VIP(Very Important Person)顧名思義:非常重要的人;我們稱之為貴賓。VIP顧客對品牌的關注率較普通顧客更高,成交率和連帶銷售的概率更大,他們經常光顧我們的品牌,可以說是專櫃穩定銷售的支柱客群。當然並不是所有的品牌都必須建立VIP體系,像H&M和優衣庫這樣單價較低並且主要依賴客流的品牌建立VIP系統不僅耗時耗力,同時對於其業績的影響也是難以估計的;但是對於那些單價較高、品牌附加值較大的品牌來說VIP的意義就顯而易見了。 那麼如何進行VIP維護呢?我認為首先應當真正了解VIP顧客的需求,並創造驚喜;一些品牌在對VIP維護過程中想當然地認為只要自己為VIP提供了服務和禮物就能讓其滿意。曾經遇到過這樣兩個案例:一個中高端男裝品牌,在年底籌辦反饋VIP活動,於是花了不少費用製作了大批的品牌磁鐵日歷,並通過簡訊告知VIP來專櫃領取精美禮物,結果當一些顧客特地來到專櫃看到所謂精美的禮物之後,從此再也沒有出現過。顯然顧客的期望與實際的禮品之間差異過大,使其品牌形象大打折扣,起了反效果。還有一個三類城市的中檔休閑鞋品牌,老闆娘在日本一個高端商場體驗到了跪式試鞋服務(服務員跪在地上給顧客試鞋)感覺良好,所以決心在自己專賣店裡針對VIP推廣該服務,結果才嘗試了幾個月很多VIP顧客就反映別扭,成交率也低了,更有一些顧客由於不習慣該服務開始嘗試其他品牌慢慢流失了。以上兩個案例失敗的原因都是沒有充分建立在了解VIP需求的基礎上,過高或過低地提供了服務和禮物,使得效果適得其反。 了解VIP顧客的客群特點 不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都會有不同的需求;仔細分析客群對制定有效的VIP維護是極有幫助的,例如:通過折扣讓利的方式對女性的吸引力要遠遠大於男性,而老年VIP又要比年輕顧客對健康主題類活動更感興趣。我之前為一個山東地區的某戶外休閑品牌的VIP策劃了一個周末自駕游活動,結果顧客的參與性非常高,並且活動反應良好;這位加盟商馬上將這個活動復制到了他同時操作的另一個商務品牌,結果由於很少有VIP報名,就連活動的組織都成了問題,效果也大打折扣。這是因為戶外休閑品牌的VIP客群熱愛戶外運動,所以戶外類型的活動本身便投其所好;而習慣穿著商務品牌的客群一般對戶外互動都不太熱衷導致其參與積極性低。我們建議品牌在策劃VIP的維護方法時一定要充分考慮並分析客群的特點,以保證維護效果的有效性。 分析VIP顧客的購買記錄 我們發現很多品牌加盟商與督導對數據都特別敏感,分析了大量的銷售數據和庫存數據;然而絕大多數品牌都忽視了對VIP顧客購買記錄的分析,這讓他們錯過了許多有效信息。我們曾經對上百個店鋪的營業員做過這樣的診斷:寫出20個最重要的VIP他們喜歡的顏色、穿著尺碼、接受的價格段;結果只有極其個別的導購才能回答基本准確。其實對VIP顧客的購買記錄進行詳細分析可以歸納出其穿著的尺碼、可接受的價格段、偏愛的顏色、喜歡的風格、購買的頻率以及穿著搭配的習慣,有了這些信息我們對於VIP的把握將游刃有餘;例如:許多品牌在給VIP發送新品上市的信息時,總是籠統地宣傳:到新品了歡迎來看一看;然而這樣的信息效果往往不盡如人意,通過之前的經驗我們發現針對性具體的簡訊內容往往能提高VIP顧客光顧的概率,例如:針對一個較胖並喜歡穿牛仔褲的顧客,如果通知他到了一批大碼的牛仔褲就要比之前籠統地簡訊內容效果好得多。 讓VIP客戶參與到你的設計中來 國內的品牌的產品設計往往是單方面的,即商品的整體設計、圖案的創意構思單純依賴於品牌公司的設計部門,缺乏與VIP顧客之間的互動。然而國外的一些奢侈品牌不僅在設計中極大地重視了VIP顧客的意見,還開展徵集競賽鼓勵VIP顧客將自己的創意融入到產品的設計中去,最終將被採納創意的顧客姓名命名其相關產品。一方面增加了設計靈感,另一方面又加強了VIP顧客的品牌情節,可謂一箭雙雕。 開通VIP的特殊權利 坐過飛機的朋友們都知道頭等艙的顧客可以享受特殊通道,有獨立的候機休息室,有更寬敞的座位和更加可口的餐飲。而對於許多國內品牌來說,VIP顧客唯一的不同就是擁有一張VIP卡,我在許多品牌中看到VIP顧客對於特價商品不能享受特殊的折扣,沒有特別的售後服務,付款要像其他顧客一樣排上長長的隊;顯而易見VIP卡完全成了雞肋;我建議一定要給VIP顧客建立特殊權利及服務,例如:建立VIP休息區,享用飲料和點心;建立更快速優質的售後服務通道;免費的終身乾洗與護理服務;一卡多用制度(與VIP顧客層次關聯的其他行業公司進行戰略聯盟);針對VIP個性化的形象顧問服務等等。 建立VIP顧客檔案,創造出乎意料的驚喜 在中國服裝界,鮮有品牌能夠拿得出非常完善的顧客檔案,有些導購工作多年連重要的顧客叫什麼都不知道。其實如果要將VIP的維護工作真正做細做精那就需要從日常的點滴開始記錄一切VIP顧客的個人信息,包括其興趣、特徵、愛好、習慣、工作、生日以及家人信息等等。我之前接觸過一個天津的童裝品牌加盟商在一位VIP小顧客生日的時候送上一份蛋糕和一張印有品牌LOGO的生日卡片,結果VIP顧客一家都非常感動並定期關顧他的店鋪,這種在充分了解顧客信息基礎上做出的個性化服務往往能夠打動VIP顧客,加強其對品牌的情結。我還在成都王府井商場接觸過一個全年業績超過1000萬的戶外品牌專櫃,其顧客資料信息有足足7本之厚,店長更是對VIP顧客的信息倒背如流,其每個月穩定高額銷售的原因可見一斑,如果您的品牌還有沒建立VIP顧客檔案 ,我建議您馬上行動起來。 進行VIP的分級管理 有一些品牌知道VIP顧客的重要性,卻往往忽略VIP顧客中依然有層次之分,一般可以分為極其重要VIP顧客,常規VIP顧客和偶然性VIP顧客(僅有VIP卡,光顧的頻率極低);很多店鋪對於這三類VIP的政策與服務完全採用統一標准,顯然是不合理的。其實80/20定律在VIP顧客中也一樣有效,對VIP顧客的分級有助於我們針對不同級別的VIP顧客提供更為有效的服務,也使得投入與產出間的效益最大化。目前一些品牌在使用的積分制度不失為一種好方法,我們還建議為特別重要的VIP提供像免費上門送貨等個性化服務。
『貳』 開個男裝品牌店需要投資多少錢
開男裝店,可以說是創業門檻比較低的一個生意了,不少人都想開店創業,當然,對於開男裝店,做生意,不少人還是第一次,所以就特別的想要了解開男裝店需要多少錢?今天,就來和大家詳細的說說開男裝店所需要的成本,希望對大家有所幫助!
投資去開男裝店,涉及到投資總成本的主要是有:門店租金,裝修費用,證件辦理費用,貨架小物件費用、以及門店日常運營管理費用等方面。
5、門店日常運營管理的費用
這部分的費用主要是有人員租金,水電費用等方面的一些日常開銷,一定的流動資金也是需要的!
對於不少的男裝店,你剛開始做服裝,肯定會遇到很多的問題,可以選擇向一些有經驗的人請教,然後開男裝店的成本核算一定要全面的考慮、仔細的評估,這樣才能用最少的錢開一家男裝店。投資開男裝店,需要的投資費用多少,這還是一個未知數!
『叄』 如何加盟服裝品牌店!大約需要投資多少錢
衣食住行,衣排在第一位,自然它的火爆情況你也是可以懂得的。而對於資金沒有那麼多的草根階層創業者選擇服裝店也會是一個很好的創業選擇,你如果要致富的話,那麼女裝網小編就和大家一起來了解一下開服裝店的流程吧。
1、清楚自己要賣什麼服裝,以及什麼風格的更好;
2、考察店面,店面周邊市場如何,交通情況又如何;
3、投資預算。你可以投資多少錢,還有店鋪租金需要多少錢,店面裝修,初次進貨,流動資金,招聘店員、稅收等等方面的錢你也都是要清晰分類,不要在任何地方超支;
4、店鋪裝修。這個很重要,不僅僅店內要裝修好看,店鋪門頭櫥窗等方向更也是需要你講究,只有店鋪整個裝修足夠好看,顧客也才會被你的店鋪給吸引進店;
5、尋找貨品。你可以是去拿散貨,也是可以考慮選擇一個品牌加盟,相應來講,加盟會更加輕松有保障一點,加盟在後期話費的時間和開店的助力更大的效果;
6、陳列。有貨品了,店鋪也是裝修好了,那麼現在就是要把服裝陳列在店鋪上了,對於服裝陳列,這個你也是一定要注意,陳列越好越能夠留得住顧客;
7、店員招聘。如果一個人忙不過來的話,那麼你一定要捨得招聘一個助手來幫忙,但是對於店員招聘,你寧可工資多一點,也是要選擇那種負責符合作為導購准則的店員;
8、促銷准備。服裝店促銷是非常常見的,這個開店促銷是你服裝店的第一次促銷,而促銷的設計會影響著店鋪的整個流量問題,而同時還有後續回頭客情況;
9、店內清算。每一天你最好也都是有記賬的習慣,而同時一到下班以後也都要清算一下店鋪出了多少貨,又進了什麼貨,以及自己今天收入多少,盈利多少等事項。
開服裝店並不是隨隨便便開起來就行的,我們除了要知道以上這些開店流程之外,還要懂得經營銷售技巧,以及各種經營門道,所以提醒大家一定要多多學習。
『肆』 男裝品牌現在加盟如何
一般會有保證金,首次訂貨款,一個品牌店面開起來要70-100萬,全套的包括店面、人員、貨款等!
『伍』 男裝品牌加盟哪家靠譜
覺得JPE男裝是非常靠譜的,要求比較嚴格就可以提現出,這個現在火的,官網參考下
『陸』 男裝加盟店10大品牌有哪些
做服裝行業是最傳統的想法了,現在還在想著做服裝生意,這樣的想法是很守舊的,就目前的市場情況而言想要創業成功還是很欠缺的。服裝生意明顯已經達到極大的飽和了,現在再去加入這個行業純粹就是去當炮灰的啊。做生意想要成功和賺錢還是要有一些突破性的思維的,要能夠發現大多數人發現不了的商機,這樣才能取得更大的成功。多去市場上看看有什麼生意是做的人少但是卻長久屹立不倒的,黃金回收就屬於這其中的一類,從古至今一直流傳下來,但是從業的人一直不多,說明這個行業的競爭小但是利潤大,值得嘗試。
『柒』 我想開家男裝品牌加盟店,誰有好的介紹下
VISCAP品牌,范冰冰代言的,符合你的要求!你可以了解一下哦
『捌』 全國十大品牌男裝加盟店有哪些
答案:據我說知道的好像有:勁霸、才子、七匹狼、柒牌、利郎等等這些,更多的品牌男裝加盟店可以到soso.com////// www.rrcyw.ocm 看看,裡面有很多品牌男裝的加盟項目。
採納哦
『玖』 男裝品牌免費加盟店靠譜嗎有沒有人知道
現在加盟店的形式確實挺多的,我感覺只要選擇有實力的品牌就還可以,在我們縣城這邊就有壹倉優品、李寧、安踏的加盟店。現在各行業都不好做,創業需謹慎