⑴ 顧客拿著洗過的衣服來退貨,該怎麼讓他明白不能退
服裝門店銷售的過程中,顧客常常會提出各種問題,即便有經驗的導購,有時候忙亂起來,也常常答錯。很多時候顧客也選好了商品,但顧客因為一些原因不再購買了,而且還要求門店辦理退貨手續,如果是你,你會如何處理這樣呢?一般情況下,造成顧客退貨的原因可能會有很多種,比如價格、產品質量、服務等,所以導購就要找到顧客的真實原因,然後再一一應對。所以就跟大家一起來探討一下顧客退貨處理的應對技巧。
⑵ 淘寶衣服臟了退貨技巧
可以退貨因為買家下訂單後的錢是在淘寶平台的,沒有直接到賣家的賬上的,所以即便賣家不見了,買家依然能在收到貨後的1-15天內在淘寶後台提交申請退貨退款,經過1-2天內淘寶系統自動就會把錢退給買家。這是淘寶對買家資金的保護。退款方式如下:
1、登錄自己的淘寶賬號,點擊:我的淘寶
2、在我的淘寶的頁面中,找到:我的訂單,點擊第三個按鈕:待收貨3、在待收貨的頁面中,找到要退款的訂單,點進去,在訂單詳情中找到:退款4、填寫退款理由後,點擊提交,這樣在系統上就申請退款了,接下去便是等待商家處理,商家不出來,淘寶系統1-2天後直接退款到自己付款的賬號。(2)褲子洗了退貨技巧擴展閱讀:
淘寶實人認證2015年3月31日,淘寶宣布啟動「實名認證」程序,要最大程度消除由於虛假注冊信息帶來的交易安全隱患。也就是說,想在淘寶開店的商家,除了要「實名認證」外,還要「實人認證」了。所謂「實人認證」,就是淘寶年檢。在開店「實名認證」的基礎上,還要進行每年一次的「實人認證」。每次審核前,淘寶會通過旺旺彈窗、手機簡訊、站內信、郵件等多種方式提前通知復核時間。賣家要根據淘寶「動態手勢認證」(手勢是隨機的)的具體要求,擺一個一模一樣的手勢,拍張照片上傳系統,進入復核流程。新「實人認證」系統上線後,淘寶將針對所有賣家進行定期復核,對有不良記錄的賣家,還將增加不定期身份復核。相比「實名認證」,「實人認證」有哪些優勢?淘寶相關負責人表示,「實名認證」鎖定的是淘寶賬號,無法核對該賬號是否是同一人在使用;而「實人認證」需要拍照核實,且照片要求的手勢都是隨機的,無法造假,可以鎖定住人。同時,「實人認證」可無線端認證,方便賣家隨時隨地上線認證。賣家復核材料的提交時間一般無需超過5分鍾。參考資料:網路ー淘寶網、實人認證。
⑶ 在淘寶買了條牛仔褲,洗後嚴重掉色,申請售後退款說我已經洗了,退不了 那我們只能吃啞巴虧,褲子還不能穿
洗過就沒有辦法了,而且都確認收貨了。。先把褲子褪色的圖片拍上,把照片發給他,然後你可以和賣家商量看有沒有什麼補償的。重在溝通。。
⑷ 淘寶買家,收到褲子三天了褲子水洗過了了還能退貨嗎
淘寶買家收到褲子三天了褲子水洗過了是不能退貨的,七天無理由退貨需要商品能夠保持原有品質、功能;買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全,並保持原有品質、功能,無受損、受污、刮開防偽、產生激活(授權)等情形,無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡。
買家基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。
(4)褲子洗了退貨技巧擴展閱讀:
《網路交易管理辦法》第十六條網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
⑸ 在淘寶上買了褲子,但是洗了,這樣能不能退款
不能退款。
根據《淘寶網七天無理由退貨規范》相關規定:
第三條買家退回的商品應當完好。
第三條中提到「商品完好」具體指
1、商品能夠保持原有品質、功能;買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全,並保持原有品質、功能,無受損、受污、刮開防偽、產生激活(授權)等情形,無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡;
2、買家基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好;
3、商品包裝作為商品的必要組成部分,其缺損狀況易導致商品價值貶損,故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝,可依賣家事前顯著明示的包裝保護要求處理。
(5)褲子洗了退貨技巧擴展閱讀
根據《淘寶網七天無理由退貨規范》相關規定:
一般商品包裝的完整標准:
商品原包裝未缺失,包裝整體結構完整。但在包裝運輸或拆卸過程中產生的難以避免的形態變化,如適度的變形、污漬、局部破損等,不認定其影響商品包裝完整。
特殊商品包裝的保護要求:
若商品包裝客觀上確有防偽性、唯一性、收藏紀念價值等存在特殊附加價值的,賣家可在合理范圍內提出特定的包裝保護要求。對於合理可行的包裝保護要求,經賣家事前顯著明示後,買家應予積極謹慎保護。若該類包裝損壞程度足以造成價值貶損或功能喪失,可認定其商品價值貶損。
若賣家未經事前顯著明示提出包裝保護要求,則依照一般商品包裝的完整標准處理。
若商品包裝並不具備上述特殊性,則依照一般商品包裝的完整標准處理。
⑹ 洗了水的衣服怎麼退貨
7天無理由退換貨,也要不能影響賣家二次銷售才行。這樣的情況,不可能退貨的。給中差評就解釋一下原因,申訴沒什麼用。
⑺ 淘寶,買家洗過的衣服要退貨,我怎麼回答,謝謝
洗過的不能退的,我們提供的退換貨服務是在不拆吊牌,不影響二次銷售的情況下退換的。您這都洗過了,不能退換了
⑻ 淘寶褲子洗了不能退款怎麼辦
不論是淘寶還是別的商家買的褲子洗了都不好退款了因為改變了商品原來的樣子了。