消費者對某類產品及產品系列的認知程度。
市場化名詞
品牌的本質是品牌擁有者的產品、服務或其它優於競爭對手的優勢能為目標受眾帶去同等或高於競爭對手的價值。其中價值包括:功能性利益、情感性利益。品牌簡單地講是指消費者對產品及產品系列的認知程度。品牌是人們對一個企業及其產品、售後服務、文化價值的一種評價和認知。
是一種信任。品牌已是一種商品綜合品質的體現和代表,當人們想到某一品牌的同時總會和時尚、文化、價值聯想到一起,企業在創品牌時不斷地創造時尚,培育文化,隨著企業的做強做大,不斷從低附加值轉向高附加值升級,向產品開發優勢、產品質量優勢、文化創新優勢的高層次轉變。
當品牌文化被市場認可並接受後,品牌才產生其市場價值。結合當今商業環境和消費心理學給品牌了新的定義: 人們在接觸商品、服務以及相關宣傳時,通過和心目中已經熟悉的同類商品和服務對比形成的,對商品和服務的識別印象和對比感受。
因此,沒有對比就沒有品牌。真正的品牌營銷從品牌調研就開始了。品牌是製造商或經銷商加在商品上的標志。它由名稱、名詞、符號、象徵、設計或它們的組合構成。一般包括兩個部分:品牌名稱和品牌標志。
㈦ 貝雷帽配風衣的溫柔搭配,小個子應該怎麼駕馭
愛美是天性,小個子也有愛美的權利。我相信每個小仙女都是非常愛美的,所以時尚的風氣也就越來越高。
藍色印花貝雷帽加上白色皮草大衣也讓小個子女生有自信。斑斕的印花帽因為純白的皮草質感大衣而變得女人味十足,毛絨絨的質感再搭配一條帽子同色的格紋裙,盡顯復古氣質。
㈧ 中央一台播出的牽掛由名媛服飾公司贊助是哪個服裝公司呢怎麼聯系
在網上搜下就找到了 很簡單 什麼公司的名字 在網路搜 出現的第一個網站就是了
㈨ 有哪些可以秋天穿的品牌風衣
適合秋天穿的品牌風衣有熱風,森馬,HM等等
㈩ maxmara風衣價格
從網上查詢的價格還是要看款式和材質,普通的也得3000以上,要是貴的得8000到10000
MaxMara已經是義大利時裝王國的新當家。 MaxMara品牌的創造者Achille Maramotti繼承了他們家族對於時裝的熱愛,於1951年推出了第一個MaxMara品牌系列。當時的設計簡潔、線條明快、輪廓清晰,得到了時裝界的認可。 MaxMara品牌的設計風格雖然受到巴黎時裝業的影響,但是設計師Achille Maramotti並沒有簡單的抄襲,而是融入義大利設計的基本風格和創造元素,重新詮釋了MaxMara品牌的創造理念,全新打造了一個具有典型的義大利氣息的時尚品牌。 隨後,Achille Maramotti又於1969年推出了名為Sportmax的時裝系列,這是專為18至30歲的年輕女性設計的時尚系列,剪裁同樣簡潔、優雅,大受歡迎。這一系列的推出為Achille Maramotti家族贏得了榮譽,同時也為MaxMara品牌的發展打下了堅固的基礎。 發展至今,MaxMara已經穩固的立於世界時裝舞台。它歷久長新的款式,精緻考究的面料,無懈可擊的剪裁,以及完美的品質,都已成為MaxMara品牌的象徵。