男士內褲陳列

㈠ 培訓銷售內衣技巧與內衣陳列知識

內衣銷售經典技巧2008-06-23 18:10推銷技巧

1顧客進店：營業員立即放下手中事情，微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。

2詢問顧客：了解顧客的需求，如果顧客說隨便看看，營業員站在離顧客1.5米遠的位置，觀察顧客的眼睛。
3關注產品：如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾，然後用手觸摸這件產品，說名顧客已經對這款產品產生了興趣，這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據自己的判斷如果剛好適合，營業員應立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。

4激發顧客的需求：熟話說知己知彼百戰百勝，這一步很關鍵，了解顧客的真正意圖後，在根據產品的特點向顧客介紹他最關心的問題，她沒有關心的問題營業員最好不要介紹，有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點，比如你認為這款產品很厚，穿上會更顯豐滿，但是顧客已經很豐滿，她只是想讓自己穿得更舒適。

5如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業員就要想辦法轉移顧客的視線，這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客，並強調這款產品比她手裡那款更好銷。（營業員根據現場靈活運用）

6通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖，這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客，努力勸說顧客試穿產品，最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。

7如果顧客怕丑拒絕，營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法，顧客進入試衣間1分鍾後，營業員要主動詢問碼數合適嗎？如果顧客回答不是很滿意，這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因後，馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿，盡量多給幾款試穿。

9如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購買太多，她會向營業員徵求意見，營業員回答，你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產品，回頭客特別多，內衣每天要換洗，多買一件沒關系，開玩笑似的說你又不缺這點錢，多買一件你也不會窮，一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。

10如果顧客說帶的錢不夠，營業員應該微笑的說沒關系就先買一件，另一件我給你留著，等你有空再來取，也許顧客的真正意圖是不滿意產品，由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕，只好說錢不夠，營業員要主動給台階客戶下。

11如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢，營業員應該笑者說，沒關系我給你包裝好放在那裡，有時間你再來取，如果不介意我可以幫你送到家。

12如果顧客試穿後不滿意；應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄，還要抱歉對顧客說，對不起沒有讓你挑選到滿意的產品，有時間在來看看，我們過幾天會有很多新產品到，顧客走出店門時還應微笑說「你慢走，歡迎下次光臨」

13、顧客決定購買產品後，營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台，然後在繼續向顧客推銷關聯產品，比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。

14如果顧客已經明確表示停止挑選產品，這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票，將第二聯交給顧客，營業員應該說「多謝」，你購買的產品原價是多少，打完折後應該支付多少，顧客確認無誤後付款，營業員收到錢後首先確認錢的真假，找回顧客零錢，然後把產品當著顧客清點好後，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。

15根據顧客購買產品的金額，如果需要送會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件，同時做好登記客戶資料，（包括電話、姓名、年齡、職業等）以便以後有新產品到或者有優惠活動方便通知客戶。

16成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。

17如果顧客在准備離開時繼續張望，營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的，我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後，如果沒有其他客人，營業員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見，「你慢走，歡迎下次光臨」。

18怎樣接待帶孩子的顧客：如果顧客帶著一個4-6歲的孩子，現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮，他們都會亂動，搞壞產品的陳列，嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等，接待這類型的顧客應該以關懷入手，如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客，另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員，營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子，如果孩子實在太調皮，營業員可以說小朋友不要亂動，搞壞我的產品不要緊，如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的，語氣要柔和，讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康，不是怪他的孩子把產品搞亂，如果產品的陳列已經破壞，媽媽知道後很歉意，這時候營業員應該笑者說不要緊，一會我會慢慢整理，現在的孩子都很調皮可愛，還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒，營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處，讓嬰兒喜歡上自己，然後將嬰兒接過來抱者，一邊向顧客推銷，一邊逗嬰兒玩，這樣顧客才會有更多的時間挑選產品，也會因為你喜歡他的孩子，接受你推銷的產品。

19怎樣接待夫妻顧客：如果來的顧客是一對夫妻，一般內衣店大部分產品都是女性產品，所以先生都是陪太太購物，對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好，然後在接待太太，如果先生很樂意和太太一起挑選產品，而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見，這時營業員就要將推銷轉向先生，最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品，還有巧妙的贊美太太，讓太太感覺到你很羨慕她的幸福，任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。

㈡ 內衣品牌有哪些

1、婷美內衣以塑形內衣啟動了整個美體修形產業，成就了自己的內衣霸業。1999年末，中國內衣界發生了一場地震，一種品牌名稱叫「婷美」、外觀很怪異的內衣，一面市即熱賣到讓商界、媒體、政府甚至婷美自己都瞠目結舌的程度。

2、VO品牌內衣，全稱為D voyager，是一個國產高端內衣品牌，為中國男士內衣首席品牌，隸屬於中山龍之傑時裝有限公司。產品涵蓋內褲、保暖內衣、家居服、T恤、襪子等，其中以內褲和保暖內衣最為著名，專櫃遍及全國。

3、愛慕集團(以下簡稱愛慕)由愛慕股份有限公司及其全資和投資的數十家分子公司、合資公司組成；愛慕專業從事高品質貼身服飾及其用品的研發、製造和品牌運營，總部位於北京市朝陽區，旗下有兩家國家高新技術企業。

企業前身是成立於1981年的華美時裝廠。歷經二十四年的發展，愛慕已經發展成為數十家分子公司、合資公司組成的集團型國際化的品牌公司，包括愛慕內衣、愛慕國際商貿、愛慕電子商務、愛慕新加坡、弘華之錦、愛慕郡是、紐格芙護膚等。

(2)男士內褲陳列擴展閱讀：

內衣歷史

早在中國上古時期，就已織成最早的麻布，它的密度是10根/厘米，但那時內衣卻與外衣無甚區別，只是原始的遮體、保暖之用。4000年前，麻布己達到了24根/厘米，隨著嫘祖的絲織技術的傳播，內衣日漸區別於外衣的功能，稱之為抹胸及裹肚等。

從《簪花仕女圖》中的薄紗低胸綉花衫，我們看到了唐代女子的"褻衣"；而《西廂記》中的宋代女子，則抹胸在內裹肚，一根幼帶圍頸，一塊菱中遮胸，掩起千般風情，萬種嫵媚。但中國畢竟還是保守的民族，直至清朝末期隨著洋紗洋布進入中國，西方的胸衣才真正演繹在中國女子的身型之上。

㈢ 一二線內衣牌子有哪些

一二線內衣牌子有：LA PERLA、Zimmerli、HANRO、仙黛爾 CHANTELLE、HOM、大內密探 AGENT PROVOCATEUR、黛安芬 TRIUMPH、Sunspel、卡文克萊 Calvin Klein、維多利亞的秘密 VICTORIA』S SECRET等。

1. La Perla，義大利頂級奢侈時尚的驕傲，是世界最昂貴奢華的內衣品牌，也是最著名的義大利內衣和沙灘時裝品牌。LA PERLA是一場夢，是一個貴族的夢幻。

   LA PERLA不僅僅出品最尊貴的內衣褲、海灘裝、長統絲襪、連衣裙、晚禮服等等，還生產頂級的高跟鞋與香水。LA PERLA下屬還有諸如MALIZIA、MARVEL、GIORGIO PERLA男裝，JOELLE睡袍等副牌。

2. Zimmerli 是來自瑞士的奢侈內衣品牌，創立於 1871年，享有生產世界上最優秀內衣的美譽。Zimmerli 是專為真正追求質量的客戶生產內衣的廠家，而且是唯一一個全程在瑞士生產純手工製作內衣的廠家。

   創始人 Pauline Zimmerli Baurlin 女士是瑞士 Aarburg 地區的一位女裁縫，同時也是位教師，教女子針線活。Zimmerli 把柔軟的面料用純手工加工成一個完美的產品，讓最挑剔的客戶都有一個豪華、舒適的體驗，成為瑞士服裝界的活化石。

3. HANRO於1884年在瑞士創立，是一個具有深厚歷史底蘊，享譽國際的內衣品牌，HANRO自誕生之日起就一直受到各界名人追捧，包括瑪麗蓮夢露、妮可基德曼、喬治克魯尼以及克雷格等人，甚至還受到荷蘭女王貝婭特麗克絲、約旦王後拉尼婭的青睞。

4. Chantelle(仙黛爾)，法國第一品牌內衣，開創於1876年，內衣材質上採用最高級的Leaver蕾絲、 Guipur蕾絲和立體感十足的Textron蕾絲等，為了收到第二層肌膚般舒適、無壓迫感的效果，也採用了較體貼的高級絲光棉、超柔纖等面料。產品的設計及製造上十分注重每一個小細節的特色。

5. HOM,1968年創始於法國馬賽，1986年被全球最大內衣製造商之一、世界女性內衣第一品牌的黛安芬國際集團所收購。自成立以來，HOM引導和改變著男士內衣的發展。

6. 「大內密探」 (Agent Provocateur，簡稱AP）1994年成立於倫敦。AP的櫥窗陳列很具誘惑性，穿著艷麗緊身衣的模特們擺出各種令人浮想聯翩的姿勢。但與附近經營類似商品的零售商不同，AP很快以其平易近人的風格 和高品質的服裝建立起一定的知名度。

7. 黛安芬國際集團，文胸知名品牌，塑身內衣知名品牌，知名女式內衣品牌，全球最國際化的內衣企業之一，德國著名內衣品牌，世界上較大的內衣製造商之一，全球內衣時尚先驅。

8. Sunspel創立於1860年， 來自英國，是以給皇室製作高質量純棉內衣褲而聞名的，至今logo上還保留著皇室認證的標識。Sunspel已從紡織製造商進化為精工衣飾品牌，其為James Bond的電影製作的Polo T恤更讓品牌從此聲名大噪。

9. Calvin Klein是一個彰顯大膽和銳意進取理念的全球性生活品牌，體現了現代時尚風格，同時保持真實的純粹，自然和通常最簡約的美感。從服裝，配件，內衣，香水和手錶，CK獨特的設計和具有爭議性的廣告活動總是創新，大膽和前衛，混合著具有美式的灑脫和性感。

10. 維多利亞的秘密VICTORIA'S SECRET，世界頂級內衣品牌，性感美艷內衣的代表，全世界時尚內衣界著名品牌，隸屬於知名中高檔服裝生產商Limited Brands集團。

(3)男士內褲陳列擴展閱讀：

內衣（英文名：Underwear）是指貼身穿的衣物，包括背心、汗衫、短褲、抹胸、胸罩等，通常是直接接觸皮膚的，是現代人不可少的服飾之一。

內衣有吸汗、矯型、襯託身體、保暖及不受來自身體的污穢的危害的作用，有時會被視為性徵。

㈣ 都市麗人的男士系列叫什麼

男士內衣。
截止2020年，都市麗人旗下的品牌有女士內衣都市麗人和男士內衣都市鋒尚。
都市麗人是國內首家快時尚的內衣品牌。該品牌誕生於1998年，截止2020年，都市麗人在全國專賣店已經超過6000家，品牌提倡時尚不是明星專屬。
都市麗人幫助每一位都市女性實現打造百變內衣時尚生活的願望。品牌旗下公司旗下現擁有女士內衣都市麗人，男士內衣都市鋒尚。從2012年至今，都市麗人成功開啟了快時尚的品牌轉型之路，簽約國際一線明星林志玲作為形象代言人。
到2014年已經代言三年了，把都市麗人快時尚帶領給大眾，讓大眾知道時尚不是明星專屬，2014年林志玲更是成為都市麗人的首席設計師，把自己的時尚態度帶入產品。
整合國際時尚元素與中國市場需求，強化質量監管，杜絕瑕疵產品入市，完善物流配送和保障體系，讓時尚新品快速到達門店。
改造門店形象和陳列、提升一線銷售人員的專業素養…所有的這些親民的特性又催生了這種大眾內衣品牌的後續發展動力

㈤ 國內一二線內衣品牌有那些呀

一二線內衣牌子有：LA PERLA、Zimmerli、HANRO、仙黛爾 CHANTELLE、HOM、大內密探 AGENT PROVOCATEUR、黛安芬 TRIUMPH、Sunspel、卡文克萊 Calvin Klein、維多利亞的秘密 VICTORIA』S SECRET等。

1. La Perla，義大利頂級奢侈時尚的驕傲，是世界最昂貴奢華的內衣品牌，也是最著名的義大利內衣和沙灘時裝品牌。LA PERLA是一場夢，是一個貴族的夢幻。

   LA PERLA不僅僅出品最尊貴的內衣褲、海灘裝、長統絲襪、連衣裙、晚禮服等等，還生產頂級的高跟鞋與香水。LA PERLA下屬還有諸如MALIZIA、MARVEL、GIORGIO PERLA男裝，JOELLE睡袍等副牌。

2. Zimmerli 是來自瑞士的奢侈內衣品牌，創立於 1871年，享有生產世界上最優秀內衣的美譽。Zimmerli 是專為真正追求質量的客戶生產內衣的廠家，而且是唯一一個全程在瑞士生產純手工製作內衣的廠家。

   創始人 Pauline Zimmerli Baurlin 女士是瑞士 Aarburg 地區的一位女裁縫，同時也是位教師，教女子針線活。Zimmerli 把柔軟的面料用純手工加工成一個完美的產品，讓最挑剔的客戶都有一個豪華、舒適的體驗，成為瑞士服裝界的活化石。

3. HANRO於1884年在瑞士創立，是一個具有深厚歷史底蘊，享譽國際的內衣品牌，HANRO自誕生之日起就一直受到各界名人追捧，包括瑪麗蓮夢露、妮可基德曼、喬治克魯尼以及克雷格等人，甚至還受到荷蘭女王貝婭特麗克絲、約旦王後拉尼婭的青睞。

4. Chantelle(仙黛爾)，法國第一品牌內衣，開創於1876年，內衣材質上採用最高級的Leaver蕾絲、 Guipur蕾絲和立體感十足的Textron蕾絲等，為了收到第二層肌膚般舒適、無壓迫感的效果，也採用了較體貼的高級絲光棉、超柔纖等面料。產品的設計及製造上十分注重每一個小細節的特色。

5. HOM,1968年創始於法國馬賽，1986年被全球最大內衣製造商之一、世界女性內衣第一品牌的黛安芬國際集團所收購。自成立以來，HOM引導和改變著男士內衣的發展。

6. 「大內密探」 (Agent Provocateur，簡稱AP）1994年成立於倫敦。AP的櫥窗陳列很具誘惑性，穿著艷麗緊身衣的模特們擺出各種令人浮想聯翩的姿勢。但與附近經營類似商品的零售商不同，AP很快以其平易近人的風格 和高品質的服裝建立起一定的知名度。

7. 黛安芬國際集團，文胸知名品牌，塑身內衣知名品牌，知名女式內衣品牌，全球最國際化的內衣企業之一，德國著名內衣品牌，世界上較大的內衣製造商之一，全球內衣時尚先驅。

8. Sunspel創立於1860年， 來自英國，是以給皇室製作高質量純棉內衣褲而聞名的，至今logo上還保留著皇室認證的標識。Sunspel已從紡織製造商進化為精工衣飾品牌，其為James Bond的電影製作的Polo T恤更讓品牌從此聲名大噪。

9. Calvin Klein是一個彰顯大膽和銳意進取理念的全球性生活品牌，體現了現代時尚風格，同時保持真實的純粹，自然和通常最簡約的美感。從服裝，配件，內衣，香水和手錶，CK獨特的設計和具有爭議性的廣告活動總是創新，大膽和前衛，混合著具有美式的灑脫和性感。

10. 維多利亞的秘密VICTORIA'S SECRET，世界頂級內衣品牌，性感美艷內衣的代表，全世界時尚內衣界著名品牌，隸屬於知名中高檔服裝生產商Limited Brands集團。

(5)男士內褲陳列擴展閱讀：

內衣（英文名：Underwear）是指貼身穿的衣物，包括背心、汗衫、短褲、抹胸、胸罩等，通常是直接接觸皮膚的，是現代人不可少的服飾之一。

內衣有吸汗、矯型、襯託身體、保暖及不受來自身體的污穢的危害的作用，有時會被視為性徵。

㈥ 男士內衣店前景怎麼樣怎麼才能成功開一家男士內衣店

還好。如果是女店主那就更好了。最好是繁華地段，以棉為主。高檔點的，

㈦ 男內褲模特

在陳列上講究系列化陳列、連帶性陳列和對象陳列等，對於男士內褲的陳列，我覺得應該採取連帶性陳列比較好，上面配一個寬大松茸的外套，包羅萬象

㈧ 如何提高內衣銷售的技巧

內衣推銷技巧

1顧客進店：營業員立即放下手中事情，微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。

2詢問顧客：了解顧客的需求，如果顧客說隨便看看，營業員站在離顧客1．5米遠的位置，觀察顧客的眼睛。

3關注產品：如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾，然後用手觸摸這件產品，說名顧客已經對這款產品產生了興趣，這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據自己的判斷如果剛好適合，營業員應立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。

4激發顧客的需求：熟話說知己知彼百戰百勝，這一步很關鍵，了解顧客的真正意圖後，在根據產品的特點向顧客介紹他最關心的問題，她沒有關心的問題營業員最好不要介紹，有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點，比如你認為這款產品很厚，穿上會更顯豐滿，但是顧客已經很豐滿，她只是想讓自己穿得更舒適。

5如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業員就要想辦法轉移顧客的視線，這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客，並強調這款產品比她手裡那款更好銷。（營業員根據現場靈活運用）

6通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖，這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客，努力勸說顧客試穿產品，最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。

7如果顧客怕丑拒絕，營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法，顧客進入試衣間1分鍾後，營業員要主動詢問碼數合適嗎？如果顧客回答不是很滿意，這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因後，馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿，盡量多給幾款試穿。

9如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購買太多，她會向營業員徵求意見，營業員回答，你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產品，回頭客特別多，內衣每天要換洗，多買一件沒關系，開玩笑似的說你又不缺這點錢，多買一件你也不會窮，一般顧客遇到這種情況最少要挑兩件內衣。

10如果顧客說帶的錢不夠，營業員應該微笑的說沒關系就先買一件，另一件我給你留著，等你有空再來取，也許顧客的真正意圖是不滿意產品，由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕，只好說錢不夠，營業員要主動給台階客戶下。

11如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢，營業員應該笑者說，沒關系我給你包裝好放在那裡，有時間你再來取，如果不介意我可以幫你送到家。

12如果顧客試穿後不滿意；應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄，還要抱歉對顧客說，對不起沒有讓你挑選到滿意的產品，有時間在來看看，我們過幾天會有很多新產品到，顧客走出店門時還應微笑說"你慢走，歡迎下次光臨"

13、顧客決定購買產品後，營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台，然後在繼續向顧客推銷關聯產品，比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。

14如果顧客已經明確表示停止挑選產品，這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票，將第二聯交給顧客，營業員應該說"多謝"，你購買的產品原價是多少，打完折後應該支付多少，顧客確認無誤後付款，營業員收到錢後首先確認錢的真假，找回顧客零錢，然後把產品當著顧客清點好後，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。

15根據顧客購買產品的金額，如果需要送會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件，同時做好登記客戶資料，（包括電話、姓名、年齡、職業等）以便以後有新產品到或者有優惠活動方便通知客戶。

16成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。

㈨ 男士內衣專櫃陳列細節

有男士內衣？

㈩ 如何推銷內衣

推銷技巧

1.顧客進店：營業員立即放下手中事情，微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。

2.詢問顧客：了解顧客的需求，如果顧客說隨便看看。營業員站在離顧客1.5米遠的位置，觀察顧客的眼睛。

3.關注產品：如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾，然後用手觸摸這件產品，說明顧客已經對這款產品產生了興趣，這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據自己的判斷如果剛好適合，營業員應立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。

4.激發顧客的需求：熟話說知己知彼百戰百勝，這一步很關鍵，了解顧客的真正意圖後，再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題，她沒有關心的問題營業員最好不要介紹，有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點，比如你認為這款產品很厚，穿上會更顯豐滿，但是顧客已經很豐滿，她只是想讓自己穿得更舒適。

5.如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業員就要想辦法轉移顧客的視線，這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客，並強調這款產品比她手裡那款更好銷。（營業員根據現場靈活運用）

6.通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖，這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客，努力勸說顧客試穿產品，最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。

7.如果顧客怕丑拒絕，營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法，顧客進入試衣間1分鍾後，營業員要主動詢問碼數合適嗎？如果顧客回答不是很滿意，這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因後，馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿，盡量多給幾款試穿。

9.如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購買太多，她會向營業員徵求意見，營業員回答，你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產品，回頭客特別多，內衣每天要換洗，多買一件沒關系，開玩笑似的說你又不缺這點錢，多買一件你也不會窮，一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。

10.如果顧客說帶的錢不夠，營業員應該微笑的說沒關系就先買一件，另一件我給你留著，等你有空再來取，也許顧客的真正意圖是不滿意產品，由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕，只好說錢不夠，營業員要主動給台階客戶下。

11.如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢，營業員應該笑者說，沒關系我給你包裝好放在那裡，有時間你再來取，如果不介意我可以幫你送到家。

12.如果顧客試穿後不滿意；應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄，還要抱歉對顧客說，對不起沒有讓你挑選到滿意的產品，有時間再來看看，我們過幾天會有很多新產品到，顧客走出店門時還應微笑說「你慢走，歡迎下次光臨」

13、顧客決定購買產品後，營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台，然後再繼續向顧客推銷關聯產品，比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。

14.如果顧客已經明確表示停止挑選產品，這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票，將第二聯交給顧客，營業員應該說「多謝」，你購買的產品原價是多少，打完折後應該支付多少，顧客確認無誤後付款，營業員收到錢後首先確認錢的真假，找回顧客零錢，然後把產品當著顧客清點好後，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。

15.根據顧客購買產品的金額，如果需要送會員卡，這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件，同時做好登記客戶資料，（包括電話、姓名、年齡、職業等）以便以後有新產品到或者有優惠動方便通知客戶。

16.成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。

17.如果顧客在准備離開時繼續張望，營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的，我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後，如果沒有其他客人，營業員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見，「你慢走，歡迎下次光臨」。

18.怎樣接待帶孩子的顧客：如果顧客帶著一個4-6歲的孩子，現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮，他們都會亂動，搞壞產品的陳列，嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等，接待這類型的顧客應該以關懷入手，如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客，另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員，營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子，如果孩子實在太調皮，營業員可以說小朋友不要亂動，搞壞我的產品不要緊，如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的，語氣要柔和，讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康，不是怪他的孩子把產品搞亂，如果產品的陳列已經破壞，媽媽知道後很歉意，這時候營業員應該笑者說不要緊，一會我會慢慢整理，現在的孩子都很調皮可愛，還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒，營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處，讓嬰兒喜歡上自己，然後將嬰兒接過來抱者，一邊向顧客推銷，一邊逗嬰兒玩，這樣顧客才會有更多的時間挑選產品，也會因為你喜歡他的孩子，接受你推銷的產品。

19.怎樣接待夫妻顧客：如果來的顧客是一對夫妻，一般內衣店大部分產品都是女性產品，所以先生都是陪太太購物，對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好，然後在接待太太，如果先生很樂意和太太一起挑選產品，而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見，這時營業員就要將推銷轉向先生，最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品，還有巧妙的贊美太太，讓太太感覺到你很羨慕她的幸福，任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。

20.怎樣接待購買內衣的男士顧客：如果是一位男士購內衣送女朋友，首先要弄清是因為生日、過節、還是女朋友委託購買，這類型的顧客大都缺乏內衣知識，他們需要你的推銷才能選擇產品，首先要弄清女朋友的身高、體重、體型、愛好等，根據這些特點介紹一些時尚、鮮艷、價格稍貴的產品，尺碼也要合適，還要叮囑顧客不合身可以來換，包裝也要精美，同時要贊美男士對女朋友的關愛體貼，讓他感覺你很敬佩他，做他的女朋友很幸福。

21.怎樣接待外向型的顧客：外向型的顧客總體來說性格開朗，容易相處，內心防線較弱，他們面對營業員的推銷很容易被說服，這類顧客表面上不喜歡當面拒絕人，所以耐心聽她的訴說，營業員的幽默、風趣會起到意想不到的作用，營業員要投其所好，談一些顧客喜歡的內容。

22.怎樣接待內向型的顧客：這類顧客生活比較封閉，對外界事物表現冷淡，和陌生人保持相當的距離，對自己小天地的變化異常敏感，不喜歡推銷，說服此類顧客對推銷員來說難度是相當大。這類顧客對產品挑剔，對營業員的態度、言行、舉止異常敏感，他們討厭營業員過分熱情，對於這類顧客要投其所好，則容易談的投機，否則難以接近。

23.怎樣接待三人同行的顧客：進店的顧客是三人同行，營業員要了解誰是真正的消費者，誰是真正的購買決策者，有些顧客沒有主見，喜歡聽朋友的意見，自己很喜歡的產品，身邊朋友說不好她就會打消購買的念頭，營業員分清最終購買決策者後，推銷重點轉向購買決策者。

24.如果店裡來了很多顧客，這時營業員要靈活，分清楚那些是真正的消費者，那些是閑逛的，在接待眼前的顧客時，不要冷落了其他顧客。（比如在接待顧客的同時，又進來一位顧客，營業員應該說歡迎光臨，請隨便看，如果眼前的客人不急於購買，營業員應該說你隨便看看，我馬上回來，或者挑選一些適合的產品給顧客試穿，然後抽身接待後進來的顧客，優先接待作出購買決定的顧客）。

25.怎樣接待孕婦顧客：孕婦由於身懷寶寶比較辛苦，營業員應該以關入手，先以關懷的語氣了解懷孕多長時間、講一些懷孕期間的保養知識、生活習慣等，讓她感覺到做媽媽是多麼偉大，雙方熟悉後可以介紹一些孕婦的專用產品給她，所介紹的產品必須以舒適、透氣、吸汗、經濟為主，由於孕婦的身材每天都在變化，介紹的產品尺碼稍大一些。如果是即將要生寶寶的孕婦，應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內衣、束身系列產品，因為孕婦生產後要在床上休息一個多月，純棉長袖睡衣可以防止感冒，面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內衣可以幫助孕婦恢復身材，女性都愛美，特別是孕婦生產過後，身材有點發胖，她們急切需要恢復身材，所以營業員掌握推銷技巧，很容易成功。

26.怎樣接待退貨的顧客：營業員首先弄清顧客退貨的根本原因，主要原因有產品質量、回去後朋友不喜歡、尺碼不合適、掉色、沒有達到自己想要的效果等，接待退貨的營業員一樣要熱情，弄清退貨原因後，耐心解釋，如果是產品質量的原因無條件退換貨，還要真誠表示歉意，如果是顧客自己使用不當發生的質量問題，應努力說服顧客，沒有辦法說服的情況下也只能退換貨，雖然內衣行業內褲是不退換的，但是有些顧客購買內褲後不喜歡要求換貨，營業員沒辦法說服的情況下，最好當著顧客的面把退回的內褲產品放進垃圾桶，微笑著對顧客說你需要換什麼產品請隨便挑選，如果價格高過原來產品的價格就補回差價給我們，顧客會說我沒有穿過的，營業員應該回答，我們為了對顧客負責，公司規定所有的內褲退貨都是當垃圾處理，這時顧客會覺得不好意思，也許會多挑一些產品，也可以在顧客心目中建立一定的誠信。即使是顧客自己的原因要求退貨，營業員也可以不給退換，這樣會引起矛盾的激化，爭吵過後還是要退換，何不高高興興退換，我們損失的是一件產品，但是同樣贏得顧客的信任，充分體現顧客就是上帝。

27.有些顧客消費很理智，她們會在店裡慢慢挑選，看到適合自己的產品會向營業員提問，遇到這樣的顧客營業員要有耐性，慢慢陪著顧客挑選，被選中的產品先放到收銀台，她們可能會在店裡逗留一兩個小時，也許會挑選很多需要的產品，也許一件都挑不到，不管買不買，營業員一樣要熱情，對於沒有挑選到滿意產品的顧客，還要表示歉意，希望她多提意見，下次能提供滿意的產品。

28.有些顧客是沖動型的，很容易被說服，很喜歡營業員的誇獎、贊美、讓別人認為她有錢，營業員應該多介紹一些適合的產品給顧客試穿，如果經濟條件允許，試穿合適的產品他們都會購買。營業員也可以推銷一些產品給她的家人，比如，了解顧客有沒有孩子，是誰幫她帶孩子，如果是孩子的奶奶在帶，營業員可以說買一件睡衣給孩子的奶奶，她帶孩子很辛苦，一件睡衣沒有多少錢，但是可以代表你的一份孝心，而且你的先生看到也會很高興。

29.怎樣贊美顧客：每一個顧客都有自己的優點，要善於發現顧客的優點，學會贊美顧客，肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣，不漂亮的顧客可以贊美她氣質好、或者衣服很漂亮，帶孩子的顧客要贊美孩子可愛，瘦的顧客要贊美她有口福，吃什麼都不胖，比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發很漂亮、衣服有品位、孩子可愛等，適當的贊美可以拉近雙方的距離，增強顧客的信任。

30.怎樣接待提意見的顧客：不管顧客的意見是否屬實，營業員都要誠懇的回答，你的意見很重要，我會反映到公司，並且要表示感謝，即使顧客的意見不正確，不要當面反駁顧客，過後分析意見是否真實，好的意見一定要接受。

31.怎樣接待購買瑕疵產品的顧客；顧客提出所挑選的產品有瑕疵，營業員要弄清產品質量問題是否真實，如果是真實應立即將質量產品下櫃，換一件好產品給顧客，並表示歉意，如果顧客堅持要買有瑕疵的產品，而這件產品的瑕疵不影響美觀、穿戴等，顧客目的是為了更低的價格購買產品，營業員根據情況可以適當降低價格銷售。有些顧客是有這種愛好，有些是經濟條件有限。

32.怎樣接待喜歡買特價的顧客：營業員應該分析顧客是否具有購買力，如果是很喜歡產品沒有購買力，這時候就介紹一些特價給顧客，但是要照顧到客人的面子，不要讓她感覺到你認為她沒有錢，比如營業員可以說我們這里有一款特價很適合你，原來這款產品銷售很好，回頭客很多，因為尺碼不齊，數量也不多，公司決定降為特價銷售，原價是98元現價才30元，剛好還有你穿的尺碼，如果喜歡可以試穿一下，顧客決定購買後還要誇獎顧客的精明。

33.怎樣預防偷東西的顧客：有時一起進店3-4個顧客，他們裝做啞巴或者聾子，一個站在收銀台，兩個站在比較遠的地方讓你過去，他們裝著聽不清楚你的推銷分散你的注意力，另一個人其實正在偷錢櫃的錢，遇到這種情況營業員不要離開錢櫃，眼睛要看著他們的一舉一動。如果遇到帶幾個孩子來店購物的顧客，這時營業員不要推銷，應該密切注意小孩，這些小孩其實是來偷產品的。

34.怎樣識別使用假幣的顧客：（1）有些顧客買一件很不值錢的商品，然後給100元付款，等營業員驗過錢的真偽後，顧客說自己有零錢要拿回自己的100元，等一下他又說自己的零錢不夠，又拿100元給營業員找，其實這時侯拿出的100元是假錢，遇到這種情況無論他怎樣換錢你都要檢驗，最好報警。（2）有些顧客會拿一些不熟悉的錢來付款，他會說這是美金、英鎊等外國錢，匯率很高等，要求顧客折換人民幣找錢，其實這些錢的匯率很低不值錢，營業員建議顧客去銀行換人民幣再來。

顧客就是上帝，我們是做服務行業的，當我們選擇了這行開始，我們就決定努力去做好，我們的微笑給每一位顧客。

問你個問題：啥叫FBA？